信息时代的8大管理悖论.doc

信息时代的8大管理悖论信息技术与企业管理之间的关系，就好像交通工具和路的关系。信息技术的应用，只是让自行车变成了汽车，但是却不能使弯路变成直路。信息技术的日新月异和互联网的迅速勃兴，将人类社会从传统的工业化时代推进至信息时代，企业群落也进入了一个崭新的竞争阶段。今天，信息和知识的范围、形式、规模、获取、储存以及传送，都已经或正在发生着巨大变化，它使得全球经济活动管理规则在彻底变革，企业对世界的认知图式和价值判断方式在逐步渐变，企业原有的生存和发展模式也正在发生着相当大的变化。面对信息时代的到来，我们必须在新的时代特征和背景下来改进甚至重构自己的经营和管理模式，如果我们看不到这样的变化并驾驭之，要么被铺天盖地的信息狂浪席卷得无影无踪，要么只有在守成的井里坐以待毙。相比工业时代，信息时代具有以下颠覆性特征：1.信息传播打破物理空间上的有形界限，变得更加迅速、便捷；2.各类信息量以几何级数增加，知识爆炸；3.传统仅靠人脑记忆和纸媒记录的知识积累手段被彻底改变；4.信息处理与传递的高度现代化，使得用信息化的系统来实施企业管理成为现实；5.企业管理水平不断提高，其决策过程也将越来越复杂；6.网络应用的商业化倾向正在考验传统企业家的神经。信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化，造成了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌，也为企业经营活动发生由量到质的改善提供了可能。另外一方面，信息时代也迫切要求企业的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。然而，信息技术的发展同样会带来各种麻烦，这些麻烦会破坏企业的信息环境，使企业达不到预想的管理效果，这就使得在信息时代的背景下，企业同样面临很多管理上的矛盾。悖论1：信息数量增加VS信息质量下降信息时代让企业可以掌握的信息量增加了，比如，国内每天就有2000多种报纸出版，每月有近万种杂志出版，每年有10多万种图书出版，还有广播、电视、手机等工具等你选择，更重要的是，互联网把全球50多亿人联系在一起，只要你打开计算机，无穷无尽的信息就向你袭来。不论企业处于什么样的行业，都可以享受到信息丰富的强大便利，企业甚至可以利用互联网的平台寻找合作伙伴，了解行业走势，寻找供求信息。但是，最大的麻烦常常是最大的优点带来的，信息的丰富性并不能主动带来信息的高质量，信息能力的膨胀同时也是制造噪声与信息垃圾能力的膨胀。正如复印机帮助人们保存有价值的文件的同时，也为人们制造了更大量的信息废品。互联网与其他媒体相比，具有更大的开放性和随意性，任何人都可能成为信息的发布者和传播者，这使得网上信息变得鱼龙混杂，泥沙俱下，直接的后果是信息泛滥，甚至是信息真假难辩。2005年，经济学家智力组织对全球IT业经理人员的一项最新调查表明，超过一半(55%)的经理人员说，信息失灵导致的有效信息筛选失败，是导致决策遇到障碍的主要原因。以前，企业总喜欢用搜集到的大量数据表示自己的信息全面。而从信息应用来看，信息全面常常并不是最重要的东西。提供的资料越多，看资料的时间就越长，挑选信息便越费时，时间成本就越高，而鉴别的难度也就加大了，信息的数量与质量之间的矛盾是企业不得不面对的。悖论2：网络开放性VS信息安全性在企业的日常经营和管理活动中，每天都会产生大量的信息和知识。在工业时代，这些信息和知识要在整个企业内部全面实现共享是很困难的；而信息时代，这种共享可以通过信息技术来实现，企业可以通过内部的信息共享平台来促进信息和知识的交流。信息共享可以说是互联网给企业带来的价值之一。信息技術與企業管理之間的關系，就好像交通工具和路的關系。信息技術的應用，隻是讓自行車變成瞭汽車，但是卻不能使彎路變成直路。信息技術的日新月異和互聯網的迅速勃興，將人類社會從傳統的工業化時代推進至信息時代，企業群落也進入瞭一個嶄新的競爭階段。今天，信息和知識的范圍、形式、規模、獲取、儲存以及傳送，都已經或正在發生著巨大變化，它使得全球經濟活動管理規則在徹底變革，企業對世界的認知圖式和價值判斷方式在逐步漸變，企業原有的生存和發展模式也正在發生著相當大的變化。面對信息時代的到來，我們必須在新的時代特征和背景下來改進甚至重構自己的經營和管理模式，如果我們看不到這樣的變化並駕馭之，要麼被鋪天蓋地的信息狂浪席卷得無影無蹤，要麼隻有在守成的井裡坐以待斃。相比工業時代，信息時代具有以下顛覆性特征：1.信息傳播打破物理空間上的有形界限，變得更加迅速、便捷；2.各類信息量以幾何級數增加，知識爆炸；3.傳統僅靠人腦記憶和紙媒記錄的知識積累手段被徹底改變；4.信息處理與傳遞的高度現代化，使得用信息化的系統來實施企業管理成為現實；5.企業管理水平不斷提高，其決策過程也將越來越復雜；6.網絡應用的商業化傾向正在考驗傳統企業傢的神經。信息時代讓企業面臨的經營環境發生瞭翻天覆地的變化，造成瞭世界經濟格局和很多行業的重新大洗牌，也為企業經營活動發生由量到質的改善提供瞭可能。另外一方面，信息時代也迫切要求企業的組織、業務、管理等采用新的模式、新的戰略。然而，信息技術的發展同樣會帶來各種麻煩，這些麻煩會破壞企業的信息環境，使企業達不到預想的管理效果，這就使得在信息時代的背景下，企業同樣面臨很多管理上的矛盾。悖論1：信息數量增加VS信息質量下降信息時代讓企業可以掌握的信息量增加瞭，比如，國內每天就有2000多種報紙出版，每月有近萬種雜志出版，每年有10多萬種圖書出版，還有廣播、電視、手機等工具等你選擇，更重要的是，互聯網把全球50多億人聯系在一起，隻要你打開計算機，無窮無盡的信息就向你襲來。不論企業處於什麼樣的行業，都可以享受到信息豐富的強大便利，企業甚至可以利用互聯網的平臺尋找合作夥伴，瞭解行業走勢，尋找供求信息。但是，最大的麻煩常常是最大的優點帶來的，信息的豐富性並不能主動帶來信息的高質量，信息能力的膨脹同時也是制造噪聲與信息垃圾能力的膨脹。正如復印機幫助人們保存有價值的文件的同時，也為人們制造瞭更大量的信息廢品。互聯網與其他媒體相比，具有更大的開放性和隨意性，任何人都可能成為信息的發佈者和傳播者，這使得網上信息變得魚龍混雜，泥沙俱下，直接的後果是信息泛濫，甚至是信息真假難辯。2005年，經濟學傢智力組織對全球IT業經理人員的一項最新調查表明，超過一半(55%)的經理人員說，信息失靈導致的有效信息篩選失敗，是導致決策遇到障礙的主要原因。以前，企業總喜歡用搜集到的大量數據表示自己的信息全面。而從信息應用來看，信息全面常常並不是最重要的東西。提供的資料越多，看資料的時間就越長，挑選信息便越費時，時間成本就越高，而鑒別的難度也就加大瞭，信息的數量與質量之間的矛盾是企業不得不面對的。悖論2：網絡開放性VS信息