保安部内部制度.doc

保安部内部制度目录：1、周一晨会制度2、周五消防大检查制度3、早上列队培训讲评制度4、消防责任区划分制度5、白班、夜班带班人员负责制度6、夜间内部人员进出大厦登记制度7、定期消防演习制度8、夜间巡逻、值班、检查制度9、公共物品、个人物品卡片登记制度10、各工作岗位基本职责与要求11、内务管理制度12、员工日常行为规范13、每月执勤标兵评选制度14、夜间灯光关闭制度周一晨会制度1、对上周工作做出总结，对本周工作进行安排，拿出计划。2、对工作进行评议，哪些是好的，值得发扬的；哪些是今后工作中值得注意和完善的。3、进行总结。周五消防大检查制度1、每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、安全指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查，并做好检查记录。2、对检查情况在本部门进行通报，对责任区搞得好的责任人进行表扬和奖励；对责任区搞得不好的，除责令搞好外，还要进行处罚。早上列队培训讲评制度1、每天早8：008：30（星期日除外），全体无值勤任务保安在停车场进行早操训练。2、以队列基本动作为基础，结合停车场指挥车辆的规范动作及保安的基础理论进行培训，全面提高队员素质。3、对昨天晚上的值班情况进行讲评。4、对当天工作进行安排并对工作重点进行强调。定期消防演习制度1、每季度会同工程部，在与客房、餐厅协调的基础上进行一次消防演习。2、消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测试、消防供水等几个方面综合进行，同时对各部门参加人员及演习情况做好书面记录。夜间巡逻、值班、检查制度1、夜间巡逻人员除严格执行保安部各工作岗位基本职责与要求中的第三项“楼层巡逻岗”的基本职责与要求外，还应对一层仓库（更衣室）、地下一层仓库、二楼餐厅东北门、二楼厨房、附五楼办公区五个重点保卫部位进行定时巡查。2、现五个重点保卫部位都设有“楼层巡逻登记本”，巡逻人员每次巡逻至该部位时，都必须在登记本上注明时间、检查情况并签名。发现问题及时向有关领导汇报，同时采取相应的处理措施。3、各岗位值班人员除严格执行本岗位的基本职责与要求外，还应注意夜间值班工作的特殊性及提高应有的警惕性，坚决杜绝脱岗、睡岗现象。4、夜间保安领班不间断地对各个岗位进行检查、指导，贯彻各岗位职责与要求，必要时根据工作需要，请示夜值经理后，增加规范内容，发现脱岗、睡岗或其他严重违纪行为，移交夜值经理处理。5、带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查，对发现的问题做好记录，遇有紧急情况，及时采取相应措施，并有权对各工作岗位的保安进行统一调配和布署，同时向夜值经理汇报。6、带班负责人每天早上要将夜间值班情况详细向经理汇报，并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。7、其他事项，根据工作需要随时补充和健全。各工作岗位基本职责与要求一、员工通道1、基本职责监督各部门员工上、下班打卡，严禁代打卡。对酒店下班员工进行例行检查，如发现员工私自携带酒店物品，当场查封同时报告部门负责人进行处理。密切注意进出酒店人员，对形迹可疑人员仔细进行盘查，严格执行外来人员登记制度。对来店找人的店外人员，要严格进行登记，并用电话与被找员工部门联系，如确需会见，安排在员工通道门口会见，严禁外来人员直接进入酒店找人。来店送货车辆，禁止进入边防武警院内调头，外出时要严格进行检查。保持摩托车、自行车停放整齐，认真看管，杜绝车辆丢失。对晚22：00以后进出大厦的内部员工要进行登记。其他未尽事宜，根据工作需要随时进行补充。2、要求着装整齐，精神饱满，注意力集中，保持高度警惕。服从管理，认真履行工作职责，出色完成工作任务。二、停车场1、基本职责营业时间保持立岗，树立星级酒店形象。按规范动作指挥车辆进出及停泊。严格执行进出车辆登记制度，对入店车辆严格检查，注明时间、车号、车辆外表状况等并做好记录。