2012年社会工作师考试模拟题(中级实务)1.doc

2012年社会工作师考试模拟题（中级实务）社会工作师考试方案设计：小李，大二男生，22岁，大一入校时认识一个女生后，迅速坠入了爱河，但是面对他的深爱，女生似乎没有那么热烈，两人的关系时好时坏。最近，因为一件小事，女生跟他彻底分手了。任凭小李如何哀求，女生的态度都十分坚决。小李就此陷入了失恋状态，整天茶饭不思，身体也一天天瘦了下去。妈妈看了，十分担心，但又无能为力，费了很多口舌，终于说服了小李，陪他找社区工作者求助，希望得到帮助。小李只有一个愿望：我只想要她回到我身边，否则我什么也不想做，什么也做不了。问题：请你有针对性的设计服务方案。社会工作师考试方案设计题答案：1、目的：改变小李的失恋状态，帮助他获得积极的生活态度。2、目标：让小李恢复正常的休息时间，尤其是一日三餐的进餐规律；改变小李因失恋而产生的消极生活态度；提高小李母亲的亲子技巧和能力。3、方案实施策略：针对目标，社工首先需要做的是危机干预，因为小李茶饭不思的时间一长会对他的生命产生危害，甚至会落下后遗症，影响他的后半生。这需要和小李进行直接的沟通，也需要父母亲从旁协助。一方面，社工需要对小李进行认知辅导，帮助他转变对女朋友、恋爱和人生的认知，这需要在一段时间里，有计划、按步骤的来进行；另一方面，小李出现这种状态，家庭教育应该也负有一定的责任，因此，社工还应对小李的父母做主题辅导，提高他们观察，理解、引导和教育儿子的技巧和能力，防止以后再出现类似的状况。在整个过程中，父母亲的协助起着非常重要的作用，因为从客观行动来说，社工在干预早期需要频繁登门和小李进行面谈沟通；这种登门面谈的频率在后期可能会低一些，但仍是需要的；另外从干预的效率和可持续来说，随着社工对小李父母的亲子沟通能力和技巧的培养，父母亲协助的部分会逐渐增加。社会工作师考试案例分析：最近某外资公司破产，造成一批男性员工失业。这批员工年龄基本在35-45岁间，作为家庭收入的主要来源，他们的失业对家庭造成了不可避免的影响，试从家庭生命周期的角度加以分析，并说明家庭社会工作的概念与含义。社会工作师考试问题：1、试说明家庭社会工作的概念与含义。2、试从家庭生命周期的角度谈谈如何针对这批员工提供相关服务。3、试从家庭生命周期的角度谈谈如何针对这批答案：35-45岁的男性属于中年期，此时的家庭任务为抚育后代与赡养老年父母，并且此年龄段的男性也需要寻求职位的升迁。本案例中的男性员工却遭遇失业的挫折，他们可能一时或相当一段时间找不到理想的工作，这对家庭来说，会面临很大的经济压力，子女求学的道路因而也可能受影响，其本人与配偶的压力与挫折感会较强，容易引发家庭矛盾与生存危机。所以，针对这样的案主，可能要借助以家庭为本的原则，从整个家庭功能的恢复与发展入手，开展家庭社会工作的服务。家庭社会工作是以家庭为本的社会工作介入，既动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利与服务。它包括如下三个要素：1、为家庭提供服务的社会工作者2、社会工作的对象家庭3、家庭社会工作的价值观，既充分相信家庭自身的能力，并适时对家给予社会性支持。社会工作师考试案例分析：街头救助主要是指借助救助亭和巡回救助车而开展的救助活动。在郑州市火车站等流动人口比较多的地段，真周市儿童保护中心建立了固定建筑物以接待前来寻求救助的生活无着落者，其中包括流浪儿童。街头救助站的摊位上备有饮用水、事物及药物，对前来求助的流浪儿童给予及时帮助。另外，中心还通过上街巡回的救助车了解流浪儿童的情况，并及时对流浪儿童进行救助。社会工作师考试问题：上述案例中，街头救助属于外展服务，结合案例，请解释何谓外展服务？请举例说明救助领域的其他工作方法。社会工作师考试答案：救助领域的外展服务是对流浪乞讨人员实施社会服务的重要方法，这是工作人员走出服务机构、走进流浪乞讨人员，同他们交往，向他们提供服务，以使其走出边缘状态的工作方法。在流浪乞讨人员救助领域，除了外展服务外，还包括流浪人员的思想和行为矫正、教育和技能培训、跟踪回访等；由于长期的颠沛流离，以及遭受旁人的冷遇和其实，他们的思想和行为比较消极和被动，社会工作者应该培养其走向积极健康的方面发展；对于那些可塑的流浪人员，可以培训一技之长，作为其今后谋生的手段，如电焊工、理发师和其他技工等；跟踪回访是为了巩固流浪儿童返乡回家效果而开展的活动，即对已经回到原来家庭的原流浪儿童的生活状况进行了解和访问，了解儿童回归社会后的生活困难，协助解决某些问题，改善儿童生活状况，巩固其融入主流社会的成果的工作方法。社会工作师考试案例分析：中新网北京2007年5月23日电，据中华人民共和国民政部公布，截止2006年底，享受国家抚恤、补助各类重点优抚对象已达462.6万人，其中，带病回乡的退伍军107.3万人，伤残人员86万，在乡复员军人206.5万，在乡退伍红军老战士2417人。此外，红军失散人员、烈士遗属同比上年都有不同下降，因公牺牲、病故军人遗属同比上年略有增长。社会工作师考试 问题：结合以上材料，请区分优抚社会工作和安置社会工作。