中层经理领导力提升.ppt

1 中层经理领导力提升课程 姓名 日期 地點 培訓师 2 播種思想 收穫態度 思想决定命運 播種態度 收穫行為 播種行為 收穫習慣 播種習慣 收穫性格 播種性格 收穫命運 3 学习指南 学习效果不只是决定在讲师 别忘记了做上帝的权益 谁 虽然是上帝 但也别忽视他人权益 请将1 手机禁音 2 勿开小会 3 举手发言 请调整成愉快的心情 晴天 学习 当培训有趣时 培训才开始生效 玩游戏喽 4 破冰 寻找一个他 5 课程时间安排1stday 暖场与调整态度第一单元 认识领导第二单元 提升领导能力第三单元 建立高效的团队 6 周哈里窗你知你不知我知我不知用分享开发潜能 公众我 隐私我 背脊我 潜能我 7 态度 习惯 结果 ACTION 思维 行为循环 8 生命在于行动行动是快乐的源泉我享受持续行动的快乐行动使我敏捷行动使我高效行动给我自由行动给我力量行动给我富足行动给我健康行动创造行动我是行动典范 9 学习的精义光是吸收知识 资讯并不是学习 真正的学习必定是修正行为 也就是修行 修练之意 第五项修练 10 管理的基本原理与概念 第一单元 认识领导 11 兵 与 将 的角色分别 组织好自己 角色认知 时间管理 自我认知 组织好部属 目标管理 绩效管理 人员管理 团队管理 计划管理 在职辅导 解决问题 授权 年终绩效评估 激励 沟通 员工职业生涯规划 建立有效的工作网络 阅读资料 12 管理的八字真言 管事理人 先理后管管是管理 理是领导管理是把事做对 领导是把事做好 领导的定义 领导能够激励 并带领他人一起去实现大家共同的目标 领导鼓舞士气 领导指引大家展望未来 14 领导者角色 示范家 拓荒家 联盟家 启能家 1 Modeling 史蒂芬 柯维 2 Path finding 3 Aliening 4 Empowering 15 在领导过程中养成的 积非成是 的坏习惯 1 2 3 4 管理者最有价值的能力是 1 2 越俎代庖 一言堂 双重标准 结党营私 发现並解決问题 協助部屬成长 16 HenryFordneversaid Iwantthisdone Healwayssaid Iwonderifwecandoit 真正的领导者是为跟随者创造利益 而非扩张自己的权益 RebertTownsend 领导格言 17 管理者对下属的影响力 第二单元 提升领导力 18 标竿管理 意愿 Willdo 能力 cando 训练 开除 授权 激励 19 将 是优秀的教练 20 教练 Coaching Coaching指管理者利用工作作为学习的机会 透过直接的讨论与引导 以计划的方式培养下属管理能力的过程 要点 1 管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导 2 预先计划 3 对管理能力的培养 协助某部属解决某个特定的问题或协助促进工作的表现 这里管理能力包括相关的知识 技能和工作态度 4 直接运用在工作上的 5 目的在于协助学习 阅读资料 21 现代教练与传统管理者的区别 现代教练的特点聆听的时间多发问预防发掘可能性承诺激励挑战和员工关系密切要求成果 传统管理者的特点说话的时间多给予指示补救预设立场控制命令和员工保持距离要求解释 22 教练的四个步骤 1 我說給你聽2 你說給我聽3 我做給你看4 你做給我看 23 将 透过 兵 把事情做好 24 授权的意义 提高部属的主观能动性 本人生产力可得到延伸 部属可得到发展机会 对部属的激励和信任 可提高部属的责任心 可达到优势互补 可使气氛和谐 阅读资料 25 信心 能力 行动前等候 先请示再行动 先建议再行动 先行动再立即汇报 先行动再例行汇报 行动后定期汇报 授权模式 26 聽部属建议的好处有 1 知道部属程度 因材施教2 使部属养成思考习惯 有想法3 引导部属逐步解决问题 形成共同价值观4 部属能力提升 你将越轻松5 