《成功的新产品开发项目管理---过程展开》【一份非常好的专业资料】

1 关义春 博士 Email: TEL2 课程介绍 本课程为关博士 系列课程的重要课程之一 . 新产品开发的项目管理依赖产品的开发过程 .新产品开发过程的展开是项目管理展开的基础 ,也是新产品开发项目成功的基础 . 本课程首先讲述了新产品开发项目的特征 .然后讲述新产品开发的活动展开以及围绕项目活动展开的项目管理五大过程。结合实际案例讲述。 通过本课程的学习，可掌握新产品你开发管理的过程展开。 学时 6小时 关义春 博士 Email: TEL3 主要内容 新产品开发项目管理的五大过程展开 第一节 新产品开发项目的特征 第二节 新产品开发过程体系 第三节 关义春 博士 Email: TEL4 第一节 新产品开发项目的特征 第一节 新产品开发项目的特征 新产品开发项目定义 1 新产品开发项目生命周期 2 新产品开发项目管理知识体系 3 新产品开发项目管理环境 4 项目管理成熟度模型 5 新产品开发项目管理特征 6 什么是项目 什么是项目 管理 需要环境支持 逐步成熟 新产品特征 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL5 1.1.1 新产品开发项目定义 有一个独特目的 项目是一次性的 项目需要资源 项目有限制和约束 项目开发有一个明确的生命周期 项目需要有一个发起人 项目有客户 项目含有不确定性 项目是渐进的 新产品开发项目是复杂的 新产品开发 作为一个项目进行 新产品开发项目定义：手机产品 DDPL-V1.0产品开发部门 为完成 DDPL-V1.0 产品及服务所做的一次（临时）努力 , DDPL-V2.0的开发是另一个项目 . 特征： 有一个独特和的目的（按按富士康的战略规划和 DDPL发展方向的企划，开发客户满意的 DDPL产品第一版 - DDPL-V1.0 ） 项目是一次性的（ DDPL-V1.0 的开发是临时的 ,希望在 2002 年 11月启动 ,于 2003年 12月结束 -有明确的起始时间结束时间） 项目需要资源 (DDPL1.0 产品的开发需要专于相关市场开发资源 ,客户支撑资源 ,具有手机各项技术等领域的设计资源 ,需要有经验的项目管理资源 ,需要基础设施和并行开发环境资源 ,需要充足的资金资源 . 项目有限制 :DDPL第一版的功能 ,费用和时间 项目开发有一个明确的生命周期 :按 DDPL企划 ,DDPLV1.0项目的周期为 :立项 ,需求分析 ,概念设计 ,总体设计 ,详细设计 ,样机制造 ,系统测试 ,实验用户 ,转产 , 等 10个阶段 ) 项目需要有一个发起人 :DDPLV1.0为公司 XXX副总裁 项目有客户 :DDPLV1.0开发项目的客户 -直接客户 :生产与运营部门 , 产品客户： MOTOROLA,用户 :老百姓 ； 项目含有不确定性 :DDPLV1.0的开发的产品的具体结果和开发的过程等都具有不确定性 项目是渐进的 :DDPLV1.0的开发是按项目开发生命周期的 10步逐渐进行的 新产品开发项目是复杂的 :DDPLV1.0项目将在不同阶段分为一些子项目进行 ,每个子项目都有上述特征 ,只是规模小 ,如设计分为 :系统设计 ,硬件设计 ,软件设计 ,测试等 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL6 1.1.2 项目的基本定义 -256模块交换机案例 项目的来源 :在任大炮总裁对国内电信市场的独特认识指导下 ,公司市场部企划部门与研发部总体办合作给出的 :公司交换平台的企划中一项重要产品 ,由公司副总裁兼研发部总裁李三和市场部总裁孙二发起 . 项目目标：开发具有 256个交换模块的程控交换机系统 ,弥补国内电信要在窄带交换网上接入大量 INTENET业务，需要大容量中继与汇接的机会窗。宽带 ATM等业务一旦实施，这种大容量窄带交换机需重心定位，前景不明 项目时限性：项目在 1998年 1月开始，必须在 2000年 1月前完成，宽带 ATM等业务一旦实施，这种大容量窄带交换机需重心定位，前景不明 ,机会窗不大。（明确的开始和结束） 项目分很多子项目： 256模块交换机硬件开发项目， 256模块交换机软件开发项目， 256模块交换机测试项目， 另外成立几个特性子项目： 256模块交换机后管理模块项目， 256模块交换机前交换模块项目， 256模块交换机网管项目， 256模块交换机 DFX（ DESIGN FOR X）项目等等， 子项目下又分很多子项目。 每个项目组完成工作都有时限性和可交付的工作结果，项目完成，项目组既解散，人员分到其他项目组，小项目组的项目经理一般是上一级项目组的成员。 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL7 1.1.3 项目的基本定义 -256模块交换机案例 项目产品唯一性：设计并制造出具有 256个交换模块的程控交换机系统，大系统下的许多小系统和子项目也都有自己唯一的产品，这些产品对上一级来说是子系统或部件，上一级人员是他们的干系人。 