社会工作师考试答案：优抚社会工作是指在优抚领域开展的社会工作，它将社会工作的知识、技巧、心态以及价值观应用于优抚工作中，以影响优抚对象发挥正常角色功能的社会、心理和环境因素为切入点，介入相关专业的工作，促进优抚对象充分发掘和利用资源，更好的发挥其社会功能，建立并发展积极的社会关系。安置社户一工作是指在退伍安置领域所开展的社会工作。安置社会工作将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于退伍安置工作中，协助安置对象实现角色的转变，更好的适应环境，顺利的度过军地转化的度过期。社会工作师考试案例分析：小C是一名在社区服刑的矫正对象。他17岁时出于“哥们义气”，参与了一起群殴时间并使一人死亡，被法院判处20年有期徒刑。在监狱服刑期间，小C因表现良好屡获减刑，服刑11年后提前释放。出狱后，小C隐瞒了自己身份，在一家餐馆找到一分工作。由于餐馆工作时间与社区矫正个工作者要求的定期汇报思想和参与社区劳动的时间安排相冲突，社区矫正工作者始终认为小C服刑态度有问题，并几次在公开场合批评他，在经过剧烈思想斗争后，为了表明自己听话，小C无奈辞掉了餐馆的工作。餐馆老板了解小C的情况后，非但没有埋怨他隐瞒身份求职的行为，反而将其工作时间调整，以方便其参加社区矫正的一些活动。负责社区矫正工作的监督员了解实际情况后，动员小C在社区矫正对象的小组活动时袒露自己的心路历程。当小C声泪俱下地谈到出狱后改过自新的决心，以及实际生活中遭遇的种种挫折和矛盾时，在场的矫正对象和矫正工作者都感受到了心灵的震动。社会工作师考试问题：请从矫正社会工作者的角度，分析上述案例中社区矫正工作者的介入行为存在哪些问题？应该遵循哪些矫正社会工作的理念去改进服务？社会工作师考试答案：分析上述案例可以发现，社区矫正工作者在处理小C的个案工作中，其思想观念和工作方法与矫正社会工作的专业价值理念有相互冲突的地方。首先，社会工作对人的一个基本看法就是：相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，也就是相信人具有可塑性，即便是矫正对象也是如此。但是，这个个案中的社区矫正工作者却没有这样去做，对小C想通过努力工作从而改过自信的决心造成严重的打击。其次，社区工作者在这里没有遵从“个别化”的原则，没有对小C的矫正活动安排做个别化处理。个别化原则相信：每一个接受矫正的犯罪人员，不管他们的犯罪性质和程度是否相同，他们被判处的刑罚措施是否相同，因此，他们接受矫正的生理、心理等基础条件也各不相同，不能用先人为主的观点和态度来判断他们所面对的问题，也不能用一成不变的方法来实施矫正。显然，社区矫正工作者在这里没有倾听和观察矫正对象的一言一行，没有真正进入小Z内心世界，了解其问题产生的原因和处境，而是用统一的时间安排和不可变更的要求对不同的矫正对象进行同意管理，这种做法难以达到矫正的真正目标。社会工作师考试方案设计题：假如你是一名某社区服务机构的社会工作者，为了迎接特奥会的召开，你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务，请写一份社区服务方案。答案：1、方案目标：呼吁社会关注残疾人群体，改善其生活质量，促进残疾人的社会融合，使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。2、方案实施策略：（1）成立社区志愿者组织，定期为残疾人提供日间照料等生活服务（2）充分利用阳光之家等社区服务机构，开展医疗康复、教育康复与社会康复服务（3）利用社区其他资源为残疾人提供服务（4）呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题。3、方案执行：主要包括整合社区与社会各方面资源，落实服务方案，调空执行进度，根据需要适时调整方案。4、方案评估：包括目标的落实情况，残疾人对服务的满意度，效果评估。社会工作师考试方案设计题：假如你是一名某社区服务机构的社会工作者，为了迎接特奥会的召开，你所在的机构想针对本区的残疾人开展服务，请写一份社区服务方案。答案：1、方案目标：呼吁社会关注残疾人群体，改善其生活质量，促进残疾人的社会融合，使其享有安全、平等、温馨的社区生活环境。2、方案实施策略：（1）成立社区志愿者组织，定期为残疾人提供日间照料等生活服务（2）充分利用阳光之家等社区服务机构，开展医疗康复、教育康复与社会康复服务（3）利用社区其他资源为残疾人提供服务（4）呼吁社会各界关注残疾人群体的社会融合问题。3、方案执行：主要包括整合社区与社会各方面资源，落实服务方案，调空执行进度，根据需要适时调整方案。4、方案评估：包括目标的落实情况，残疾人对服务的满意度，效果评估。社会工作师考试分析题社会工作师考试案例分析：家住上海的张先生，现年66岁，独居，身患肛瘘。平时，自己可以独立生活，但发病时很严重，经常卧床不起。张先生退休前在事业单位工作，有固定的退休金，生活上还算过的去。虽有4个儿女，但他们都在国外工作，由于工作原因，很少有时间回来看望他。张先生曾经想再找个老伴，可以相互照顾，但担心影响与子女的感情，因此，没有向子女们开口。随着年龄升高，张先生记忆力下降，外出经常忘记锁门或关煤气，有一次差点引发火灾。