认真看管好车辆，遇有车辆碰撞事件发生时要及时向领导报告。进店送货、拉泔水等车辆出入店时，要跟车检查，发现私自携带酒店物品，及时查封并报告部门负责人进行处理。对进出酒店的可疑人员进行盘查，发现情况及时报告。对夜间22：00以后进出大厦的员工要进行登记。其他未尽事宜，根据工作需要随时进行补充。2、要求着装整齐，精神饱满，反应迅速。指挥动作规范、熟练，遇见领导要主动敬礼。与客人讲话时，语气客气、适中，使用文明用语，不得讲脏话、粗话冲撞客人。尽最大努力为客人提供方便，提高服务标准。三、楼层巡逻1、基本职责对大厦重点保卫地点，按规定时间进行巡查，同时做好记录，确保大厦财产安全。在巡查中发现火灾隐患或其他不安全因素时要及时排除，并向上级领导报告。在巡查中发现火情或其他突发事件，先采取必要应急措施，同时向上级领导报告。对可疑人员进行询问、盘查，必要时移交值班负责人处理。客人遇到难处，主动为客人提供帮助，与客人对话时使用文明礼貌用语，与客人走对面时，要侧身靠边，让客人先行。其他未尽事宜，根据工作需要随时补充。2、要求做到“闻、听、看、问”四个字。“闻”就是用鼻子对气味进行辨别。如汽油味、烟味、烧焦味等，寻找发生这种特殊气味的根源，及时采取措施。“听”就是用耳朵进行分辨特殊声音。如呼救声、叫骂声、不应该有声音的地方发出声音等。发现后要寻找声音的出处及原因，并进行相应处理。“问”就是用嘴去询问、盘查，发现可疑现象及时报告处理。“看”就是用眼睛去观察、发现可疑现象或火灾及不安全因素等隐患。如地上未熄灭的烟头、门锁被破坏等，发现后及时报告并采取相应措施。四、消防中心1、基本职责按规范程序正确操作机器设备，严禁擅自拆卸或私自改变机器设备程序。接报火警，立即通知巡逻人员带对讲机、灭火器赶赴现场，按火警处理程序进行处理，同时做好处警记录。根据火警处理情况，请示值班领导决定是否拨打119、120紧急电话或采取其他相应措施。定期对大厦消防设备设施进行检查、维修、保养、擦拭、上油，保证消防系统始终处于良好运行状态。密切注视电视监控，发现可疑情况，立即通知巡逻人员赶赴现场进行盘查，同时做好录象工作。严格执行大厦钥匙存放管理制度，做好钥匙存取登记工作。其他未尽事宜，根据工作需要随时进行补充。2、要求值班人员精神饱满、注意力集中，对火警及监控情况迅速做出反映。爱护使用室内设施设备，保持室内机器运行状态良好。遇火警或其他紧急情况，立即通知各相关部门，做好联动工作。交接班要清楚明了，对交接物品要进行清点，同时做好值班记录。保持室内卫生清洁，通风情况良好。保安部内务管理制度1、每个宿舍都要按人数抽出轮流值日表，值日人员要保持宿舍干净、卫生、通风情况良好，室内无异味，床铺、被褥及其它物品摆放整齐。2、领班要对宿舍卫生监督、检查，卫生情况搞得好的和不好的，都要做书面记录，做为月底考核中的一项，直接与经济收入挂钩。3、每周五下午进行一次卫生大扫除，把所有死角都清理干净，领班以上部门负责人将进行检查、讲评。保安部员工日常行为规范1、员工除应遵守员工手册等大厦的规章制度以及保安部的所有内部管理制度外，还应遵守本规范之规定。2、员工应文明执勤，礼貌对客，不得讲粗话、脏话以及冲撞客人。3、员工应注意仪容仪表，不得留长发、大鬓角、蓄胡须以及其它从事酒店服务应当禁止的行为。4、员工应爱岗敬业，尽职尽责完成工作任务，在岗期间不得做与工作无关的事情。5、员工在岗上执勤时，不得做掏耳朵、修指甲、挠痒痒等不雅的动作。6、员工执勤时应作风严谨，动作规范，反映迅速，不得嬉笑打闹，勾肩搭背。7、员工在上岗前2小时内不得饮酒，杜绝酒后上岗。8、员工应注意保持工作场所及宿舍卫生，还应注意个人卫生，或洗澡和换洗衣服。9、员工之间应当团结、互助，和睦相处。10、其它规范，根据工作需要，随时强调和补充。保安部每月执勤标兵评选制度1、每月底，保安部按照全体员工公开投票与领班评议相结合的原则，分别在外保与内保中各评选一名“执勤标兵”。2、评选标准：从员工值班情况、立岗状态、巡逻情况、内务卫生情况、仪容仪表情况以及对客服务情况进行综合考评。3、对当选“执勤标兵”的员工除大会表彰外，并给予物质奖励。保安部夜间灯光关闭制度1、保安