小区物业管理系统.doc

小区物业管理系统数学计算机学院软件工程专业 届 摘 要：本设计用Visual Basic 6.0编写物业管理系统,其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面,实现了小区信息数据库的创建及各种费用的收取统计汇总.简要介绍了表单的制作过程程序的编写添加和最后的编译过程.本系统投入使用后,改变了以往小区物业管理过程中的手工操作方式,提高了小区物业管理的效率关键词:小区物业；管理系统；Visual Basic；SQL Server 中图分类号：TP312Property Management SystemAbstract This text passes and uses VB 6. 0 writes the administrative system of the property, utilize the soft project padopt the cycle method of the life to study, it develops two respects of main development including setting main tenance and front application program of backstage supporters database , realized the establishment of the information database of the districtsta tistics , gathering of different expensves.After putting this system into use, it changed former small areaindustry management handicraft within process operation method, raised the small areathing industry management of efficiencyKeyword Estate management Database Statistics Gather;Visual Basic;SQL Server目 录1 前言 11.1 课题背景 11.1.1 管理信息系统的组成部分 11.1.2 信息管理的主要任务 11.1.3 管理信息系统的特点 21.1.4 管理信息系统的问题 21.1.5 管理信息系统的经济效益评价 31.2 国内外现状 31.2.1 信息管理系统产生的背景 31.2.2 我国MIS的发展策略 42 系统规划的可行性研究 42.1 初步调查 42.1.1 物业管理公司担负重要任务 42.1.2 背景及现状 42.2 开发的可行性研 52.2.1 技术的可行性 52.2.2 经济可行性 62.2.3 操作可行性 72.2.4 调度可行性 72.2.5 硬件配置 73 系统分析 83.1 需求分析 83.1.1 系统需求功能概括 83.1.2 系统操作设计内容 83.2 功能分析 94 系统总体设计 94.1 系统总体结构设计 94.2 数据库的设计 124.2.1 用户表(UserTable) 124.2.2 住户表(zh) 134.2.3 房产表(fc) 134.2.4 物业设备表(wysb) 144.2.5 物业收费表(wysf) 145 系统详细设计 155.1 界面设计与功能 155.1.1 加载系统及用户登陆部分 155.1.2 系统主台平台部分 16513 主窗体调用各个模块部分 176 总结 25致谢 26参考文献 26小区物业管理系统1 前言1.1 课题背景管理信息系统（MIS，Management Information System），是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、储存、维护和使用的系统.利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标这里给出的定义强调了管理信息系统的功能和性质，也强调了管理信息系统中的计算机对企业管理而言只是一种工具已经成为一个具有自身概念、理论、结构、体系和开发方法的覆盖多学科的新学科1.1.1 管理信息系统的组成部分(1)EDPS部分，主要完成数据的收集、输入，管理、查询、运算、日常报表的输出等(2)分析部分，主要在EDPS基础之上，对数据进行深加工，如运用各种管理模型、定量化分析手段、程序化方法、运筹学方法等对组织的生产经营情况进行分析 (3)决策部分，MIS的决策模型多限于以解决结构化的管理决策问题为主，其决策结果要为高层管理者提供一个最佳的决策方案(4)数据库部分，主要完成数据文件的存贮、组织、备份等功能，数据库是管理信息系统的核心部分 1.1.2 信息管理的主要任务(1)对基础数据进行严格的管理，要求计量工具标准化、程序和方法的正确使用，使信息流通渠道顺畅必须保证信息的准确性、一致性(2)确定信息处理过程的标准化，统一数据和报表的标准格式，以便建立一个集中统一的数据库(3)高效完成日常事务处理业务，优化分配各种资源，包括人力、物力、财力等.