网吧管理信息系统分析和设计.doc

管理信息系统实验报告 网吧管理系统系统分析与设计1 系统开发背景随着网吧的不断普及和消费者需求的不断增加，使得网吧的管理需要更加系统更加科学的改进，尤其是对于一些大型的网吧。满足消费者的需求，是网吧管理改进的直接动因。在最开始的时候，网吧只是一个单纯的提供上网的场所，而现在消费者在上网的同时还有其他的需要，例如需要饮料，零食或者在网吧直接用餐。这些服务项目的增加使得网吧在管理上需要进行改进和调整。科学的系统和以消费者为主的管理，会让消费者有愉悦的消费体验，还有助于网吧在消费这心中塑造良好的形象。网吧的管理包括缴费管理，服务管理，设备的维修管理等。它的这些项目虽说简单，但是在处理的过程中如果用更好的方法和流程来完成，会产生更好的效果。这样做的目的就是给消费者提供了一个高效，舒适的上网环境。本系统的开发，为了规范网吧的管理工作，建立高效简单的服务管理流程。适用于大型的，比较高档的网吧。2 系统简要分析2.1 需求分析网吧作为一种休闲娱乐场所已经被大多数人所接受，虽然它也有自己的弊端但是毕竟利大于弊。最开始的时候人只是满足于能不能上网，但随着人们消费水平的不断提高，人所要求的服务质量也随之提高。在能上网的同时，还要注重环境，服务的完善程度等等。网吧的日长管理虽然不是很复杂，但是要协调好顾客在管理过程中于服务人员的关系。使顾客有好的上网体验。如今小型的黑网吧已经不多见了，人们也不太会去那种地方。正规的，规模较大的网之间的竞争就是看谁能上顾客在上网消费的过程中获得好的体验，在合理的人们普遍接受的价格范围内。在网吧消费的过程中主要有缴费，服务，报修换机等。很多的网吧会给顾客带来一种比较乱的感觉，经常会有外边买食品的小贩在网吧内活动。还有电脑的维修不及时，有时候找很多台电脑都是坏的，或者正在上网时电脑出现问题。这与工作人员检查不及时有关。2.2 组织结构 图2组织结构图 经理是网吧最高的管理者，负责网吧的战略决策。网吧的具体事项的实施者是主管，负责所有决策的具体实施。主管有两名一位主管前台服务，后勤。另一位负责财务和电脑的维修采购任务。如图22.3 业务流程分析 （1）缴费业务说明：消费者在前台将身份证与现金同时交给工作人员，如果身份证符合要求，工作人员收取现金开通登陆账号，所交的金额存在该账号下。缴费信息保存在缴费台账中。如果不合格则退回身份证及现金。 图2.1缴费管理流程图（2）服务业务说明:消费者首先根据电脑上的商品价目表然后向前台发送商品单，然后前台根据商品单生成账单并记录，根据商品单将商品及账单送给消费者，消费者付款。如果商品缺货前台在接到商品单后通知消费者。 图2.2服务管理流程图（3）维修业务说明：网吧电脑一旦出现问题，由前台将维修计划发送给维修部和财务部门。如果维修能够维修，将维修的账单交给财务部生成财务账单保存。如果无法进行维修，将购置新的设备，将生成的采购单送至厂商，厂商发货后将出货单发至维修部，维修部再将收货单及发票交至财务部门生成财务账单保存。 图2.3维修采购流程图(4)人事管理业务流程图说明:人事管理主要是网吧员工的基本信息，权限的管理。当新员工来时，要进行信息登记及权限分配，填写新员工权限申请，由经理录入所有的信息并分配权限；员工离职时，要注销自己的信息，填写离职申请，由经理注销其所有的信息；当员工的信息有所变更时候，填写修改信息申请，由经理录入修改的信息。最后都保存在权限基本信息表中。 图2.4人事管理流程图2.4数据流程图 图2.5顶层数据流层图 图2.6总的数据流程图 图2.7缴费管理数据流程图 图2.8服务管理数据流程图 图2.9维修采购管理数据流程图 图2.10人事管理数据流程图2.5数据字典1、数据流的描述数据流的编号数据流名称简 述数据流来源数据流去向数据流组成F1身份证 菜单提供顾客的身份信息，顾客所点的商品菜单SP0顾客的身份信息，菜单信息F2上网记录 