电大社交礼仪网上作业考核一0002.doc

考核一 0002一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 在礼貌惯用语中，看望别人用A. 借光B. 包涵C. 打扰D. 拜访2. 注视对方的双眼与额头之间的三角区域，这是A. 普通注视B. 公务注视C. 社交注视D. 亲密注视3. 老朋友见面时，握手时间可以稍长一点儿，但是不要超过A. 10秒B. 20秒C. 30秒D. 40秒4. “外表的文明要同内心的文明一致，外表的整洁和文雅是内心纯洁和美丽的表现。”说这句话的是A. 颜元B. 赫尔岑C. 英格丽张D. 别林斯基5. 办公场合着装的基本要求是A. 鲜艳得体B. 崇尚个性C. 庄重保守D. 符合身份6. 在授奖、邀请等活动中被授奖、被邀请一方表示感谢的礼节性讲话是A. 欢迎词B. 答谢词C. 欢送词D. 祝酒词7. 工作场合对女性化妆的要求是：A. 不必化妆、素面朝天B. 化妆上岗、淡妆上岗C. 化妆上岗、浓妆上岗D. 化妆上岗、随时补妆8. 在欧美国家，成年男子的三大饰品指A. 手表、腰带、皮包B. 手表、领带、皮包C. 手表、领带、袖扣D. 手表、腰带、袖扣9. 标准公务名片的内容应该包括A. 所在单位、个人称呼、个人职务B. 单位地址、个人称呼、个人职务C. 所在单位、个人称呼、联络方式D. 家庭住址、个人称呼、联络方式10. 据美国博德斯戴尔的研究，在两人的沟通过程中，有65%的信息是通过（）表达的。A. 表情语言B. 体态语言C. 无声语言D. 心理语言二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。）1. 男士西装穿着礼仪有哪些？参考答案：1）穿好衬衣2）系好领带3）内衣不宜过多4）穿好西装上衣5.穿好西装长裤6.配好鞋袜西装上衣的穿着要求挺拔，不能有褶皱。衣长以略高于臀线为宜。西装的扣子在站着时应该扣上，坐下时可以解开。西装上衣口袋只做装饰，不要放东西，必要时只装折好花式的手帕。西装的左胸内侧衣兜、裤子后兜可以装手机、零用钱等。2. 称呼时应注意避免什么情况？参考答案：第一，以绰号相谓第二，地域性称呼第三，简化不当的称谓第四，以生理特征称谓3. 简述网络礼仪的基本要求。参考答案：1、入乡随俗；网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。2、文明健康；网络具有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。3、互相尊重，在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活饮食习惯等隐私问题。4、心态平和；不管是在论坛还是聊天室，五湖四海的人聚在一起，看法总是有分歧的，矛盾总是存在的，有争论也是正常的，但是要心平气和，以理服人，不要进行人身攻击，5、宽容大度；宽容是美德。由于各种主观原因，网络上的每个人都可能有过错，难免会产生摩擦，所以要宽容对待别人的过错，给对方改过的机会。6、拒绝病毒；不论是企业还是个人，采用计算机病毒防范措施已成为网络中最基本的自我保护行为。为将病毒感染消灭在萌芽状态，必须大力推广“网络礼仪”。（答案请参考教材112页。每小点简略展开阐述。）三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。）1. 女性切忌在办公室穿着这样的服装：细节一：领子低到可以看见胸部；细节二：裙边高于膝盖的短裙或超短裙；细节三：过于轻薄或透明布料制成的服装；细节四：紧身到让身体每一处线条都曲线毕露的服装；细节五：有非常醒目突出图案的服装；细节六：有过多蕾丝花边和装饰物的服装；细节七：过于肥大宽松的服装；细节八：脏、破旧、有污渍或有异味的服装。请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。