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環境 3 環境 組織的環境 organizationalenvironment 能對組織產生衝擊的各種組織外的力量 這些力量隨時間而變動 代表著許多機會或威脅 機會 Opportunities 威脅 Threats 企業經營須尋找機會而避開威脅 環境中的各種力量 經銷商 公司 任務環境 供應商 競爭者 顧客 總体環境 經濟 全球因素 社會文化 人口因素 技術 政治法律 總体環境 人口變數例如 婦女勞動人口增加多數工業先進國家人口老化政治法律變數Increasingderegulationofmanystate runfirms 社會文化因素技術因素經濟因素全球性的變化 theincreaseineconomicintegrationofcountries 任務環境 供應者 Suppliers 對組織提供資源投入 input 管理者須獲取穩定的資源投入原料 零件 勞工 困難的原因 來源短絀 工會抗爭 缺乏代替品 談判地位 bargainingposition 或議價能力由許多因素決定 管理者常為重要資源預覓多處來源 經銷商 Distributors 經銷商如Wal Mart有著很強的議價能力 任務環境 競爭者 Competitors 提供相同產品的其他廠商同業競爭往往是經營者最難應付的 高度競爭的結果是價格下降 利潤減少 維持進入障礙 Barriertoentry 靠 規模經濟 Economiesofscale 品牌忠誠度 Brandloyalty 顧客 Customers 產業生命週期 IndustryLifeCycle Birthstage 出生 awinningtechnology Growthstage 成長 customeracceptance Shakeoutstage 淘汰 pricesfall Maturitystage 成熟 growthisslow 與供應商 經銷商關係穩定 少數大廠能繼續生存 Declinestage 衰退 fallingdemand 產業生命週期 出生 成長 淘汰 成熟 衰退 環境的兩大構面 環境複雜度 Environmentalcomplexity 環境中不同影響力量的數目 對衝擊力大的環境因素要高度注意 通常 組織愈大 需要注意的數目愈多 環境變化速度 Environmentalchange 變化速率難預測 變化的後果更以評估因環境變化莫測 今日的行動難以確定其在將來會有效 減低環境的衝擊 減少要應付的環境力量的數目 例如 全力應付少數幾個供應商 建立良好關係 減低不確定性 各階層的管理者對減小環境衝擊 都有可努力的地方 基層主管可致力減少浪費中階主管把握競爭行動 competitor smoves 時機高階主管決定新的策略 組織結構 創造新的組織結構以應付環境變化 以特定部門回應環境特定的影響力 透過機械式或有機式組織的設計 機械式組織 Mechanisticstructures 集權 明確界定工作角色 適合在變化緩慢的環境中 有機式組織 Organicstructures 分權 角色重疊 Rolesoverlap 可對環境的變化迅速回應 跨界活動 BoundarySpanning 為了對將來能正確預測 企業經營者必須取得重要的環境資訊 與組織外取得接觸 產生影響的各種實務上的活動 都可稱為跨界活動 Boundaryspanning 如設法對重要關係人 stakeholder 給予回應以及影響其認知 憑藉著外在環境資訊 管理者能作出較佳決策來適應環境的變化 愈多管理階層從事跨界活動 愈能提高整體決策的品質 跨界角色 BoundarySpanningRoles 跨界人員向其他組織內人員提供資訊 偵察 Scanning 與監測 Monitoring 環境偵察是一項重要的跨界活動 boundaryspanningactivity 例如閱讀經濟貿易期刊 參加商展 守門人 Gatekeeping 跨界人員的一種 決定資訊的流入與流出 聯盟關係 全球性的組織間聯盟關係可促進資源有效運用 管理者因此能成為變革的推動者 agentsofchange 對環境產生影響力 變革 雙向的