体育公共关系.doc

1. 体育组织的含义作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。2. 体育组织的构成要素1. 目标及任务2. 人员3. 物质条件4. 内在结构与机制5. 信息联系3. 体育公共关系的性质1. 以公众为目标2. 以获得美誉为目标3. 以真诚为信条4. 以互惠为原则5. 以沟通为手段6. 以长期性、战略性、持久性为基本方针4. 体育公众因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。 体育公众的特征：相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。5. 体育公众的分类1. 根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众2. 根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体育公众。3. 根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘体育公众6. 体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25）7. 信息传播在体育公共关系中的作用1. 信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状况2. 信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的可行性3. 信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。8. 体育公共关系传播的基本方式一 人际传播特征：1个体性强 2参与度高 3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化 4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应 5最富有人情味 6不利于信息广泛、迅速、准确的传递二 体育组织传播特称：1.有特定的传播主体体育组织2.是体育组织结构影响下的传播活动3.正式沟通和非正式沟通并存4.具有多元化的体育公众5.是一种有特定目的、受严格控制的传播6.综合运用了各种最基本的传播方式和传播手段三体育大众传播特征：1.间接性 2.公众性 3.能以最快的速度，向最大量公众传播信息 4.信息反馈困难 5.高度专业化 6.对象高度大众化四体育网络传播特征：1.信息数字化使传播的时效性更强 2.时空无限，沟通无限 3.实现了平等参与 4.真正的双向互动 5.个性化。个人化的传播 6.多媒体传播9.体育公共关系的功能（细看）A守望功能：体育公共关系信息收集的内容 体育公共关系信息收集的内容 体育公共关系信息收集时应注意的问题B协调功能：传播沟通，影响舆论 咨询建议，参与决策 协调咨询，争取谅解C教育功能D效益功能：重视环境监测功能，主动捕捉经营信息。 开发形象功能，提高体育组织的无形资产 扩大宣传功能的效应，改善体育经营管理环境E娱乐功能10体育公共关系的基本原则：坚持提高透明度原则 坚持体育公共传播的真实性原则 坚持依靠长期努力为主的原则 坚持双向交流的原则 坚持首先自我完善的原则 坚持以调查研究为基础的原则 坚持互惠的原则11.体育公共关系从业人员的能力结构：创新能力，表达能力，协调能力，组织能力，应变能力，社交能力，12.体育公共关系从业人员的形象（论述p49）13.体育公共关系从业人员的职业道德：爱岗敬业，忠于职守 廉洁奉公，遵纪守法 坚持原则，处事公正 求真务实，勤奋高效 顾全大局，严守机密14.公众：所谓公众，即与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群体和组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。15.媒介关系：也称新闻界关系，即与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台和电视台）以及新闻界人士（记者、编辑等）的关系。16大众传播概念：“大众传播”是指通过报纸、杂志、广播、电视、书籍、电影及网络等传播媒介向大众提供消息、知识、思想、见解、娱乐、广告等的活动。特点：传播机构和传播手段高度专业化 传播速度快，范围广，影响力大 大众传播往往赋予所传播信息以某种特殊的意义 大众传播基本上是信息的单向流动，受众是不知其名的，来自受众的信息反馈也是有限的，滞后的。功能：报道功能，教育功能，娱乐功能，影响：1大众传播对个人的影响大众传播对生活方式的影响 大众传播对社会化的影响 大众传播对思维方式的影响 2大众传播对社会的影响大众传播与地位的授予 大众传播与舆论诱导 大众传播与社会变革 大众传播与文化规范 大众传播与经济发展 大众传播与体育17.体育公共关系对传播媒介的选择 A各种传播媒介各有所长，各有所短，各有鲜明的特点和一定的适用范围，同时又具有各自的局限性。体育公关人员必须对各种传播媒介有深入、全面的了解，才能进行选择 B信息、媒介和受众是一个传播的整体过程，因此公关媒介的选择除了考虑媒介本身的优缺点外，还应该从体育本身的特点出发，同时将传播内容的特点及受众的特点紧密结合起来考虑。 C选择什么样的传播方式和传播媒介，一定要考虑体育组织本身的经济能力，要根据体育组织的实际情况，结合体育公共关系目标，选择合理的传播方式，使有限的资源发挥出尽可能好的效益。18体育公共关系策划：就是为了达到预定的公关目标，在充分进行调查分析的基础上所进行的超前性谋略和计划。19.体育公共关系策划的程序：策划动因的形成阶段调查研究阶段确定目标阶段设计方案阶段。（细看p99）20.体育公共关系计划实施的原则A目标向导原则。是指在体育公共关系计划实施过程中，保证体育公共关系实施活动不偏离公共关系计划目标和计划实施，确保目标公众利益。B整体协调原则。是指在体育公共关系计划实施过程中使工作所涉及的方方面面达到和谐、合理、配合、互补、统一的状态。C反馈调整原则。是指把施控系统的信息作用于受控系统后产生的结果再输送回来，并对信息的再次输出产生影响的过程。21.体育公共关系的评估：是指体育组织或有关的专家、机构运用科学的标准和方法，对体育公共关系工作的整体策划、准备过程、实施情况以及实施效果进行测量、检查、评估和判断的活动过程。22.体育公共关系评估的基本程序 A设立统一的评估目标 B取得体育组织最高管理者的认可，并将评估过程纳入体育公共关系工作计划之中 C在体育公共关系部门内部取得对评估研究意见的一致 D为了利于评估的操作，应从可观察和测量的角度将目标具体化 E选择适度的评估目标 F确定收集证据的最佳途径 G。保持完整的计划实施记录 H评估结果的使用 I将评估结果向体育组织管理者报告23.礼仪：从广义上讲，是指一个时代的典章制度；从狭义上讲，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗、礼教、时代潮流等因素的影响而形成的既为人们所认同，又被人们所遵守，以建立和谐的人际关系为目的的各种符合礼俗行为准则和规范的总和。24.体育礼仪的意义 A体育礼仪体现着友谊、公平竞争的精神 B体育礼仪促进了体育事业的发展 C体育礼仪也是吸引人们关注体育赛事不可缺少的要素25.请柬 是体育公共关系工作中经常使用的传统性礼仪文书，是为了表示邀请单位的重视和对被邀请单位的尊敬，文字简洁，却比普通的信函和通知更庄重。26.体育公共关系广告 是体育组织或企业运用大众传播手段为其传播公共关系信息，树立良好形象的一种重要形式，在整个体育公关活动中具有重要地位和作用2