最近老人病情加重，生活无法自理。受医疗条件限制，张先生所在的社区门诊也束手无策。无奈下求助了某医院肛肠科，但该科青年医务志愿者帮助的对象是经济特困老人，出于道义，该科青年医务志愿者免费上门送药三次，帮助老人缓解病情，但要根治暂时还不大可能。再加上一个人生活，面对生活中遇到的种种困境，张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？答案：1、协调医院和社区，对老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合适的治疗方案。2、教会老人一些日常保健知识，并进行一些康复和健康维护活动。3、鼓励老人多参与社区活动，排遣寂寞。4、协助老人与子女沟通，鼓励其把再婚的想法告诉儿女；或由社会工作者亲自介入告诉其子女老人再婚的意愿，并与其子女沟通。5、通过一些肢体练习，减缓老人记忆力的衰退速度，减少家庭安全事故。社会工作师考试案例分析：家住上海的张先生，现年66岁，独居，身患肛瘘。平时，自己可以独立生活，但发病时很严重，经常卧床不起。张先生退休前在事业单位工作，有固定的退休金，生活上还算过的去。虽有4个儿女，但他们都在国外工作，由于工作原因，很少有时间回来看望他。张先生曾经想再找个老伴，可以相互照顾，但担心影响与子女的感情，因此，没有向子女们开口。随着年龄升高，张先生记忆力下降，外出经常忘记锁门或关煤气，有一次差点引发火灾。最近老人病情加重，生活无法自理。受医疗条件限制，张先生所在的社区门诊也束手无策。无奈下求助了某医院肛肠科，但该科青年医务志愿者帮助的对象是经济特困老人，出于道义，该科青年医务志愿者免费上门送药三次，帮助老人缓解病情，但要根治暂时还不大可能。再加上一个人生活，面对生活中遇到的种种困境，张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？答案：1、协调医院和社区，对老人的疾病投入更多的精力，并和老人一起制定出合适的治疗方案。2、教会老人一些日常保健知识，并进行一些康复和健康维护活动。3、鼓励老人多参与社区活动，排遣寂寞。4、协助老人与子女沟通，鼓励其把再婚的想法告诉儿女；或由社会工作者亲自介入告诉其子女老人再婚的意愿，并与其子女沟通。5、通过一些肢体练习，减缓老人记忆力的衰退速度，减少家庭安全事故。社会工作师考试案例分析：阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他，其父母经济收入都不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。1、青少年个案过程的主要特点包括以下几点：（1）青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点（2）青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估（3）服务计划的制定需要充分尊重青少年的意愿（4）服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力答案：1、青少年个案过程的主要特点包括以下几点：（1）青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点（2）青少年服务预估的焦点，既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估（3）服务计划的制定需要充分尊重青少年的意愿（4）服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋友群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介入和行动（5）评估应兼顾结果平谷和过程评估。2、阿强面临的困境有：（1）阿强乘幂网游，难以自拔的现状（2）阿强母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度（3）阿强在校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为（4）家庭拮据的经济状况。3、社会工作者的介入策略：（1）提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络成瘾的情况。（2）社会工作者及阿强极其母亲进行会面，提供母子交流的机会。（3）修正阿强不良行为，改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。（4）协助阿强的母亲找到一份比较稳定的工作，以便她能够有较多的时间关心儿子。社会工作师考试方案设计题案例：某天的清晨，小史在某市计划生育办公室门口发现了一名婴儿，需要妥善安置。问题：请你以一名儿童社会工作者的身份，提供婴儿的安置方案，即设计服务方案。答案：根据我国法律要求，这名婴儿的安置服务方案应包括下面的步骤，介入系统和介入活动：1、报案并进行危机干预：向公安机关报案，登记，对婴儿的健康状况进行评估，看是否有生命危险。