构建和谐企业应处理好几个关系.doc

构建和谐企业应处理好几个关系安康市兴达路桥公司总经理 罗志勇企业是社会的“经济细胞”，构建和谐企业是构建和谐社会的应有之义。“企业和谐”，最主要的是实现企业各种利益关系协调、利益格局合理、利益层次相容、利益分配适度，是和谐企业的基本特征。“和谐企业”包括企业的“内部和谐”和“外部和谐”。所谓“内部和谐”主要是企业内上下级单位、各职能部门之间和谐、企业与职工和谐等；所谓“外部和谐”主要是企业与企业和谐、企业与监理与设计单位和谐、企业与劳务工队伍和谐、企业与新闻媒体和谐、企业与企业和谐、企业与环境和谐等等。由此，笔者认为，公路施工企业构建“和谐企业”，就是要理顺以上各种利益关系，化解各种利益矛盾，使企业中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展态势，最终实现企业可持续协调发展。1、正确处理好企业内上下级单位、职能部门之间的关系。实现企业中各部分与要素和谐，首先，要促进企业内上下级之间和谐。企业集团化模式运行，使企业形态、产权关系、管理特点、运作方法等方面出现了一系列新情况、新变化。对于公司来讲，一是要不断完善企业治理结构，处理好企业各利益主体的责、权、利关系，严格按照现代企业制度来管理企业。二是要依据母子公司的隶属关系，子公司要主动接受母公司行使管理人权力。三是母公司应服从集团的整体发展战略，制定适合子公司实际的子发展战略，确保集团整体目标的顺利实现。要依托集团品牌优势，以提升经营管理能力和水平为重点，逐步实现由劳务密集型向技术、管理相对密集型的转变，由单一的施工企业向适度多元经营的技术企业转变。在不断拓展公路工程市场空间的同时，积极延伸其它市场领域，把企业做强做精做细，实现员工收入与企业发展同步增长。五是企业内各职能部门之间要协调合作，和睦相处。不同部门之间只是职责分工不同，但其目标都是促进企业发展。因此，公司机关要强化对项目部的管理职能和服务职能，加强与项目部计划、财务、物资等部门的相互协调、相互配合，实现各职能部门整体功能的最大发挥。2、正确处理企业与职工、职工与职工的关系。“企”字无人则止。构建“和谐企业”，促进企业与职工和谐是根本。职工既是和谐企业的主体，又是“和谐”的创造者，只有企业与职工和谐了，企业构建其它方面的和谐才有了根基和依托。处理好企业与职工的关系，首先要坚持以人为本，把维护职工的根本利益作为企业开展工作的出发点和落脚点，注意倾听职工的心声，尊重职工的意见和建议。其次是关爱职工，不断改善施工条件、优化生活环境。实施“送温暖”工程，建立帮扶工作体系和困难职工档案，帮助职工解决子女就学和生活困难，切实使职工感受到大家庭的温暖。近年来，兴达路桥公司每逢重大节日，筹集资金及时慰问一线职工和贫困职工。在夏季，购买防暑降温品送到一线工地；在冬季，及时将军大衣等御寒品送到工地职工手中，职工反响很好。第三是坚持“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”，努力建好四个平台。即竞争平台，给广大职工提供展示自我、创新发展、公平竞争的平台和机会，让优秀职工脱颖而出；创新平台，开展以青年大中专学生、工程技术人员为主体，全员参与的群众性技术创新活动，把优秀技术力量充实到基层班子；学习平台，通过开展岗位练兵，办学习园地等，搭建有利于职工学习、成长的平台；文化平台，通过以上各种形式，营造浓厚的文化氛围，逐步形成尊重知识、尊重人才、鼓励人才辈出、各尽所能、各得其所的文化环境。充分调动职工的积极性和创造力，促进职工之间相互尊重、相互理解与相互支持，和睦相处，在企业中营造融洽的人际氛围，形成推动企业发展的强大合力。3、正确处理好企业与业主的关系。业主（亦称甲方）是工程项目的投资者和管理者。对企业来讲，业主就是“上帝”。因此，公司提出了“交付合格产品，达到顾客满意”的服务理念。一方面，表明企业的目的、使命和价值在于向业主、用户提供优质工程；另一方面，表面企业的全体员工愿为社会作贡献的使命感和让业主或用户满意的责任感。企业不断强化员工的精品意识，树立增强适应形势、服务业主的市场意识；质量第一、用户至上的服务意识。在与业主交往中，既摆正位置，准确定位，又充分尊重业主，与业主建立良好的沟通和互动的平等关系。其次是讲合同、守信誉，坚持诚信经营。作为施工企业，首要的就是严格履约，按合同要求，确保安全、质量和工期目标，在业主中树立起信得过、靠得住的良好形象。第三是要及时沟通、友好协商。