寺冈sm-80电子秤常见问题用户手册.doc

寺冈SM-80电子秤常见问题用户手册1、 电子秤有显示按键无反应怎么办？a、 正常按动键盘上的按键，电子秤显示屏没有任何提示或响声，而其他按键按动后有响声或提示，则可确认该按键损坏，需更换；b、 如有大面积的按键损坏则需与本服务中心联系更换整个键盘。2、 按打印后电子秤不出纸怎么办？a、 先检查打印键有没有损坏；如有损坏请更换，如果正常进入下一步；b、 检查按打印键后有没有电机转动的声响；如有电机转动声音，但胶轴转动不正常，如果正常进入下一步；c、 检查皮带齿轮与胶轴的锁紧螺丝是否拧紧。如正常进入下一步；d、 如果有纸贴住打印头而造成打印不正常，请清洗打印头，然后将打印测试线移到印刷区域的上方。e、 检查电子秤打印胶轴上是否粘有胶水，导致电子秤纸粘到胶轴上被转进去；f、 电子秤纸输出不畅，经常堆积在托纸架前时，将电子秤托纸架下的螺丝顺时针旋转，尽可能将托纸架降下去，减少托纸架的阻碍而造成卡纸的现象；3、 将电子秤打印内容整体向上或向下移动a、右手按住置零键不松，左手按数字键盘“514”；屏幕显示“PFD 0 0”b、左边第一个数字为目前打印测试线所处的位置，如果想将内容整体下降，那么输入一个比第一个数字小的数字按“#”后，按“ ”后调整完毕；c、如果想将内容整体上升，那么输入一个比第一个数字大的数字按“#”后，按“ ”后调整完毕；4、 打印标签内容模糊怎么办？a、 打印头不平衡，请重新调整打印头位置；b、 将打印头保护盖打开后，在打印头上方有两个固定螺丝，将不清晰的一边螺丝松开后将打印头上下移动，直到最佳状态，然后再拧紧镙丝。移动打印头时请关闭电源。c、 检查打印头下的胶轴有无缺陷或损坏，如有损坏请更换胶轴。检查胶轴是否粘上杂物，如粘有杂物请及时清除杂物并用打印头清洗液将胶轴清洗干净。5、 打印内容有缺陷怎么办？a、 请操作第4步；b、 打印头损坏；c、 请与本服务中心联系更换新打印头。6、 按打印后，电子秤出标签，但标签上什么也没有。a、 立即将电源关掉；b、 检查连接打印头的数据有无松动；c、 固定好打印头数据线后再测试，故障依旧存在的话说明打印头已损坏。 d、 请与服务中心联系更换新打印头。7、 条形码位置的左右移动a、 在正常称重操作状下，按“M”+“置零”+“M”b、 按“12”+“”+“1”+“打印”+“去皮”+“打印”+“打印”+“0”c、 按“12”+“”+“打印”（右边显示一数字，如果往左边移动请输入比该数字小的数字，反之则输比该数字大的数字，输完数字后按“打印”表示确认）+“打印” （右边显示一数字，如果往上边移动请输入比该数字小的数字，反之则输比该数字大的数字，输完数字后按“打印”表示确认）d、 按“打印”+“#”+“M”三次退出。e、 如果是总价将c中的12改成2，以下各项目中常用的数字表示（单价3，重量4，生产日期6，品名8，保质期10，条码12）8、 快捷键的设置a、 在正常称重操作状下，按“M”不放 +“置零”+“M”+“4”+“”；b、 输入PLU号码 + 左边键盘相应的位置，如有多个商品就重复b步骤；c、 按“打印”+“#”+“M”三次退出。9、 调整日期和时间的调整a、 在正常称重操作状下，按“M”+“置零”+“M”；b、 按“8”+“”+输入新的日期+“打印”；c、 输入新时间+“打印”；d、 按“打印”+“#”+“M”三次退出。10、 电子秤PLU商品存入数量和剩余存储数量a、按“M”+“置零”+“M”+“2 0”+“” b、显示“ P200 PLU P LF ” c、其中“P”后数字为已存入数量，“LF”后数字为剩余存储数量d、按“M”+“M”二次退出。11、 电子秤开机无任何显示，不能正常使用a、 检查保险丝有无损坏；b、 检查风机有转动；风机无转动为电源板损坏；c、 风机有转动，则主板损坏；d、 请与本服务中心联系维修12、 电子秤开机无任显示，但能正常使用a、 打开电子秤外壳检查显示器线有没有松动；b、 更换电子秤显示屏数据线。c、 更换电子秤显示屏主屏和副屏。d、 请与本服务中心联系13、 电子秤开机出现“UF”重量参数出错，请重新设置，如重新设置仍出现此故障，需更换AD板和重量传感器。请与本服务中心联系14、 电子秤开机出现 ETHER DOWN a、 重新进行国家版本初始化；b、 重新设置SPEC中的项目；c、 重新传送资料；d、 请与服务中心联系15、 电子秤开机显示一个或多个“8”a、 主板损坏，需维修主板。