互联网思维：传统企业互联网转型课件.ppt

互联网转型主题沙龙 庐山面目 国务院发展研究中心信息专栏作家易观国际 互联网 研究院互联网转型专家和君咨询互联网转型中心高级顾问 斯图尔特 克莱纳 面对不断变革的时代 海尔要做的就是永恒地追问 永恒地追求 使海尔真正变成一个时代的企业 1 这一波移动互联网浪潮的本质和逻辑是什么 2 这一波移动互联网浪潮 对我所在的行业 企业将会带来哪些冲击 3 这一波移动互联网浪潮 对于我个人而言意味着什么 在分析为什么要转型之前 我们有必要弄清楚以下三个问题 现在人类已经进入互联网时代这样一个历史阶段 这是一个世界潮流 而且这个互联网时代对人类的生活 生产 生产力的发展都具有很大的进步推动作用 模块一 移动互联网的三个核心本质之链接 1 所有的互联网企业都在做一件事 链接 2 信息对称给整个商业环节带来了哪些冲击 1 连接一切 2 互联网 传统行业 创新 3 开放式协作 4 消费者参与决策 5 数据成为资源 6 顺应潮流的勇气 7 连接有风险 从根本上来说 互联网将改变每一种行业的市场结构 因为每个行业的市场结构都取决于你获取信息的能力 因此 每个行业都终将被互联网重构和改变 不管是音乐行业 电影行业还是水泥行业 巴斯卡尔 恰克亚维奇 美国塔夫茨大学弗莱切学院高级副院长 思考 既然链接如此重要 那我们是通过什么方式跟用户连接的 是主动连接还是被动链接 用户反应如何 效果怎么样 链接决定未来 模块一 移动互联网的三个核心本质之去中心化 互联网时代的变化和挑战就三条 第一 零距离 信息零距离 第二 去中心化 互联网上所有人都是中心 每个人既是发布者也是评论者第三 分布式 资源都是分布的 如果你建立一个中心节点 把所有机器连起来 那么中心节点总是会出问题 中心节点会过载并崩溃 因为流量过大 支持不了 我们不能建造那样的网络 如果今天的因特网是中心节点式的 那么我们的中心节点 需要美国整个国家那么大 2 为什么要去中心化 1 什么是去中心化互联网的技术结构决定了它内在的精神 是去中心化 是分布式 是平等 是互动 3 去中心化对企业和个人有什么影响 1 企业 扁平化 平台化 创客化 2 商业模式 微信 众筹 人人商务 3 品牌 网络社交无处不在 人人都是自媒体 模块一 移动互联网的三个核心本质之社群化 1 为什么会出现社群 化解个体孤独 2 社群的威力是什么 零库存 零渠道费 零营销费 信息泛滥 人心浮躁 信仰荒芜的时代 人们更需要一种寄托和归宿 需要在一个自我感觉安全的组织里与自已有共同价值取向和精神追求的同类尽情的释放自我 展示自我和情感交流 越来越多人的价值观中 人们把扫去物质追逐过程中的迷茫与焦虑置于首位 人们渴望得到足够的休憩 渴望拥有随性而轻松的体验 渴望有志同道合的精神伙伴 渴望得到聆听与关切 渴望在心理上的自主与强大 这就是为什么微信 微博这么火爆 人们迫切的需要找到跟自已臭味相投的人或组织以及品牌 互联网的发展 使信息交流越来越便捷 志同道合的人更容易聚在一起 形成社群 互联网将散落在各地的星星点点的分散需求聚拢在一个平台上 形成新的共同的需求 并形成了规模 解决了重聚的价值 以往按照地域 教育程度 收入 年龄 阶层来划分受众群体 如今按照兴趣 价值观 娱乐和生活方式等共同的行为方式来重新划分人群 从物理属性的分散到内在的重新聚合 这是信息开放和平台化信息交流的结果 社群重构企业与用户商业关系 是社群时代商业模式的核心 互联网的发展 