(4)充分利用已有的资源，包括现在和历史的数据信息等，运用各种管理模型，对数据进行加工处理，支持管理和决策工作，以便实现组织目标1.1.3 管理信息系统的特点(1)MIS是一个人机结合的辅助管理系统管理和决策的主体是人，计算机系统只是工具和辅助设备(2)主要应用于结构化问题的解决(3)主要考虑完成例行的信息处理业务，包括数据输入、存储、加工、输出，生产计划，生产和销售的统计等 (4)以高速度低成本完成数据的处理业务，追求系统处理问题的效率(5)目标是要实现一个相对稳定的、协调的工作环境因为系统的工作方法、管理模式和处理过程是确定的，所以系统能够稳定协调地工作(6)数据信息成为系统运作的驱动力因为信息处理模型和处理过程的直接对象是数据信息，只有保证完整的数据资料的采集，系统才有运作的前提 (7)设计系统时，强调科学的、客观的处理方法的应用，并且系统设计要符合实际情况1.1.4 管理信息系统的问题(1)系统要解决的问题，如采取何种方式解决组织管理和信息处理方面的问题，对企业提出的新的管理需求该如何满足等(2)系统可行性研究，确定系统所要实现的目标通过对企业状况的初步调研得出现状分析的结果，然后提出可行性方案并进行论证系统可行性的研究包括目标和方案卸可行性、技术的可行性、经济方面的可行性和社会影响方面的考虑 (3)系统开发的原则在系统开发过程中，要遵循领导参与、优化创新、实用高效、处理规范化的原则(4)系统开发前的准备工作，作好开发人员的组织准备和企业基础准备工作(5)系统开发方法的选择和开发计划的制定针对己经确定的开发策略选定相应的开发方法，是结构化系统分析和设计方法，还是选择原型法或面向对象的方法开发计划的制定是要明确系统开发的工作计划、投资计划、工程进度计划和资源利用计划1.1.5 管理信息系统的经济效益评价(1)直接经济效益评价： 直接经济效益评价是指企业运行MlS之后，使用计算机管理所节约的开支与企业在MIS实施过程中一次性投资（包括软件、硬件投资）的折旧和运行费用相比较的结果(2)间接经济效益评价： 间接经济效益的评估是指企业在运行MIS之后，在提高管理效率方面和数据集中管理方面，以及在建立网络系统之后数据的共享和数据传递的及时性、准确性方面，可以实现实时、定量的管理方面，提高了企业竞争力而带来的效益的评价1.2 国内外现状1.2.1 信息管理系统产生的背景在过去，各行各业往往都有不少管理人员孤立地看待数据处理和计算机造成这种看法的原因是，数据处理和信息服务人员不愿使用容易计算机用户理解的语言同用户进行交流管理人员对这种交流缺乏兴趣和无能为力，导致延缓了计算机系统的开发，从而在许多其他方面助长了自守和冗余劳动的现象在用户同信息服务人员的交流方面，没有一个单位能做到尽善尽美，但是，确有某些单位已经取得了比较好的成功经验用户同信息服务人员配合默契的一些单位认为：这种成功的原因在于，用户已经掌握了计算机和信息资源管理方面的基本知识可见，用户管理人员掌握这方面的知识是非常必要的诚然，信息服务专业人员是具备这方面的知识的，但是要使用户管理人员获得这些知识，就必须通过正规的学习、阅读和实践妥善处理用户同信息服务人员之间的关系，可以加强双方的互相配合为了建立和维护一个高质量的信息系统，各方都必须尊重对方的意愿系统质量的优劣是直接与用户同信息服务人员之间互相配合的好坏成正比的鉴于信息服务需要不断的发展变化，现在把鉴别和提高系统的责任留给了用户用户更多地参与信息系统的开发，这种趋势早在70年代中期就开始了，而且，自那时以后不断地发展，现在已进入了信息服务人员同用户合作的时代因为只有用户更了解他们自己想从信息系统中得到什么1.2.2 我国MIS的发展策略直到最近几年，人们才认识到：信息是一种资源，必须把这种有价值的资源加以利用，不使其白白浪费掉在竞争激烈的环境里，管理人员必须有效地利用信息，不然就难以立足与不败之地过去，管理人员仅仅把计算机看成是省钱的工具，而现在，计算机被看成是创造利润的工具每个公司都有大量的、尚未发掘的、可利用计算机和信息资源的潜力发掘这种潜力所需要具有的计算机和信息处理的知识水平，这是大多数管理人员力所能及的2 系统规划的可行性研究2.1初步调查2.1.1 物业管理公司担负重要任务由于物业管理业务的复杂性，再加上智能化小区这个概念的引入，物业管理逐渐趋于信息化高效率化，因此许多物业管理公司已引入了“物业管理信息系统”，即通过计算机网络和专业软件对物业实施即时、规范、高效的管理在引入该系统后住户档案将由电脑管理.通过在水、电、煤气上设置读数装置可以实现远程自动抄表，减少了业主的麻烦服务中心在接到业主报修后，会立刻打出工程部的报修单，提高了日常维修的服务质量每月电脑会自动将各项费用汇总，并打印出统一的收费通知，大大节省了物业管理公司的人力、物力投入，降低了成本2.1.2 背景及现状目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公司评定级别的项目之中此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展国内的万科、卓越、西部、金桥、香港广场、太平洋中心、华都大厦等近200家物业管理公司已部分或全部在某所管理的楼盘引入了物业管理信息系统随着人们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构中，物业管理的部门结构成为其中的一个细化而物业管理部门成为与业户零距离接触的终端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使得业户对物业的了解更加透明化2.2 