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xx高级人力资源管理师备考复习题 1简答题 【文件四】 类别：电子邮件 来件人：艾克威劳动关系主管 收件人：曹建明人力资源总监 日期：5月17日 曹总： 集团公司在年初的战略规划中，强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本，一是公司正在试点的“无人售货超市项目”，二是要用五年时间将 50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。目前，超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式，他们的经验值得我们学习，公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。目前，劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%。我认为这个任务非常艰巨，会遇到各种难以预料的困境，也会涉及到人力资源管理的各个方面，我想听听您的看法，以便开展下一步工作。 参考解析： 回复方式：电子邮件 回文内容： 观点：采用专业化和实用化结合的积极的方法。 内容： 1、此问题是一个遵循廉价战和吸引策的战部署的思想发布：即：以降低成本为核心目标，全面控制人力成本。 【问题基本格调-战归属问题】 2、控制成本的方向是正确的，但不要走偏到无限地降人力低成本的理解上：即：控制人力成本，是减少浪费，有效使用，过低的降低成本，会适得其反。 【正确理解控制人力成本含义，把握人力成本的方向】 3、降低成本同时，还要考虑和照顾到吸引人才和留住人才：即：控制人力成本，要与吸引人才配合，搞好二者平衡发展。【细致说明辩证关系】 4、通过两种途径控制人力成本的方向是正确的，但要注意其局限性：即：有些岗位不能够全部使用这些方法。【注意事项】 5、调查公司内各种用工形式的实际情况：即：调查他们的岗位需要、人员的发展变化、管理的难度等;【调查情况】 6、对于劳务派遣用工形式，要正确把握他的限度：即：(1)理货和收银等岗位不适合采取劳务派遣用工形式，适合固定工种和用工形式; (2)理货和收银等岗位占少数，营业员占多数，如果在营业员岗位实行劳务派遣用工形式，完成50%的任务，还是完全有可能的。【落实问题】 7、“无人售货超市项目”也有其有限性，注意在货物丢失和设备故障灯方面的客观不及事情和问题，从而，正视客观可能的问题或风险：即：注意技术先进而不及的工作及其岗位。【落实问题】 8、除了这两种降低人力成本的方式，还有雇佣非全日制的其他方式用工：即：临时工之类。【补充措施】 9、公司用工方式，要适应企业发展战的要求，适应各类员工的特点：即：这个企业同时也肩负着创新的战，应该兼顾。【战检验及相关】 10、还应该注意这些方式对于人力资源其他模块的相关程度：即：对于与其他模块的调查、影响分析、相关支持、风险预案等。【模块相关】 11、不要忽视此两类方式之外的人员的发展：即：管理人员的重要性，其发展与用工的冲击，及晋升策等的关联。【相关问题】 12、注意此两类之间的问题：即：“无人售货超市项目”与劳务派遣的关系及关联。 2简答题集体谈判双方坚持点的确定主要取决于哪些因素? 参考解析： 其一，宏观经济状况。经济处于繁荣时期，供给与需求、生产与消费均比较兴旺，有利于提高工会的坚持点;同时，市场的景气与繁荣，也存在着提高雇主坚持点的倾向。经济处于停滞时期，有增强雇主交涉力量和降低其坚持点的倾向。此时，工会的坚持点也可能下降。 其二，劳动力市场劳动力供求状况与雇员的组织程度。若劳动力市场供大于求，结构紧张，将增强雇主的交涉力量;反之，将增强工会的交涉力量。雇员的工会化组织程度低，大量低工资劳动力广泛存在，将增强雇主的交涉力量;反之，将增强工会的交涉力量。 其三，企业货币工资的支付能力。这主要取决于企业的劳动生产率、市场的开拓状况和企业的经营效益。 其四，其他工会组织的集体谈判结果的影响效应。 3简答题说明企业集团的基本特征。 参考解析： (1)企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。企业集团的各成员企业包括母公司、子公司和其他成员企业，它们都是具有独立法人资格的单独企业，各自独立依法享有民事权利和承担民事责任。而企业集团本身不是法律主体，没有民事权利，不承担民事责任，既不是统负盈亏的经济实体，也不具备总体法人地位。企业集团只是建立在控股、持股基础上的法人集合。 (2)企业集团以产权为主要联结纽带。集团企业之间有多种联结纽带，但是以产权联结纽带为主。企业集团以母子公司为主体，这是企业集团区别于其他企业联合体最基本的特征。 (3)企业集团以母子公司为主体。企业集团的主体是核心层和紧密层。核心层就是集团公司，实质上具有控股公司、母公司性质，也就是核心企业;紧密层是若干全资子公司、控股公司。 (4)企业集团具有多层次结构。集团企业间按资本联结程度不同形成多层次企业组织结构。 1)第一层次企业是集团公司，实质是控股公司、母公司性质，也称核心企业。 2)第二层次企业包括控股层企业、参股层企业和协作层企业。 3)第三层次企业由一级子公司、关联公司、再投资设立的二级子公司、关联公司组成。 4简答题简述团队绩效考核指标的分类。P361 参考解析： (1)主要指标：完成团队职责比较重要的指标，设置不同的百分比权重。 (2)辅助指标：重要性相对较小或者各团队都具有的公共指标。 (3)整体指标：团队整体绩效指标。包括职能实现类指标、团队建设类指标、业务提升类指标、健康运作类指标、客户满意度指标等。按团队职能侧重点不同设置不同的权重系数。 (4)否决指标：各生产单位或有潜在安全风险的职能团队设立的“否决”指标，该指标不占权重，但该项指标如果未达到标准，团队的整体业绩要扣减一定的分数，或乘以一定比例的系数(数值在01)。 5单选题()属于对晋升结果进行评估的方法。 A.面谈法 B.主管评定法 C.配比比较法 D.升等考试法 参考答案：A 6单选题逻辑思维在创新中的局限性不包括()。 A.常规性 B.严密性 C.推理性 D.稳定性 参考答案：C 参考解析： 逻辑思维在创新中的作用 积极作用：发现问题、直接创新、筛选设想、评价成果、推广应用、总结提高 局限性：常规性、严密性、稳定性 7单选题员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的()部分。 A.问题 B.基本信息 C.意见征询 D.说明 参考答案：A 参考解析： 绩效管理调查问卷： 问卷说明：问卷的目的，填写方法，填写原则 主体部分：问题部分 意见征询：设置在末尾，填写对本次问卷调查的意见和建议 8单选题传统的绩效评价体系以()指标为主。 A.财务 B.市场 C.能力 D.态度 参考答案：A 9多选题心理测试施测的标准化包括()。 A.相同的题目 B.相同的测试环境 C.相同的指导语 D.相同的评分标准 E.相同的时间要求 参考答案：A,B,C,D 10多选题员工援助计划的意义在于()。 A.提高员工的工作生活质量 B.降低企业的成本 C.增加企业的收益 D.改善组织文化 E.改善组织形象 参考答案：A,B,C,D,E 参考解析： EAP的意义： 直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，提高组织绩效(1美元成本516美元绩效) (一)个人层面：提高员工的工