员工测评与考核方案.doc

员工测评与考核方案一、目标1了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况。2为公司的人员选拔、晋升、考核、调动、任免工作提供决策依据。3为管理后备队伍的建设提供依据。4为员工的职业生涯规划、人职配置、培训、奖惩等提供参考依据。5为公司的人员招聘提供系统科学的现代工具。6为公司目前组建上市股份公司在用人筛选上提供参考资料。7初步形成公司人员考评系统。二、测评指标结构体系从大的方面，传统的人员考评分为德、能、勤、绩四个方面。根据公司的企业性质，测评内容侧重从工作态度(敬业精神)、人员素质测评和绩效考评三个方面进行，将主观评价和客观测评技术相结合，主观评价中将上级评价、同级评价、下级评价和客户评价相结合，客观技术评价中将笔试、面试、工作模拟和评价中心等技术相结合，做到全方位评价一个职员。测评总体结构（见表1）：表1测评总体结构评价项目评价方法测评方法工作态度评价民主评议方法上级、下级、同级、客户素质测评(管理人员测评)(普通员工测评)(招聘人员测评)知识技能测试纸笔、操作测试、资格证书职业人格评价纸笔问卷管理风格评价纸笔问卷胜任特征评价行为事件访谈高级管理能力评价评价中心绩效考评每月工作量完成率每月报表累计统计季度、年度考评上级、下级、同级、客户特殊业绩与贡献特殊记录或嘉奖(一)工作态度评价指标对的认同感、对在发展前景的信心、工作积极性、对同事工作的促进、团队的协作努力程度，以上项目由直接上级经理、同事、下级和客户分别用相关的评议表格进行主观评定。这一工作结合绩效考评中的季度或年度考核评议进行，也可以结合“员工满意度调查”活动进行。(二)素质测评结构体系依据公司各岗位工作分析的职位要求来作为测评的基本内容，同时加入人格特点、管理风格等内容。表2各职位素质测评指标人员适用测评指标普通员工智力、综合知识一般职业能力、专业技术职业人格基层管理人员一般职业能力、专业技术一般管理能力职业人格、管理风格中级管理人员专业技术职业人格、管理风格胜任特征中高级管理层管理风格胜任特征高级管理能力素质测评内容指标具体可分为：1智力：图形推理测验、简易智力测验。2知识：专业知识、专业经验。3一般职业能力：言语能力、数理能力、机械推理、空间关系、知觉速度和准确性、运动协调性、手的速度和灵活性。4胜任能力：决策能力、驾驭能力(影响力)、技术能力、公关能力、组织能力、发展他人、权限意识、团队协作、自信、信息调研能力、团队领导力、主动性。5职业人格：主要指性格特征，这里指适应性与焦虑性、内外向、情感型与理智型、怯懦与果断。6职业定向：人、程序与系统、交际与艺术、科学与工程。7管理风格：这里主要指管理者的动机模式，分为成就型、权力型、亲和型三种。表3各类职员素质要求项目指标主管经理销售人员用户服务工程师科研人员会计管理动机模式权力型高低低成就型高高高高高亲和型低高高低职业倾向人高高高程序与系统高高高交际与艺术高高高科学与工程高高人格特征适应性与焦虑性适应适应适应适应适应适应内外向外向外向外向内向情感型与理智型理想理想理想怯懦与果断果断果断(三)绩效考评结构体系1每月工作完成率：根据各部门各职位的工作分析，编制各部门相应的月度工作任务书表格，逐月及时了解每一个员工的工作任务计划、工作量、难度及当月完成情况，累计统计作为年终全年考评的依据。对于不易于确定工作分析和工作任务的，可以设法采用其他简易方式来定量评价，尽量做到大部分工作岗位都有月度任务目标管理。2季度、年度评议：对员工各方面的主观评议，可以沿用去年评议中反映较好的项目，并针对不同部门、不同岗位适当增加或减少评议项目。以上项目由直接上级、同事、下级和客户分别用相关的评议表格进行主观评定。3特别业绩与贡献：根据其部门或公司认定的属于对公司有重大或特殊贡献的业绩或事迹，相应的在评议上进行加分。