开发的可行性研究2.2.1 技术的可行性小区物业管理系统采用了当前的主流计算结构C/S模式进行开发，前台开发工具选用Microsoft Visual Basic 6.0VB是一种可视化的、面向对象的Windows开发语言，它具有易用、通用和开发效率高的特点后台的数据库开发工具选用了Microsoft SQL Server 2000，它能够处理大量数据，同时保持数据完整性并提供许多高级管理和数据分配功能这两种开发工具功能强大，有较好的接口，作为本系统开发工具是可行的(1) Visual Basic 6.0的简介Visual Basic（简称VB）是Microsoft公司开发的一种通用的基于对象的程序设计语言VB6.0是与WIN98配合于1998年推出的，进一步加强了数据库、Internet和创建控件方面的功能VB可以用于可以开发多媒体、数据库、网络、图形等方面的应用程序数据访问特性允许对包括 Microsoft SQL Server 和其它企业数据库在内的大部分数据库格式建立数据库和前端应用程序，以及可调整的服务器端部件VB中提供大量的控件，这些控件可帮助我们设计界面和实现功能，减少了编程人员的很多麻烦，提高了编程的效率和可靠性所以我选择Visual Basic 6.0作为我这套系统的开发环境(2)面向对象编程的概念面向对象的程序设计(Object-Oriented Programming，简记为OOP)是Visual Basic6.0诞生的基础OOP立意于创建软件重用代码，具备更好地模拟现实世界环境的能力，这使它被公认为是自上而下编程的优胜者它通过给程序中加入扩展语句，把函数“封装”进Windows编程所必需的“对象”中面向对象的编程语言使得复杂的工作条理清晰、编写容易说它是一场革命，不是对对象本身而言，而是对它们处理工作的能力而言对象并不与传统程序设计和编程方法兼容，只是部分面向对象反而会使情形更糟除非整个开发环境都是面向对象的，否则对象产生的好处还没有带来的麻烦多而Visual Basic6.0是完全面向对象的，这就使得Visual Basic6.0成为一种触手可及的促进软件重用的开发工具，从而具有强大的吸引力(3)SQL Server简介数据库(SQL SERVER 2000)数据库技术是计算机技术中的一个重要组成部分对于大量的数据，使用数据库来存储管理将比通过文件来存储管理有更高的效率数据库就是一组排列成易于处理和读取的相关信息的集合几乎所有的应用程序都需要存放大量的数据，并将其组织成易于读取的格式这种要求通常可以用数据库管理系统（DBMS）来实现由于它提供了结构化查询语言（SQL）的标准接口，该接口允许以一致的和可理解的方法一起使用许多数据库工具和产品Visual Basic 6.0提供强有力的数据库存储能力，将Windows的各种先进特性与数据库管理功能有机的结合在一起Visual Basic 6.0在数据库管理方面主要是用Active X 数据对象ADO（ActiveX Data Objects）这种新的数据库访问标准代替了原有的数据访问对象和远程数据访问对象SQL语言是一种综合的、通用的、功能极强同时又简洁易学的语言SQL语言集数据查询（data query）、数据操纵（data manipulation）、数据定义（data definition）和数据控制（data control）功能于一体，充分体现了关系数据语言的特点和优点(4)ODBC简介在能够使用组件ADO之前，首先必须建立一个数据源数据源包含了如何与一个数据提供者进行连接的信息所以，要使用SQL Server作为Web服务器的后台数据库，应建立一个系统数据源只有这样，ADO通过数据源才能与后台数据库建立一个连结在工商企业年度检查管理信息系统中，所选用的系统数据源是ODBC（Open Database Connectivity，开放数据库连接）它是一个标准协议，允许应用程序链接到各种外部数据库服务器或文件2.2.2 经济可行性随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机实现企业人事管理势在必行21世纪是一个充满竞争和挑战的世纪在这个世纪中，高效化、系统化、规范化、自动化已成为现代企业的代名词作为我国支柱产业之一的房地产业在当今智能化小区的发展的驱动下，在当今信息时代的推动下，拥有自己的一套特色的小区物业管理系统是非常必要的，与小区内繁多的硬件设施相比较，传统的手工式的管理方式已经无法适合当今的庞大的数据处理和精确的运算需求，所以一套精美完善的小区物业管理系统是提高工作效率节省人力物力的有效解决方案传统的管理方式，对物业管理人员要求数量多，耗资高，错误率高，工作人员流动和对新人的培训经费也是不小的开支一套完善的小区物业管理系统可持续使用并能随着时代和工作的需求不断更新，一期投入终身受用，按长期的使用计算，开发系统的造价平均到每年与传统式的管理方式的年耗资本相对比，性价比是可行的开发这套系统的经济可行性是很高的2.2.3 操作可行性对于这套小区物业管理系统而言，在投入使用前，会由开发并能熟练操作本系统的工程人员对用户群进行专业系统的培训培训内容应包括，熟练掌握系统的各个功能和简单的系统维护，在开发设计程序的过程中直观的界面和控件的文字解释完全能使得用户充分理解起功能和意义，在计算机普及的今天，用户对本系统的操作完全可以看作是一种简单的，配合形式的手工操作，因为本系统最适合用于微型机，可以说几乎任何人都可以使用和管理所以本系统的操作是完全可行的2.2.4 