安顺学院旅游创业策划书.doc

佳乐佳旅游公司商业策划书文代清创业策划书 目录报告摘要项目及公司介绍产品和服务及其特征市场需求及竞争的发展趋势公司战略市场分析及营销方案公司运行模式及经营管理公司财务状况分析公司面临的主要风险及其防范结论及决策建议附件一市场调查问卷附件二公司财务预测一、 报告摘要1、公司简介 佳乐佳旅游咨询有限公司是一家年轻的新型旅游咨询公司，它以景区规划设计、商务旅游、小型团体旅游为业务、旅游电子商务、委托代理、活动策划等为主要业务的咨询公司，佳乐佳 旅游咨询公司以中小型企业的白领以及小型团体旅游者和在校大学生为目标客户群体对象。本公司不仅为客户提供专业的旅游咨询服务，同时会根据客户的想法和要求制定一个符合其个性需求的相关旅游行程产品，同时公司会为每一个旅游项目提供具有特色的活动策划。在旅行社对旅游者服务的基础上提供活动策划，接受旅游投诉等新服务项目。佳乐佳旅游公司旨在打造一个让客户轻松实现旅游、享受高层次旅游的咨询公司，同时为客户省去不必要的花费，让客户真正享受到以最少的钱为客户提供其得到最需要的旅行计划。此外，公司会为每一个旅游行程做出精彩的环节特殊的附加产品，如用游戏等轻松的方式，让旅客乐在其中。公司以“顾客满意至上”为宗旨。同时，公司将与与多家知名旅行社、保险公司、酒店及景区进行密切合作，整合相关资源，。为打造一个知名品牌的旅游咨询公司而不懈努力。2、项目的市场需求预测和趋势、营销的基本策略： 市场需求及趋势：旅游产业是21世纪的“朝阳产业”，以其巨大的生态效益，经济效益和社会效益成为很多地区的支柱性产业，随社会经济的发展，人民生活水平的不断提高，旅游市场的需求也会发生相应的变化，整个社会的经济和文化及人的心理和生活方式总是处于不断变化的过程之中。由于旅游的多样化越发明显，越来越多的旅游者喜欢更加“独特”、更“奇异”、更“个性”、更“新颖”的旅游景区及旅游方式，看好具有综合性的旅游景点和旅游项目，希望在一次确定的旅游过程体验中获得集知识、娱乐、放松、享受、锻炼等于一体的多重满足。休闲放松的多样化促使人们在对旅游方式、旅游路线等相关选择都越来越“精挑细选”，在新时期下，追求多样化、多层次的综合性满足已成为众多旅游者的旅游需求。在个性突出的时代，旅游市场对特色享受的需求越来越大，“特色旅游”越来越受到消费者的亲睐。人民网记者近日在福建漳州市的多家旅行社了解到：咨询个性化定制线路的游客越来越多，市场潜力也显得愈发的巨大。有旅行社负责人告诉记者，过去一年到头没多少人要求个性定制线路，成行的几乎没有。但现在，咨询个性化线路的市民大有人在，组团成行的比例也非常高。如今一年大约能有两三个个性化团队走国内长线。周边两三日自驾游的个性化团队差不多每个月都有。遇上旺季，每个月两三个个性化线路自驾也是经常的。出境方面，目前还有待开发，咨询人有，成行暂时还没有。现在人们的需求也更加个性化了，由于我国旅游业的发展尚未成熟，很多旅游过程的东西仅靠导游的讲解是不够的，人们渴望在旅游过程中获得更多的有形或无形的东西，所以，一种新的市场应运而生。营销的基本策略： 建立自己的网站，利用网络平台吸引客户群，方便其在网上咨询及业务办理，同时通过网络销售旅游产品，获取利益，同时也提高了公司的知名度。 定期开展市场宣传活动，在活动中退出公司的新产品，客户可以再活动现场免费咨询，办理业务。 公司拟采取B to B商业模式，在定期内排出业务代表到个旅行社、酒店、旅游景区及各企业进行业务推广，寻求商业机遇。 公司计划每2季度将进行一次市场调研，深入开展并以定量与定性相结合的科学方法分析，及时调整公司发展战略，不断开发新的旅游产品，淘汰陈旧产品以适应市场需求。 结合市场实际退出旅游促销活动，对热门的旅游路线给予一定比例的降价及优惠，公司实行会员制，以促进市场的发展。 在实体店中开展业务宣传，客户可以获得更加便捷的信息宣传方式，可以再宣传区领取免费宣传资料。 