全民参保培训课件.doc

全民参保培训课件 我主要给大家介绍全民参保登记工作入户调查的注意事项(包括入户调查对象、入户调查准备、发布入户调查公告、进行入户调查培训、入户调查登记、数据录入、登记资料归档等)： 一、入户调查对象 具有本市户籍的人员、在本市参保的非本市户籍人员、外来本市常住人员、外地来本市常驻人员、本市尚未进行户籍登记的新生儿等。 二、入户调查准备 (一)人员准备。由于大量的入户调查工作主要集中在社区(村)，各县(市、区)、开发区应结合实际，采取各种办法，保障好入户调查的人员力量。 (二)经费准备。要积极争取财政支持，建立正常经费投入机制，用于信息化建设、宣传培训、入户调查、购买服务等方面的费用支出。 (三)指标准备。 1、公民身份证号码。是指居民身份证上的公民身份号码。特殊人群可填写护照等有效证件号码 2、就业状态。分为已有就业单位和无就业单位两种情况，有就业单位的需要填写工作单位名称;无就业单位的人员，需要在学龄前、在校学生、未就业、灵活就业、离退休或已领取养老待遇这5个选项中选择其中一种勾选。 3、户口所在地。需要填写户口所在的省(自治区、直辖市)、市(区、州)、县(市、区)。 4、常住地地址。指的是个人常住地的详细地址。 5、联系手机。调查对象如果没有手机，可采集其家庭其他成员的手机。 6、现参保情况。在选择参加险种时，不同险种可以多选，同一险种只能单选。比如医疗保险，同一个人不能同时参加城镇职工医疗保险和新型农村合作医疗，若有重复参保，应在系统中予以标识。 7、未参保原因。包括个人未参保、单位未予参保、参军、出guo、判刑等原因未参保、中断、不需要参加该险种、注销，调查对象属于那种情形，就采集相应的指标项即可。 (四)资料准备。县级入户调查一般应准备好以下资料： 全民参保计划实施方案：用于向群众宣讲全民参保登记工作; 全民参保登记表：用于居民参保信息的填报;参保便民告知单：用于向为参保居民宣传适合参加的险种，并告知参保所需材料、参保地点、办理流程等相关情况; 通知参保登记便函用于入户登记时，遇到无法联系的居民，可以在门前粘贴便函，留下联系电话，通知尽快完成个人信息登记; 全民参保登记入户调查证：是工作人员代表社保部门进行入户登记的表示，以防止不法分子冒用全民参保登记名义对居民进行欺诈。 (五)片区划分。县级可根据实际情况，按照社区(村)规模和人数，将辖区划分为数个片区，每个片区负责一定数量的居民小区入户调查工作，保证入户调查任务落实到人，明确各自职责，保证工作质量。 (六)沟通协调。开展入户调查前，各县(市、区)、开发区应加强与当地公安、民政、卫生计生、教育、工商、税务等部门的沟通协调，从人力、财力、信息数据等方面，保障入户调查工作顺利开展。在沟通协调方面，应加强与辖区派出所、小区物业等有关单位和部门的协调力度，争取得到他们的理解和帮助，确保调查员能够顺利安全完成入户登记任务。 (七)充分利用社区管理资源减少入户量。社区应根据入户调查对象名单，对照日常管理的居民医保、城居保、新生儿登记、低保户管理、暂住证办理、人口普查等工作信息台账，初步了解人员情况。能够通过上述台账直接确认登记信息的，可直接采集录入。也可在入户调查对象前来办理上述其他业务时，由社区工作人员进行全民参保信息采集工作，减少入户调查数量。 三、发布入户调查公告 开展入户调查前，各县(市、区)、开发区应在辖区内发布入户调查公告。公告内容包括入户调查的目的、意义、入户调查政策依据、入户调查对象、入户调查内容、入户调查时间、入户调查方法、调查人员证件标识、街道社区联系方式、监督举报电话等。公告发布时间一般在入户调查工作开展前一周发布。县级政府应在主要媒体(电台、电视台)统一发布公告，街道(乡镇)、社区(村)应将公告张贴在小区内醒目位置。