调度可行性调度可行性指的是建议的计算机系统能否在规定的期限内交付给用户由于合同的规定，能否预期的交付涉及到开发人员的信誉等等所以开发期限的选定也是非常重要的因素，根据小区物业管理的日常的正常的业务运作规律和工作性质，可以看出这些内容是我们平时常见的工作，所以开发人员在开发起来比较容易入手，所以可以判断开发本系统的周期比较短，开发中的不可预见问题会比较容易解决，在开发小组的分析后应该容易做出相对准确的，误差微小的开发期限，应该可以在规定时间内，快速的、完整的交付给用户使用2.2.5 硬件配置(1)硬件设备及操作系统服务器：Pentium4以上配置的高性能PC机，内存应在256M以上，硬盘在40G以上确认该计算机已经安装数据库软件Microsoft SQL Server软件操作系统：Windows 9x/Me、Windows 2000、Windows XP、Windows NT，分辨率：1024*768客户端：Pentium233（或与此相当的CPU）以上配置的PC机，内存应在32M以上，硬盘在1G以上Windows 9x以上操作系统确认已安装BDE(2)开发平台前台开发工具：Microsoft Visual Basic 6.0前台开发工具：Microsoft Visual Basic 6.0后台数据库：Microsoft SQL Server 20003 系统分析31 需求分析3.1.1 系统需求功能概括经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包括：(1)对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这些小区的房产资源对小区进行管理(2)对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现，这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言的(3)在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理主要的管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、气表）数据管理、收费管理、住户投诉管理、住户报修管理、设备维修管理、停车场管理这些成为小区物业管理的主体(4)各项管理业务的统计报表，包括：物业设备统计报表、所有住户的水、点、气仪表资料统计、各种收费统计、住户投诉统计、住户报修统计、物业设备维修统计等，这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解和管理了3.1.2 系统操作设计内容根据以上的操作需要研究设计内容如下：(1)模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及住户信息、仪表信息管理等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求通过调研情况进行需求分析，进行模块划分和功能界定，并对各个模块的具体管理流程进行控制和编码实现(2)良好的数据导入与导出系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改和备份等操作(3)完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具备一定的统计功能(4)后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维护的效果以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，而这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现这样，才能使系统得到不断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强3.2 功能分析系统功能分为七部分：系统用户管理、小区住户信息管理、小区物业设备信息管理、小区仪表信息管理、小区停车场信息管理、小区收费管理、小区住户投诉管理4 系统总体设计4.1系统总体结构设计小区物业管理系统部分实体E-R图如下所示:小区住户基本信息实体、 住户编号入住时间 业主姓名物业地址 图4.1 住户基本信息实体E-R图小区房产基本信息实体积 是否出售房间编号 房 型物业地址 图4.2 房产基本信息实体E-R图水表基本信息实体仪表表编号本月用量单 价本月费用 图4.3 水表基本信息实体E-R图仪表收费信息实体收费编号收费项目收费方式应收总额图4.4 仪表收费信息实体E-R图停车场基本信息实体截止日期车位编号开始日期停车住户 图4.5 停车场基本信息实体E-R图住户投诉基本信息实体投诉编号投诉日期处理日期处理人员 图4.6 住户投诉基本信息实体E-R图配备电 表 1 1配备投诉信息水 表使用 1 1 配备使用气 表 n 1 投诉 1使用 1 1 1 1 1 m 1停车居住房 产住 户 1 1 n收缴收缴仪表收费 1 1 1m n 1 通报报修信息其他物业费 停车场 m图4.7 