主动与知名企业如安顺市天瀑大酒店、北京华联生活超市、凤凰国际旅行社等建立合作关系，将我们的宣传资料交予他们代为发放，使我们的宣传力度更广阔。 为安顺学院以及安顺职业技术学院学习旅游相关专业提供相应兼职或者实习岗位，加强与高等院校的合作，扩大业务范围。3、公司的组织和人力资源 公司性质采用有限责任公司，初期组织结构采用直线制，公司所有权与经营权分离，实习总经理负责制，公司下设财务部、市场营销部、技术策划部、业务部。 公司原则上由本科学历以上的大学生组成，主要专业涉及人力资源管理，旅游管理，外语及经济学专业。公司在初期将邀请多家著名企业的CEO来公司开设讲座与培训，也会邀请一部分业内相关人士如高等院校对旅游有研究的教授担任公司的顾问。4、公司的融资和投资计划我们的资金来源一部分有队友自己出一点，以及国家对大学生创业贷款为主。公司在建设初期（一年内）在以下方面进行投资： 用公司全部资金的1/3用于广告宣传、业务开展、合作项目资金、公司的支出等。 人力资源方面，公司拟计划用全部资金的1/4用于在公司起步阶段的员工招聘及福利薪酬,也包括聘请业内人士作为公司顾问的资金。 职工培训，在公司创办初期，团队成员缺乏从事旅游行业的经验，多事学校相关专业的大学生，所以计划用公司资金1/5用于职工的培训。 公司的硬件设施和软件设施，拟将公司资金的1/6用于公司硬件设施和软件设施的采购，包括公司必备的办公用具等。5、公司建设的基本结论和建议 公司以开设旅游中的“特色旅游，特殊旅游”板块为初衷，利用所学知识为旅游者“一对一”量身打造属于自己的“特色游，特殊游”，业务目标是占领相关旅游市场并获取最大利润，虽然在当代旅游市场被大型的旅游公司以实体和虚体占领主导地位，但如果我们找准市场，在产品和服务苦下功夫，树立良好形象与口碑，还是有很大的发展空间。基于此，我们建议在公司建立初期开辟广阔的信息渠道，建立相关业务和同行业合作伙伴关系网，认真了解旅游业，取人之长，补己之短，在竞争激烈的市场中建立属于自己的品牌。二、 项目及公司的简介1、产品及服务的简介 佳乐佳旅游公司主要针对中低档客户群提供旅游相关业务为主要服务，在传统旅游中融入素质拓展活动、体育活动，寻求新的突破，提高团队的核心凝聚力。随社会经济的发展，消费者对旅游的多样化需求，他们希望在旅游过程中某种程度上获得参与、提高与塑造，这就是我们为其设计“特色游，特殊游”服务，以最大限度满足客户需求的出发点。形式多样，如：野外探险、科学考察、民俗民风体验、乐在农家、蜘蛛攀岩等等，同时我们会采用实体店与电子商务相结合，让客户可以随时随地了解到最新最时尚的旅游信息动态。2、公司简介 公司简介包括公司组建、注册资本和发展战略三部分，佳乐佳旅游咨询公司，由志趣相投的大学生共同创建，以“团队成长”为核心的职工服务理念，这不仅能够提供整个团队的凝聚力，也可为客户提供全面、新颖的旅游咨询。注册资本为所筹资金的全部，大约30万，公司的战略是以“特色游，特殊游”为重点发展目标，力求以新颖、独特的旅游活动来吸引客户，为客户量身打造独特的出游计划及特色旅游活动，同时发展公司本身，不断提供公司职工的业务能力，建设公司文化。争取在5年内发展为“安顺特色旅游的先驱”。三、 产品和服务及其特征1、产业背景 在世界经济继续发展的新阶段，党中央、国务院把扩大内需、促进消费确立为促进国民经济增长的长期战略和基本立足点。旅游业作为一个新兴产业，是世界上发展最快的产业之一，更形象的被誉为“朝阳产业”，2009年国家下发国务院关于加快发展旅游服务业的若干意见、2012年国务院关于加快贵州经济又好又快发展的若干意见（国发2号）、2012年中共贵州省委关于安顺经济又好又快发展的若干意见（黔党发15号）的提出，要围绕全面建设小康社会和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业，提高国家的软实力。 