供电局电力通信调度管理办法

Q/GZW 贵州电网公司企业标准 GZW 2 1302-2010 供电局电力通信调度管理办法 2010-06-25发布 2010-06-25实施 贵州电网公司 发布 Q/GZW 2 1302-2010 2 目 次 前 言 . 1 1 范围 . 2 2 规范性引用文件 . 2 3 术语和定义 . 2 4 职责与权限 . 2 4.1 总则 . 2 4.2 通信调度职责 . 2 4.3 通信调度权限 . 3 5 内容与方法 . 4 5.1 通信故障处理 . 4 5.2 通信调 度值班 . 5 5.3 通信调度交接班 . 5 5.4 通信调度室 . 6 5.5 通信调度值班员 . 6 5.6 培训 . 7 5.7 评估与回顾 . 7 6 报告和记录 . 7 附录 A . 8 附录 B . 9 Q/GZW 2 1302-2010 1 前 言 为了规范 地区 通信网络的管理， 建立以 “ 通信调度为主线 ” 的 生产 运行管理体系， 确保 地区 通信网络 安全稳定运行， 不断提高通信质量和服务水平，特制定本办法。 本办法根据中国南方电网电力调度管理规程、中国南方电网电力通信管理标准、中国 南方电网通信调度 管理规定、贵州电网电力调度管理规程、贵州电网通信调度管理办 法及国家通信行业规程和相关标准制定。 本 标准 的附录 A、 附录 B 为规范 性附录。 本 办法 由 贵州电网公司 提出。 本 办法 由 贵州电力调度通信局 归口并负责解释。 本 办法 主要 起草人： 赵亮、范峰、田勇、冯春林、胡常洁、姚祖贵、杜茜林、黄韬。 本 办法 审核 人 ：沈冠全、 张涛、 吴永华、刘明、陈俊。 Q/GZW 2 1302-2010 2 供电 局 电力通信 调度 管理 办法 1 范围 本 办法 规定了贵州电网公司所辖地区 电网 通信调度管理全过程。 本 办法 适用于贵州电网公司所辖地区供电企业。 2 规范性引用文件 下列文件 对于本文件的应用是必不可少的。 凡注明日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的 引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单） 适用于本 文件 。 Q/CSG 2 1003-2008 中国南方电网电力调度管理规程 中国南方电网 电力 通信管理标准 中国 南方电网通信调度 管理规定 贵州电网电力调度管理规程 贵州电网通信调度管理办法 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 通信调度 是指通信专业管理机构对所辖通信网运行所进行的监控、组织、指挥、指导和协调。 4 职责与权限 4.1 总则 4.1.1 南方电网设网、省、地三级通信调度，下级通信调度服从上级通信调度指挥。 4.1.2 各地（市）供电局设置通信调度，简称： “XX 供电局通 信 调 度 ”。 4.1.3 各地（市）供电局设置通信调度的，须由各 中 调 报总调备案。 4.2 通信调度 职责 4.2.1 负责所辖通信网络的统一调度工作 。 4.2.2 负责所辖通信网络的实时运行监视和 日常运行 管理，指挥和协调通信设备、通信网络的检测和故障处理。 Q/GZW 2 1302-2010 3 4.2.3 负责 所辖通信网络 的网管管理工作。 4.2.4 负责组织、协调所辖通信电路的调试、开通 、运行方式调整和业务投退 工作 ； 负责指挥、协调、配合基建、技改工程中接入地区通信网的工作。 4.2.5 参与 编制所辖通信网络运行方式及检修计划，涉及上级通信网络的上报上级通信调度审批。 