实体之间关系简化E-R图经过调研与可行性分析，小区物业管理系统的基本设计思想是把整个系统按照实现的功能进行分解，将小区物业管理系统分为四个部分，第一部分为“登陆系统”，第二部分为“基本资料”，第三部分为“物业管理”，第四部分为“数据报表统计”此系统的结构图如图4.8所示系统设置基本信息管理信息查询故障处理退出系统添加用户住户管理房屋管理收费管理收费信息住户信息房屋信息故障查询故障处理小区物业管理系统图4.8 小区物业管理系统结构图4.2数据库的设计本系统使用SQL Server数据库，具体设计简介如下:4.2.1 用户表(UserTable)用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，修改密码时也同样需要访问此表表4.1用户表字段名数据类型可否为空userId（主键）Char(10)NOT NULLuserPwdIntNOT NULLTnameChar(20)NOT NULLRtimeDatetimeNOT NULL4.2.2 住户表(zh)住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用表4.2住户表字段名数据类型可否为空住户编号(主键)Char(10)NOT NULL业主姓名Char(10)NOT NULL物业地址Varchar(50)NOT NULL籍贯Char(20)NULL工作单位VarChar(50)NULL邮编Char(10)NULL身份证号Char(20)NOT NULL电话Char(20)NULL入住时间DatetimeNULL迁出时间Char(20)NULL房型Char(20)NULL建筑面积Float(8)NULL使用面积Float(8)NULL性别Char(2)NOT NULL4.2.3 房产表(fc)房产表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋表4.3房产表字段名数据类型可否为空住户编号(主键)Char(10)NOT NULL物业地址Varchar(50)NOT NULL建筑面积Float(8)NOT NULL使用面积Float(8)NOT NULL房型Char(20)NULL装修情况Varchar(50)NULL单价Float(8)NOT NULL总价Float(8)NOT NULL买主编号Char(10)NULL买主姓名Char(10)NULL备注Varchar(50)NULL是否已出售Char(2)NOT NULL4.2.4 物业设备表(wysb)物业设备表存放归属小区物业管理的所有设备表4.4物业设备表字段名数据类型可否为空设备编号(主键)Char(10)NOT NULL设备名称Char(20)NOT NULL型号Char(20)NULL品牌Char(10)NULL所属部门Varchar(50)NOT NULL购买日期DatetimeNOT NULL事故记录Varchar(50)NULL4.2.5物业收费表(wysf)物业收费表存放小区内住户的各种除仪表以外设备的各种收费信息表4.5物业收费表字段名数据类型可否为空收费编号(主键)Char(10)NOT NULL住户姓名Char(10)NOT NULL物业地址Varchar(50)NOT NULL年份Int(4)NOT NULL月份Int(4)NOT NULL收费项目Varchar(50)NOT NULL收费方式Varchar(50)NOT NULL应收总额Float(8)NOT NULL已交金额Float(8)NOT NULL欠费金额Float(8)NOT NULL交费日期DatetimeNOT NULL办理人Char(10)NULL备注Varchar(50)NULL5 系统详细设计5.1 界面设计与功能下面要完成的是人机交互的界面本系统分为以下三部分： 加载系统及用户登陆； 系统主体平台； 通过主体平台调用的功能模块接下来即对各部分作详细介绍：5.1.1 加载系统及用户登陆部分启动系统程序后,首先进入加载系统界面如图5.1所示,此界面显示有系统版本号和作者名称,当进程条结束时,随后弹出系统登陆界面如图5.2所示,在登陆进入主体平台的时候，系统会要求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了防止非用户在使用时重复试探登陆信息, 在登陆时系统限制添加次数为三次,如果超出三次,将自动退出图5.1 加载系统界面图5.2 系统登陆界面5.1.2系统主台平台部分主窗口如图5.3所示，是一个多文档窗口，提供了对于各个模块和各种操作的接口根据模块化原理，本系统可按照不同的功能分成四个独立的功能模块实现系统所需功能系统主体平台的四个功能模块，分别是登陆系统、基本资料、物业管理、数据统计报表此系统中每一个模块可以由下一级模块实现，下面将详细介绍各个功能模块所完成的功能图5.3 主窗体界面5.1.3 主窗体调用各个模块部分(1)登陆系统模块系统管理模块包括三个功能模块，分别是新用户注册模块、修改密码模块，退出模块新用户注册新用户注册模块主要完成对新用户信息的录入，包括：用户名、密码、密码确认、真实姓名和注册日期在这个界面中用户需要输入两次密码，用来保证所输入密码的正确性，最大可能地减少因为密码输入错误造成的麻烦然后添加真实姓名和注册日期用户输入信息完毕后，单击“确定”按钮就可以将所输入的资料写入后台数据库中，从而完成添加用户的操作界面如图5.4所示图5.4 