价格科调研总体方案.doc

价格科调研总体方案根据局党组关于开展各项调研的具体部署，我科会同新会物价局抒定了调研总体方案，具体如下：一、调研内容1、资源价格改革调研；2、物业服务收费调研。二、调研机构设置这次调研在我局党组的领导下进行，并成立价格科调研工作领导小组，由市局吴子强副局长任组长，新会局李伟雄局长任副组长，成员由罗伯军、黎荣焕、陈启生、陈尧亮、胡宁珠、巫启澜等组成。领导小组下设资源价格调研小组和物业管理调研小组，组成成员如下：资源价格调研小组成员：黎荣焕、陈启生、胡宁珠、林有全物业管理调研小组成员：罗伯军、陈尧亮、巫启澜三、调研形式本次调研要深入主要以召开座谈会及发放调查问卷相结合的形式进行,并采用多渠道收集意见。四、调研的时间安排6月8日前：召开调研小组会议，制定具体调研方案；6月中旬8月中旬：开展具体调研工作，完成调研数据收集与分析。8月中旬9月中旬：撰写调研报告初稿；10月中旬前：将调研报告上报局审批后报市政府。资源价格改革调研方案为促进环境保护和资源节约，高效利用资源，改革现行用水、污水处理费等资源价格收费制度，完善资源价格形成机制，理顺各类资源价格关系，实现污者自负，用者自负，多用多付的原则。市物价局会同新会区物价局进行资源价格改革调查研究，现制定调研方案如下：一、调研的主要内容1、新会区自来水价格和污水处理费等资源价格收费具体项目与现行标准。2、新会区的有关企业在承担自来水价格和污水处理费等资源价格收费的相关情况（含企业基本状况、总成本、总收入、税费的支出数据、占税费支出比例、占总成本比例）。3、用户在自来水价格和污水处理费等资源价格收费的相关情况（含家庭收入状况、上述价格收费的支出数额、占支出比例、占收入的比例等）4、新会区的有关企业和用户对自来水价格和污水处理费等资源的现行价格收费的意见和建议。5、经营单位的经营方式、收费总收入、总成本、运行成本、收费总收入占总成本及运行成本的比例、收费的使用支出等情况以及存在的问题。二、调研小组人员安排本调研小组人员由市局价格科及新会局抽调人员组成，具体人员：黎荣焕、陈启生、胡宁珠、林有全三、调研形式及要求调研形式：本次调研主要以召开座谈会（相关企业及收费单位）、发放调查问卷及直接深入企业摸底等的形式进行,并采用多渠道收集意见。(一)、分别召开相关企业及收费单位座谈会，了解相关情况。拟召开3个座谈会：1、经营企业座谈会。参加座谈会的经营单位3个，为：新会区自来水公司、另外选取2个镇自来水经营企业；座谈会的主要内容: 了解企业(三年来)基本状况,了解企业的经营方式，收费总收入，总成本，运行成本，收费的使用支出等情况以及存在的问题。2、用水单位、用水大户座谈会。选取主要以水为原材料或用水量大的工商企业5-6家参加；座谈会的主要内容: 了解企业基本状况,了解企业(三年来)的总收入，总成本，税费的支出，自来水、污水处理费的支出，自来水、污水处理费占成本及税费的比例等情况以及存在的问题。3、居民用水户座谈会。选取具代表性的小区居民10-15人参加。座谈会的主要内容:了解居民群众对现行自来水、污水处理费价格和管理的意见和建议。(二)、以问卷形式通过学校学生发放至居民群众，并委托学校定时收回。本次问卷计划发放1000份(由新会区物价局负责印制)，由新会区物价局联系相关协助部门委托新会区的学校发至初一、初二、高一、高二年级学生，由学生将问卷带回家中给家长填写，并委托学校在一个星期内代为收回。(三)、调研小组直接进入新会区污水处理厂调研。(四)、在市局物价信息网上登载问卷并收集反馈意见；(五)、汇总各类反馈意见。调研要求：本次调研要求精心组织，主题明确，结合实际，数据真实。四、调研的时间安排6月8日前：制定具体方案，召开调研小组会议，确定具体事项，包括调研对象、座谈会时间、地点、参与单位及人员、问卷印制、联系相关协助部门(区教育局、学校)等。6月14日：发放问卷（1000份）；6月20日：收回问卷。6月15日6月19日：调研小组进入新会区污水处理厂开展具体调研工作。6月20日6月30日：分别召开三个座谈会。7月1日7月15日：完成数据分析汇总。7月15日7月31日：汇总调研情况，并由新会区物价局完成调研报告初稿；8月上旬：将调研报告初稿报局审查修改，审批后报市政府。江门市资源价格状况调查问卷您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由江门市物价局组织开展的资源价格管理调查。