为社群的壮大提供了前所未有的便利 移动互联网时代的新商业规则 用社群去定义用户 经营社群去挖掘基于核心产品的延伸需求 这区别于工业时代的产品为王 先定义产品 再寻找消费群 然后再经营用户 二十世纪的合作模式是企业模式 企业雇佣雇员 人们在同一个屋顶下为了某个大目标而工作 二十一世纪的合作模式就没有那么正式了 它是关于社群的 有些创意永远不会成为产品 有些社群永远不会成为公司 但是关键在于我们现在有了二十世纪合作创新模式的替代品 长尾理论 作者克里斯 安德森 人以群分 物以类聚 互联网经济的基础是分享经济 1 企业如何建立自己的社群 答 以求道的精神做产品 用求爱的方式做传播 2 那么形成社群的基础是什么 1 共同的目标 或者是价值观 2 高效率的协同工具 3 一致行动 怎么创建和运营社群 最成功的网络 就是那些自组织的网络 想一想互联网 互联网的成功之道 并非是因为有个一手遮天的组织强迫我们加入互联网的 而是因为所有的企业 所有的个人都希望能接入互联网 因此 正是我们成就了互联网的成长 艾伯特 拉斯洛 巴拉巴西 爆发 大数据时代预见未来的新思维 总之 互联网的核心是 突破时间和空间的连接 人和人之间 企业和用户之间 商业伙伴之间 都是全连接和零距离的 极大地提高了效率和降低了成本 但是 互联网的价值远不止于此 更大的变革和深远影响来自思维方式的转变 其核心是以 全连接和零距离 来重构我们的思维模式 转型是时下的热词 企业纷纷转型 有些企业却忽略了对转型本身的理解与认知 转型的重要性毋庸置疑 但要做到卓有成效 至少要对转型有两方面深度体认 1 对转型所处的环境有深刻理解 仅仅知道过去发生了什么还远远不够 还要清楚正在发生的未来是什么 2 对转型内容有合理和系统的认知 转型不是单一方面的转变 而是一项系统活动 模块二 传统企业不得不进行互联网转型的四个理由 1 从宏观经济转型来看 转型是众望所归 2 从消费主体的维度看 转型是迫在眉睫 3 从科技发展的维度看 转型是势在必行 4 从企业发展的维度看 转型是刻不容缓 4 为什么要转型 从四个维度来看互联网转型 进入新常态 也进入了转型升级的关键时期 打造中国经济升级版 就要爬坡过坎 从粗放到集约 从低端到高端 结构调整的任务更加艰巨 中国经济全面进入 新常态 包括了实体经济互联网化转型的 新常态 个人工作方式 生活方式的互联网化以及产业的互联网化转型升级 1 从宏观经济转型来看 转型是众望所归 一 增长速度的新常态 即从高速增长向中速增长换挡 二 结构调整的新常态 即从结构失衡到优化再平衡 三 宏观政策的新常态 即保持政策定力 消化前期刺激政策 从总量宽松 粗放刺激转向总量稳定 结构优化 习近平常态 的核心特征 思考 国家在转型 产业在转型 市场在转型 企业还在等什么 企业在转型 企业里面的人不转型可能吗 一 经济增速的新常态 内外红利衰退 从高速增长向中高速增长换挡1 供给端的新常态 人口红利衰退 储蓄率出现拐点 潜在增速下滑 劳动力比较优势丧失2 需求端的新常态 全球化红利衰退 全球经济从失衡到再平衡 外需和外资从涨潮到退潮二 结构调整的新常态 从结构失衡到优化再平衡1 产业结构的新常态 从工业大国向服务业强国2 质量结构的新常态 从 吹泡沫 到 挤水分 实现有效益 有质量的增长3 区域结构的新常态 从各自为战到协同发展 打造一弓双箭格局4 金融结构新常态 打破金融垄断 让利实体经济三 宏观政策的新常态 前期政策消化期 从西医疗法到中医疗法1 