将形成学习型组织之 系统思考 27 清楚的交代需要完成的任务用开放式问题检查他们对你的理解程度考虑一下他们已有的工作他们需要那些资讯给他们支持经常给予鼓励监控他们的工作进程 1 4 1 2 授权的技巧 阅读资料 28 将 是激励高手 29 激励的基本概念 激励的定义 让其他人做你想要他们做的事的过程 调动积极性 30 如何看待自己的工作 未来的发展 Vision 是什麽 它决定了你为谁而工作 和工作态度 是否开始对工作充满激情 成功是一连串的奋斗 迪斯尼 砌墙工人 建立坚定的工作信念去面对未来 31 讲工作就要提到松下幸之助 80高龄的他说自己所以能取得这样的成就 是因为 乐在工作 和 想得简单 总结 简单所以容易坚持 他曾讲评香港人的工作态度 如果我有选择 我就去干我喜欢干的工作 如果我没有选择 我就疯狂地爱上自己现在正在干的工作 32 1 工作是为自己做的 而非只是 建立坚定的工作信念 2 工作做不好 不是能力问题 而是 有人能做好 社会责任感 换位思考 3 在这做不好 换到任何地方也做不好 即使很抢手 要不没发展 要不坐不住 4 创造自己的工作价值 33 激励理论的比较 34 目标激励 跳一跳 够得着 的目标 激发作用最强 评判激励 评判激励要求实 及时 中肯 根据正确的标准和价值观 表率激励 领导者的以身作则是无声命令 同样能激励下属的积极性 常用的激励方法 35 常用的激励方法 逆反激励 向员工提示相反的结果 而结果则是他们无法接受的 从而向着既定目标前进 许诺激励 许诺的内容 范围要准确 要掌握分寸 恰到好处 物质激励 物质激励要适度 要注意与精神激励的有机结合 危机激励 人无远虑 必有近忧 不断强化危机意识 36 将 是高效团队的核心 第三单元 建立高效的团队 37 建立团队有什么好处 提高生产力群策群力互相依靠更高的定位提高自身价值良好工作氛围共用的目标沟通得到加强 阅读资料 38 优良团队的特点 畅开式交流 相互支持 相互信任 相互尊敬 所有的成员都出一份力 能解决冲突 以成果为导向 成员间相互关心 负有责任的 愉快 对工作有激情 积极的 勤奋的态度 协同作用 健康的竞争 灵活 合作 都是成功者 目标一致 团队管理 阅读资料 39 有问题团队的特点 不确定的 有冲突的目标 混乱 人际间的不和 不公开的议事日程 不敢发表主张 观点 利己主义 嫉妒 推销区域内的暗斗 玩弄权术 集体思想 没有反馈 阅读资料 团队管理 40 建立卓越团队的领导表现1 确实了解自己的角色与责任2 能根据事实做客观判断3 与其他团员充分合作4 将团队目标放在个人目标之上5 表现尽全力以达成团队成功的意愿6 开诚布公的分享资讯 观点与回馈7 愿意全力提供其他成员协助8 展现高度的表现标准9 支持团队的决议10 展现面对问题的勇气11 展现有助于团队成功的领导力12 建设性的回应其他成员 阅读资料 41 团队游戏 建跨海大桥 形式 9 10人一组时间 30分钟材料 每组A4纸50张 胶带一卷 剪刀一把 彩色笔10支 场地 培训室内应用 1 团队合作中的角色分工问题 2 团队合作的协调问题 3 团队创造性的产生和培养 42 目的 让学员体会在团队执行任务过程中 每位队员所应该扮演的角色计团队创意的产生 程序 发给每个小组一套材料 并要每组在30分钟之后把建好的跨世纪长江大桥的模型展示在全体学员面前 每组派一位代表来解说该组的建桥过程 每组要选出一位观察员 由培训师带领评选出最佳大桥 团队游戏 建跨海大桥 43 讨论 你们组的创意是怎么得来的 在小组合作过程中大家的协调程度如何 在建桥过程中 每位组员的角色是怎样分配的 并且每个角色的扮演情况如何 团队游戏 建跨海大桥 44 高绩效团队的四个阶段 一 初始期的团队 完全的监督 二 过度期的团队 监督与协调 三 有经验的团队 旁观与指导 四 成熟期的团队 独立与决策 团队管理 45 第四单元 做好时间管理 46 16项浪费时间的主要因素 