随我国全面小康社会不断推进，安顺市旅游业面临重大的发展机遇与挑战：经济持续快速的增长必然对旅游需求增长发挥着基础性的支撑作用；城乡居民收入稳定增长，预计到2020年人均GDP将达到3500美元以上，这标志着进入世界旅游业公认的旅游业爆发性阶段；有国家扩大内需和加快推动第三产业的发展的政策支持；将为旅游业进一步发展创造新的机遇。随中国改革开放深入和加入WTO，为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好的发挥作用，创造更为有利的条件；安顺市基础设施相对完善，社会稳定，气候宜人，是中国乃至世界难得的一块最适宜旅游的目的地之一；随人们生活水平的提高及国家休假制度的完善，必将形成巨大的旅游市场。即使当前我国正面临世界性的金融危机，但是经济发展战略机遇仍然没有发生逆转，当前我国的旅游业仍处于上升期。2、产品的概述 佳乐佳旅游咨询公司的产品是开展高等院校和企业员工及电子商务为主要业务，突破传统的旅游形式，注重客户的个性化需求；根据客户组织目的加进如品牌宣传、公益活动等元素；针对中低档客户主要提供自助游，旅游产品的销售，特色是企业员工自助游，加入素质拓展元素，达到原生态体验，自然探险；锻炼公司员工力求生动、活泼的传播公司品牌信息。建立自己的网站门户，为客户提供全面、方便快捷的信息。另外还包含酒店、机票、火车票、旅游景区、委托代购等服务。公司最为主要的是帮助中低档客户打造个性商务休闲游，在旅游过程之中设计精彩游戏和素质拓展训练环节，目的是客户们能够利用旅游过程放松身心，减缓工作和学习压力，保持身体健康。更重要的是可以帮助企业和学校打造一个一个富有凝聚力的团队，凸显企业和学校的文化，让员工和学生感受到企业及学校的良好氛围。公司的业务之二为广大市民提供旅游咨询服务，市民可以在佳乐佳旅游公司的实体店进行现场业务的咨询和办理，也可以选择在公司官网里面进行在线咨询和办理。咨询业务分免费和收费两种。对于一些简单的旅游知识、路线及旅游服务方面，本公司实行免费咨询，若涉及到具体行程的设计定制方面，公司实行收费制，按定制产品的5%到10%不等收费。网上咨询按免费的标志进行回答，若涉及收费的标准，则一律不回答，若客户需要，请其到实体店咨询。公司业务之三电子商务，公司在淘宝网注册，进行多渠道销售旅游产品以获取利润，具体定价根据产品的成本（出厂成本，运输，利润等）计算。建立与快递公司的合作。接受客户的委托代购。公司业务之四活动策划，公司承接各种大小活动的策划和组建，并以此来提高影响力。3、产品的优点佳乐佳旅游公司推出的个性化旅游可以符合客户自身的需求，以出游体验的形式为主，主要是能够获得精神上的享受，还可以避免一系列不必要的消费环节，同时客户可以省时省力，公司将旅游行程一包到底。在旅游过程实施方式上灵活多变，突破传统模式，符合现代要求，易于客户接受。4、产品的应用前景此产品的开发是为了满足现代旅游者多样化、个性化的需求及当前人们生活、学习等各方面的压力较大，不能将生活、学习与工作很好的平衡的情况为基准，出发点客观真实、有针对性。由于涉足专业旅游咨询企业数量不多，而且我们旅游公司开辟的是多渠道的营销与合作模式，比传统的一般咨询更加全面系统，因此该产品在市场上的需求还是有很大的发展空间的四、市场需求及竞争的发展趋势1、目标市场的定位与分析佳乐佳旅游公司的市场目标是抢占旅游市场的中低档客户群，尤其是中小企业客户群及高等院校大学生旅游，与这些单位达成合作协议，使其选择本公司作为出游的承包者。如今，旅游市场主要是由大型旅游公司占主导地位，这些公司具有资金雄厚、合作伙伴多等特点。而佳乐佳公司则属于刚成立的新型旅游公司，规模较小，品牌建立时间长。从这方面来讲，大型旅游公司的存在我们的威胁。