XX年管理咨询师实务考前冲刺习题及答案.doc

XX年管理咨询师实务考前冲刺习题及答案 一、单项选择题 1、企业的营销组织可以采取多种形式，()的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。 A.职能型营销组织 B.地区型营销组织. C.产品型营销组织 D.市场型营销组织 参考答案：A 参考解析：企业的营销组织可以采取多种形式，主要有以下几种。 1.职能型营销组织 这种营销组织形式是按照营销工作涉及的主要职能去设置营销组织。职能型组织的主要优点是层次简化、分工明确、管理集中和易于管理。但是，随着企业规模的扩大、产品品种的增多和市场面的扩展，它会越来越力不从心，往往产生效率低下和难以协调各个职能部门之间产生的矛盾等问题。因此，该类型组织只适合那些只有一种或很少几种产品的中小企业。 2.地区型营销组织. 3.产品型营销组织 4.市场型营销组织 5.产品一市场型营销组织 2、企业市场营销信息系统由四个子系统组成，其中，企业营销人员使用最多的、最基本的信息系统是()。 A.内部环境报告系统 B.外部信息收集系统 C.营销信息处理系统 D.营销调研系统 参考答案：A 参考解析：企业市场营销信息系统由四个子系统组成。 2.外部信息收集系统 3.营销信息处理系统 4.营销调研系统 3、生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、()和按期交货。 A.大量生产 B.批量生产 C.适量生产 D.单件生产 参考答案：C 参考解析：生产运营管理咨询的作用，具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。 4、对客户战略制定过程进行分析，判断客户在战略制定过程中是否存在问题是()诊断内容。 A.综合诊断 B.客户现行战略诊断 C.客户战略管理过程诊断 D.客户战略制定过程诊断 参考答案：D 5、深圳太太药业在1993年“三八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个()的成功案例。 A.产品开发 B.市场细分 C.市场渗透 D.多角化经营 参考答案：B 参考解析：市场细分是指企业根据消费者需求的差异性和类似性，把一个整体市场划分为若干个不同的消费者群体(即若干个不同的子市场)并从中选择一个或多个子市场作为目标市场的活动过程。 6.()企业是指那些迅速成长起来的、实力较强但目前市场占有份额还较小、在行业中的地位仅次于市场领先者的几个企业。 A.市场领先者B.市场挑战者 C.市场跟随者D.市场补缺者 参考答案：B 7.例题：按美国市场营销专家菲利普?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指()。 A.核心层 B.形式层 C.期望层 D.延伸层 参考答案：B 8.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。此属于咨询项目管理的()。 A.风险管理。 B.人员管理。 C.财务管理。 D.质量管理。 参考答案：D 9.管理咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，会碰到许多区别于其他企业的难题。以下是管理咨询人员对这些难题的一些解决方法，其中正确的方法是()。 A.客户内部人员难以掌握管理术语，管理咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。 B.管理咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范管理的模式来提升企业的管理水平。 C.客户的管理“乱糟糟”，管理咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性。 D.管理咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议。 参考答案：C 10.下列对管理咨询人员基本素质要求的描述，全面恰当的是()。 A.文字表达能力、分析和判断能力、良好身体素质、承受压力能力。 B.表达与沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、承受压力能力。 C.分析与判断能力、文字表达能力、承受压力能力、扎实的理论基础。 D.丰富的实践经验、分析和判断能力、组织与控制能力、良好身体素质。 参考答案：B 11.管理咨询不仅要为客户解决管理中的问题，还要着眼于提高客户的管理素质。因此，咨询人员不仅要告诉客户应该怎么做，还要告诉客户为什么要这样做，还要告诉客户为什么这样做.这种做法体现了() A.客户利益最大化 B.咨询工作的合作性 C.既“授之以鱼”又“授人以渔” D.坚持了社会利益与企业利益的统一 参考答案：C 12、因果图作图时，应确定需要分析的质量特性(或结果)，分析确定影响质量的大类别，每个大类别再具体化成若干层原因，从粗到细，直到可以采取措施为止，一般不超过()层。 A.三 B.四 C.五 D.六 参考答案：A 13、由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。 A.双峰型 B.孤岛型 C.锯齿型 D.陡壁型 参考答案：C 14、对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。 A.图形中心偏离标准，但在控制界限内 B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限 C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩 D.已超出上下控制界限 参考答案：C 15、分层法的分层原则是使()。 A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小