控制1 电话打扰2 不速之客 顺便来访3 信息资料不全4 缺乏自我约束5 不善于拒绝计划1 试图完成过多的工作或不切实际的时间预算2 消防救火 或 危机型 管理3 没有目标 优先次序 每日计划4 搁置未完成的任务 信息传递1 频繁的会议2 信息不足 不清楚 过多决策 优柔寡断或拖延组织1 混淆职责与职权2 办公室杂乱无章指挥无效的授权人力0内耗 缺乏沟通 47 有效的时间管理系统包含以下五个步骤 1明确你的价值观2确定你的目标3对你的目标按优先级排序4明确你的任务5对任务按优先级排序 时间管理系统 48 时间法则总结 Parkingson sLaw帕金森原则 时间象一根弹筋 设立期限 Pareto sPrinciple帕雷托原则 80 的结果来源20 的努力 ConcentrationEnigmas注意力之谜 注意力需要及时恢复 InternalEnergyLevels内在能量水平 有效地利用你的生物钟 Efficacy Efficiency效能与效率 做正确之事 做好它 49 四象限工作性质分析 急迫 不急迫 重要 不重要 I 紧急情况 迫切的问题 限期完成的会议或工作 II 准备工作计划 预防措施 价值观的澄清 人际关系的建立 增强自己的能力 III 造成干扰的事 电话 信件 报告 会议 许多迫在眉睫的急事 IV 忙碌琐碎的事 广告函件 电话 浪费时间 逃避性活动 50 Doit 定出时间 4D原则 Doit 马上就做 Don tdoit 别去做了 重要 紧迫 D 授权别人去做 时间管理的基本原则 now latter elegate 51 因持续干扰中断工作引起能力的降低因为 越来越长的助跑时间 越来越弱的注意力 100 时间 干扰 能力 锯齿效应 能力损失28 的时间 52 工作规划 确定工作的优先顺序分析你工作任务A型 重要并且紧急的任务 B型 重要或紧急 但不既重要又紧急的任务 C型 既不重要也不紧急的日常任务优先顺序与工作委派重新查看一下你的工作任务表 现在做三个独立的表 A型 B型和C型任务表各一个 根据重要程度将记事簿中的工作会晤归类 计划你的一天 53 有效率地使用一览表每天一开始上班就查看一览表 当任务完成时 应把它从一览表中划掉 看到一份列表变短 是很有成就感的 每天工作结束时 评估新加到一览表中的事项 并按A B C型任务进行归类 当对一览表上的任务进行时间分配时 要为未计划到的事项留出时间 年度计划在彩色的挂图上标出各项定期任务 用不同的颜色给各项任务分配时间 看看是否有任务重叠 需要重新计划 工作规划 54 ABC 分析 55 时间规划原则 1 时间计划的基本原则 40 会出岔 2 时间分配三部曲a 约60 给预定计划 日计划表 b 约20 给预料之外的事务 干扰 时间窃贼 c 约20 给突发事件与社交活动 创造性时间 3 谨慎原则保留弹性 56 小结 如何管理时间 建立目标 每天做时间计划 编排优先次序 定下期限 运用时间管理原则 先完成最重要之事 改善技巧 排除打扰 利用 QuietAnHour 清静一小时 学习说 不 一次性时间处理文件 跟随会议议程 控制会议时间 请别人帮忙 克服人性弱点 走出时间陷阱 57 第五单元 认识EQ与沟通 58 因為我們情商不好 有人會罵部屬 你是猪啊 我們會怪同事 是你們不願配合 我們的影響力正在引導他人朝壞情緒發展 永遠先自省問三個問題 59 什么是情商 情绪智商EmotionalQuotient EQ 情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力 相对的也对人的一生造成深远的影响 情绪管理有两个层次 1 管理自己情绪的能力2 影响他人情绪的能力 60 IQEQ 知识情绪接受教育换位思考逻辑推理人际关系科技影响力 61 EQ高手的技能 EQ管理技能1 且慢发作2 纾解压力3 面对逆境4 面对心情低潮5 