2、公告等候期的照顾：根据法律规定，公安机关应采用公告等方式寻找婴儿的亲生父母，公告期为60天，期间，儿童社会工作者需要对婴儿的照顾问题作出具体细致的安排，避免出现意外。3、婴儿的永久性安置：有两种可能，一是将婴儿送回其亲生父母身边；一是将婴儿永久性地安置在儿童福利院中。4、评估：在上述两种安置中，当完成了父母的亲子训练和福利院婴儿的适应训练后，社会工作者即可对婴儿的安置进行评估。两种情形的平谷内容有差异：前者需要就亲子关系、婴儿的发育状况进行评估；后者需要就婴儿的福利院适应度以及婴儿发育状况进行评估。5、结案：评估完成后，如无特别情况，婴儿安置的计划就完成了。社会工作师考试案例分析题案例分析一：女青年小张原在一家外企当行政秘书，因她能讲一口流利的英语，办事干练，深得总经理的赏识。小张结婚生子后，丈夫心疼她忙里忙外太辛苦，决定自己再兼份工作，劝她辞掉工作，在家带孩子。小张考虑再三，同意了丈夫的建议。转眼这种相夫教子的日子过了好几年。丈夫的事业越来越兴旺，可是与小张在一起说话的机会越来越少。终于有一天小张无意中在丈夫的手机上看到了她最不愿看到的东西，一切都明白了。小张在朋友的劝说下，来到社工站，她对妇女社会工作员朱小姐说：“我真后悔当初牺牲自己。成全丈夫，我真恨自己轻信这个没良心的东西”问题：1妇女社会工作主要有哪些内容?2请运用妇女社会工作专业知识帮助小张解决婚姻危机。社会工作师考试案例分析二：杨某，男，1967年8月出生，高中文化程度，已婚(刚领结婚证书不久)，家庭成员情况：妻子徐某，安徽籍外来打工妹，现无业；父母亲均为征用土地退休工，家庭地址：上海市区镇X村。父母亲以及兄弟共5人，杨某现与父母一起居住生活，父子和母子关系都比较融洽。杨某家住农村，1985年杨某犯案前家中有5人。父母以务农为主，兄弟俩人都在读书，相对而言，家中生活较为拮据。杨某本人初中未读完中途辍学，家处城乡结合部的杨某从小就有着对繁华生活的向往和追求，为了摆脱家庭贫困和自己的现状，他为此努力过，奔波过，辛劳过，但收入总是微薄。为了改变现状脱贫致富，他竟然数地数处行窃，盗窃。做起了不劳而获快速发财的美梦来，由此一发不可收拾，并在犯罪的道路上越滑越远，越陷越深，甚至犯下了强奸罪、抢劫罪被判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。因扬某在狱中表现良好，1994年7月被上海市高级人民法院裁定为有期徒刑19年刺夺政治权利8年，后又被4次减刑共计5年6个月。杨某犯罪已受到法律制裁长期的狱中生活使本就内向的杨某越发趋于沉闷。假释回来后，自认低人一等的杨某所想所思羞于向亲朋故友交流。甚至也不向自家兄弟吐露半句。自卑感与日俱增心态已不正常。问题：1结合上述案例谈谈中国社区矫正工作的适用范围是什么?2作为社会工作者针对杨某情况如何对其提供矫正服务?社会工作师考试 案例分析三：去年夏季，高中学生王敏的家由于潮汛被淹没，家具全被冲走了，庄稼也是颗粒无收。一家人生活陷入了困境。最为严重的是，王敏今年要参加高考，生活的困难让她无法安心准备高考，复习时更是无法集中精力。眼看王敏的状态一天比一天差，其父母十分焦虑，怕误了孩子前途。作为乡民政科工作人员的你在组织发放救灾物资时其父母向你诉说了以上的情形。问题：针对案例中王敏家的情形，你该怎么帮助他们?案例分析四：社会工作者陈晨近日接到一个案例：小王，女，27岁，幼年时的一场高烧使其双耳失聪，而后其父母离异，小王由母亲照顾至今。前段时间，母亲发现小王出现了各种抑郁症状，并悄悄辞去了在印刷厂的工作。问题：1试运用“社会生态系统理论”分析此案例。2为社会工作者陈晨设计简单的工作介入目标。案例分析四：答题要点：1社会生态系统理论界定了社会工作实务活动涉及的三个系统：微观系统-、中观系统和宏观系统。上述案例中的微观系统即小王的个人系统，包括小王的生理缺陷、心理障碍等子系统；中观系统是对小王有影响的小群体，包括小王的母亲、小王的工作伙伴和朋友；而宏观系统即比家庭更大的群体和系统，包括小王的工作单位、所在社区等。2依据社会生态系统的理论框架，社会工作者陈晨可考虑将目标焦点设为：(1)通过促进小王个人的成长，增强她对环境的适应能力和抗逆力。(2)通过各种方法治愈小王的抑郁症，消除其病理阻碍，鼓励其重回工作岗位。(3)通过联动各子系统帮助小王及其家庭发掘各方资源，满足生活需求，营造一个有利于小王家庭朝更明朗方向发展的外部环境。案例分析五：炜炜，今年11岁，家境殷实。一年多来，其父母终日忙于生意而忽略了对他的关爱和教育，炜炜每天接触最多的要数家里的保姆小云阿姨。小云阿姨虽对炜炜的生活起居照料得无微不至，却很少与他进行交谈，向来活泼开朗的炜炜近阶段开始疏离父母并产生抵触情绪。问题：如您是上述案例的社工，为全面了解服务对象和他们所处的社会环境，正在收集资料以促进工作有效开展，请介绍几种收集资料的方法并选择“问卷”法设计几个问题。社会工作师考试案例分析五：答题要点：1收集资料的方法有：(1)询问：会谈、角色扮演、问卷；(2)咨询；(3)观察；(4)家访；(5)利用已有资料。2问卷设计的问题可以是结构性问题。也可以是开放性问题。