财政政策的新常态 从挖坑放水到开渠引水 从建设型财政到服务型财政2 货币政策的新常态 从宽松货币到稳健货币 从总量宽松到结构优化3 供给管理的新常态 从浅水区改革到深水区改革 80后 90后作为一个正在不断崛起的消费群体 他们的消费观念 消费权力 消费意识 消费话语正在深刻影响着整个商业环境 他们不但成为创业的主力 同时成为了消费的主力 整个世界的基本盘在发生大的变化 过去20多年里 中国的商业世界是由1962 1975年这批人所决定的 但当80后人群成为消费 流通 创业的主体的时候 原来的商业模式都会颠覆掉 2 从消费主体的维度看 转型是迫在眉睫 74 2014移动互联网数据报告 231 7 80 90后 这一群体接受了市场经济 全球化 互联网进程的洗礼 他们的人生观 价值观和世界观以及由此衍生出的消费观 呈现出与其父辈迥然不同的特征 今天80后已经有超过60 的消费者在网上买东西 倘若你不能在网上卖 那么你已经与60 的消费者没有关系 当他跟你没有关系的时候 我相信你也就被淘汰出局了 这是一个个体社会崛起的时代 是每一个普通人都向往建立完整个体性的时代 80后 90后是在物质安全 资源充裕前提下成长起来的新人类 对于物质财富的理解 对于社会形态的认识 对于灵魂自由的追寻 对于个性体验的重视 都将汇聚为强大的潮流力量 并最终改写商业世界的游戏规则 我以为你能指点 而不是指指点点 1 消费主体变了 消费观念变了 消费习惯也变了 产品 服务不变能行吗 2 互联网原住民对产品 服务有什么样的新要求 他们对品牌又有怎样的期望 3 你现有的产品和企业形象在多大程度上具有这些特征 同样是电影差距怎么就这么大 2亿票房 7亿票房 3 从移动互联网发展的维度看 转型是势在必行 互联网对于生活方式和生产方式的影响就像电力对世界的影响一样 是极为深刻而且全方位的 对于这一点 我们的任何高估都可能是严重低估了 任何企业都需要拥抱互联网 不是用四肢 而是用心智 要全身心地融入 用互联网思维重构思维模式 商业模式和技术实现方式 重建企业与顾客的关系和构成关系的方式 当我们把需求发布给一些个人的时候 他们就会把这个需求传递给他们认识的其他人 我们近期发现 我们可以把需求散播给全球的一百万人 互联网是唯一能在一周之内达到这种效果的手段 史蒂芬 巴戈特 宝洁全球商务开发总监 互联网让人的潜能第一次有机会发挥的淋漓尽致 4 从企业长远发展来看 转型是刻不容缓 前程叵测不知所措 用户去哪儿了 昨日辉煌难以为继 消灭你与你无关 不是能力不够 而是基因不对 过去的成功跟未来的成功没有多大关系 历史 就是这样的无情和残酷 很多时候 你的没落和衰亡并不是由于你的无能和懒惰 而仅仅是因为你不在历史的趋势里 2020 1 29 33 可编辑 制造业将会由原来依靠成本优势大规模制造的模式转变成 专业化公司 信息化改造 小制造 的模式 在10年之内 会有50 60 的中国传统制造业企业迈不过这个坎儿 惨遭淘汰 美国 创新之父 克莱顿 克里斯坦森 你要么是破坏性创新 要么你被别人破坏 伴随着互联网思维的普及 那些靠中间环节获取利润空间的企业形态将消失 那些靠闭环效应实现壁垒或垄断的行业将被颠覆 那些强制性中心制的生产与制造方式将被取代 那些通过信息不对称和特殊渠道建立的差异化优势将会消融 取而代之的 是小米的产品理念和去中心化营销 苹果的审美与极致用户体验 安卓的开放 以及特斯拉重新定义汽车产业之卓绝 信息的对称和零距离的沟通 