您的真实回答有助于我们了解当前我市资源价格收费管理状况，为我们进一步做好促进环境保护和资源节约，完善资源价格形成机制，理顺各类资源价格等各项工作打好基础。我们将对您的意见进行保密，感谢您的参与和支持！问卷填写要求:请按照调查问卷的提问顺序和填答提示逐一填答，以免漏答。一、您的职业类别：国家公务员 国企职工 私人企业员工 外资企业员工 其他二、您的家庭月收入：1000元及以下 1000元2000元 20003000元 30004000元 4000元及以上三、您的家庭人口数量 人，每月用水量 立方米（吨）。四、您的家庭在自来水、污水费用支出数额： 元/月 。 五、您的家庭在自来水、污水费用支出占总收入的比例： %。六、您的家庭在自来水、污水等费用支出占总支出的比例： %。七、您认为自来水、污水费用支出：太高了，超出个人承受力 比较高 一般，还可以接受 很低 ，应该调整八、您认为政府现行的资源价格的收费水平，能否起到减少水资源浪费，保护环境的作用：可以 不可以 说不清九、您认为政府在将来应否通过调高自来水、污水处理费等价格的手段，来促进环境保护和节约水资源？应该 不应该 说不清十、您是否赞成我市居民用水户超出20立方/月时实行阶梯式水价？赞成 不赞成 无所谓十一、您觉得我市居民用水实行阶梯式水价时，第一级定额基数应定在多少为宜？15立方/月 18立方/月 20立方/月 22立方/月十二、您对自来水、污水处理费等价格的管理，有何意见和建议(可另附白纸)？ 价 格 小 知 识关于阶梯式水价：阶梯式水价是国家提倡节约用水、促进水资源保护，推进水价改革的措施之一。其主要概念是居民生活用水价格分两级进行计算，第一级为定额基数级，价格为基准价格，当用户用水量在第一级的基数额度内时，用水计价是按实际水量乘基准价格收取水费；第二级为超定额基数级，价格为超定额价格，当用户用水量超出第一级的基数额度时，用水计价是先按第一级定额基数乘用水基价计算第一级水费，然后再按超出定额基数以外的用水量乘超额定价格计算第二级水费，两级水费相加才是该用户的最终水费。如：某区实行阶梯式水价，第一级定额用水基数为20立方（吨）/月，居民基准用水价格为1.15元/立方，第二级超额定用水价格为1.5元/立方。A君一个月用水量19立方,因其用水在额定用水基数为20立方（吨）/月的范围内，则A君需交纳的水费为19立方1.15元/立方=21.85元；B 君一个月用水量24立方,因其用水量超出了额定用水基数，需缴交超定额用水费用，则B君需交纳的水费为20立方1.15元/立方+（24-20）立方1.5元/立方=23元+6元=29元。资源价格调研企业情况调查表(200 年)序号项 目内 容备 注1企业名称2企业人数3总收入4总成本5运行成本6税费支出7其中:水费8污水处理费9水费、污水处理费占总成本的比例10水费、污水处理费占运行成本的比例11水费、污水处理费占税费支出的比例物业服务收费调研方案为进一步规范和完善我市物业服务收费管理，保障业主和物业管理企业的合法权益，促进物业小区和谐发展，市物价局将联合新会区物价局对新会区开展物业服务收费调查研究，现制定调研方案如下：一、调研的主要内容1、当地物业管理小区基本情况及当前物业服务收费投诉的热点。2、当地现行物业服务收费管理政策、物业管理服务等级标准及指导价标准。3、当地物业服务收费包含的具体服务内容。4、辖区内有多少小区有物业服务，物业管理企业的资质等级情况。5、辖区内的有多少个小区已成立业主委员会，未成立业委会的有多少？6、在物业管理过程中，物业管理公司是否存在收取物业服务收费以外的其它收费？具体项目和标准如何？其中哪些具备国家、省或市的政策依据，哪些没有政策依据？7、物业服务收费管理中存在的问题及建议。二、调研小组安排本调研小组人员由市局价格科及新会局抽调人员组成,成员组成:罗伯军、陈尧亮、巫启澜。三、调研的方法及时间安排本次调研通过召开座谈会及发放调查问卷相结合的形式，分别召开物业管理企业及业主座谈会，问卷发放形式包括直接发放至业主、物业管理公司。调研时间安排:5月底召开调研小组会议，制定开展调研的有关具体问题。7月5日前召开物业管理公司座谈会，会后请物业管理公司负责发放致业主的调查问卷，其中致业主的问卷5000份，物业管理公司的问卷10份。7月15日前：由物业管理公司负责回收问卷送新会物价局。