移动电子商务示范项目(惠游网).doc

国家移动电子商务试点示范项目报送材料项目名称： 惠游网项目 项目类型： 示范项目 项目承担单位（盖章）： 中国移动通信集团江西有限公司二0一0 年 三 月 目 录一、总体概述3二、具体内容3（一）总体思路3（二）总体目标4（三）技术方案4（四）主要功能5（五）商业模式8三、经济分析9（一）应用领域9（二）市场定位9（三）目前进展情况10四、关键问题10五、保障条件11一、总体概述在2009年十一期间，全省34个重点旅游景区共接待游客322.74万人次，门票收入达到1.64亿元，而且，江西省委、省政府已确立把江西建成红色旅游强省、旅游经济大省的发展目标。到2010年，经政府有关部门预计，将接待旅游总人数1亿人次，旅游总收入达900亿元,其中全省红色旅游接待人数达5000万人次，综合收入达300亿元，旅游总收入达同期全省GDP的12%，使旅游业成为江西省国民经济重要的支柱产业。然而，江西省统一的景区消费电子商务模式尚未建立，游客和景区产业价值链没有一个好的模式串接起来，景区品牌和盈利空间还有很大的提升空间。为了实现景区服务行业的门票、购物、住宿、用餐、娱乐的一站式消费服务能力，将服务延伸直所有游客的手机上，我们将通过电子凭证电子凭证模式，前向聚合游客用户，后向引入服务商户和特色产业，关联手机支付能力，建立具有移动特色的电子商务平台，实现全省景区各类服务行业的电子渠道和商务模式，达到游客便利、商家获益的目的，逐步建立江西景区电子商圈，最终形成全省景区移动电子商务新价值链模式。惠游网项目是以电子凭证方式实现景区门票和商户优惠券/提货券/代金券等各类电子凭证，达到游客通过电子凭证享受景区各类服务及消费的移动电子商务项目，同时项目提供了手机支付能力，让游客更加便利。项目的使用方式主要为游客通过手机WAP网站、客户端、12580和WEB网站等方式进行注册、申请和下载电子凭证，凭证以短彩信方式发送至游客手机终端，游客至景区持该电子凭证在POS设备上刷码入门、购物、住宿、餐饮等。二、具体内容（一）总体思路以江西省鄱阳湖生态经济区的总体战略为纲，联合政府旅游部门、旅游行业及景区管理单位，整合旅游服务和景区商品资源，建立基于电子凭证的移动电子商务平台；借助旅游服务渠道，融合移动凭证业务及支付手段，形成“ 种子传播”方式的全省景区移动电子商务的推广模式，进而建立新型的旅游价值链。（二）总体目标 实现移动电子商务与旅游产业的结合，助力江西旅游产业发展和腾飞。2010年预计1亿旅游人次的10%使用率，约1000万，覆盖全省庐山、井冈山、三清山、龙虎山、婺源等20个景区。（三）技术方案项目平台由惠游网业务系统、电子凭证支撑系统、POS读码终端三部分组成：1. 惠游网业务系统：实现景区、商户、商品的展现、预约、定购和各类电子凭证的下载、发送，能提供“种子传播”的积分管理和分级分权的管理能力，实现商户、推广渠道的自服务能力等。2. 电子凭证支撑系统：实现各类电子凭证的生成、解密及POS终端的管理能力。3. POS读码终端：实现电子凭证的识读能力。图1为平台总体架构示意图：图1图2为平台业务流程图：图2 （四）主要功能项目平台从游客、推广伙伴、商户和管理员四个使用维度进行功能设计，总体功能设计如图3所示：图3功能说明：1、基础功能（1） 门户展示平台具有WEB网站门户。用户可以在网站上查看到商户信息、推广商信息、商品信息、优惠信息、会员服务以及刷码须知，并可进行凭证下发和凭证刷码积分查询。（2） 业务管理图4l 系统管理员：系统管理员享有整个平台的管理功能。帐号管理、商户管理、推广商管理、积分管理、刷码分析、帐务结算、凭证管理。l 推广商（代理商）：推广商分为金牌推广商、团体推广商、个人推广商。其中金牌代理可以发展他自己的下级代理。各推广商能对自己的客户进行管理。录入客户信息，然后向其群发凭证。同时，推广商可以对自己的刷码和积分进行查询统计，以便费用结算。