针对上述案例中的服务对象，可设计这样几题：(1)你与爸爸妈妈一周大约能见面几次?( )一周不到1次 ( )一周1次2次( )一周3次4次 ( )一周5次7次(2)请你说出三件对爸爸妈妈不满意的事情：、。(3)最近你不太爱理睬爸爸，因为。案例分析六：上海某社区地处城乡结合部，小区外来打工人员较多，有些孩子因父母忙于生计，在附近就读又不方便，因此初中毕业后干脆辍学在家。他们平常无所事事，总爱聚众滋生是非，比如破坏公物、飙车、打架等，假如你是一位新来的社工，经过一段时间接触，你发现小强是这群孩子的头。你打算对他们进行访谈，以获取他的支持，进而用小组工作方法来帮助这群孩子。问题：1请拟订一个访谈计划。2作为社会工作者应采用哪种小组工作模式开展小组工作，为什么?在做小组工作时，需要注意什么？答题要点：1小强的个人情况：家庭情况；个人履历；个人意愿。这群孩子的情况：家庭情况；日常活动；兴趣爱好。2采用互动模式。因为成员年纪相近，问题相近，便于交流。在工作中应注意：(1)小组成员的选择，要考虑到年龄、价值观、共同关心的问题、知识背景、性别等因素；(2)要掌握一般技巧、讨论技巧、活动设计的技巧；(3)需要对小组动力学有所理解；(4)如何提高小组凝聚力；(5)小组何时结束。答题要点：1妇女社会工作以全体女性入口为服务对象，其工作内容涉及的面是非常广的，总体而言，可以分为针对特殊困难女性人口的救助和预防性的妇女社会工作，以及针对全体女性人口的发展性的妇女社会工作两大类。(1)针对特殊困难女性人口的妇女社会工作内容包括：为失业女工提供的服务；为单亲母亲提供的服务；为家庭暴力中被虐妇女提供的服务；为进城打工妹提供的服务。(2)针对全体女性人口的妇女社会工作内容包括：自尊、自信、自立、自强精神教育；开展扫盲活动，进行文化教育；学习实用技术，提高文化科技素质；健康保健、优生优育服务；婚姻家庭咨询服务；维护妇女合法权益。2(1)在耐心倾听小张诉说的基础上，帮助其理顺思维，提高对自己的认识，对丈夫行为的原因进行分析。(2)建议其对丈夫适度地表达自己的悲伤，但不可过度对其依赖；利用一切可利用的资源如让孩子去勾起丈夫对家庭的责任感，回归家庭；共同回忆曾经拥有的美好时光，并且原谅他的所作所为。案例分析二：答题要点：1最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于开展社区矫正试点工作的通知指出，根据我国现行法律的规定，社区矫正的适用范围主要包括下列5种罪犯：(1)被判处管制的。(2)被宣告缓刑的。(3)被暂予监外执行的，具体包括：有严重疾病需要保外就医的；怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女；生活不能自理，适用暂予监外执行不致危害社会的。(4)被裁定假释的。(5)被剥夺政治权利并在社会上服刑的。在符合上述条件的情况下，对于罪行轻微、主观恶性不大的未成年犯、老病残犯以及罪行较轻的初犯、过失犯等，应当作为重点对象，适用上述非监禁措施，实施社区矫正。2(1)有针对性地对杨某提供个别化的服务：杨某犯罪时还不满18周岁，属于未成年犯罪，文化低下，知识贫乏，且父母忙于生计，放松了对杨某的教育，以及他本人的内向型性格，鲁莽草率行事，这些因素对他的犯罪有着一定的催生作用。因此，需要对其恶习劣根进行综合治理，有针对性地对杨某进行个别化，人性化，社会化的服务，做到因人施教。(2)跟踪服务动态管理：事物在不断的发展，情况在不断的变化。何况对象现实的情绪是处在一个不稳定，心态处于一个不正常的情况下，因此，及时、尽快详细了解，掌握对象家庭、就业、工作、生活、居住等方面的情况，进行跟踪服务，动态管理，发现存在的主要问题，及时纠正偏差，修正方案，制定措施，因势利导。(3)点面渗透：杨某固执，暴躁，孤僻的性格，决定他不善与人交谈，交往，也不会轻易接受别人的意见，简单的说教，对他来说，只能是隔靴搔痒，无济于事，但这种人自尊心很强，往往人敬他二尺他敬人一丈，因此，应信任他，接纳他，尊重他的价值和尊严，运用探索，描述，宣泄的方法，让他主动对我们敞开心扉，一泻无余，以便我们对症下药社会工作师考试案例分析三：答题要点：由于王敏家目前最大的问题是王敏的学习问题，故应开展以下服务：(1)耐心安慰王敏及其父母，让他们不要担心。(2)和当地教育局、学校领导联系，安排王敏转入有住宿条件的学校，在那里参加集中复习迎接高考。二、方案设计题社会工作师考试方案设计一：某荣军院中的革命前辈们想给社区内的中小学生讲讲他们的战斗经历，也算为社会贡献一份自己的力量。请根据这一情况，拟订一份服务方案。社会工作师考试方案设计二：陈某，男，36岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏。28岁时经人介绍与梁某结婚。几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。请你为案主陈某拟订一份服务方案。社会工作师考试方案设计三：作为一名学校社会工作者，您接到市三中初三(2)班班主任介绍过来的女生阿梁，您已经两次访谈了15岁的阿梁。她的情况如下：阿梁是个活泼、好动、爱面子的女孩儿，对体育有很强烈的兴趣。