7月31日前：完成调研数据分析交价格科汇总。8月15日前：价格科汇总调研情况，并完成调研报告初稿；8月底前：将调研报告初稿报局审查修改，审批后报市政府。江门市物业管理状况调查问卷您好！感谢您百忙中参加我们的调查活动。您所参加的调查是由江门市物价局组织开展的住宅小区物业服务收费管理调查。您的真实回答有助于我们了解当前我市小区物业服务收费管理状况，为我们进一步做好维护住户合法权益的各项工作打好基础。感谢您的参与！您所提供的信息仅供我们用于调研分析，不向他人公开。问卷填写要求:请按照调查问卷的提问顺序和填答提示逐一填答，以免漏答。题目均为“单选”。您居住小区的名称 开发建设单位名称 物业公司名称 一、您居住小区是何种类型：高档商品房住宅小区 普通商品房住宅小区 经济适用房住宅小区 别墅、洋房混合型小区二、您居住的小区是否召开过业主大会：召开过 未召开过三、您居住的小区是否已成立业主委员会：成立，名称： 未成立 不清楚四、您了解业主委员会的作用吗？了解得很清楚 大概了解 了解甚少 根本不了解五、您居住的小区未能成立业主委员会的原因：（已成立业主委员会的，不用对此题作答）无人牵头组织 小区规模大，业主多而难以组织缺乏参与意识 缺乏有能力、有威信的组织者六、物业管理企业有否与住户签订物业服务合同：有 无七、本小区物业服务收费标准（元/月平方米）：有电梯，标准： 无电梯，标准： 八、您对小区物业管理费的收取感到：规范 比较规范 不规范1、物业管理收费项目和标准： 公示 没有公示 不清楚2、物业管理乱收费现象： 有 没有 不了解3、物业管理收费票据的形式： 发票 收据 白条4、收费标准与服务水平： 相符 差距大 不相符九、您觉得和享受的服务相比，您交纳的物业费：太高了，根本没道理 比较高 一般，还可以接受 不高 低很多 十、在物业管理过程中，物业管理公司是否存在收取物业服务收费以外的其它收费：无有，具体收费项目及标准： 十一、物业公司对于小区公用部位、设施、场地的（经营）使用业主是否享有知情权：向业主明示告知 不向业主告知 不了解 十二、物业公司上述经营所得收益及用途：向业主告知，业主有知情权和监督权 不向业主告知，公司自己决定 不了解十三、您对小区物业管理的总体评价： 好 一般 差1、因安全保卫措施不利而造成业主人身财产受到损害： 好 一般 差2、楼道及公共区域的卫生： 好 一般 差3、垃圾桶及其周边垃圾的清理： 好 一般 差4、房屋及公用设施的维护修理： 好 一般 差5、物业管理区域内小区绿化： 好 一般 差6、自行车存放秩序： 好 一般 差7、机动车停放管理： 好 一般 差十四、您居住的小区业主是否有拖欠物业管理费的情况：经常 很少 没有十五、您认为业主拒缴物业费的原因是：物业公司服务不到位 个别业主要求苛刻 双方存在误解等原因十六、您居住的小区有没有和物业公司发生过比较激烈的冲突：经常 有过 从没有十七、您认为双方发生矛盾的原因是：物业管理人员素质低态度蛮横 物业服务不到位收费高业主想缴费少多享受服务 相关法律不健全 其它十八、在现有物业管理过程中，您认为服务最不到位的是：安全保卫 房屋及设备的维修 小区绿化小区内卫生清扫 小区交通管理 其它十九、您对小区物业公司服务的满意程度：非常满意 满意 不满意 非常不满意二十、您对现行物业管理的意见：物业管理公司管理制度不健全、管理混乱 物业公司管理人员态度粗暴、蛮横房屋及公用设施、设备维修不及时 擅自扩大收费范围、提高收费标准乱搭乱建改变房地和公用设施用途 擅自利用物业小区公用部位进行各种经营（如划定车位进行收费），侵占业主公共利益物业公司不按物业管理合同及管理办法规定履行义务二十一、您希望政府部门如何加强对物业服务的监管：加强对利用小区共用部位停车场的管理加强物业维修资金的监管加强物业服务收费的管理进一步完善物业管理法规建设其它： 二十二、您对现行物业服务管理的其它意见或建议： 江门市普通住宅物业服务情况调查表（物业管理企业）填表单位:(盖章) 项目内容备注一、基本情况物业名称物业坐落位置物业类型多层住宅（4-6层） 小高层住宅（7-10层）高层住宅（10层以上） 其他物业性质高档商品房住宅小区 普通商品房住宅小区 经济适用房住宅小区 别墅、洋房混合小区物业管理公司名称资质等级资质有效期 年 月 日至 年 月 日止开发建设单位总建筑面积（平方米）绿化面积（平方米）绿地率（%）有电梯总面积（平方米）幢数楼层套数无电梯总面