英达思信念60条.doc

英达思信念60条1. 热爱ISO，关心公司，你爱英达思，客户爱你。2. 吃早饭时，今日的计划在脑子里过一遍，明确今天的主要工作；3. 出门前，面对镜子，大声说一句，“我是最棒的”，或“我一定能成功”。然后，扬一下拳头，潇洒出门。4. 出门见到的第一个人，真诚的说，“早上好”！5. 出门见到的第二个人，真诚的微笑，打一个招呼。6. 出门见到的第一个要打交道的人-无论是出租车司机还是自己的同事还是自己的客户-首先赞美他30秒。不要期待回报。7. 只要有时间，就看看自己的计划手册-你可以把当日的计划做成一张小纸条，放在随身的口袋里。8. 先做当日最有希望成功的事情，享受一下成功的乐趣。9. 为今日第一次的成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易就成功了！10. 为今日第一次的不成功，在心里就：以来这样做不好，我不够努力，下次一定会改进！11. 对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语。12. 对你冷冰冰的人，多几个微笑，把腰板挺得更直一些。13. 最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成。14. 去约见大客户。15. 大客户重在服务，小客户重在质量。16. 谈话之前，要知道对方想要什么。17. 只谈客户关心的话题。客户不问，不要添枝加叶。18. 谈话多听客户说，做一个倾听者。19. 如果谈话不成，一定要问一下“真正的原因是什么”，请求对方帮助自己改进工作。20. 谈业务之前先谈认同度-对方最认可的是什么，就先谈什么。21. 提前知道对方认可什么，并精心准备谈话。22. 认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容。23. 有些客户需要3年努力才能成功，那就不要太着急谈生意。24. 抓住群众里“有最大认同度的人”，他往往能促进你的业务延伸。企业的大老板，部门的“万金油”，行业的老大等等。25. 80%的业务收入一定来自你20%的客户。26. 80%的精力服务好那20%的客户。27. 客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束。28. 你的客户群越大，你的价值就越高。29. 保持与你的客户的沟通，在重要的日子或时期，送点礼品或去看望他。切记，礼品不要贵重，只代表心意。30. 每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡。31. 每年至少给之间的朋友打一个电话。32. 每个月跟自己的父母沟通一次，汇报自己的进展，了解他们的近况，表示你的关心，最少三个月给他们寄点钱或礼品，争取一年多回家看他们几次。对父母感恩，就会对客户尊重。33. 让你的客户帮助推销，如果你的产品是最好的。34. 自己的贺卡是特制，手写的签名是唯一的。35. 吃饭固定几个地方，成为那里的常客。与服务生和饭店经理者搞好关系。他们会增加认同度。36. 见什么人说什么话。37. 高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当。38. 资料呈递，随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间。39. 客户并不懂，你才是专家。要有专家的样子。40. 有钱人不是你的客户，能消费的人才是你的顾客。别光看人有钱没钱，有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者。41. 勇于承担责任，善于承担责任，记住“这是我的错”。42. 目标明确化，指标数量化，随时跟进计划。43. 越成功，你的机会越多。把你的成功写在脸上。把你的记录写下来不停的回忆成功。44. 在公司做事，为公司尽力，永远不要挖公司的墙角，永远不破坏公司在客户中的形象。有公司，才有你的存在。45. 成功时，多一份感恩之心。把自己的成功归于别人，不需要你支付金钱，只需要你一份真挚的感情。你的支持者将越来越多。46. 陌生拜访，带点礼物。礼物不贵重，却可以获得宝贵的信息。47. 见人之前先约定，只谈10分钟。尊重他人也尊重自己的时间。48. 生意就是生意，不要夹杂感情色彩。因为生意是认同度的交换，是一个愿意买，一个愿意卖的。不要说自己给对方优惠就要求取得回报。把感情与生意掺杂，你将失去朋友也将失去客户。49. 生意谈成前，争取让他连续说7个“是”或“对”。最后一个问题是：那我们现在该签约了吧？对方会习惯性的说：“是”。50. 模仿他，你就是他。他不会拒绝自己。而会认同自己。51. 永远不要与客户争论。即使他是错的，那你原谅他吧。争论，是生意场最失败的招数。52. 永远不贬低竞争对手。尊重你的对手，客户才会尊重你。53. 你的产品一定有最优异的地方。找出来，突出它，最多突出3条优点。不要介绍100种优点，对方会连那三条也忘记的。54. 多参加博览会，展览会和其他大型商务会议，那是你获得客户资料的好机会。55. 每个月有计划，每年有规划，所有目标都数量化。把数字简化，铭刻在心，时刻对照检查。56. 达到目标要奖励，诺言落空要惩罚。57. 身体是本钱，养成良好的休息习惯很重要。58. 睡觉之前想一下全天的工作和明日的计划。59. 睡觉前的最后一个想法是：我今天如此优秀，真是一个天才。60. 早晨起床的第一个表情是微笑。最近这段时间，把以前同事、朋友送的书拿出来，挑了一些精彩的读了一下。其中一个企业的信念是一本非常不错的读物。该书是IBM前董事长小托马斯沃森所著，IBM是20世纪最卓越的公司之一，对于IBM为什么能够取得如此辉煌的成就，许多管理学家和资深的顾问都认为以IBM的创始人，托马斯沃森父子半个多世纪来持续的独特的管理是其成功的主要原因。一个企业的信念小托马斯亲述了IBM多达半个世纪来坚持的管理风格，该书从1963年出版到现在一直是全球畅销的管理类书籍，读完这本书后起码对：如何能够在你自己的企业种营造出IBM式的标准和成功？有个初步的认识。文章提到一个企业，什么东西都可能或者说必须根据时代的发展而变化，唯有一套健全可靠的企业信念是不变的，并在此基础上提出自己的各类策略和各项的行动方案。小托马斯沃森把这套信念归纳总结为以下三个核心：尊重员工:激励员工发挥出最卓越的才华，帮助员工成长。管理者应该与他们并肩作战，共同努力，辅助他们做好销售，并清楚应该如何培训他们。同时，企业应该为员工提供“连续不断的晋升机会”，重要的管理职务应该提拔内部员工来担任；提供世界上品质最高的服务：在IBM，为客户提供优质服务是I