使得商品交易中各相关利益者都可以自由 瞬时表达自已的价值诉求与价值主张 靠信息的不对称和黑箱运作获取利益的盈利模式及股东价值优先的思维定势被彻底颠覆 取而代之的是以用户价值和人力资本价值优先 相关利益者价值平衡基础上的盈利模式 要不要转型你决定 但能不能活下去不是你说了算 我相信 迅速把握 万物互联 优势的企业和行业将得到利润增长的更大份额的回报 这一回报将是以那些观望或不能有效应变的企业和行业的损失为代价的 世界500强思科CEO钱伯斯 企业在这个时代的焦虑和尴尬 无疑来自于我们正在经历的各种商业革命 过去不再成立 未来看不清晰 比 被征服 更为可怕的 是 不知道会被谁征服 即使你什么错都没有 就错在你太老了 中国的网民规模持续增长 互联网正在从根本上重构中国人的生活方式 随着互联网更深入地渗透各个行业 互联网正在重塑一切行业 其中包括金融 制造 物流 零售 教育 医疗 甚至出租车业 传统企业到数字化企业的转型 需要变革公司文化 策略 运营 组织架构和合作伙伴等方方面面 二 传统企业怎么进行互联网转型 麦肯锡 中国的数字化转型 互联网对生产力与增长的影响 每个行业要么拥抱互联网 要么被互联网颠覆 互联网转型是什么 就是三个方面 一个是商业模式转型 通过互联网的思维和技术 打造一个开放的平台 把你原来的盈利模式改变了 二是管理转型 或多或少你利用一些互联网的技术 来改善管理 提高效率 降低成本 还有一个是文化转型 就是用互联网的思维改变你的企业文化 吃透互联网精神 一定是要把它溶化到企业的血液当中 1 六位互联网大佬的互联网转型方法论 金蝶软件董事局主席徐少春的互联网方法论 三个方面 阿里巴巴总参谋长曾鸣教授给出的互联网化三部曲 在线 互动 联网 第一种是非常典型的B2C 用最短的渠道 最高的效率 提供一种新的服务 第二种用互联网的思想和互联网的技术 从生产到销售 甚至到商业模式 第三种是互联网平台 传统企业互联网转型基本上有四类事情可以做 第一 持续加强现有体系竞争力建设 第二 利用互联网工具改进业务流程 第三 用互联网精神来进行自我革命 第四 重新按互联网模式建立新业务 面对互联网的冲击会有三种应对模式 周鸿祎的互联网方法论 四个化 虽然很多企业在讲转型互联网 但什么是互联网化 他们根本不理解 在我看来 主要就是 四个化 第一是商业模式互联网化 第二是产品体验互联网化 第三是市场推广的互联网化 基于好的产品体验 依靠口碑进行推广传播 第四是产品销售的互联网化 通过商务电子化压缩中间渠道 环节等不必要的成本 层级一 数字化 互联网是工具 提高效率 降低成本 层级二 互联网化 利用互联网改变运营流程 电子商务 网络营销 层级三 互联网思维 用互联网改造传统行业 商业模式和价值观创新 百度总裁张亚勤的互联网方法论 三个层级 金山软件CEO张宏江的互联网方法论 六步走 传统企业互联网转型时认为成功的关键三要素 1 变革领导者2 形成一种正能量的文化3 转变对人的要求转型的时候必须要做三个准备 第一 你的起点要在顾客 不是在产品 第二 转型是用行动检验 要提供解决方案 第三 做转型的核心是提升整个组织的效率 新希望六和联席董事长兼CEO陈春花的互联网方法论 2 互联网转型三段论 取势 明道 优术 未来的企业要互联网化 每家企业都要有互联网的思维 在未来不用互联网方式来思考问题 就没办法在社会展开竞争 传统企业互联网转型该从哪里开始 低效率 高利润 用户痛点 进入移动互联网时代 老板对组织 