个性倔强固执，上课喜欢做其他事，自认为是班上的大姐头，不容老师在别人面前纠正其行为。阿梁曾于音乐课上帮同学抄写作业，被老师发现，她不服，顶撞老师。并有一次基于江湖义气替好友打抱不平而殴打老师。进一步了解其家庭情况发现，阿梁的父母离异，母亲另嫁他人。案主目前随母亲同住，但她对生父有强烈的感情。案主平日以看电影、电视、唱歌做消遣，有时也会去打电子游戏或和同学打纸牌。阿梁目前交有八个“铁哥们”，一半是校内的，一半是校外私立初高中的。他们常一起结伴出去玩。请针对阿梁的情况，拟订一份服务方案。方案设计四：有数据显示，某大城市每年约有25万名儿童发生意外伤害，意外伤害已成为0 14岁儿童的第一“杀手”。儿童天性活泼好动，在认知和行为上仅仅处于发展初期，他们常常花很多时问在交朋友和玩游戏上，无论是在学校还是在社区之中。假如你是一名社区社会工作者，请你根据他们这方面的需求，拟订一份社区服务方案。社会工作师考试方案设计一：答题要点：(一)问题的陈述及分析：荣军院中优抚对象的这种想法，是受其心理、生活、自身价值以及奉献社会等多方面因素影响而形成的。(二)方案设计：根据这些革命前辈的心愿，拟订服务方案，包括：1方案目标：帮助他们体现自我价值，实现他们老有所为、发挥余热的心愿。2方案实施策略：(1)鼓励和赞赏这些优抚对象积极乐观的生活态度和回报社会的精神；(2)联系社区资源，寻找有关学校，将这些革命前辈的想法告知学校，争取在他们和学校之间搭建沟通的平台；(3)建议学校开展与革命传统教育相关的课外活动，邀请优抚对象前来讲述他们的战斗经历；(4)可以发动学校组织志愿者队伍，定期前往荣军院与革命前辈们交流沟通，并为他们做一些志愿服务；(5)可以与荣军院建立长期共建的关系，组织多元化的活动，不断丰富优抚对象的精神生活，发掘他们的自身潜能，同时最大限度发挥他们的余热。3方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。4方案评估：包括对方案执行情况、优抚对象的感受、学校反应情况及效果的评估等。方案设计二：答题要点：(一)问题的陈述及分析：通过案例，我们发现陈某的问题大致如下：1个人方面：性格压抑、脾气暴躁、情绪不稳定、且自尊心较低。2家庭方面：对待妻子行为粗暴，并进而导致夫妻离异；在教养孩子方面缺乏能力与技巧，只会使用打的方式来进行教育。3生活方面：无固定工作，且收入较低，在承担抚养家庭时显得力不从心。(二)方案设计：1方案目标：通过心理辅导等使陈某的情绪和心理朝正常方向发展，改善其生活条件，使陈某父子的亲子关系得以加强。2方案实施策略：对于案主陈某可以采取如下的辅导策略：(1)通过心理测量表的使用，正确评估案主的心理状况。(2)深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻求处理个人心理问题方面的辅导策略。(3)处理案主的对于前一段婚姻的情绪反应，适应离婚后单身带孩子的生活。(4)建议案主参加讲座或辅导或与孩子的老师联系，学习合理教养孩子的方式和方法。(5)根据法律法规的要求，察看案主是否符合申请最低生活保障金，如符合协助其中请，以实施家庭救助。(6)建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。(7)处理案主与儿子的关系协调，以处理孩子和父亲之间的亲子关系。3方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。4方案评估：包括陈某父子的满意度、方案执行情况和效果评估等。社会工作师考试方案设计三：答题要点：(一)闻题的陈述及分析：对案主阿梁的分析诊断如下：1青春期的反抗心理作祟。2自尊心过强，极易受损。3重感情、讲义气、易不顾后果而冲动4破碎家庭带来一定的影响。(二)方案设计：1方案目标：使阿粱得到父母的更多关爱，弱化她的逆反心理和行为，使其在各方面朝着好的方向发展。2方案实施策略：(1)与有关老师联系：改变他们对案主的态度，并时时给案主以鼓励，以劝导代替指责。(2)与家庭联系：通过电话或家访，了解家庭情况，并请家长与学校配合，多关心案主。(3)实施个别辅导：接纳案主情绪，给于关怀和鼓励，促使案主反省自己过去的错误。(4)增加案主的工作参与：利用案主的号召力，让其适当担任班干部或学校职务。(5)运用行为改变技术：利用增强、消弱、类化、辨别等学习原则，引导其逐步养成良好行为。(6)运用小团体辅导：开展相关的团队小组，增强案主的归属感。3方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源等。4方案评估：包括活动参与者的满意度、方案的执行情况和效果评估等。社会工作师考试方案设计四：答题要点：(一)问题的陈述及分析：儿童在意外伤害预防方面的需求包括：(1)儿童对于了解意外伤害各类情况的需要。(2)儿童对学习避免意外伤害发生的方法的需要。(3)儿童对于可操作的急救知识的需要。(二)方案设计：根据上述社区儿童的需求，现拟订社区服务方案如下：1方案目标：协助儿童及其家庭了解和学习预防意外伤害的知识与技巧，以减少社区内儿童受到意外伤害的几率，为他们带去无忧无虑的快乐童年。