项目开展的渐进性：分几个阶段， 开始只有一个项目 IPT ，进行产品规划和可行性研究， 制作产品规格说明书和产品用户手册， 增加系统专家成立概念与系统总体设计 IPT， 做产品系统设计与总体设计， 接着分成硬件 IPT和软件 IPT，做硬件总体设计和软件总体设计。 然后再分成几个硬件（软件）开发项目子项目，成立相应 IPT， 开发各子系统和部件，以及 软件各模块。 同时成立测试 IPT，建立测试方法和测试系统， 测试项目又分解为硬件测试、软件测试、系统测试等。 样机试制成功，成立实验局 IPT，开实验局 . 转中试部，原开发部各项目结束，项目组解散，成立中试 IPT，（有原成员，也有新成员） 进行转产，转产成功，进入产品运营期。 升级改进，则成立新的开发项目部，只是项目起点不同。 物料认证，物料采购，工艺，装备，结构， CAD，用户服务，供应商，销售部，承包商作 为各项目 IPT的成员完成各自的工作。 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL8 1.1.4 项目的基本定义 -256模块交换机案例 第一节 新产品开发项目的特征 256模块交换机项目的约束因素 :(产品战略 ,组织变革 ,管理变革等 ) 1 .要能兼容原有的 , 32模块和 128模块 -要实现平滑扩容 2. 开发的电路单板要能用到 32模块模块机 ,和 128模块机 3. 技术上要求主处理器由 INTEL X86结构转为 MOTOROLA的 POWER PC系列 4. 嵌入式操作系统由自己开发的操作系统转为 P-SOS商业软件系统 . 27 配合公司的“供应链项目 , 给出引导项目机会 28 软件开发作为 CMM逐级达标的引导项目 29 项目骨干在全公司内内部招聘 ,但大多数开发人员为新招人员 30 管理上要采用项目管理方法 ,为公司建立项目管理成熟度标准提供经验和案例 . 31 在考评制度上采用新的研发人员级别达标考核办法 . 关义春 博士 Email: TEL9 1.1.5 新产品开发的项目管理理解 产品开发大项目 : 1 整个开发活动的核心为完成一系列有效的交付成果 , 2 新产品开发的主要工作应限定在客户需求分析到转产的这些阶段 , 这个阶段的主要内容为 :产品生命周期设计和开发 ,产品设计和开发 ,制造过程设计和开发 ,。 3 因此新产品开发的核心过程是 : 产品技术开发和相应的质量保证 4 项目管理 是进行上述核心过程的实施与管理保证或支撑因素 .实际项目的运行是各方面的密切结合 . 5 所有的活动都是产品开发项目的一部分 ,分成不同活动域能更好地运作 . 6 如果把新产品开发大量的技术工作与项目管理工作交织在一起 ,需要项目经理有太多的能力和经验 , 实际运行中是难以实现的 . 对一些子项目 : 交付成果配置项减少 ,可把技术开发与项目管理一块进行 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL10 1.2.1 新产品开发项目生命周期 第一节 新产品开发项目的特征 产品开发项目的生命周期：项目的启动，到项目的终止 -有限的 产品的生命周期：持续很长 从经营角度：产品的立项，研发，导入， 增长，成熟，衰退，淘汰 从产品使用：概念，设计，制造，销售， 维护与客户支持，退役 关义春 博士 Email: TEL11 1.2.2 新产品开发项目生命周期 - 例一：多次优化的开发方法 第一节 新产品开发项目的特征 需求 概念 设计 试制 /装配 实验 /测试 模型 单件 生产 需求 概念 设计 试制 /装配 实验 /测试 原型机 批量 生产 需求 概念 设计 试制 /装配 实验 /测试 大批量 生产 优化 优化 项目 1 项目 2 项目 3 项目 A 项目 B 项目 关义春 博士 Email: TEL12 1.2.3 新产品开发项目生命周期 - 例二：模型驱动的开发方法 第一节 新产品开发项目的特征 客户需求 产生概念 概念一 概念二 概念 J 建模 -物理模型 计算模型 选择概念 模型一 修改与细化 分析与评估 概念设计 模型 2 修改与细化 分析与评估 工程设计 模型 N 修改与细化 分析与评估 详细设计 制造测试 生产与交付 关义春 博士 Email: TEL13 1.2.4 新产品开发项目生命周期 - 例三：模型驱动的开发方法 CAD支持例 第一节 新产品开发项目的特征 3DCAD 部件 立体模型 其他 CAD 工具 FEA GEA CFD 配接 /磨具研究 快速磨具制造 原型铸造 功能测试 部件和系统 原型 加工 /装配 CNC TOOL PATH 产生 关义春 博士 Email: TEL14 1.2.5 新产品开发项目生命周期 - 例四：模型驱动的开发方法 电路设计例支持例 原理设计 CAD 仿真工具 功能分析 PCB设计 器件测试 /评估 单元测试 PCB访真 