新用户注册界面修改密码界面在“登陆系统”菜单中选择“修改密码”，可以进入修改用户密码界面本窗体中仍然采用密码验证的方法，目的同样是为了减少错误输入所造成的麻烦 退出 点击“退出”后系统将自动退出(2) 基本资料住户资料住户资料主要是对住户的基本信息如 (住户编号、住户姓名、性别、籍贯、房型、等)和另外两个标签的信息进行添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效当记录较多，可以通过“查询”功能根据条件进行复合查询，查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，也可以已表格方式显示表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率如图5.6住户资料界面所示图5.6 住户资料界面房产资料房产资料主要是对住户的基本信息如 (房间编号、物业地址、建筑面积、使用面积、房型、装修情况、单价、总价、是否已出售，买主编号、买主姓名、备注)的添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，也可以已表格方式显示表格显示结果的同时，如果还出现多条记录，可以根据某个字段对记录进行排序，这样可以给用户带来更大的方便和提高查找效率如图5.7 房产资料界面所示图5.7 房产资料界面(3) 物业管理物业设备管理物业设备管理主要是对除仪表外的小区内的所有物业设备基本信息如 (设备编号、设备名称、型号、品牌、所属部门、购买日期、事故记录) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效由于物业设备将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计如图5.8物业设备管理界面所示图5.8物业设备管理界面仪表数据管理仪表数据管理主要是对住户的水表、电表、气表基本信息如 (仪表编号、住户姓名、物业地址、年份、月份、等) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效当记录较多，可以通过“查询”功能根据条件进行复合查询，查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，由于仪表资料将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计如图5.9仪表管理界面所示图5.9仪表管理界面停车场数据管理停车场数据管理主要是对住户的停车场基本信息如 (车位编号、车位位置、停车住户、物业地址、使用日期、备注) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数由于停车场只限于小区一楼住户享有，数据量比较少，所以在本系统中不做报表统计 物业收费管理物业收费管理用两个标签分别显示物业设备和仪表收费的情况是对小区内物业设备和仪表收费的总管理，主要功能也是对如 (收费编号、住户姓名、物业地址、年份、月份、收费项目、收费方式、应收总额、已交金额、欠费金额、交费日期、办理人、备注) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效查询结果可以逐个显示，由于收费管理资料将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计如图5.11物业收费管理界面所示图5.11物业收费管理界面住户投诉管理住户投诉管理主要是对住户投诉的基本信息如 (投诉编号、投诉日期、接待人员、投诉住户、物业地址、电话、处理日期、处理人员、投诉内容、处理情况) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，查询结果可以逐个显示，由于住户投诉管理资料将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计如图5.12住户投诉管理界面所示图5.12 住户投诉管理界面住户报修管理住户报修管理主要是对住户报修的基本信息如 (报修编号、报修日期、接待人员、报修住户、物业地址、电话、完成日期、维修人员、服务费用、物料费用、合计费用、报修内容、维修情况) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，由于报修管理资料将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计如图5.13住户报修管理界面所示图5.13 住户报修管理界面设备维修管理设备维修管理主要是对小区设备维修情况的基本信息如 (维修编号、设备编号、设备名称、维修日期、完成日期、维修费用、维修人员、维修内容、维修情况) 的添加、修改、删除、查询及统计记录个数添加、修改、删除这些操作必须保存后才能生效查询时用户可以在选择字段后给出查找内容和关系，这样可以是用户更准确的快速的找到自己想要的目标资料，查询结果可以逐个显示，由于设备维修管理资料将要形成报表递交具体部门，所以在查询中不做表格显示，而是在报表数据统计中做具体的表格统计如图5.14设备维修管理界面所示图5.14 设备维修管理界面(4) 数据报表统计物业设备统计物业设备统计主要是对物业设备信息已报表的形式显示