产品 用户的颠覆必须要全面认识 通过互联网卖产品还是技术思维 必须把互联网思维上升到企业战略的高度 王志纲工作室互联网是一个工具 我们不用就会被淘汰掉 被谁淘汰 被用这个工具的同行淘汰掉 只要会用互联网这个工具 就不会被淘汰 万科董事局主席王石 1 0版 优术篇 用互联网技术改造现有业务 1 0版 优术篇 用互联网技术改造现有业务 只有 在线 才可以实现数据的沉淀 积累 挖掘和使用 最终抓住C 消费者 而推动B 企业 实现C2B 消费者对企业 的转变 只有 联网 才可能开展大规模社会化协同 催生专业化分工 促进效率的提升 无论是从互联网还是从大数据的角度 一定是双向的 互动才创造价值 2 0版 明道篇 用互联网思维武装全体人员 你不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰 包括现在最热的互联网思维 大家也都是在战术层面 把互联网思维当工具 手段使 没考虑战略层面 而用互联网思维来武装大脑 转变行为才是战略层面 思路决定出路 华为现在就是在用互联网的精神 为改变内部的电子管理 打下坚实基础 并实现与客户 与供应商的互联互通 互联网不仅仅是可以用来提高效率的工具 更重要的是 互联网思维应该成为我们一切商业思维的起点 今天看一个产业有没有潜力 就看它离互联网有多远 2 0版 明道篇 用互联网思维武装全体人员 对于每个企业而言 现在迫切需要的是换操作系统 而不是打补丁 这是一次不得不进行 也不能不进行的自我革命 我们不能眼睁睁看着 后辈 们一个个冲到前面 必须要用互联网精神 互联网思维来改造自己 武装自己 否则就会落后 而落后就会挨打 3 0版 取势篇 用互联网模式开辟新业务 Internet 中文翻译为 互联网 后面是什么有足够的想象空间 华为提出 互联网的核心是 突破时间和空间的连接 成为电力一样的基础设施 这意味着 互联网的革命会像电力革命一样伟大 电力革命几乎奠定了整个现代工业和人类现代生活的基础 那么互联网的革命呢 它的影响会输于电力革命吗 用数字赢未来 数字化重构新商业 华为趋势报告 取势就是整合内外资源用互联网的玩法重构整个商业价值链 进行内部赛马和自我革命 例如 创维新建一个酷开品牌 顺丰用嘿客来跨界打劫 腾讯用微信攻击手机QQ 马云给淘宝无线下的命令就是干掉淘宝 3 0版 取势篇 用互联网模式开辟新业务 马云曾说过 不是马化腾的企鹅厉害 我马云更没有什么 而是时代厉害 我们只是顺应了时代的潮流 企业家作为互联网转型的顶层设计师 必须认清互联网化是大势所趋 用互联网转型三段论解构小米互联网模式 互联网转型1 0 优术互联网转型2 0 明道互联网转型3 0 取势 181 3 移动互联网时代如何衡量一个企业的生命力 1 多少项 在线 了 关键流程是否 在线 决定企业的互联网化水平 2 多大程度完成了 互动 的理念 多大程度上能 遵照 用户的反馈来优化自身的产品和服务 3 非业务线性流的其他节点上是否 联网 是否与全网发生着互动与交换 并因此产生的新的流程和服务 没有传统的企业 只有传统的思维 传统思维只有一条就是捍卫信息不对称带来的既得利益 所以判断转型正确与否的唯一标准就是 你是巩固和强化信息不对称带来的既得利益 还是在削减 释放信息不对称的既得利益 用户层面 用户参与的热情是否更高 参与范围是否更广 主动向朋友介绍产品 你是尽可能的让用户得到关于产品的所有消息 进而便于用户做出最佳选择 还是有意的屏蔽同类竞品