公务礼仪(中)试卷.doc

公务礼仪（中）试卷单位： 姓名： 成绩： 判断题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题. 因公事最好在上班时间打电话。但是私人电话就可以在用餐时间、睡眠和休息时间，如晚间22：00至次日早7：00前，休息日10：00前打电话。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 2 题. 主人问候客人是正确的打招呼顺序。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 3 题. 在国外，一个人既是部长又是教授，一般会称呼其部长。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 4 题. 不同的时间、地点、目的，对别人应使用不同的称呼。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 5 题. 一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 6 题. 通话中线路突然中断，被叫方应马上给主叫方回拨回去。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 7 题. 签字意味着一种责任，一定要清楚；同时发请柬时要注意，中文请柬从头到尾，叙述应简洁完整，不要有标点。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 8 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在第一排右侧靠窗。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： A 第 9 题. 孟子曾说：“必也正名乎名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。” （ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 第 10 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在副驾驶位置。（ ） A. 正确 B. 错误 标准答案： B 单选题部分(每小题2.0分,共40.0分) 第 1 题. 赠送名片，应起立，名片的方向朝向（ ），使用双手，一边鞠躬一边寒喧：请多关照、请多指教。 A. 我方 B. 对方 C. 另一侧 D. 天空 标准答案： B 第 2 题. 统计表明，美国总统的成功演讲统计，不超过（ ）分钟。 A. 10分钟 B. 20分钟 C. 30分钟 D. 40分钟 标准答案： B 第 3 题. 一般根据婚否，未婚的女士称为（ ） A. MISS B. MRS C. MS D. MISE 标准答案： A 第 4 题. 当车型为后排座位为三个的吉普车时，客人应坐在（ ） A. 副驾驶位置 B. 司机身后的位置 C. 后排右侧靠窗位置 D. 后排中间位置 标准答案： C 第 5 题. 1936年10月19日上海各界人士代表举行公祭鲁迅先生大会。出版界的代表（ ）先生只在会上发表了一句话的演讲： “今天，天色不早，我愿用一句话来纪念先生：许多人是不战而屈，鲁迅先生是战而不屈。” A. 胡适 B. 周作人 C. 邹韬奋 D. 郭沫若 标准答案： C 第 6 题. 电话铃声响了（ ）后，应尽快接起电话。 A. 1-2声 B. 2-3声 C. 3-4声 D. 4-5声 标准答案： B 第 7 题. 西方社交大师（ ）说：名字是最甜美的字眼。 A. 卡内基 B. 罗素 C. 彼得圣吉 D. 赫尔伯特 标准答案： A 第 8 题. 他人介绍时，当存在多重身份时，在组织内部就按照（ ） A. 年龄大小 B. 性别 C. 婚否 D. 身份高低 标准答案： D 第 9 题. 行亲吻礼时要注意从（ ），避免撞上。 A. 左侧 B. 右侧 C. 前侧 D. 后侧 标准答案： B 第 10 题. 在电话中说时间、地点时，最好说（ ）最后一次确定的。 A. 第一次 B. 印象最深 C. 最后一次 D. 通话两三次后 标准答案： C 第 11 题. （ ）曾说：“必也正名乎名不正，则言不顺；言不顺，则事不成。” A. 孔子 B. 孟子 C. 庄子 D. 老子 标准答案： A 第 12 题. 当主人开车时，客人应坐在（ ） A. 副驾驶位置 B. 司机背后的位置 C. 司机右后方的位置 D. 随便 标准答案： A 第 13 题. 通话中线路突然中断，应（ ）。 A. 主叫方马上再拨 B. 被叫方马上再拨 C. 双方稍作等待 D. 同时再拨 标准答案： A 第 14 题. （ ）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。 A. 亲吻 B. 拥抱 C. 握手 D. 鞠躬 标准答案： C 第 15 题. 利用记忆规律，运用联想法记名字，比如看到张慕先可以想到（ ）勉侄书中：“夫志当存高远，慕先贤,绝情欲 ” A. 韩愈 B. 苏轼 C. 刘备 D. 诸葛亮 标准答案： D 第 16 题. 为他人做介绍时要注意介绍顺序，当同时有男士、女士、幼者、长者时，应先介绍（ ） A. 男士 B. 女士 C. 幼者 D. 长者 标准答案： D 第 17 题. 见面打招呼时，一般由（ ）问候女士。 A. 男士 B. 长者 C. 职位高的 D. 已婚的 标准答案： A 第 18 题. 文明用语使用的频度是指（ ） A. 使用的场合 B. 使用的时间 C. 使用的速度 D. 使用的次数 标准答案： D 第 19 题. 当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（ ） A. 第一排右侧靠窗 B. 第一排中间 C. 中间排右侧靠窗 D. 最后一排右侧靠窗 标准答案： A 第 20 题. （ ）是社交的开始。 A. 问候 B. 交换名片 C. 记住名字 D. 吃饭 标准答案： C 多选题部分(每小题3.0分,共30.0分) 第 1 题. 十字文明用语，是（ ） A. 你好 B. 请、谢谢 C. 对不起 D. 再见 标准答案： ABCD 第 2 题. 私人问题包括（ ） A. 收入 B. 年龄 C. 婚姻家庭 D. 健康原因 标准答案： ABCD 第 3 题. 在社交场合时，为他人介绍要遵循（ ）原则 A. 幼者优先 B. 长者优先 C. 男士优先 D. 女士优先 标准答案： BD 第 4 题. 以下属于不宜握手的情况有（ ） A. 对方手部有伤 B. 对方手里拿着较重的东西 C. 对方与自己距离较远 D. 对方所处环境不适合握手 标准答案： ABCD 第 5 题. 见面的双方要结识，需要介绍。介绍分为（ ） A. 网络交友 B. 自我介绍 C. 他人介绍 D. 书信往来 标准答案： BC 第 6 题. 吻手礼一般情况下并不是真正接触嘴唇，它有几个要求（ ） A. 应该是在室内的场合为主 B. 对已婚女士 C. 男士要弯腰、鞠躬 D. 一般情况下不吻戴手套的手 标准答案： ABCD 第 7 题. 演讲从整体上说，应注意（ ） A. 突出重点 B. 文采丰富 C. 通俗易懂 D. 详尽具体 标准答案： AC 第 8 题. 读图时代，要学会运用一些现代的手段，通过（ ）等，完成演讲。 A. 电子视频 B. 电子提示屏麦克风 C. 自动遥控 D. 秘书的配合 标准答案： ABCD 第