b、 请与服务中心联系16、 电子秤“IP地址”及“秤号”查看a、 右手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“3752”，右手松手；b、 手按住键盘“置零”不松，左手按数字键“0416”，右手松手；c、 屏幕右边显示的如果12位数字则为IP地址，最右边3位为秤号；d、 如果显示8位数字和字母则为十六进制IP地址，需将其每两位一组转换为十进制组成12位十进制数字的IP地址，最右边一组为秤号；17、 加强对新招员工电子秤的装纸培训a、 取废纸时，将纸盒侧倒一定要按住收纸轴芯，再抽出废底纸，防止拔断收纸轴；b、 抽出废底纸后，要注意不要把收纸轴上的卡纸板同废底纸一起丢掉；c、 拆卸标签纸时应将挡板旋转90后再取出，不可强拔以免损坏挡板卡簧；d、 新装标签纸时应将挡板有“FRONT”面对操作者推入。e、 正确的安装纸方法参见右侧打印盒门面盖上。18、 电子秤日常使用时的注意事项a、 电子秤进行正常操作时，请将电子秤调平，如电子秤不平可能会造成电子秤称重时有偏差；b、 热敏打印头的注意（热敏头的位置请询问电脑部），热敏打印头的原理是半导体发热元件通电发热，点阵控制打印参数。如果有水或者金属导电体接触通电状态下的热敏打印头时，必将导致短路而烧坏半导体发热元件，就想保险丝短路一样，半导体发热元件烧坏也是无法修复的。造成的损失可能因为一时的不注意。所以需要的强调的是，需要保持热敏打印头周围的干燥和清洁。c、 延长打印头的寿命和保证打印的清晰度，请定期清洗（每个星期清洗二次打印头）清洗时注意使用木制/竹制棉棒沾高纯度的酒精（无水酒精，纯度在95%以上的分析乙醇）或专用清洗液擦洗，禁止用任何金属物刮触到打印头，热敏头因为使用十分频繁，所以会有很多杂物滞留于热敏头发热部分，影响打印质量，清洁热敏头要特别注意。当发现标签打印有不清晰的部分影响了前台的扫描，请清洗打印头。清洗打印头前，请务必先关闭位于电子秤左下测的电源开关，打开右侧打印门面盖，抬启打印头，使用无水酒精和棉棒小心的清洁，严禁用刀片刮、戳打印头上黏附的杂物；清洁之后，不要忙于打开电源开关进行打印操作，将电子秤放置三分钟，待打印头上的酒精挥发后再使用。d、 每天注意清洁电子称称体。注意不要让杂物进入打印部件而造成打印头的损坏。e、 每天营业结束后要关闭电子秤的电源开关。为避免电网电压波动而造成损坏。f、 电子秤的PLU数据有限。目前的电子秤可以容入40005800个PLU商品（一般正常的字段），请适量控制PLU商品总数注意更新。g、 水产区电子秤尤其注意防水，防潮。请勿用湿手触摸打印头，防止进水损坏和触电，应配置接水盘。h、 鲜肉区，熟食区应该特别注意日常清洁秤体和周围，防治蟑螂入内造成电路板的腐蚀损坏（必要时请投放长效灭蟑螂药）。i、 电子秤的称量为15kg，请注意不要超重，否则会损坏传感器，禁止用身体部位压迫电子秤盘体。j、 电子称的打印纸是专用热敏材料纸。禁用质量差，热敏度不好的纸。热敏纸的放置就在常温2040度之间。请勿使用受潮湿和放置时间过长变质的条码纸。k、 当需要将电子秤从低温区（大功率冷冻/冷藏设备区）搬至高温、高湿区（即温差跨度较大）使用时，请不要马上打开电源，以免凝结的水气，导致电子元器件的损坏和打印头的损坏。等放置一段时间干燥后在打开电源。 19、条码的第8 12位不正确导致不能过机怎么办？a. 右手按住键盘“置零”不松，左手按数字“141”b. 按“1、2、 打印 、 M、M ” 退出19、 常见出错信息列表错误信息代码错误信息说明错误信息代码错误信息说明E0打印盒没装好E30无数量E1纸用完E31皮重没设订E2请走纸E32键无效E3请剥离标签纸E33数字无效E4标签纸开关E34最大限定E5收据纸开关E35尺寸无效E6不打印E36无主组文件E7单价溢出E37PLU无效E8价格溢出E38无部门文件E9无标签E39无税文件E10SPEC没设订E40无售货员文件E11无足够空间E41按PLU键E12无广告E42日期无效E13读出错E43时间无效E14无店名E44无功能E15打印头没关E45无分配E16写出错E46功能分配E17无存储E47无店标E18删除出错E48标签无效E19不同的标签E49无可用PLUE20移开重物E50数据无效E21商品没有设订E51数量溢出E22总价为零E52没连接E23称重项目E53系统出错E24在P下，功能不允许E54系统出错E25常用键没设订E55时间出错E26重量溢出E56最小重量以下E27负总价E57连接到主组文件E28总价溢出ETHER DOWN请与服务中心联系E29操作出错 金龙昊服务中心服务热线 TEL26977080、26977478当前位置：首页解决方案问：我这里有一台托利多的称出了点问题，问题是这样的：开机自检后出现这样的提示：NO STRBLE WEIGHT，然后按两下代码键后进入界面重量为5.178KG，怎么清也清不掉，初始化后还是一样。