4.2.6 执行上级通信调度下达的通信网络运行方式及检修 计划。 4.2.7 执行上级通信调度下达的通信资源调配计划。 4.2.8 参与 所辖通信网络检修计划的审核或批复。 4.2.9 负责所辖通信网络的运行统计、分析及 安全性及工作情况 评价并按规定报送运行报表。 4.2.10 参与 组织所辖通信网络反事故演习；参与所辖通信网络通信事故调查、分析和处理工作。 4.2.11 参与 所辖通信网络运行质量及重大通信故障的调查、分析，提出改进意见和办法，提出地区通信网络优化方案。 4.2.12 负责运维管理工作的原始记录、技术档案资料的管理。 4.3 通信调度权限 4.3.1 通信调度值班员应坚守岗位，第一时间发现故障，第一时间隔离故障，恢复业务。 4.3.2 通信调度 当值 值班员是通信系 统运行和故障处理的指挥者，直接对通信调度范围内的通信运行、检修人员行使指挥、调度权。 4.3.3 通信调度值班员必须按照规程规定发布通信调度 指 令，并对其发布通信调度 指 令的正确性负责。通信 候 班 员 、运维 人员 、检修人员必须执行通信调度 指 令，并对 通信调度指 令执行 的 正确性负责。任何单位和个人不得干预通信调度值班员发布或者执行 通信 调度指令。 4.3.4 各通信运行维护单位在运行维护工作中必须听从通信调度指挥，严格执行通信调度指令，任何不执行或者延迟执行通信调度指令的单位和个人必须追究其责任。 4.3.5 没有通信调度的指令，任何人不得变更由通信网络结构、 通道安排、设备运行状态、连接状态等构成的通信运行方式。 4.3.6 调度指令受令人在接到值班调度员发布的调度指令时或者在执行调度指令过程中，认为调度指令不准确，应当立即向发布该调度指令的值班调度员报告，由发令的值班调度员决定该调度指令的执行或撤销。如果发令的值班调度员重申该指令时，受令人原则上必须执行，但是执行Q/GZW 2 1302-2010 4 该指令明显会危及人身和设备安全时受令人应当拒绝执行，同时将拒绝执行的理由报告发令的值班调度员和本单位直接领导。 5 内容与方法 5.1 通信故障处理 5.1.1 当值值班调度员是 所辖 通信网络故障处理的指挥 者 ，通信网络发生故障时，各级通信运行维护单位及个人应在通信调度统一指挥下快速响应，相互支持、密切合作、迅速组织进行故障处理。 5.1.2 所辖通信网络发生故障，运行 部门 应立即向本级通信调度汇报。 通信调度值班员接到有关通信设备或电路故障的告警通知或投诉后，应立即受理。 5.1.3 通信调度值班员在发现或受理通信故障后，应 对故障对电网一次设备及生产实时控制业务通信通道的运行可能造成的安全风险进行分析，并 立即判断故障点、故障影响范围、通知相关运维单位，涉及生产实时控制业务通信通道的，还应立即向值班调度员汇报，根据实际情况，向相关业务部门通 报。 5.1.4 通信运行 部门 在接到通信调度指令要求赴现场紧急抢修或配合抢修时，须立即出发。 5.1.5 故障处理完毕，须核查业务恢复情况。 生产实时控制业务通信通道 恢复 正常后，通信调度值班员应立即向值班调度员汇报，并根据实际情况，向相关业务部门通报。 5.1.6 故障处理完毕，运行 部门 应根据通信调度员要求，提交书面故障处理报告或口头报告。 5.1.7 下列情况 需提交书面故障处理报告：故障复杂 、 处理时间长、影响范围大 、 人为原因 、原因不明 、 典型故障等。 5.1.8 不需提交书面 故障处理 报告的故障， 须在故障处理完成 1 小时内 口头向通信调度报告 ，说明 故障发生的起止时间、地点、 故障原因、影响范围、故障处理过程及 结果 等，以及通信调度需要了解的其他情况。 