硬盘录像机远程术语.doc

硬盘录像机的售后术语1. 先问顾客机器的品牌，是明洪凯，还是金鼎的。然后问请具体型号是什么。2. 问顾客购买的时间，根据购买时间判断机器是否带云系统。3. 带云系统的机器，直接询问顾客的外网是否畅通，是否用路由器了。路由器的网段是多少的。根据路由器的网段来更改硬盘录像机的ip地址。4. 网段更改成功后，让顾客进入硬盘录像机的主菜单系统信息版本信息，里面查看NAT状态是否连接成功还是探测DNS，如果是连接成功，则说明硬盘录像机的云系统已经连接成功，可以登录网站进行硬盘录像机远程访问。如果显示探测DNS或者其他的提示，则说明硬盘录像机的云系统没有连接成功，请检查外网及硬盘录像机的网络设置。5. 手机监控软件安卓系统是装光盘里面的vmeyecloud.apk这个软件，苹果手机系统如果是越狱的系统可以直接安装关盘里的vmeyecloud的软件；如果没有越狱，需要进入苹果手机系统自动的app里面下载vmeyecloud这个软件，安装成功后使用。注：金鼎硬盘录像机的云系统是用户名登陆的，明宏凯的云系统是用序列号登陆的，明宏凯的机器要用用户名登陆云系统需要去网站上面注册用户名，然后把用户名和序列号关联上，就可以用用户名登陆了。6. 如果是不带云系统的硬盘录像机就需要用到arsp或者ddns动态域名了。7. 金鼎的arsp和明宏凯的arst是不一样的。金鼎的arsp实际上是注册域名的，明宏凯的是登陆远程网站的。请注意这点8. 金鼎的arsp需要进入主菜单系统设置网络服务，然后进入arsp选项，类型选jingding，服务器不用动。咱们需要做的就是在用户名.的那个空白框里面添加上一个字母和数字混合的名字就可以了。密码添123就可以。然后等几分钟用ping命令ping一下域名看是否成功，如果通了就可以用域名访问远程了9. 明宏凯的是arsp是进入主菜单系统设置网络服务进入arsp，进入后只需把启用的打上就可以了。然后看服务器地址里面的域名。在域名的后面加上：8080就可以访问了（如：:8080）。进入网站后选按设备，把你的系统信息版本信息里的序列号，或者网络设置下面的mac地址添加到设备标识里面就可以登陆，登陆进去后会弹出一个网页，里面会显示你的硬盘录像机的基本信息，然后选择最后面的查看设备下面的小齿轮，进入硬盘的远程访问界面。注：金鼎和明宏凯硬盘的arsp都需要做路由器映射，需要把http端口80（现在有些地方不支持8/0端口，需要改成其他端口,如81），媒体端口34567，手机端口34599在路由器的转发规则（或虚拟服务器）里面做端口映射，还需把DMZ主机启用(DMZ主机的IP地址就是硬盘机的IP地址)，upnp启用。10. 咱们的老硬盘录像机上面没有云系统，而且有些顾客又用不明白arsp咱们就需要用到DDNS（动态域名）来做远程11. 动态域名就是申请一个动态的域名填写到机器中，然后用这个域名去远程访问硬盘录像机，但因为现在大部分域名都收费，所以咱们免费用的域名有的时候可能会无法访问（因为域名供应商DNS解析的问题），需要和顾客说明白。12. 咱们现在用的大部分动态域名都是3322的，在硬盘录像机的主菜单系统设置网络服务DDNS里面选择CN99就是3322的服务商。然后再下面域名里面添加上你申请的域名XXXXX.。用户名和密码就是你注册3322域名的时候用的用户名和密码。13. 添加域名完成后，等几分钟ping一下你的域名。如果域名显示超时或者无法解析，你需要去3322的主页看一下，你申请的域名的外网IP和你