为符合条件的顾客提供上网账号和上网时间P0S顾客登录时间，下机时间，上网总时间及总费用F3账单顾客所购买商品的凭证P0S顾客所消费的商品总费用F4缴费支付所消费的账单P0S缴费金额F5身份证及现金提供顾客身份年龄信息供核查SP1顾客的年龄，预交上网金额F6不合格身份证及现金核查后不符合年龄要求的身份证和现金P1S顾客的年龄，预交上网金额F7缴费信息顾客缴纳的上网及所购商品的费用P1D1上网及购买商品的具体金额F8消费清单消费者购买的商品记录的凭证P2S顾客购买的物品名、数量及费用F9菜单消费者购买的商品SP2所购商品的名称及数量F10 人事数据员工的基本信息P3D3员工的姓名，权限，职位等信息F11维修采购单维修和采购的信息P4D4维修或购买的时间，内容，人员及费用F12符合要求的身份证件顾客的信息P3.3S顾客的年龄，姓名等F13缺货菜单菜单上缺货的产品P2.1S顾客菜单上缺货的产品名称数量等F14菜单数据库中现有的商品信息P2.1D3顾客菜单中现有的商品名称，价格，数量等F15维修单前台根据实际情况提出的维修申请S1P3.1需要维修的电脑编号，时间等F16能够维修的计划单维修后能继续使用的计划单P3.1P3.2编号，报修修时间，出现的问题F17采购计划单更换无法修好的电脑P3.1P3.3被更换电脑的编号，计划购买日期F18维修数据维修的内容P3.2D4维修内容，维修人员，维修时间，维修情况等信息F19采购数据采购的内容P3.3D4采购的费用，电脑型号，采购日期F20维修清单维修内容的P3.3S维修内容，维修人员，维修时间，维修情况等信息F21采购清单采购的内容P3.3S采购的人员，时间F22信息变更清单员工的信息修改的信息 P4.1 P4.2员工的名字，口令，权限等信息F23缴费额顾客缴费SP2.2交付的金额，时间，项目等F24收费数据收费基本信息P2.2D2缴费的金额，缴费时间，缴费项目，收费人员等信息2、处理逻辑的描述标号处理逻辑名称输入数据流处 理输出数据流P1.1登记处理F5顾客出示身份证及现金后如果年龄符合要求，前台则办理上网手续F12 D1P2.1菜单处理F9前台按顾客菜单拿取商品并送给顾客，如果缺货则告知顾客F14P2.2收费处理F23当前台工作人员将商品送给顾客时，顾客当面付款F24P2.3收费核算D3计算顾客所选商品的价格，生成账单F18P3.1检查处理F15维修人员检查机器后决定是否能机会够修好F16 f17P3.2维修处理F16维修机器F18P3.3采购处理F17采购新电脑更换无法维修的电脑F19P4.1信息审核D5员工提出申请后，经理对员工提出的信息及要求进行正确性和可行性的分析，以保证信息正确可行F22P4.2信息变更F22据审核后的信息变更清单，对员工的基本信息按要求操作F103、数据存储的描述 数据存储编号数据存储名称简 述数据存储组成关 键 字相关处 理D1缴费信息收费所有的基本信息缴费时间，金额，人员单据编号制作报表D2商品台账商品的出售账目时间，总金额，名称账目日期制作报表D3菜单信息顾客所选商品的信息名称，单价菜单编号记录D4报修和采购信息维修和采购的基本信息保修或采购的时间，费用，人员报修或采购编号制作报表D5人事信息所有员工的信息姓名，权限，职位员工编号登记2、 外部实体的描述外部实体编号外部实体名称简 述输入数据流输出数据流S顾客上网消费者收到的回复提出要处理的事情S1前台网吧日常管理部门收到的回复提出要处理的事情3 系统设计3.1 系统功能设计根据系统功能的要求，网吧管理系统分为4个主要模块。即缴费管理，服务管理，维修采购管理，人事管理。可以将系统分解成为几个功能模块来分别设计，功能模块间的关系如图3.1所示。 图3.1功能模块图3.2 系统功能图说明说明：为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。每一部分的功能对于整个系统的正常运转非常重要。而且在系统的运行中必须要让顾客感受到效率。同时每一部分的功能也规定了员工的工作内容或工作任务，还有工作的权限。该系统主要是针对系统管理员的网吧管理系统，该系统有四个主要的功能模块构成其中有：（1） 收费管理：顾客上网时出示身份证如果年龄符合要求，前台会根据顾客预交的金额，为顾客生成以自己身份证号为账号的上网记录。（2） 服务管理：本模块有三个子模块：商品信息的录入包括商品的入库和出售，还有价格，名称等信息。菜单核对是指能否满足顾客所选商品的需求。收缴