员工关怀管理制度.doc

南京海欣丽宁服饰有限公司员工关怀管理制度1. 目的为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。2. 适用范围适用于本公司全体员工，不含非本公司的外协人员、施工人员、驻点人员等的关怀管理。3. 职责3.1. 行政部 负责本制度的修善与解释。 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。3.2. 职能部门和相关领导 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。4. 内容4.1. 新员工关怀4.1.1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责备、嘲讽讥笑等行为。4.1.2. 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员（生产分厂为班组长）为其介绍公司的主要领导情况及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。4.1.3. 新员工到岗第一个星期之内，上级主管（生产分厂为班组长）须做不低于3次的访谈，了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况；行政部及用人部门领导须组织每月召开一次的新员工座谈会（新员工多的月份可选出一部分代表参加），了解其进入工作岗位后的工作状况及生活状况。4.1.4. 新员工（上岗1月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的，按辞退办理。4.1.5. 每月度的新进员工的座谈会及欢迎仪式，由公司总经理或者常务副总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话或者发表自己的感想。4.1.6. 每月新员工座谈会当天公司食堂为新进员工免费提供一餐5元标准的加餐，由分厂厂长及车间主任陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。4.2. 节日关怀4.2.1. 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。4.2.2. 行政部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相关通知。4.2.3. 年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请优秀员工家庭成员参加，由公司总经理向员工表示慰问和祝福。4.2.4. 在每年中秋、端午节前，由行政部食堂申请购买适当数量的月饼或粽子，于餐前发放至员工手中。4.3. 员工生病关怀及劳动保护4.3.1. 凡生病员工，主管（车间主任）至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的员工，至少由其上级主管与工会一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的，行政部组织高层领导代表公司前往探望慰问，必要时邀请总经理陪同前往看望慰问。让病痛中员工深切感受到公司的关怀。4.3.2. 公司统一在生产一线各区域配备一定数量的急救药箱，并配备常用药品，员工免费使用。4.3.3. 每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。4.3.4. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。4.4. 家庭拜访及亲属关怀4.4.1. 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的，公司核实后主动给予支持援助。由总经理委托人员负责具体操作。但需要注意尽可能地避免让员工自己主动申请公司主动做而不是员工申请。4.4.2. 家庭日活动：行政部在每年的重大节日（中秋、春节）须根据员工登记的地址给每名员工家属发一封慰问信送上节日的祝福，每年按一定比例邀请员工家庭成员拜访公司，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工作状况，让公司了解员工家庭情况。4.5. 工作委屈关怀4.5.1. 凡出现员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，至其情绪稳定时方可继续上岗。4.5.2. 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对受伤害员工进行探望安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。4.5.3. 凡出现员工被客人无理取闹辱骂或殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外，应列入优秀员工评选中“委屈奖”候选人，并由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注：凡发放此类慰问金的，一律不得在对外公开场合进行。）4.5.4. 员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相应医疗费用公司给予全额报销。4.6. 生日庆祝4.6.1. 行政部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。4.6.2. 凡员工生日，上级主管（车间主任）须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问候）。4.6.3. 每月由行政部组织当月过生日的员工集体聚会，包括给员工送生日蛋糕、代表公司总经理对员工给予祝福问候。4.7. 婚育贺仪4.7.1. 员工结婚登记手续后，请于注册后半年内持结婚证至行政部备案。公司将致以结婚贺仪，转正员工200元，未转正员工100元。4.7.2. 员工在子女出生后，公司工会派专人慰问，3个月内凭小孩出生证明，公司将致贺仪200元。4.8. 员工活动所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比赛、郊游等。4.9. 其它关怀4.9.1. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次国内旅游。4.9.2. 常务副总经理每月至少要安排一次员工的约谈