评估板制造 系统测试 PCB制造 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL15 1.2.6 新产品开发项目生命周期 - 例三：制成驱动的产品开发 第一节 新产品开发项目的特征 物理概念 /已有产品 初步部件分解 工程设计规格 可制造性设计目标 预计成本 /产量目标 部件分解概念 产品结构 装备计划 物料 /工艺选择 标准件 -设计件 构造产品与制成计划 优化和细化设计 团队承诺 持续改进 部件简单装配设计 为简单制造 部件重新设计 关义春 博士 Email: TEL16 1.2.7 新产品开发项目生命周期 - 例三： V型周期模型 系统需求 功能分析 / 需求定位 设计集成 部件测试 评估 构造系统 单元测试 集成测试 系统验证 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL17 1.3.1 新产品开发项目管理知识体系 第一节 新产品开发项目的特征 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理 产品开发项目集成管理 核心知识领域 辅助知识领域 项目干系人的需求和期望 工具 技术 项目成功 项目启动 项目计划 项目实施 项目控制 项目结束 关义春 博士 Email: TEL18 1.3.2 新产品开发的项目管理定义 (2) 干系人 第一节 新产品开发项目的特征 项目发起人 HW公司老板，产品线总监 项目组 参加开发的所有成员 协助人员 采购认证，物料认证， CAD，生产，商务，考勤部门等，信息中心， BOM科，流程管理部，总体办，技术管理处，标准化室等 客户 电信局，用户服务，制造部门，销售部门 电信局技术员，维护服务部门， 使用者 供应商 各供应商 其他产品组 资源竞争，产品配合，如传输部，数据通讯部等 关义春 博士 Email: TEL19 1.3.3 新产品开发的项目管理的框架结构 集成管理 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 风险管理 人力资源管理 沟通管理 采购管理 需求阶段 设计阶段 实施阶段 运营阶段 启动过程 计划过程 实施过程 控制过程 结束过程 组织环境 关义春 博士 Email: TEL20 1.3.3 新产品开发过程体系框架 第一节 新产品开发项目的特征 产品数据方法与工具项目数据业务流程基线管理配置管理更改管理文档管理产品系统工程硬件设计工艺设计设计测试诊断技术业务流程技术方法与工具设计质量保证评审与验收标准与规范过程质量保证质量保证业务流程质量保证方法与工具风险跟踪与控制资源支撑成本 控制客户管理进度管理项目管理业务流程项目管理方法与工具数据管理PDM技术工程TECH项目管理PM质量保证QA新产品开发 关义春 博士 Email: TEL21 1.3.4 新产品过程体系的构成 第一节 新产品开发项目的特征 产品数据方法与工具项目数据业务流程基线管理配置管理更改管理文 档管 理产 品 系统工 程 硬 件设计工艺设计设计测试诊断技术业务流程技术方法与工具设计质量保证评审与验收标准与规范过程质量保证质量保证业务流程质量保证方法与工具风险跟踪与控制资源支撑成本 控制客户管理进度管理项目管理业务流程项目管理方法与工具数据管理PDM技术工程TECH项目管理PM质量保证QA新产品开发客户需求 概念设计 总体设计 详细设计 制成设计 举例 :手机主板设计 1 技术活动 手机主板原理图设计 手机主板 PCB设计 手机主板测试 2 质量保证活动 手机主板原理图设计评审 手机主板 PCB设计评审 手机主板测试方案评审 手机主板测试评审 3 项目数据管理活动 原理设计报告 原理图 BOM清单 原理评审记录 PCB设计报告 。 4 项目管理活动 任务展开确认 编制 进程控制 资源支持 项目纪律 成本核算与控制 风险管理 汇报关系与沟通。 关义春 博士 Email: TEL22 1.3.5 四大域 活动举例 第一节 新产品开发项目的特征 举例 :手机主板设计 1 技术活动 手机主板原理图设计 手机主板 PCB设计 手机主板测试 2 质量保证活动 手机主板原理图设计评审 手机主板 PCB设计评审 手机主板测试方案评审 手机主板测试评审 3 项目数据管理活动 原理设计报告 原理图 BOM清单 原理评审记录 PCB设计报告 。 