有重大或特殊贡献的业绩或事迹，相应的在评议上进行加分。三、方法基于各种测评方式的有效性和成本(见各种测评方式的特点比较表)，结合公司目前情况，建议采用已经过实践证明的有效方法，包括人事测评量表(纸笔方式)和测评模式(结构化面试、行为事件访谈法、评价中心等)。结构化面试：通过精心设计的问题，即时考察测评对象的语言表达、人际沟通、思维反应能力。行为事件访谈：通过专业的谈话内容分析技术，定量评价管理干部的各个胜任特征。评价中心：通过多种方式如结构化面试、公文处理、工作情景模拟、管理游戏等等，来全面考察干部候选人的综合管理能力。人格问卷：设计问卷来了解各级员工的职业兴趣、职业人格、管理风格等心理素质。综合知识测验：设计纸笔形式的测验来考察基层干部、普通员工和新招聘人的科技知识、人文知识、外语及生活常识等方面的知识面。表4各种测评方式的特点比较测评方法形式有效性成本建议适用对象评价中心活动最高最高中高级及以上干部行为事件访谈法录音谈话很高高各级干部及市场人员结构化面试问答高高中初级干部及市场人员人格问卷纸笔问卷中等低各级各类人员知识、能力测试纸笔/模拟中等中等普通员工、基层干部自传履历资料低低新招聘人员推荐信函资料低低各级各类人员民主评议纸笔评定中等中等各级各类人员一般职业能力测试：选用和设计纸笔形式、操作形式的测验，来考察基层干部、普通员工和新招聘人员的基本认知能力和动手能力。民主评议：根据各部门各岗位工作分析设计各种评价指标体系表格，由上级、同事、下级、客户对被评议人工作是否称职、是否优秀等进行打分评议。讨论推荐：由各部门组织、总结、讨论部门内每个员工的工作态度、工作完成情况、称职与否等等，按一定比例评比出先进个人。四、工具国内关于企业人员测评的现成的可以实用的测评工具还不多，因此，本方案所涉及的工作大部分需要自己从头研究、试用、修订，并在实践中完善。表5人才素质测评系统项目结构测评内容测评工具时间工作态度、年度考核评定GDT民主评议指标体系约20分钟智力、综合知识、一般职业能力GDT综合测验1-6约20分钟职业兴趣、职业人格、管理风格GDT职业定向问卷55分钟专业技术能力评价GDT面试2030分钟一般(管理)能力评价GDT面试2530分钟胜任特征评价行为事件访谈15小时高级管理能力评价评价中心12天五、工作步骤及进度安排第一阶段：中层管理干部素质测评。1设计中层管理干部素质测评方案。2设计、制作GDT职业倾向问卷：适用全体人员。3设计确定“行为事件访谈提纲”：适用中层以上管理人员。4编制GDT职业倾向问卷计算机辅助统计报表打印软件。5选择部分人员GDT职业倾向问卷预试：为修订完善做准备工作，建议在10月中旬进行。6实施全体人员(包括中级以上领导)GDT职业倾向问卷正式测评。建议在10月下旬或11月上旬进行。7进行中层管理人员行为事件访谈，与问卷正式施测同步进行。8汇总统计测评数据并提交第一阶段测评报告。第二阶段：上市公司普通员工与新招聘人员基本素质测评。1设计普通员工素质测评方案。2设计各类(初步定为六类，参见各职位素质测评指标)招聘人员素质测评方案。3设计GDT综合测验：主要用于新人招聘测试，也可配合公司目前组建上市股份公司用人方法来安排工作进度。4建立“GDT面试一”题库：专业技术能力评价，适用中层以下管理人员和新招聘人员，由各部门根据自己的专业或业务情况自行设计并报人力资源部备用。5建立“GDT面试二”题库：一般(管理)能力评价，适用中层以下管理人员和新招聘人员，配合招聘活动进行。第三阶段：季度年度考核。1设计工作态度调查方案。2设计各部门每月任务完成率考评方案。3设计各部门年度绩效考评指标体系。4确定GDT民主评议指标体系：包含工作态度评议的指标和年度考核的指标，配合年终考核进行，时间上需要提前一个月左右进行。(约1112月)5实施年度民主评议。6统计分析民主评议数据，修订完善GDT民主评议指标体系，总结报告。第四阶段：中高级领导测评。