但是，旅游咨询尚属新兴产业，虽然旅行社在这方面有所涉及，但仍然有很多可以拓展的客户群，而且随着今后人们生活水平的不断提高，精神层面的追求将占据主导地位，传统的旅游市场、方式已渐不合口味，佳乐佳旅游公司将以此为契机占领旅游咨询市场，已性价比高、服务贴心、方式灵活多样等为优势建立起“特色游，特殊游”的品牌形象。2、市场调查的目的 佳乐佳旅游公司以调查问卷，借以能更好地了解市场及客户群需求，使公司的业务方向及目标定位更加准确，为顾客提供更优质的服务，本次问卷调查为业务开展提供许多客观真实的数据，为公司的战略制定与实施有了依据。（详细调查报告详情见附件一）3、市场的竞争趋势 旅游业的产业整合 旅游产业的关联效应比较强，产业分工更加细化和深化。旅游产业一体化发展趋势也会增强，横向整合是旅游企业通过兼并、联合同类企业或投资同类企业或投资组建新的经营单位形成多网点的企业集团，例如旅行社之间的一体化经营，分社服务网点等。纵向整合则发生在旅游服务链两个不同层次之间的组织集中，例如旅游批发商兼并旅游代理商，旅游经营商兼并旅游目的地的饭店企业等，比较出名的有上海锦江集团和新亚集团合并后成立的锦江国际集团，目的在于加强区域性旅游集团，这是跨行业、规模化的旅游集团势必会加强旅游企业的经济实力和市场竞争力。 旅游业的区域整合 旅游产业将会有更多的超越企业层面的区域内合作。从已发展的情况来看，中国长江三角洲的区域旅游合作已基本实现，所属的15个大中城市共同发展起的“无障碍旅游网”区域性框架大体形成。还有就是以京津唐、西南三省一市等区域内的合作。五、公司战略 1、商业模式 佳乐佳旅游公司主要是以个性化旅游策划以及旅游业务咨询和电子商务、活动策划为主要业务的旅游咨询公司。公司商业模式主要是B to B和B to C。 佳乐佳的价值主张是能为客户提供一个轻松、愉快、性价比高、安全的旅途。公司的消费者群体定位在中小城市公司企业的白领、爱好旅游的客户、小型团体及散客、以高等院校为主的学生群体。这些群体都一个共同的特征喜欢外出旅游，企业职员工作压力大、学生学习负担重，都希望在闲暇时间能够外出旅游放松放松。当然，很多旅游爱好者不喜欢大型团体活动，相比之下，他们更喜欢以散客或者小型团体的形式出游。佳乐佳旅游公司将以此为契机派出市场营销代表联系各个企业、大中学校进行产品推广。同时会在大学校园和市中心的购物广场进行市场宣传广场，也会在一些热卖的杂志、报刊等媒体进行广告宣传。公司也会在官网上不断推陈出新，供客户咨询，顾客也可以再佳乐佳实体店咨询，方便顾客上门咨询、办理业务。对于公司的客户群，我们将建立一个客户信息信息库，方便资料的查询和业务办理。在业务方面，我们定制个性化的旅游路线，定期将会进行市场调查来更新我们的产品，与企业和景区等建立长期联系的合作关系并以此来保证公司的业务量，对于公司的会员，可以享受折上折优惠。在组织结构方面，可以采用扁平化的结构，利于成员沟通，责任明确。2、公司的主要竞争对手和合作伙伴佳乐佳旅游公司 票务酒店当地旅游区报纸广告等政府机关企业、学校政府机关旅行社3、公司的发展计划和市场目标 佳乐佳公司计划在五年内，打造安顺知名品牌、有稳定的业务量及公共关系和自己的企业文化。计划在十年内发展连锁网点、有一定创收、在市场上有一定的名气和信誉。计划在二十年内将公司打造为旅游咨询市场的佼佼者，在贵阳、遵义等城市能够有多家连锁店，有相当的创收。4、公司研发方向和产品扩张战略佳乐佳公司的旅游产品不仅是为客户提供个性化旅途的定制，同时还为其在旅游过程中策划素质拓展活动，让客户在旅游过程中真正享受到真正乐趣。企业员工、学生们可以放松身心，减缓工作和学习带来的压力。同时能够增加团队的凝聚力，将在设计上下功夫，推出适合现代旅游的产品，如：民俗民风体验、农家乐游等等。佳乐佳的产品扩张战略是：加强与更多企业、学校的合作。不断吸引更多的人成为佳乐佳的客户。并在公司发展的各个时期内稳定市场、打造知名品牌、延伸产业链、发展连锁网点、创建独特的企业文化等。 