4 项目管理活动 任务展开确认 编制计划 进程控制 资源支持 项目纪律 成本核算与控制 风险管理 汇报关系与沟通 活动质量控制 采购跟踪与控制 关义春 博士 Email: TEL23 1.3.6 项目管理与企业其他管理体系的关系 项目管理 TQM 并行工程 项目管理非成熟 五级标准的第一级 企业内多个过程是分离的 项目管理 TQM 并行工程 项目管理较成熟 五级标准的第二级 企业内多个过程相互耦合成一个过程 项目管理 TQM 并行工程 风险 更改管理 项目管理成熟 五级标准的第三级以上 企业内多个过程形成一个过程 项目管理 -应与其他体系进行融合 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL24 1.4.1 新产品开发项目管理环境 新 产 品 开 法 环 境 新产品 开发 技 术 项 目 管 理 项目数据 质量保证 项目管理 产品过程体系 组织 工具 与方法 企业信息 系统 关义春 博士 Email: TEL25 1.4.1新产品开发整体行为 企业愿景 Enterprise vision 客户需求 Customer needs 创造产品 系统 使用产品 系统 新材料 继承 交付产品与系统 后勤支持 废弃材料 延续 业务与开发环境 运作环境 产品与系统生命周期 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL26 1.4.1例 X士康企业手机产品 企业愿景 : 作最大的手机 ODM 客户需求 MTOROLA等企业 的 ODM需求 -6sigma水平 创造 各种手机 全球用户 使用手机 交付产品与系统 后勤支持 废弃材料 业务与开发环境 运作环境 手机使用生命周期 新材料 新期间 继承各种 已有型号 废弃材料延续 关义春 博士 Email: TEL27 1.4.1 新产品开发的环境 企业愿景 业务战略 产品战略 产品规划 市场分割 客户确认 产品开发 产品制造 客户服务 企业组织 企业过程体系 企业资源 客户需求 使用产品 系统 竞争对手 运作环境 供应商 社会环境 合作伙伴 内部环境 外部环境 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL28 1.4.1 简单意义上的产品开发 企业愿景 业务战略 产品战略 产品规划 市场分割 客户确认 产品开发 产品制造 客户服务 企业组织 企业过程体系 企业资源 客户需求 使用产品 系统 竞争对手 运作环境 供应商 社会环境 合作伙伴 内部环境 外部环境 简单意义上的产品开发 产品研制 过多为技术特征 开发多为单一规格产品 视野很狭窄 如技术为主的 企业之创业的早期 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL29 1.4.1 客户驱动的产品开发 企业愿景 业务战略 产品战略 产品规划 市场分割 客户确认 产品开发 产品制造 客户服务 企业组织 企业过程体系 企业资源 客户需求 使用产品 系统 竞争对手 运作环境 供应商 社会环境 合作伙伴 内部环境 外部环境 客户驱动的产品开发 产品研制多为 客户需求特征 开发为系列产品 靠钻机会窗 以销售为主的 创业公司 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL30 1.4.1 业务 -主 -导性产品开发 企业愿景 业务战略 产品战略 产品规划 市场分割 客户确认 产品开发 产品制造 客户服务 企业组织 企业过程体系 企业资源 客户需求 使用产品 系统 竞争对手 运作环境 供应商 社会环境 合作伙伴 内部环境 外部环境 业务 -主 -导性产品开发 产品研制多为 目标驱动的特征 多位平台类产品 创建并引导机会窗 以运作为主 的稳定成长 性公司 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL31 1.4.1 资本运作性产品开发 企业愿景 业务战略 产品战略 产品规划 市场分割 客户确认 产品开发 产品制造 客户服务 企业组织 企业过程体系 企业资源 客户需求 使用产品 系统 竞争对手 运作环境 供应商 社会环境 合作伙伴 内部环境 外部环境 资本运作性产品开发 产品研制多为 战略驱动的特征 跨平台和领域的产品 主导方向和潮流 成熟的规模 综合性公司 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL32 1.4.1 新产品开发过程体系 简单意义的产品开发 实现产品的价值 客户驱动的产品开发 实现客户的价值 业务主导性产品开发 实现企业的业务价值 资本运作性产品开发 实现资本投资的价值 正规项目开发体系 企业愿景 组织 过程 技术 战略 工具与方法 新产品开发 文化？ 集成产品与过程 开发体系 虚拟 /协同开发体系 价值链开发体系 新产品开发过程体系 关义春 博士 Email: TEL33 1.4.1 不同环境下项目管理要求 正规项目开发体系 集成产品与过程 开发体系 虚拟 /协同开发体系 价值链开发体系 基本的项目管理 客户的项目管理 目标驱动的项目管理 协作项目管理 要求项目管理成熟度高 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL34 1.5.1 项目管理成熟度模型 意义 :通过实践逐步成熟 ,可落实 第一级 初始级 第二级结构过程 和 标准级 第三级组织标准 和制度化过程 第四级 管理的过程 第五级 优化的过程 集成管理 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力管理 沟通管理 风险管理 采购管理 会什么 ? 