CIO分析：企业OA选型过程中的困惑及应对策略.doc

CIO分析：企业OA选型过程中的困惑及应对策略2008年12月11日 09:49 来源:搜狐 作者: 文章性质:转载CIO分析：企业OA选型过程中的困惑及应对策略 问题1、这些产品的功能真的一样吗？ 软件的“长相”很容易模仿，这边挂个公文，就表示有公文管理模块了；那边挂个客户关系，就表示有客户关系模块了，这种情况在OA产品中很常见。oa软件是实现管理思想的，好坏体现在细节上，而细节是需要千锤百炼的。表面文章只能吸引人，用户只要认真体验,照着单位的流程和管理方式进行体验,就能体验出其中的差别，直接淘汰一大批不合格的产品。问题2、OA软件是越便宜越好吗？首先，我们应该有基本的但不是绝对的认知，那便是便宜没好货，好货不便宜。产品的价值往往与产品的价格相挂钩，市场上的主流产品或者具有竞争力的产品，绝不会是市场上最便宜的产品。而市场上价格最低的产品，往往便是因为自身产品是没有竞争力的产品，而以低价优势来吸引用户的眼球。至于说到评价oa软件产品的优劣，这主要还取决于用户的购买需求。是想临时用一用，还是要长期使用长远发展。现在市面上为什么绝大多数便宜的oa软件都是PHP+MYSQL架构的而不是其它架构的呢？那是因为PHP+MYSQL架构的oa产品自身不具备很强的市场竞争力，只有卖低价卖便宜才能卖得出去。问题3、OA软件越贵越好吗？认为oa软件越贵越好，这其实是一种矫枉过正的想法。在排斥低价产品的同时，便认定产品的价格越贵越好。实际上呢，产品的价格高并不等于其产品的品质高，也不等同于产品的功能强大，产品价格的高低取决于营销策略以及面向的客户群。如面向集团客户的一般都是比较贵的，而面向中小企业的一般价格能够相对便宜些。所以说呢，高价绝不是选择oa产品的正确途径，应该着眼于软件的实际价值。不能说原本挺便宜的东西，人家一提价我们就认为其品质上有了质的飞跃。也许东西还是原来的东西，最多换个包装，穿个马甲就打着高价的幌子来招摇撞骗呢。问题4、OA软件功能越多越好吗？用户终于在几经挣扎几番沉浮后，不再对产品的价格感冒，开始专心的关注oa软件的功能。但是，是不是软件的功能越全就越好呢？当然不是。第一，软件的功能多，并不代表符合自身需求的实用功能比较多。如果功能多仅仅是多了一些闲置无用、华而不实的功能，功能再多对于用户来说也是毫无作用毫无价值的。最多也就是形式上好看，多掏腰包而已。第二、软件的功能多而全，必然对使用人员的操作水平和对系统的熟练程度要求很高。而通常情况下功能较多的oa软件，其设计都比较复杂，易用性不高。用户在培训、实施和维护上都需要很高的成本支出，却不一定能带来明显的收益。第三、功能全的另一面，便是各个功能在实际运用当中都比较泛泛，在产品的细节处理上没有全面的考虑到位。不如那些务实、细化的oa软件钻研的透彻，但在价格上却是其它同类产品的N倍。那么，怎样才能客观而全面的评价oa产品呢？笔者认为，可从以下六个方面对oa软件的优劣进行评估。一、目的性可分为两个层面，一是企业上马OA软件的基本目的，上马的OA软件能否满足近期企业的需求。只有目标明确，反复对OA软件进行准确而详尽的分析，才能选好OA的型。选对产品，用透软件的功能，才能实现找对门做对事，才能够走好企业信息化建设的第一步。二是稍远期的目标是什么。选软件必须有一点超前的眼光，因为使用软件有个依赖度，而且切换系统成本非常高，所以在选型的时候就要考虑好。假如半年内把OA用好了，想不想再扩充。这和买车一个道理，主要看你是用来在市内代步，还是用来做商务用途的。如果代步的话，用个捷达就可以了，如果是要商务的，至少也得买个二十万以上的。现在有的厂商宣传“功能够用，就是好产品”，其实是歪曲了够用的概念。他们这里所说的“够用”，只是眼前的够用而已，那半年后呢、一年后呢，总不能让客户没过多久就再拿出几倍的费用和数十倍的精力去更换系统以求扩展吧。二、产品的稳定性和成熟度软件产品的稳定性和成熟度，是衡量软件优劣的一个重要指标，也是反映OA软件厂商实力差距的一个例证。如果某软件厂商是新成立不久的OA软件厂商，其OA软件便不可能具有较高的稳定性和成熟度。因为软件的稳定性和产品的成熟度，是在用户的不断反馈与企业自身不断改进中的一个循序渐进过程，也是一个长期的过程。如果没有一定时间和行业背景积淀的企业，就妄谈自身产品具有很高的稳定性和成熟度，那无疑是一种言不由衷的谎言。三、软件厂商的售后服务做软件便是做服务，尤其是在OA这种蕴含管理思想的软件当中，服务更是重中之重。软件厂商的售后服务，不仅能真实的反馈售后服务专员给予的解决问题意见是否懂行，从中也能折射出该软件厂商对OA的理解深度。通过对OA软件产品更新、升级和维护等问题，可比较出软件厂商解决具体问题的时效性和应变能力，进而判断该软件厂商是否专业。四、OA软件的发动机怎么样OA软件的“发动机”具体是指软件的技术架构,它好比是汽车的发动机，直接决定着软件能够拓展的深度和广度。相对而言，运用php+mysql搭建的OA软件系统，已是一种过时的技术，或者说是一种待淘汰的“发动机”。如果在顺风顺水的情况下，其系统自然也能一路前行，但“路遥知马力，日久见人心”，从长远来看落伍的“发动机”潜在着随时抛锚的危险。还有就是那种外表光鲜但没有内涵的折中型OA产品，这就好比二十岁的身体，八十岁的心脏。想实现超越那种java+多数据库的，那是心有余而力不足。冒然的跟进，也只能是跟着人家的脚步亦步亦趋的，还十分可能落得一个东施效颦的美誉。五、软件的易用性软件易用性简单说，就是客观评价用户流畅使用OA软件所付出的努力程度。如果用户很容易熟练操作OA系统，则说明该软件的易用性较高，反之易用性较低。由于OA软件涉及到的使用人员比较广泛，不像财务软件那样只局限在企业内部少量的人员当中。如果OA软件易用性较差，就要对大批使用者进行集体培训。而这个培训成本无疑是比较高的，包含时间成本、财务成本、人工成本、硬件成本等等。培训每延长一天的时间，付出的成本代价都是十分高昂的。OA软件整体功能不断的强大，而其具体的安装和操作却更趋简单化和傻瓜化。对于OA本身来说，其最高的境界莫过于具体操作“零手册”。即实现“所见即所得，所想即所见”的格式，无需刻意的指导