2方案实施策略：(1)为儿童建立意外伤害预防的小组，为他们讲解意外伤害的型和避免方法等常识。(2)邀请相关医务人员开办讲座，为孩子和家长讲解专业知识以及急救方法等。(3)在社区内开展意外伤害预防知识普及宣传活动。(4)充分利用社区儿童之家等儿童照顾机构。3方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。4方案评估：包括儿童及其家长对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。社会工作师考试案例分析一：花花，小学二年级学生，出身于一个高级知识分子家庭，父母对她的要求和期望都很高。花花考试如果没得前三名，父母就会罚她闭门思这；妈妈还经常拿同事的孩子和花花比，这让花花感到很不耐烦。自尊心很强的花花下定决心期末考试一定要考个第一名给父母瞧瞧。但是，在数学期末考试时，有一道题花花苦思冥想也没有办法解答。情急之余，她趁老师不注意悄悄问同桌，却被考场外的巡视老师逮个正着，考试成绩也作了零分处理。班主任把这一情况告知了花花的父母，他们在感到意外的同时也很生气，回到家把花花大骂了一顿。尽管花花意识到了自己的错误，但父母根本不听她的解释，这也让她很伤心。此后，花花变得闷闷不乐，对学习也渐渐失去了兴趣，不愿意和同学来往。看到这样的情况，花花的老师和家长都很着急，他们来向社工求助。问题：1在上述案例中，花花面临的困境主要有哪些？2作为社会工作者，应采取什么样的介入策略?案例分析一：答题要点：1花花面临的困境主要有：(1)如何处理闷闷不乐、厌学等不良情绪。(2)如何增强自信心和提高学习的积极性。(3)如何与同学以及老师进行沟通互动。(4)如何改变与父母在沟通方面的僵持局面。2(1)对花花进行心理疏导，帮助花花克服厌学情绪，提高学习积极性和增强自信心。(2)与花花的父母沟通，教授必要的亲子教养技巧，引导他们多关注花花的成长而不仅仅是她的成绩。(3)向花花传授必要的社交技巧，鼓励她主动与父母及同学进行交流，加强人际互动。(4)与花花的老师和学校沟通，争取他们的帮助和支持。案例分析二：小孔学的是市场营销专业，由于毕业后就结婚了，随后有了孩子便在家带孩子。如今孩子上学了，她想出去找份工作做，可去了几家公司，都被拒绝了，因为对方只招男性。现在，小孔有工作了，可还是遭受了不平等待遇。因为和她做一样工作的男同事的工资比她高了许多。小孔心里再也平衡不了了，她向朋友抱怨了此事，在朋友的鼓励下，她找到了作为社会工作者的你寻求帮助。问题：1出现小孔遇到的不平等现象的原因是什么?2作为社会工作者，你会如何帮助小孔。案例分析二：答题要点：1.(1)生产力水平相对落后，使得社会分工模式仍是男主女从。(2)因历史原因妇女的潜力开发远远低于男性，影响到劳力分配，也使得男女就业不平等。(3)腐朽没落的封建思想包括传统的性别观念，影响男女平等。(4)我国的制度和政策不完善，也促使此类不平等现象滋生。2(1)在弄清小孔的情况之后，向其提供国家有关同工同酬的法律依据。(2)提示用人单位不能出现违法的不平等现象。(3)为其提供就业信息。(4)组织交流，避免再次出现不平等现象。社会工作师考试案例分析三：小华，男，7岁，现就读于某小学一年级。小华由于3岁时罹患小儿麻痹症导致左腿残疾，不能正常行走。到了入学年龄，小华的父母千方百计为他找到一家愿意接纳他的学校，因此很希望小华能和同龄人一样过正常的学习生活。但是，开学一个多月来，小华因为腿脚不便，从不参与任何室外活动；性格内向、自卑的他很少与同学交流，因此几乎没有要好的朋友。时间一长，他产生了厌学情绪，经常对老师撒谎，借故请假。作为一名学校社工，你被要求为小华服务。问题：1在上述案例中，小华面临的主要困境有哪些?2针对小华目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?案例分析三：答题要点：1上述案例中服务对象面临的困境有：(1)如何接纳自身形象；(2)如何克服厌学情绪和自卑心理；(3)如何适应小学的学习生活；(4)如何与家长、同学、老师互动，加强彼此的联系。2社工的介入策略：(1)社工对小华的情绪进行疏导，帮助小华克服身份认同上的困难，增强学习和生活信心。(2)社工对小华的在校行为进行修正，帮助他改掉撒谎的行为，处理好同伴关系。(3)社工与小华的老师和学校进行沟通，争取他们的理解和帮助，从而协助建立支持性的学校环境。(4)社工与小华的家长进行沟通，教授必要的家庭养育技巧，旨在让他们运用科学的方式弓导小华健康成长。案例分析四：小葛，南京军区某部士官，在一场灭史救一灾街行动中负伤，昏迷了三个多月，全身烧伤面积达75，其中面部严重烧伤，双手手指末节被截去，双耳廓被烧脱右臂致残。而比烧伤更大的打击是女友决定和他分手，小葛没有责怪女友，只是默默感受。随着日子一天天过去，小葛希望能将自己余下的力量继续贡献给社会，并且希望能找到一个可以相伴终生的爱人。尽管政府帮助他安置就业了，可他工作了一段时间后，觉得自己并不能胜任这项工作想就此放弃，加之由于种种原因，他的爱情之树一直朱能开花小葛越来越沮丧前来找社会工作者寻求帮助。