会什么 ? 会什么 ? 会什么 ? 会什么 ? 如何升级 如何升级 如何升级 如何升级 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL35 1.5.2项目管理成熟度模型 -PM-solution项目管理成熟模型 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL36 1.5.3 项目成熟度模型关注的内容 -集成项目管理 1 项目计划制定 2 项目计划执行 3 更改控制 4 项目信息系统 5 项目管理办公室 咨询与监控 过程与标准 培训 具体项目管理 软件工具 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL37 1.5.4 项目成熟度模型关注的内容 -范围管理 1 需求定义（业务） 2 需求定义（技术） 3 交付物确认 4 范围定义 5 WBS 6 范围更改控制 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL38 1.5.5 项目成熟度模型关注的内容 -时间管理 1 活动定义 2 活动排序 3 制定进度计划 4 进度控制 5 进度综合 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL39 1.5.6 项目成熟度模型关注的内容 -成本管理 1 资源规划 2 成本估计 3 成本预算 4 性能测量 5 成本控制 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL40 1.5.7 项目成熟度模型关注的内容 -质量管理 1 质量计划 2 质量保证 3 质量控制 4 管理监察 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL41 1.5.8 项目成熟度模型关注的内容 -人力资源 1 组织规划 2 职员聘任 3 团队形成和融合 4 企业开发 个人项目管理知识 个人项目管理经验 /资格 企业项目管理动力 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL42 1.5.9 项目成熟度模型关注的内容 -沟通管理 1 沟通计划 2 信息发布 3 行为报告 4 事务跟踪和管理 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL43 1.5.10 项目成熟度模型关注的内容 -风险管理 1 风险确认 2 风险量化 3 风险相应计划 4 风险控制 5 风险档案 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL44 1.5.11 项目成熟度模型关注的内容 -采购管理 1 采购计划 2 资源调查 3 询价与资源选则 4 合同管理 1 初始级 2 结构化过程与标准级 3 组织标准和制度化过程 4 已管理的过程 5 优化过程 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL45 1.5 PM-solution项目管理成熟模型 (3) 成熟度 调查结果 集成管理 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力管理 沟通管理 风险管理 采购管理 第一级 初始级 第二级结构过程 和 标准级 第三级组织标准 和制度化过程 第四级 管理的过程 第五级 优化的过程 50% 34.9% 9.5% 4.8% 0.8% 54.8% 28.6% 11.1% 2.4% 3.2% 57.9% 28.6% 7.9% 4.8% 0.8% 65.1 24.6% 3.2% 4.8% 2.4% 50.8 30.2% 11.9% 4.0% 3.2% 53.2% 35.7% 7.1% 3.2% 0.8% 50.0% 36.5% 7.9% 4.8% 0.8% 81.0% 10.3% 5.6% 1.6% 1.6% 57.9% 24.6% 10.3% 3.2% 4.0% 1.5.12 PM-soluti n项目管理成熟模型 -成熟度 调查结果 第一节 新产品开发项目的特征 关义春 博士 Email: TEL46 1.6.1 新产品开发的项目管理特征 产品开发的战略规划 产品开发项目管理 产品开发的环境 如 : 信息支持系统 ,人力资源 , 公司的基础设施 ,公司的管理风格 , 项目管理成熟度 ,历史经验 如 : 传统的串行开发过程 , 并行工程与集成产品开发 , 如 : 兼容与升级 ,版本发布计划 竞争策略 ,价值链策略 ,变革策略 产品开发的过程