六、市场营销方案 1、营销策略 产品策略：主要针对中低档客户提供服务，提供自助游，特色是加入素质拓展活动，打造奇妙探险、民俗民风体验、原生态体验等。 定价策略：公司在创建初期，产品的价格与现行企业的价格无法相比的，我们将以同行业的定价标准作为参考，实习优惠、促销、折扣等多种活动吸引更多客户。 地点策略渠道策略：在安顺市的创业园区，里面有很大新兴企业，可以作为公司发展的客户对象，逐步在市内其余地区因地制宜的开设网点，便于客户的咨询很业务办理。 促销策略：利用黄金周、国庆假期等法定节假日推出优惠的主题假日游，会员还可享受折上折优惠以及更加便利的服务。 2、营销策略的分析与调整 本公司在创立初期，没有大量资金及社会公共关系等一系列发展条件，所以选择了4P营销组合战略，以简单直接的营销策略尽快在市场中建立自己的客户群及打出自己的品牌。 在产品和定价方面，公司具有较大优势，因为在公司创建初期要建立良好的口碑和信誉，我们的服务质量是首要保证，为客户提供 的咨询服务、旅游设计、安排、策划等都力求做到最好让客户满意。在定价方面我们以优质的服务和合理优惠的价格为优势，只有这样才能吸引并逐渐打开公司的市场，建立比较稳定的客户群。 在地点方面，公司拟设址在安顺市产业园区，有相当的潜在和现在客户群，易赚第一桶金。而且，公司开辟了网络平台，使咨询方式多样化、便捷、方便。 公司拥有良好的策划团队，均为各专业在校本科大学生，学历有保证，并有一部分从事相关产业的经验，公司产品人性化、符合客户需求、性价比高，服务周到。在旅游过程中融入素质拓展活动能吸引顾客眼球。公司还将定期低旅游地进行实地考察，制定相关的调研报告，并以此为依据，分析整合。淘汰陈旧、不合理的产品，开发新的资源和产品。在公司运营一段时间后，我们将进行财务融资，规模扩大，寻求合作伙伴，开拓更为广阔的市场，加大宣传力度，以此来提高公司的知名度。3、市场容量估算及趋势分析 市场容量估算，公司创办初期，实体店以安顺市总人口262.43万（2010年），企业8774家（安顺市统计局数据提供），2012年“十一黄金周”共接待各类游客235.2万人次，同比增长60.98%，实现旅游收入13.27亿元，同比增长64.29%，（安顺市旅游体育局提供）。在校大学生约17000人（安顺学院7000余人，安顺职业技术学院9000余人）。安顺十一旅游接待以自驾游为主的散客游客约占接待总人68%来自重庆、昆明、成都的游客很多，省际无障碍旅游的营销模式已见成效。市场容量是相当的，同时佳乐佳的官网将面向全国市场。 趋势分析 国家政策的支持和安顺社会经济的不断飞速发展、基础设施不断的完善（黄果树机场、安紫高速等开通）为安顺旅游市场增添了新鲜血液。根据安顺市旅游业第十二个五年规划：“十二五”期间，安顺市将围绕建设“国际旅游目的地城市”和“泛黄果树大旅游圈”的目标，大力推进黄果树国家公园建设，加快旅游公路、停车场、游客中心和度假酒店等基础设施建设，加快发展一批专业旅游城镇、旅游文化商品集散地。积极推动旅游业的产业化、市场化、国际化和现代化发展，引入战略投资者加快黄果树、龙宫和格凸河国家级风景区和关岭国家地质公园的深度开发。加快屯堡文化景区发展，推动屯堡国家文化产业基地建设，尽快形成大屯堡旅游区。同时，加强与周边地区的合作，构建泛黄果树大旅游圈，形成资源共享、互利共赢、特色凸显、优势互补的大旅游发展格局。这无疑为安顺旅游市场的拓展提供千载难逢的机遇。七、运作模式和服务质量管理实体店顾客等待或在宣传区阅读旅游资料前台接待正式咨询简单咨询具体业务咨询推荐旅游产品策划个性产品信息反馈联系、安排、通知客户付清产品费用顾客审阅产品并签订合同收取20%的订金和10%左右业务费 1、运作模式 网络顾客进行简单业务的网上咨询推出网络平台2、服务质量与管理 公司每为客户策划一次行程，前台咨询人员应提交一份策划方案，一式三份，分别是客户服务部、前台工作人员及客户自留一份。客户办理业务都必须签订协议书，协议书一式两份。