职业场合的着装禁忌：1、过分杂乱，重要场合穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。2、过份艳丽，制服或套装都要遵循三色原则，即全身颜色不多于三种。3、过份暴露，重要场合的着装，通常要注意几个不露：不暴露胸部，不暴露肩部，不暴露腰部，不暴露背部，不暴露脚趾，不暴露脚跟，即所谓的正常市场和“六不露”4、过份透视，重要场合要注意，不能让别人透过外衣看到内衣。5、过分短小，非常正规的职业场合里，忌穿短裤、超短裙、短袖衬衫也应该少穿为妙。6、过份紧身，在工作中，没有必要向外人炫耀自己的身材，所以不宜穿着意在显示自己线条的紧身装。参考答案：（请参考教材中关于服饰礼仪的内容作答）2. 请结合网络礼仪的相关知识分析下面案例。眼下，公众人物网络骂战有成风之势。有演艺明星因为纠纷在网上互骂，引来双方的“粉丝”围观，并且为了力挺自己的偶像而加入互骂行列；有知名导演动辄骂人，发泄不满，毫无顾忌；有美女作家因被人质疑文化水平低而发飙，与网友对骂；有知名学府的教授因对某些现象不满，在网上频频爆粗口骂来骂去好不热闹，文明修养成了“一地鸡毛”。（解放日报2012年6月3日）参考答案：网络礼仪是互联网使用者在网上对其他人应有的礼仪，真实世界中，人与人之间的社交活动有不少约定促成的礼仪，在互联网虚拟世界中，也同样有一套不成文的规定及礼仪，即网络礼仪，供互联网使用者遵守。忽视网络礼仪的后果，可能会对他人造成骚扰，甚或引发网上骂战或抵制等事件，虽然不会像真实世界动武般造成损伤，但对当事人也不会是一种愉快的经验。一些公众人物在媒体镜头面前，在出席签名售书或各类演出活动时，满身华服，正襟危坐，笑容可掬，谈吐得当。可是，为何到了网上就不再顾及礼仪和修养，出言不逊呢？不排除有的人是为了语出惊人，通过骂战来博取“眼球效应”，追逐个人商业利益。殊不知，骂战之下，当事人的知名度提高了，但增添的大多是“负效应”。更多的公众人物是因为对一些事物愤愤不平，主动掀起骂战，或是对别人的“挑衅”给予“有力回击”。似乎骂得越狠，就越显示自己的“真性情”；骂得越难听，越能淋漓尽致地表达自己的观点。骂了人，出了口恶气，可是网络并不会将公众人物“隐匿”起来，反而会将骂战效应以几何倍数升级，把当事人推到舆论的风口浪尖。正如一首诗中写道，“你站在桥上看风景，看风景的人在楼上看你”。很多时候，网络并不是虚拟世界，而是现实生活的另一种载体。我们上网，写评论，发微博， 都要保持一定的理性，除了发表自己观点，还要兼顾别人感受。公众人物就更是如此，有微博粉丝多达数十万、上百万，其一言一行广受社会关注，还可能被青少年模仿。所以，身为明星、学者，在网上说话不能信口开河，想骂人就骂人，表达观点时要避免口号化、情绪化、标签化。心中有不平，可以诉说，但应该头脑冷静下来理性地诉说；有不同观点，可以反驳，也应该在深思熟虑后有理有节地反驳。所谓“有德者必育言”，这是公众人物应该具备的社会责任意识，也是对自身形象的维护。其实，无论是明星还是普通人，在上网时都应遵守“网络礼仪”。与现实生活中人与人交流沟 通一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。许多道德准则网上网下是相通的比如，当着别人的面不能说的话在网上也不要说；珍惜别人的时间，在提问题以前，自己先花些时间搜索和研究；平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发帖时尽量斟酌一下用词等。可以看到，随着网络日益发达，网民群体也日渐成熟与理性。有调查显示，越来越多的网友在面对网络骂战时，并不是一味地去盲从，偏听偏信，而是有自己的判别标准和思考立场。越来越多的网民开始反感炒作型争论，青睐学术型争论。有网友表示，以前追捧网上那些过激言语，但慢慢地就觉得这样的争吵除了发泄情绪，没有什么意义，现在反而会去“顶”