请问怎么办？答：CKL96988:你那问题很简单,只要重量稳定的话就行了,重新标重(我们叫满重学习或标定)一下就行.具体步骤见下:一、电子秤校准重量一、按代码+24681357+*+05+*出现CAL代表按校准开关，用铁线按一下校准开关。二、按*-再按*-按1*-再按1出现CAPACTIVE（重量工程）三、按0（2次）出现CAPACTIVE四、按1 出现SET PRELOAD（空秤）五、按1 出现SET PULLCAP 30KG六、按0 选至5KG七、放上法码+按1出现UNLOAD八、拿下砝码+按1（确认）九、按1（保留数据）问：我这里顶尖的条码称出了一个特奇异的问题，我在软件上把价格改过来了，传到称上去了，但是有时候一个小时后，他的价格就自动给变成原价了，有时候隔一天才变成原价，而且还是用着用着就给变成原价了，我把顶尖折开了，里面也没有电池什么的。所有的商品变过价以后都是这种现象！答：解决办法:更新电子称软件版本.具本方法:打开LINK32-在称号栏输入该称IP地址-在标签称名称栏输入随意字符-点击菜单网络下面的更新程序-在出现的对话框中选择以E开头的文件-重启后正常了。问：看来顶尖的电子称用户还挺多的！我们商场也是用顶尖，不过我总觉得质量一般！我想问糯米团团一个问题，出纸太慢是怎么会的！怎样排除这样的故障？出纸有时候不会全部整张出来，只出半张，是不是绕纸的马达坏了？答：打印慢：这个不算个问题，呵呵，老版的称打印起来是很慢的，没得救，近两年出的称的话你可以调下打印速度和打印浓度，只要速度能忍受，打印能过机就行了。出纸半张：这个很难说，有好几个方面：1。光电对歪了，弄对就行了，光电对就是在打印机电机上方的那个灰色塑料坨；2、如果是每打N张就出半张纸的话就是压力轴不够润滑，转不动，在压力轴两端点些润滑油就行了（压力轴在打印头的正下方，黑色小轴就是）；3、如果打半张纸时能听到很大声的咔咔咔声，就说明电机的齿轮磨损，需更换新电机。问：请问，托利多的能不能找印出秤号来？答：代码-24681357-*(进入到技服菜单)-08-*(进入到主配置子菜单,此时过几秒可能看得到)-秤号-*问：本机的默认是我想把改成.怎么改呀，帮帮忙啊称的型号是，用的程序是的！答：ip 设置如下： 置零+3752 ，置零+0416 ，看到IP,输入新ip ,后三位是称号，不用动，改变前几位，不足三位补零 如：192.050. 019.120 对应IP是 192.50.19.120 。问：寺冈称改，我改了好几次，都说是关键错误！？答：你可以先设置IP方法是置零+3752 ,置零+0416然后输入IP192.168.002.000 就行了.然后在输入称号:置零+3752 置零+141135*称号 应该是没有问题了问：拖利多的称,为什么跟走纸有关的三个齿轮那么容易坏呢,称重出现误差要怎么办谁能出手帮帮谢谢答：走纸有关的那三个齿轮是最常用的机械配件,当然容易坏啊!称重出误差的话重新标定一下重量就可以了.方法:一、按代码出现代表按校准开关，用铁线按一下校准开关（电子秤的底部，一般会有一个带封口的镙丝拧住）二、按再按按再按出现（重量工程）三、按两次数 出现四、按 出现set preload（空秤）五、按 出现set pullcap 30KG六、按 选至七、放上砝码-按出现（如没有砝码，可用同重量的其它东西代替）八、拿下砝码按（确定）九、按（保留数据）问：我的顶尖称打印时提示:NO NOC不打印是怎么回事？答：打印提示的英文应该是NOCOVER才对，具体是因为电子秤打印机的后光电对有问题，你可以先检查一下是不是后光对电松脱或太脏，该光电对具体位置在打印机电动机上方。如果仍不能解决的话，就是光电对接收极坏了，找供应商更换。问：我用的电子秤是托利多RL-3600的,有个问问题想请教你,我电子秤初