包容力 沟通技能1 良好沟通2 积极倾听3 幽默4 拒绝的艺术5 赞美 62 EQ的三个等级1 主宰自己 自我觉醒 管理情绪 自我激励2 体谅别人 了解他人情绪 换位思考3 与他人互动 处理关系 人际效率 受欢迎 领袖气质EQ 人际关系 影响力 成功 有效的沟通技巧 63 有关情绪管理 能力好不一定会成功 能力不好也不一定不会成功 但是情绪管理不好一定不会成功 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪 64 为了设定的目标 把信息 思想和情感在个人或群体间传递 并达成共同协议的过程 沟通的定义 65 沟通的方式 66 沟通的目的是什么 交流意见统一意见解决问题建立信任人际关系 发展自己的事业 67 C W全世界有 的人拥有95 以上的财富与权力更有 的人拥有50 以上的财富与权力这5 的人之所以成功 主要源自于他们善于沟通 OMMUNICATION EALTH 5 1 沟通 68 第六单元 提升沟通能力 69 一个人想要成功 百分之十五依靠他的专业技能 但百分之八十五要依赖他待人处事的人际关系 沟通 能力 戴尔 卡内基 沟通三角图 附件 70 说的三要点 讓對方聽得進去 1 時機合適嗎 2 場所合適嗎 3 氣氛合適嗎 讓對方聽的樂意 1 怎樣說對方才喜歡聽 2 如何使對方情緒放鬆 3 哪部分比較容易接受 讓對方聽的合理 1 先說對方有利的 2 再指出彼此互惠的 3 最後指出一些要求 说的艺术和技巧 71 1 了解对方 准备 发问2 表达能力 共同语言 赞美艺术 主题明确 身体语言 声音语调3 倾听能力 心理态度 表情姿态 适时回馈 引导发问4 尊重对方 人我意识 心存感激5 接纳对方 开放心 心包容 同理心6 发挥影响 魅力 互补性 互惠性7 把握时机 时间 场合8 风度仪态 主动热忱 幽默大方 强化沟通能力的方法 72 第一条 认清与 王太太的生日礼物第二条 帮对方 谈判专家第三条 请坐 请喝 GerrySpence第四条 给你 给我 和事佬的策略第五条 我 你 切蛋糕的心理第六条 看身体说出 解读身体语言第七条 先 再 米开兰基罗第八条 原来都是 床头吵床尾和第九条 常是最好的沟通 傻瓜的聪明话第十条 要亲吻 请找 好环境 目标 底限 脱下盔甲 上座 好茶 面子 里子 操控 决定 真心话 退一步 往前跳 一家人 幽默 没人的地方 沟通兵法 73 讨论 面对上级的沟通原则是 5 别只带着问题 要带着解决方案 2 掌握重点 条理清晰 3 永远不要直接拒绝任务 4 聆听后確认领导所说内容 1 使用书面与笔记 6 别只会索求 要描绘远景与利益 74 讨论 面对下属的沟通原则是 1 有耐心 你是部属的依靠 2 作个好的倾听者 3 多提问了解问题 4 对部属的有想法给与鼓励 5 用诱导的方式改正错误想法 6 要求其重覆沟通内容 7 给予支持且不吝赞美 75 讨论 面对平级的沟通原则是 5 表答时肯定总在否定前 2 感谢彼此的努力与支持 3 先倾听 别抢着说 4 聆听时有条理的记笔记 1 確认共同的目标与描绘远景 7 换位思考 面子给你 里子给我 6 准备好书面的说服资料 76 讨论 当对方提出不合理要求时如何应对 1 表示理解 Yes 2 说明不能接受理由 But 3 告知己方正在努力 能为对方做些什么 4 提出2 3个备选方案 77 人际风格分析 武断性高 武断性低 情绪化低 情绪化高 驾驭型 表现型 分析型 亲切型 78 各类型人际风格的冲突处理策略 分析型 Conscientious 事先准备分析利弊得失关注任务系统的方式对事不对人一致性的有耐性的 驾驭型 Dominance 直接 简短 重点式答复关注业务强调利益提供挑战 自由及机会问 什么 而非 如何 亲切型 Steadiness 诚恳的耐心的引导出目标保留弹性关注人际关系澄清事实 表现型 Influence 亲切 友好关注团体而非