在施工过程中，施工企业与业主经常会在工程量认定、补充索赔、价款结算等方面产生分歧。这时，施工企业应主动诚恳地与业主进行及时沟通和友好协商，提供相关实据资料，妥当消除分歧，维护双方的合法利益。4、正确处理好企业与监理、设计方的关系。监理和设计方是受业主聘请，代理业主进行施工和施工设计的单位。在施工企业面前，他们所传达的是业主的“声音”。处理好企业与监理、设计方的关系，首先是要尊重他们的特殊地位。在施工过程中，要自觉服从和接受监理的监督，当工程质量或施工进度不符合要求时，应按照监理的的意见积极改进，当施工中出现不可避免的阻碍或不可抗拒的意外时，应以协商的方式争取监理的谅解和认可。从施工环节来讲，要注意设计优化，原材料的验收工具设备的完善，工艺工法的优选，施工组织的实施以及安全防护和质量把关等各个环节。只有每个环节做到精益求精，才能给业主一个满意工程、精品工程。就项目部而言，就是要制定技术标准，针对工程技术难点提出具体方案，主动协调与监理、设计方的关系；就作业层而言，就是要认真执行施工规范，结合实际，制定具体的施工方案，优化人、机、料的配置，做到工程有序可控；分公司则要明确并执行工作流程、工艺标准、工作规范，做到执行标准不走样。当施工现场实际情况与设计图纸不一致时，主动征得设计方同意与支持，提出修改设计意见，求得业主批准并取得监理认可。其次时要帮助他们排忧解难。在施工过程中，要从有利于工程建设的大局出发，多为他们着想，帮助他们解决实际困难，以促进企业与监理、设计方相和谐。5、正确处理好企业与劳务工队伍的关系。目前，随着我国企业用工制度的改革，外部劳务工队伍已经成为施工企业的重要补充力量。而对外部劳务工队伍管理的好坏，将会直接影响到企业的社会形象和经济效益。施工企业处理好与外部劳务工队伍的关系，一方面，是要认真把好资格审查关、合同签订关、教育培训关、过程监控关以及计价拨款关等劳务管理“关口”，把握管理主动权，理顺劳资关系；另一方面，又要提高对外部劳务队伍的认同性，实施职工、劳务工一体化管理。要把建设一支稳定的劳务工队伍，作为实施规模经营的头等大事，列入重要的议事日程，坚持以人为本、人性化管理，逐步落实劳务工的经济和生活等方面的待遇。不断改善他们的施工、生活环境，积极鼓励他们为企业的发展出谋划策，以营造良好的合作氛围，促进双方的和谐发展。6、正确处理好企业与新闻媒体的关系。新闻媒介是企业的“代言人”。对施工企业来讲，新闻媒介主要有两个方面的作用。一是企业可以通过新闻媒介了解工程建设动态和经营环境，获得更多的有利于施工生产的信息；二是企业可以通过新闻媒介，将企业介绍给社会，帮助树立企业形象，提高社会知名度，以促进企业发展。因此，施工企业要采取积极主动的态度与新闻媒介交朋友，加强与新闻媒介的联系，与之建立友好密切的关系。要善于把握有利时机，抓住企业重大事件和重点题材，及时报道企业以及工程项目的施工动态，积极宣传企业，扩大企业的外界影响。在兴达公司控股的新兴达混凝土公司的企业宣传中，公司凭借“安康市首届经济风云人物和促进经济建设杰出贡献人物”电视展播评选平台，积极争取到评选活动的冠名权。短短半年时间，安康电视台一、三频道千余次播出企业广告，全面介绍企业，在表彰十大安康经济风云人物和十大促经经济建设杰出贡献人物颁奖晚会上，安康市各级领导和企业界精英汇聚一堂，感受新兴达混凝土公司精心编排的精彩晚会，一时间，公司声嘈安康大地。7、正确处理好企业与竞争对手的关系。当前，在安康公路市场，僧多肉少，内外公路企业之间市场竞争异常激烈。作为施工企业的管理者，要树立“在竞争中合作”的思想观念，不能把企业之间的关系简单地理解为就是“你死我活”的对立关系。如果企业只想着消灭竞争对手，不愿合作，拒绝联合，结果只可能是被市场所淘汰。企业之间有竞争，更应该有合作。通过联合开发，发挥各自特长，形成优势互补，实现不同企业间资质、信息、经验、市场等资源共享，从而实现企业共同发展，达到双赢或多赢。在同一工程项目中，企业间也要不断加强交流与合作。一味对抗，恶性冲撞，只可能是造成两败俱伤。8、正确处理好企业与环境的关系。企业每干一项新的工程，进入一个新的施工环境，在获取用水、能源、交警、土地等诸多方面，必然会与当地政府和群众形成不同的利益关系。同时，企业在施工中也难免会给周边环境造成噪音、污染等。如果这些问题解决不当，则会引起矛盾纠纷。处理好企业与环境两者的关系，一是要把施工所在地当作自己的家园，时刻注意企业形象，加强与地方政府和当地群众的沟通，为当地群