在社区张贴的入户调查公告应加盖当地政府公章后，以政府名义进行发布。街道(乡镇)、社区(村)在张贴公告时，还应标明本街道(乡镇)、社区(村)的联系方式。 四、进行入户调查培训 入户调查前，各县(市、区)、开发区应分层次、分岗位对街道(乡镇)和社区(村)工作人员进行培训，使其充分掌握入户调查的相应内容和操作技巧，规范入户调查行为，确保登记调查和信息采集工作质量。 (一)街道(乡镇)专职人员培训。培训主要内容包括全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策、入户调查工作流程与实施步骤、入户调查范围、入户调查内容、考核办法、安全保密等。建议由社保经办机构人员负责培训。 (二)社区(村)信息管理员、信息录入员、入户调查员培训。培训主要内容包括全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策、入户调查工作流程与实施步骤、入户调查范围、入户调查内容、安全保密、入户礼仪、沟通技巧、档案管理等。建议由社保经办人员、信息管理部门人员、街道(乡镇)专职人员负责培训。 (三)注意事项。为保证工作的连贯性和培训效果，街道(乡镇)、社区(村)一旦确定参训人员后，不得随意更改，参加培训的人员要认真学习，切实掌握培训重点和入户登记操作技能。要通过培训，使参训人员掌握入户调查中可能遇到的下列问题的解决方法：如何准确填写户籍地址、如何开展调查、家里没人怎么办、被误认为推销人员怎么办、住户不让进门怎么办、家里只有老人和小孩怎么办、见不到住户怎么办、对方不配合怎么办以及敏感问题的询问技巧等等。 五、入户调查登记 (一)入户调查衣着要求。调查员入户进行调查登记时应衣着端庄，有条件的县(市、区)、开发区可统一着装，没有条件的也应穿戴整洁，展现良好精神面貌。所有工作人员一律佩戴“全民参保登记入户调查证”，准备好相应的表格、文件、宣传资料及宣传品后开展入户调查工作。 (二)入户登记工作要求。开展入户调查时，一般以2-3名调查员为一组。入户后，应使用文明用语，向住户宣讲全民参保登记工作的目的、意义和要求，说明采集信息是对个人社会保险权益的维护，并发放全民参保登记相关资料及宣传品。采集完信息后，由调查对象签字确认。完成登记后，应向住户表示谢意，对断保、参保不全、未参保居民宣传社会保险相关政策，根据实际情况引导其参加相应的社会保险，并向其发放参保便民告知单，方便其办理相关社保业务，进一步扩大社会保险覆盖面。 (三)入户登记技巧。 1.合理安排入户登记时间。社区(村)应结合对辖区内人员的日常管理，科学安排入户调查工作。应通过电话预约等形式，督促入户调查对象主动到社区进行见面登记，减少入户调查工作量。必须要进行入户调查的，入户登记工作一般选在法定休息日或工作日的休闲时间(中午或傍晚)进行为佳。 2.合理安排入户顺序。可采取先易后难的入户顺序，凭借社区(村)工作人员对辖区内住户的了解，先选取那些为人热心、配合度较高的居民进行入户登记，发挥带动效应，吸引其他居民关注全民参保登记工作，主动配合完成登记信息采集。对于户在人不在、长期外出等人员，可通过走访邻居、查询电话、留下通知参保登记便函等方式通知其参与登记信息采集。 3.入户登记沟通技巧。与居民交谈时应根据对方的年龄、职业，准确称呼对方，语气应和气、大方，以便获得居民好感，方便登记工作的开展。登记员与居民调查谈话的时间应视情况掌握，办理完毕后即可离开。 (四)注意事项。入户调查应做到“三个不漏”，即查不漏户、户不漏人、人不漏项。调查结束离开前，注意核对信息是否填写完整。入户调查人员要保证自身安全，如遇到不配合或言行过激的居民应及时离开，最好能够争取到当地派出所片警的支持与配合。 六、数据录入 社区(村)工作人员应对调查员采集的全民参保登记表中的