办公室工作思路整理.doc

办公室工作思路整理弹指一挥间,我进入元建实业有限公司接近三个月的时间。经过一段时间的工作，我在领导及同事们的关心与帮助下，切实履行自己的职责，积极主动协助领导，逐步适应公司的管理方法，现对办公室管理工作做如下思路整理。1当好参谋助手，及时为领导的决策提供重要信息，从而使领导能及时做出科学决策。办公室工作是一项十分重要的工作,它繁琐而细微,但它是行政枢纽，是桥梁纽带。如果办公室工作处理好了，将会对整个公司的工作有一个很大的推动促进作用,对公司的发展起着承上启下的作用；相反,如果做得不好，就会影响到整体公司工作的进程。要努力提高办公室的办事质量和效率,就要从以下几方面来努力：（1）重视调查研究。 要协助行政副总处理日常事务，-进行换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行公司制度，确保制度的严肃性，不卑不亢，这是办公室工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。（2）要重视协调工作。 协调是办公室很重要的工作。协调工作涉及方方面面。对于复杂问题、重大问题，办公室要主动协助领导担当起协调的任务和责任，协调本身也是一个了解情况、学习实践的过程，通过协调可以提高员工的工作能力和工作水平。当然，协调要分层次，而不能包办代替。（3）要重视信息工作的收集和处理。 当今社会是信息社会，信息量大，信息更新快。针对公司的项目和业务，公司领导需要了解国家政治、经济、社会和科学技术等各方面的信息,随时要把握市场脉搏。办公室要组织力量，进行有关信息的搜集、筛选、加工、分类，为领导提供有价值的信息，充分利用互联网等现代信息工具，及时掌握政策及行业动态信息，及时为领导提供信息服务，协助领导做出正确决策。（4）要重视督查工作。督查工作是办公室的一项重要工作，也是我们目前工作的薄弱环节。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导解决问题，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报；及时提出督察建议，要明确责任，由专人负责，保障市场部工作的正常、高效运转。2、严格遵守公司规章制度，照章办事。落实岗位责任，避免相互推诿，提高办事效率，做好督查工作。（1）职责落实及考核（办公室职责）。（2）考核办法明确（公司各项规章制度）。（3）一事一总结，做到随时总结，以提高工作能力，积累工作经验。3、建立行政办公流程（1）按流程办事。（2）办公室职责由办公室人员共担，围绕董事长指示办事。（3）细化流程程序。4、人力资源建设（1）基础工作（员工档案、招聘程序、人员储备及相应手续表格的完善）。（2）建立各部门及人员的绩效考核制度（按各部门相应流程办理）。（3）员工培训，提高员工的素质。5、事务性接待、外事、内务等工作（1）完善社保等福利性工作。（2）协助园区工作。（3）工会、党建等工作协助办理。（4）设立员工意见箱，发掘人才，了解员工基本动态。6、信息网络管理（1）完善计算机信息网络管理流程（2）严格管理办公设备（复印、打印、传真等）的使用和登记。（3）建立企业“文控中心”，严格管理控制各类机密文件图纸，U盘拷贝等。7、培养员工的团队精神，逐步建立良好的企业文化。以上是我浅见，请领导审阅。 一、流程管理 日常工作处理流程 工作职责内的事情由自己解决，超过职责的向上一级主管提出，主管提出解决办法并给予解决;超过职责的解决办法 超出公司办公室职责的由主任向公司行政副总提出，公司行政副总提出解决办法给予解决; 公司行政副总都未能解决的向总经理汇报后解决; 凡是向上级领导汇报工作，要求得到解决的问题一定要作记载。 相关部门协调的工作由办公室负责协调和安排解决(相关流程、制度办理); 洪 静 2008年6月14日行政工作流程一、流程管理日常工作处理办法 工作职责内的事情由自己解决，超过职责的向上一级主管提出，主管提出解决办法并给予解决; 超出公司办公室职责的由主任向公司行政副总提出，公司行政副总提出解决办法给予解决; 公司行政副总都未能解决的向总经理汇报后解决; 凡是向上级领导汇报工作，要求得到解决的问题一定要作记载。 相关部门协调的工作由办公室负责协调和安排解决(相关流程、制度办理);工作权限规定 工作权限是指职责范围处理事情的权力和责任。经济权限：公司办公室主任在300元以内；行政副总在1000元以内;部门备用金在500元以内（目前仅限食堂）；人事权限：招聘员工和辞退员工由行政副总审批、部门负责人以上由总经理审批。