5.1.9 地区通信网络运行设备发生故障，造成同一条 220kV 及以上线路保护通信通道全部中断、厂站间安全自动装置通信通道全部中断、或三个 110kV 站及以上自动化通信通道中断的，各 级 通信调度应立即向 上级 通信调度汇报。并且在 3 个工作日内提交书面故障分析报告。 5.1.10 各运行 部门 向通信调度提交的故障报告应客观、真实，应同时提交加盖公章的传真件和电子版。故障分析报告至少应包括以下内容： Q/GZW 2 1302-2010 5 a) 故障总体介绍：发生、排除故障的时间，故障地点，处理故障的单位、人员，故障造 成的后果、影响业务的通信电路情况。 b) 故障前、后系统的运行状况，配套提供相应图表或照片等。 c) 故障原因分析及存在的问题。 d) 故障处理方法。 e) 整改措施。 5.1.11 故障处理完毕后，通信调度应及时进行故障调查、分析，确定故障发生（或扩大）的原因，制定或修改相应的反事故措施。 5.2 通信调度值班 5.2.1 通信调度实行 24 小时轮值值班制度。 5.2.2 当值值班调度员必须坚守工作岗位，特殊情况须离开岗位时，应经领导同意并安排有相同资格人员代班。 5.2.3 通信调度员在值班期间应严肃认真地工作，严格执行各种规 章 制度，不在调度室内做与工作无关的事。 5.2.4 调度员应按照经批准的 值班表轮值，因故调换班次时，需征得通信调度负责人同意。 5.2.5 值班调度员发布调度指令时必须严肃认真，发令人与受令人必须互通单位、姓名，使用规范调度术语和操作术语。 5.2.6 值班调度员工作时必须使用录音电话 ，同时做好 值班 记录。 值班 记录 应准确反映当值通信系统运行情况，故障产生、结束具体时间和处理过程，记录必须详细清晰。 录音电话、通信调度 值班 记录是工作中的重要凭证，不得遗漏、更改。 5.2.7 值班调度员必须履行交接班手续。 5.3 通信调度交接班 5.3.1 接班人员应提前 10 分钟到达通信调度室， 全面 了解系统运行情况以便做好交接工作。 5.3.2 交接班必须准时、严肃 、认真、 全面 详细、 步骤规范、 ，做到手续清晰、衔接 顺畅 、责任分明，防止错交、漏交。交接班主要内容： a) 当值网络、设备运行情况。 b) 调度日志、与运行相关记录本。 Q/GZW 2 1302-2010 6 c) 电力调度通知、上级通信调度指示和相关领导、业务部门的通知。 d) 故障处理、检修工作、运行方式变更情况。 e) 尚未完成的工作情况。 f) 交接班时间、双方签字。 5.3.3 交班人承担漏交、错交责任；接班人承担交班内容检查不清楚而引起的责任。 5.3.4 交接班时，如正在指挥故障处理或进行重要运行方式调整而无法交接清楚，应暂缓进行交接工作，接班人员应密切配合协同处理，待电路恢复或工作告一段落后再 进行交接班。 5.3.5 接班人要仔细阅读相关通信值班记录，全面掌握 本人自 上一值 以来 通信网运行情况，遇到疑点应及时弄清，确保交接班的连续性。 5.4 通信调度室 5.4.1 应具备能同时接听 2 路以上电话的调度台、 1 部 外线 电话。 5.4.2 具备录音设备，通信调度录音记录应保持 3 个月，具有专用传真机。 5.4.3 具备所辖通信网络的网管，能实时监视 通信网络 的运行情况。 5.4.4 具备所辖范围内通信设备、设施的运行资料，包括 通信 应急预案 、 各通信子系统的组网图、所辖 “保护、安自、自动化 ”通信通道配置情况统计表或图集、备品备件统计表、相关单位联系人员登记表。 5.4.5 具有通信资源管理系统 等技术支撑手段， 能 实时掌握所辖通信网络的通信资源状态。 5.4.6 具备通信网管专用的存储设备、笔记本电脑、杀毒软件 。 5.4.7 具备与办公局域网互联的专用电脑，设有对外联系的外部邮箱。 