l 商户：商户能对自己的刷码次数进行查询统计，以便费用结算。l 用户：用户从推广商处申请加入、或自行注册通过WEBWAP12580途径凭证后，即可获得短信发送的凭证。用户持此凭证在移动特约商户或客户会员点进行刷码消费或享受服务。所享受的优惠或服务是根据持码人员身份和刷码点进行匹配关联的。l 业务管理：包括业务计费支撑、业务配置、业务触发规则管理，业务开销户管理，业务统计分析等。（3） POS读码功能l 实现电子凭证的刷码和识读。2、电子商务功能（1）商户服务热线结合TD座机，以通信融合方式，实现网上商户的电话热线服务。（2）商户位置定位结合移动GIS和LBS技术，给游客提供景区商户位置地图服务，提供景区游览和消费的定位服务。（3）商户预约服务通过线上服务展示，将商户、旅行社的旅游服务商品化，实现游客手机预约服务。（4）商品线上订购利用手机支付平台，提供景区商品的手机订购和支付能力，拓展旅游行业的供应链，并方便游客购物、消费。（五）商业模式以“游客便利、商家有益、渠道获利”的原则，建立在游客推广方（种子）景区商业价值链和商业模式。l 移动公司建设电子凭证应用运营平台（惠游网）；l 推广商（推广火种）负责客户资源的整合及凭证的下发或个人注册；l 商户按凭证刷码量与移动公司进行后向佣金结算或采用用户下载扣费方式；针对会员方式，按凭证生成或下载量结算；l 最终实现该产品进入消费价值链，形成具有客户价值的移动商务模式。商业模式如图5所示：商户移动公司用户推广（种子）客户关系客户关系合作关系合作关系商品消费佣金和差价推广反利折扣和便利图5三、经济分析（一）应用领域 面向旅游景区和高校等特定消费区域，城市内本地衣食住乐行服务行业、其它服务和商品销售行业。（二）市场定位 初期将在旅游景区开展该业务，后期可拓展至其它所有服务行业。（1）旅游景区应用截止11月，2009年旅游人数约6千万人次，根据估算移动手机用户约占旅游人数的50%-60%，即3千万左右。到2010年，预计接待旅游总人数1亿人次，旅游总收入达900亿元,其中全省红色旅游接待人数达5000万人次，综合收入达300亿元，其中六大景区（庐山、井冈山、三清山、龙虎山、婺源、庐山西海）预计旅游总人数约2千万人次。用户规模和收入预测，2010年将在六大景区进行产品部署和推广，预计使用用户可达到1000万,年凭证刷码量2000万,如每次刷码收取后向佣金3元，则年总收入约6000万元（2）其它服务行业应用 后期可拓展至以下行业，将惠游网凭证业务推广至各个服务行业，形成电子商务和实体凭证服务结合的各种服务和消费的移动商务模式，拉动各行各业的电子商务和服务能力，形成亿元级的新型电子商务产品。应用大类具体应用涉及行业移动订票含电影票、演出票、汽车票、景点门票等文化娱乐、交通运输、旅游等积分兑换含积分兑换、积分支付等金融保险自助值机含网上值机、短信值机等航空交通运输电子导诊含电子挂号、预约门诊或体检医疗卫生电子VIP含电子VIP卡及电子VIP卡的应用交通运输、金融保险、餐饮服务电子提货券含折扣券、代金券、礼品券、提货券等金融保险、交通运输、百货零售电子签到含会议签到、活动签到等金融保险、房地产等，一些政府部门也开始导入应用电子访客含门禁登记、访客预约等金融保险、房地产（三）目前进展情况项目于2009年10月份开始进行平台的设计和研发工作，12月基本完成平台的建设工作，2010年1月在井冈山开展试用部署，在未进行业务推广的情况下约一个月已发送电子凭证5万于条。拟于4月初进行该项目的正式推广和业务的试商用。四、关键问题该项目在下一步推进过程中，将会遇到以下关键问题：l 资源整合问题：虽然该电子凭证模式式样简单、易于推广，但作为新兴电子商务服务模式，电子凭证的用户习惯培养会有一个过程，景区商户和旅游服务行业对该项目带来的消费规模有个逐步感知的过程，因此，景区商户和旅游服务行业资源整合仅靠移动公司还是不够的，需要政府旅游管理的有关部门或行业协会共同推进。l 产业协作问题：因该项目建立了新的商业模式，原