在签订协议之前应提醒客户仔细阅读，作为以后为客户处理纠纷和查实的依据，对于实行收费制的咨询，本公司一律为客户开发票并保留存根。若客户与工作人员发生纠纷或者误会等。一律由客服部投诉中心投诉，当人提交报告并汇报总经理。公司每季度进行业绩考核，对考核不合格者进行业务培训，连续4次考核不合格者辞退，对优秀员工进行相应奖励。每月对本月所有业务进行评估总结，及时调整营销方案。3、创业团队 本公司负责人本科学习旅游管理，对于相关的旅游知识（旅游学概论，旅游地理学，旅游地理学，高等数学等基础学科），在校期间成绩成绩优异，积极实践，并获得“安顺学院优秀学生干部”“优秀团员”“优秀志愿者”长期在安顺学院春晖行动社任支教队长，外出实践经验较强。 八、企业管理方案图公司负责人业务部技术策划部市场营销部财务部九、企业财务状况分析 1、资源需求与财务预算 资金需求：创业启动资金、办公日常费用（办公硬软件，网费，电费等）、员工工资、营销推广（广告宣传、业务联系、网络支持等）、公司流动资金、后备金。（财务预算详见附件二）2、融资、盈利模式 佳乐佳的融资渠道主要有自筹资金、国家贷款、赞助及政府补助。 公司一切以客户的需求为出发点，为客户设计独特的旅游路线及特色项目活动（业务咨询、路程设计、特色活动设计等）为主要盈利方式，并在此基础上提供酒店住宿、票务办理、信息查询等相关服务。 公司现在大学生创业金、国家贷款为主要资金来源，正式运作后开始实施融资计划，包括与企事业单位的联系、商业公司联络，建立客户群和公共关系网。十、风险及其防范 1、技术风险及其防范 公司成立初期，公司及员工的资历尚浅，处于成长阶段，不够成熟，缺乏工作经验，而且还有很多管理体制、业务实施、实际操作等各方面存在较多问题。官网建立也处于初期，存在很多的漏洞与不足之处，因此，必须对员工进行进行相关的业务培训，使其尽快适应上岗模式，将聘请相关人员担任公司顾问进行指导。真的官网不足这一块，公司将聘请优秀的网咯技术人员对网站进行维护和更新。 2、市场风险及其防范 目前在旅游市场上，大型旅游公司占据主导地位，竞争比较激烈，公司品牌和文化建立时间较长，旅游行业的规则尚不明确、客户资源匮乏、公共关系不强等是公司面临的主要外部威胁，但是从经济学和市场学的角度来说，市场的存在就是公司生产与发展的机会，我们将时刻把握时代发展的脉搏，积极了解发展动态，紧跟市场步伐。不断了解市场及客户需求，以其出发点为工作出发点，随时根据市场需求调整项目、配合市场脚步，逐步的发展壮大。3、公司SWOT分析 内部环境外部环境优势（Strength）劣势(Weakness)u 个性化的旅游产品u 融入素质拓展环节，可帮助提高客户团队凝聚力u 有明确的业务对象（B to B ，B to C）u 网络、实体店相结合的新型运营模式u 公司组织架构明确，凝聚力强u 专业领域有局限u 信息渠道狭窄u 成员相关经验不够丰富u 品牌名气较低机会(Opportunity)SOWOu 旅游咨询公司尚属新兴产业，有许多可开拓的潜在客户群u 旅游咨询行业得到政府的大力支持u 市场对个性旅游产品的需求逐步上升u 竞争少，发展前景大，容易吸引投资商u 建立有创意性的网络平台和实体店u 利用逐步上升的市场需求及性价比高的条件来吸引更多客户u 以公司的个性化产品来满足潜在客户群的需求u 利用旅游咨询市场是新型市场的特点，可以学习到很多这方面的业务知识u 利用投资商的资金支持，补充公司的人力资源，进行业务培训u 通过资金支持，加大宣传来提高公司知名度u 在市中心建立营业网点风险(Threats)STWTu 大型旅游公司占领主导地位u 旅游行业的规则不明确u 客户资源匮乏u 合作伙伴较少u 年轻活力的团队，通过努力可以吸引更多的客户资源及伙伴u 发挥我们个性化产品的优势，打破传统产品的束缚u 从大型旅游公司中挖掘人才u 进行一些品牌宣传等方式u 建立信息渠道u