5.5 通信调度值班员 5.5.1 通信调度值班员应熟悉有关规章制度、工作流程和通信专业的各种规定 。 5.5.2 具备独立操作传输网管 、 指挥处理传输系统故障的能力 。 5.5.3 具备监视数据网络运行状态的能力。 5.5.4 熟练掌握通信传输网络的组成及应急预案，熟悉 所辖 通信网为 生产实时控制 业务 提供 通信 通道 的 运行方式。 5.5.5 具有较强通信故障原因分析判断能力，具有较强指挥、协调系统运行和事故处理的能力，具有 较强责任心、服务意识和安全意识。 Q/GZW 2 1302-2010 7 5.5.6 了解所辖数据网络、调度交换系统、行政交换系统、电力线载波 、通信电源 等方面的基本原理及配置，具备协助通信专责处理系统故障的能力。 5.5.7 熟悉调管范围的备品备件配置情况。 5.6 培训 5.6.1 应制定通信调度员的培训大纲，并落实专人负责。 5.6.2 传输网管升级前，须对通信调度值班员培训，并进行考核。 5.6.3 通信调度值班员上岗前须跟班实习至少 3 个月，经业务考试合格后 ， 方可成为通信调度值班员。 5.6.4 离开通信调度岗位 6 个月以上，须经业务考核合格后方能重新上岗。 5.7 评估与回顾 5.7.1 通信调度应每月、每季、每半年、每年对所辖通信网络 的运行情况进行分析总结，并 定期 召开运行分析会， 对 发生的每一起引起生产实时控制业务通信通道中断的故障应认真分析 和 及时整改 。 5.7.2 对无法及时整改的， 不满足业务安全运行要求的通信系统、设备存在 的 缺陷应制定相应的防范措施和处置方案 。 5.7.3 通信调度应定期对所辖通信网络的故障情况、运行指标、 安全性及工作情况 评价 结果进行回顾， 并与往年同期情况进行对比分析。 6 报告和记录 记录及保存要求 序号 记录名称 保存时间 存放地点 备注 1 通信调度值班记录 5 年 通信调度室 2 通信网络运行综述、运行率报表 5 年 运行部门 3 通信网络故障报告 5 年 运行部门 4 通信网络运行分析总结 5 年 运行部门 5 所辖通信网络 年度、月度 运行方式 3 年 通信调度室、运行部门 6 所辖范围内通信设备、设施的运行资料 常年 通信调度室、运行部门 Q/GZW 2 1302-2010 8 附录 A （规范性附录） 通信故障处理流程通 信 故 障 处 理 流 程编 号 :发 现 / 报 告 部 门 通 信 部 门 流 程 描 述2 、 发 生 故 障 、 事 件 指凡 影 响 调 度 业 务 、 电网 安 全 和 生 产 类 业务 、 设 备 异 常 、 故 障等 ；4 、 是 否 影 响 生 产 ： 凡影 响 调 度 业 务 、 电 网安 全 和 生 产 等 的 故障 ；5 、 是 否 重 大 故 障 ： 凡可 能 引 起 南 网 电 力 事故 调 查 规 程 规 定 的 B 类一 般 电 网 事 故 、 南 网通 信 管 理 标 准 规 定 的一 、 二 级 事 件 的 故障 ；6 、 一 般 故 障 ： 除 重 大故 障 外 的 影 响 调 度 业务 、 电 网 安 全 和 生 产的 故 障 ；7 、 汇 报 、 通 知 ： 1 ）汇 报 分 管 领 导 ； 2 ） 远动 、 通 知 自 动 化 专 业管 理 部 门 ； 3 ） 安 自 和调 度 电 话 通 知 调 度 ；4 ） 保 护 通 道 通 知 保 护专 业 管 理 部 门 ； 9 、 应 急 预 案 ： 见 地 区电 网 通 信 应 急 预 案 ；1 0 、 各 专 业 事 件 处 理流 程 ： 按 各 专 业 事 件处 理 流 程 执 行 ；1 2 、 统 计 记 录 、 报告 ： 1 ） 不 影 响 生 产