问题：结合案例，谈谈如何运用安置社会工作方法帮助小葛走出困境。案例分析四：答题要点：首先，运用同理心的方法，对其爱情生活需求表示理解和肯定；其次，希望他以平常心对待感情；再次，联系调动社区社会资源，将他的需求和事迹告知相关机构，帮助他寻找合适的对象；最后，对他的情况进行定期跟踪随访，及时了解动态，及时解决新问题。具体步骤可分为三个阶段：第一，可以鼓励、安慰小葛，疏导他的情绪，使之安心工作；第二，帮助他不断提高自我适应能力，恢复心理平衡；第三，为他提供更多的相关政策，帮助他了解安置机构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络等。社会工作师考试 案例分析五小李从1979年开始到饭店烧菜。先在天潼路19路车站旁的一家小饭店烧菜，技术熟练后到乍浦路烧菜。1994年经人介绍到广东路一家大饭店烧菜。这家店生意很好，老板忙不过来，他看中了小李，请小李给他管夜宵，小李说烧菜已经很吃力了，不能再管夜宵了。没想到老板是吸毒的，他告诉小李吸了这个精神就会好，劝他吸一点，小李半信半疑老板给他吸了几次他确实感到精神蛮好。那时，他一个月挣，几千元钱，蛮风光的，有钱买毒品吸，所以他就吸上了瘾。1995年被公安发现，抓起来强戒。第一次强戒后，放出来第一天就复吸了。为了搞到毒资，小李铤而走险去盗窃，结果被抓，吃了一年半的官司。出来不多久，他又开始复吸，直到1998年被公安发现，劳教2年。这次出来后，小李想坚决不吸了，再吸就不做人了。但经不住毒友的诱惑，又再次复吸至2001年初，生怕被抓，天天提心吊胆，也不知过什么日子。这毒品真是害死人，把钱吸光了还要关牢监，家人也为他操碎了心。最后一次劳教，真是使他刻骨铭心。为了能早出来，小李每天早上很早起来干活特别努力，积极争取，终于获得提前两个月解教。他痛下决心，永远也不碰毒品，不是为剐人而是为自己。现在他天天把自己关在家里。不与过去的毒友往来。小李母亲生癌，他很伤心，母亲最疼小李，所以他每天到医院去服侍她小李骗母亲说他已经找到了一份可缴金的工作，每月工资1 000多元他想让她活着的时候看到他已变好。并有了一个好工作。在去医院的路上，经常会碰到过去的毒友叫他，他都主动回避，实在躲不掉的打个招呼就走，从不多谈。前几个月，他谈了个女朋友，是江苏大丰人，在当地一所中学当老师，现在停薪留职到上海做家教每月工资1800元，她对小李很好，每月贴他生活费，他们俩人的关系很好，她叫小李国庆节跟她一起回老家；去见见她的母亲和家人，所以小李最好能在10月份前找个能缴金的工作，将来有个劳保，这样可以对她母亲和家人有个交代，否则他没法跟人家讲人家能否接受他，他心里没底，另外他要是真正有了工作，也能让母亲在临终前得到慰藉。所以请社工无论如何帮帮小李，给他一次做人的机会。上周他报考了市容协管员，感觉考的不好，他很想得到这份工作。请你帮他向有关部门反映反映，这份工作对他来讲实在太重要了。问题：1针对上述案例分析小李戒毒的有利因素和不利因素?2作为社会工作者帮助小李的目标有哪些?3作为社会工作者帮助小李的措施有哪些?答题要点：1(1)有利因素：心理分析：a案主具有对母亲孝敬的心理优势，母亲身患绝症，他很伤心，每天尽心服侍母亲，无暇想毒。b案主具有对女友依恋的心理情结，向往过正常的生活，视毒为毒。c案主具有怕进劳教所的心理暗示，经劳教后，刻骨铭心地体验到不能再复吸。资源分析：a案主具有烹饪技术，身体较好，择业机会相对较多。b案主具有一定的生活能力，家务安排的井井有条，会精打细算。c案主的家人和邻居对案主都很关心，经常叮嘱他、鼓励他，正面影响较大。(2)不利因素：案主找不到工作，感到无法面对母亲和家人特别是女朋友的家人，于是心中着急。案主已45岁，希望将来有劳保，但他过去没工龄，现在没缴金，为此心中担忧。案主在路上常能见到过去的毒友，而且他们对他较热情主动，存在复吸的潜在威胁。综合以上分析，诊断出案主目前存在的主要问题是：第一，没有一份能缴金的工作，这让案主感到担忧，即担心女朋友的家人不能接纳他，又担心将来生活没保障。致使案主生活的不踏实。第二，毒友仍在对案主进行接近和诱惑，案主须有较强的自控力抵制诱惑。第三，案主需要被不断地叮嘱、鼓励，坚定其戒毒信心，巩固戒毒成果。2(1)目标：社工根据分析诊断，运用助人自助理念及专业知识与案主共同制定计划，明确短期目标和中期目标，并以案主为主，努力实现目标。(2)其短期目标序列为：寻找工作、尽快就业，最好是期望中的协管员工作，如落空的话，及时调头，寻找其他工作。增强自控、抵制诱惑，包括自己不去主动找毒友，毒友找上门来须坚决拒绝。配合廉检、巩固成果，定期完成尿检，保持阴性，记录。其中期目标序列为：战胜毒魔、争当榜样。坚守既定戒毒的心理防线，在任何情况下都不搞只吸一口，确保尿检永为阴性记录。多做益事、重塑形象，改变过去不分良莠的旧习，为他人和社会多做益事，以找回自尊、重塑形象。恢复功能、适应社会，勇于承担与自己角色相应的义务和责任，恢复社会功能，享受正常人应有的福祉。3(1)帮助小李远离毒品，重塑自信心，鼓励他找工作。(2)鼓励小李白谋职业，在就业不理想的情况下，可另谋出路。(3)为小李联系职介所，争取让小李尽早优先就业。案例分析六：小