（1）招聘程序：各部门需招人员，由主管填制用人申请单，交至办公室人力资源处签字后，报行政副总审核，同意后返回办公室按人力资源管理流程办理；（2）离职程序：由本人书面提出，写明情况原因，主管签字同意后，交至人力资源处存档备案，然后按人力资源管理流程办理。请假权限：（1）事假 办公室主任半天以内；行政副总一天以内；超过一天由总经理审批；（2）病假 凭医院证明按上述权限报批。日常事务处理时间 各部门职责范围的事情在一个工作日内解决，超出本部门职责在上一级部门职责内的事情不超过两个工作日解决，需报总经理解决的事情不超过三个工作日解决（含申报日）。工作检查汇报流程 下级部门向上汇报工作在规定的时间内未作处理和答复，下级部门或人员可以向上越级汇报工作。 公司办公室主任对园区工作的检查每周不得少于二次； 每次检查发现的问题要立即解决，每次解决要有文字记载； 汇报工作应由部门负责人向上一级领导汇报，汇报时梳理问题，讲明原因，提出处理办法；请假流程： 请假人本人填写请假条，部门主管安排人员顶替其工作，交由部门负责人签字后，将请假条交办公室按请假权限审批后，将请假条交至人务资源处存档备案，后按公司制度办理。接待流程： 外来客人，首先在保安部门填写会客单，同时通知相关部门接见，客人到进门后，先向客人问好，递上茶水，当客人坐定后问明事由，按相关程序办理处理。保安部见人走后，在会客单上注明离厂时间，并将会客单留底，月末上交办公室备查。 重要客人到访，由联系人事先通知办公室，由办公室安排接待，其它部门协助。处罚流程： 企业内部人员违章违纪的处罚由分管主管开出罚单报副总，签字后由办公室交到财务在当月工资中扣除； 企业以外人员在园区违纪，当班保安发现后报告队长，由保安队长根据规定填罚单，交行政后勤主管签字，并进行登记后将罚款交到财务部，财务部开收据。二、具体实施 每个流程实施岗位负责，那个环节出差错由责任人负责 处罚措施：一般差错：处罚2050元； 较大差错：处罚50200元； 重大差错视情况处罚。一般差错：（1）自己份内工作不解决，向上或向下推托； （2）未作调查，不明事理，越级处理事情或在工作中越级反应汇报问题； （3）对下级反映的问题超过规定期限不作处理或不作答复；（4）超过工作权限处理事情；（5）在检查工作中发现问题不作处理不记载；（6）汇报工作只讲客观原因，不作自我反思，又不提出解决办法；（7）向领导汇报工作不作记录，事后又不问；（8）领导交办的事，承诺后不办理或超过规定期限办理；（9）因各种原因造成企业200元以下损失的各种差错。较大差错：（1）一月内连续两次犯“一般差错”的错误； （2）突发事件或重大问题未在第一时间向主管领导汇报； （3）超过工作权限处理事情，又未在第一时间向主管汇报（四小时内）给企业造成2001000元内的损失； （4）工作中问题不及时汇报，隐瞒包庇错误，造成不良影响；（5）因各种原因造成企业在2001000元之间的各种差错。 重大差错：超出“较大差错”的各种差错。三、责任人 行政后勤：食堂、绿化、修缮、清洁、后勤、办公室、行政副总 监督执行人：总经理、各副总经理、各部门、行政后勤办公室工作人员职责（信息管理员） 一、职责范围1、负责公司计算机、打印机、复印机、监控系统及通信设备、设施的维护、保养，负责企业局域网的维护、功能延伸等；2、根据企业需求，负责企业信息资料的收集、处理、存储，并及时向公司领导提供有价值的信息资料，供领导参考； 3、负责企业文化细节部份（企业标语、标牌、黑板报宣传等）的落实和宣传。4、负责支部、工会、俱乐部等群团活动筹备、开展等工作。5、负责做好办公用品的申购、领用、登记、统计工作，并协助办公室处理一些日常事务工作。6、负责处理好董事长、副董事长及公司领导、企划部临时交办的任务。二、职权：1、有对电脑、打印机、复印机等信息设施及耗材、软件领用、购买的建议权、审核权；2、有对办公信息设施、网络、监控设施的管理权和维护权；3、在筹备工会、支部等各类活动中，有要求相关部门协助的权力。三、责任：1、对公司信息、监控设施、计算机及网络设备的管理、维护、保养不力、不及时，影响工作，负相应责任；2、对未及时完成公司领导交办的工作任务负相应责任。办公室工作职责一、办公室是协调公司内外部工作的枢纽，协调工作和成本控制工作是其主要工作职责。二、负责拟定公司行政工作计划，并随时检查执行情况：1起草公司的年度工作计划，季度工作要点，年度计划在年前20天，季度要点在季前10天提出。2进行半年、年度工作总结，并写出总结报告。三、负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。四、负责组织做好及时编写工厂大事纪。五、负责文书的收发传递、审批、管理及归档工作：1将收到的公文进行分类、编号、登记、送主任审批，然后转发经理和各部门、车间主管处理。2一般文书收