229企业竞争上岗实施方案公司管理学院职位竞争上岗工作方案为了进一步贯彻中央和省、市有关推行竞争上岗的文件精神，深化我院干部人事制度改革，学院党委根据集团党委组织部的要求，决定对我院中层领导干部职位试行竞争上岗，先试点，后铺开。为保证该项工作的顺利开展，依据省、市及集团的有关规定，制定本工作方案。一、指导思想和工作宗旨以邓小平理论和党的十七大精神为指导，以党政领导干部选拔任用工作暂行条例为依据，认真贯彻中共市委关于进一步深化我市干部制度改革的意见，坚持党管干部和公开、平等、竞争、择优的原则，引入竞争机制，进一步拓宽选人用人渠道，促使德才兼备、实绩突出、群众拥护的优秀人才脱颖而出，激励干部爱岗敬业，恪尽职守，开拓进取，奋发向上，努力建设高素质的干部队伍。二、竞争上岗的职位和职数(具体工作岗位，略)三、竞争上岗的基本条件和资格1能正确理解和掌握邓小平理论，贯彻执行党的路线、方针、政策，具有履行职责所需的理论知识和组织管理能力，有强烈的事业心和责任感，有改革开拓创新意识，能自觉执行民主集中制，密切联系群众，廉洁自律，作风正派，善于团结同志，遵纪守法，办事公道，严于律己。2竞争正处长职位人员，应具备硕士研究生(含硕士研究生)毕业以上文化程度，现任正处长职务或担任副处长职务三年以上，或担任副高以上专业技术职务三年以上。竞争副处长职位人员，应具备大专(含本科)毕业以上文化程度，现任副处长职务或在正科岗位上工作三年以上，或担任中级以上专业技术职务三年以上。3年龄要求：男性55周岁以下(含55周岁)，女性50周岁以下(含50周岁)；新任正副处长职务，男性50周岁以下(含50周岁)，女性45周岁以下(含45周岁)。4在近三年年度考核中定为称职以上(含称职)。5身体健康，能坚持正常工作。6符合领导干部任职回避的有关规定。7为鼓励竞争，促使优秀人才脱颖而出，对德才表现和工作业绩特别突出者，可适当放宽任职资格条件参加公开竞争。四、竞争上岗职位的具体要求(职位描写，略)五、竞争上岗的程序、方法1宣传发动。召开有关会议，组织职工学习中央、省、市委和集团公司有关干部竞争上岗工作方面的文件精神。院领导动员，宣传竞争上岗的目的意义，使广大职工统一思想，提高认识，端正态度，积极参与。2公布职位。公布竞争职位、任职资格条件及竞争上岗的工作程序等事项。3公开报名。凡符合竞争上岗条件的本院在职干部、教师均可报名。报名者必须填写竞争上岗报名表，简述本人的工作经历及本人竞争该职位的优势和条件。每人只选报一个职位，经资格审查后，只参加一个职位的演讲答辩。4资格审查。依据竞争上岗的资格、条件，由考察组负责对报名者进行资格审查。经审查合格者张榜公布名单。审查合格人数少于2人的职位，不列入竞争。按干部选拔任用程序，党委集体研究决定聘任。5演讲答辩。资格审查合格者，在规定范围内进行演讲，介绍自己的工作简历、竞争优势、德才情况、工作实绩和对竞争岗位工作的设想。并就考评组提出的有关问题进行答辩。演讲者在演讲前或演讲后应向考评组递交一份关于竞争岗位工作的设想(限1000字左右)。6民主测评。民主测评在演讲答辩后进行，参加考评会及民主测评人员为：现任副处以上党政干部、副高职务专业技术人员，以及竞争者所在单位和竞争职位单位有关人员参加。7组织考察。根据竞争人员演讲答辩成绩以及民主测评结果，考评组提出推荐名单，经党委集体讨论，择优确定考察对象，张榜公布名单，由考察组进行考察。考察内容包括干部德、能、勤、绩。8决定聘任。根据考察结果，按照干部管理权限，由党委集体讨论，决定干部的任用。其中需报上级党委备案审批的干部，按有关规定办理。最后张榜公布。竞争上岗的干部实行聘任制，任期三年。其中试用期一年。试用期内享受同级干部待遇。试用期满考核不称职者，不保留职务及待遇。六、组织领导竞争上岗工作，在学院党委直接领导下进行，具体工作由党委办负责。1成立考评小组。考评小组由学院党政领导及党办、纪委、院办、工会、教务