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德祥润电子商务公司创业计划书 摘要：3月5日，第十二届全国人民代表大会第三次会议在人民大会堂举行开幕会。李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定互联网+行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”在这种全民创业的大环境下，我们大学生作为新生代力量，也应具备这种思维，跟上时代的步伐，力争在“互联网+”这个风口飞起来。贵州特产的电子商务模式化，就是把贵州各地著名特产进行高质量的整合，然后在自建的网络媒体平台（自媒体）进行销售。1、执行概要1.1项目背景而互联网+这个概念就是利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。简单地说就是“互联网+XX传统行业=互联网XX行业”，但实际的效果绝不是简单的相加。比如，传统集市+互联网有了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的滴滴，而传统新闻+互联网有了柴静穹顶之下病毒式的传播。其实，“互联网+”这种形态早已出现，但一直都未在国家战略层面、政治政策层面提出，今天两会，李克强总理提出的“互联网+”的概念，把互联网提上了一个新的国家战略层面。同时，他还强调，在这种模式下，会使中国的经济得到一个大的腾飞。德祥润电子商务公司，就是在这种风口下催生的公司，它是由一群热爱互联网的大学生来建立的，公司项目主要是“贵州特产的电子商务模式化”。作为贵州省内首家专业的特产网上购物平台，我们的理念就是把其他优质电商平台的特产集合到一起，在后面扩大规模后，我们便可线上与线下相结合，打造出更加优质的贵州特产的电子商务平台，成为外界了解贵州的一个重要的渠道。1.2投资与创业团队投资：鉴于我们的经营模式是在线上进行的，所花费的成本比较少，所以我们的投资主要来自于创业团队里每个人集资完成。创业团队：团队是来自于一群对互联网有着强烈兴趣的大学生，初期的创业团队总人数为7人。在后期还会逐步扩大。2、环境分析2.1产业分析特产指某地特有的或特别著名的产品，有文化内涵或历史，亦指只有在某地才生产的一种产品。大众对家乡特产有一种亲切感，在外的人们无法从家乡直接获取特产，只有通过网上订购或请当地朋友寄送。现阶段缺乏专业的网上订购平台，朋友寄送也比较麻烦，加上现在信息技术的快速发展，贵州地区的许多特产逐渐被其他地区的人知晓，随之接受和喜爱，但是他们同样缺乏获取渠道。所以借此机会，我们推出一个方便快捷服务平台，将电子商务与贵州特产相结合，满足消费者对贵州特产的需求。在宏观环境方面，今年两会，李克强提出：制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金，要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。在贵州自然环境与饮食环境方面，由于特定的地理位置和复杂的地形地貌，使贵州的气候和生态条件复杂，导致贵州地区物产丰富多样，在多民族、多文化、多特色的特殊环境下，孕育了许许多多的地方特产，其中有名的有贵州老干妈辣椒、蜡染、苗绣、都匀毛尖茶、独山盐酸菜，镇远陈年道菜、遵义刘二妈米皮、仁怀茅台酒、水城羊肉粉等等数之不尽的特产。我们把贵州各地特产电子商务模式化，可以更好的满足消费者对贵州特产的需求。专业的自媒体宣传平台，不仅能将贵州特产更快更好地推向市场，让更多消费者了解，更能够体现多彩贵州的文化特色，继而带动人口就业及相关产业的发展，实现经济增长。2.2市场分析我们主要从项目所处的政治法律环境、经济环境、技术环境及项目行业发展状况和趋势来进行分析。政治法律环境（宏观、中观）国家现行正大力扶持小微企业、大学生创业，在贵阳，有政府支持的贵州省“万名大学生创业计划”，各个学校都有相应的创业孵化基地、科技园等。再加上现在所口口相传的“互联网+”计划，对电商的支持。所以，在政策方面，不管是在国家大环境，还是大学这个小环境，不管是在对大学生创业这方面，还是对电商这块，我们都能够得到相应的支持！经济环境当前中国经济正处在由企稳回升走向全面恢复的关键阶段，消费增长保持稳定，政策的良好环境将继续支持消费增长，城乡居民收入增长将提高社会消费意愿。由此种种，我们得出初步结论，在这种宏观环境下，是比较有利于发展的。另外，我们所针对的人群主要是贵州地区在远离自己家乡工作和学习的，人们的对家乡特产的消费欲望较为强烈。最后，这种低频率的购买行为，也不会给消费者带来很大的资金上的压力。在2007年举办的首届中国贵州（贵阳）乡土特产及旅游产品展示会上，来自全国各地的客商十分看好该发展市场，不仅吸引了了144家企业参展而且还有来自江浙、四川、广东等地的60多家采购商赶到展会现场看样品、下订单。在当天展会上，来自省内外的客商与贵州签订了20多个合作项目，金额达20亿元。我们这种以时下最热门的移动网络社交平台的模式，顺势而为迎合移动互联网发展大潮，加之贵州特产的丰富性与吸引力，定能在这个行业立足并取得长远的发展。2.3消费者购买行为分析对此，我们专门用“问卷星”问卷调查工具做了一份调查问卷（问卷内容见附件），来对当前各个年龄阶段、各个地区、各个职业的人群相关调查。调查的样本为100，问卷的有效率为100%。调查部分数据如下：问题1、您平时想吃家乡特产吗？分析：对于这个问题，很多人对于是否想吃家乡特产都是肯定的，而剩余的那15%，是我们的潜在顾客，我们可以对其进行进一步的开放。问题2、你了解到有哪些商家在专门做特产的？问题3、如果现在有这样一个网络购物平台，你会去关注吗？问题4、你获取特产的途径有分析：随着人们生活水平的提高，人们的消费能力越来越高，交通也越来越便捷，通讯越来越发达，大多数人倾向于网上购物。但是现阶段由于缺乏专门的网络购物平台，由问卷了解到，消费者知道有在做的，产品都是非常单一的，比如老干妈、贵州茅台酒、贵州天齐做的贵州三宝等这些商家。另外像一些大型的网络购物平台，例如淘宝、一号店等等，他们所做的基本上都是全国性的，没有侧重点。所以，大部分消费者都是选择回家购买或者是选择亲友寄送。另外选择在网络上购物的消费者，所花出的购物成本也是非常高的。问题5、您在购买各地特产的时候，会选择什么类型？分析：大多数消费者在购买特产时，都是以食用为主，另外也会选择一些穿戴、欣赏性的特产。所以我们的产品也应该符合消费者对特产的需求种类的状况适时调整产品策略。问题6、您一般会在什么情况下会购买特产分析：大多数消费者购买特产都是为了自己食（使）用，其次就是当作礼品来送给亲朋好友。针对这以情况，我们在产品包装上应该要做得更好。问题7、在网上购买特产，你会关注哪些问题？分析：由此调查数据可得，几乎全部消费者都特别注重特产的产品质量问题，这部分我们在对供应商进行筛选时，一定要格外严厉，保证好产品的质量。其次便是价格问题，一定要做到透明，让消费者明明白白知道、体会到物有所值。总结：几乎所有人都对特产情有独钟，特别是在外工作、学子的更是对自己家乡的特产感到喜爱。虽然现在随着互联网发展催生了一大批电商，这给我们的生活方式带来了极大的转变，由于其便捷性与种类齐全性，在网上选购产品的消费者也越来越多。在众多的电商里面，不乏也有很多在做特产，但是专门做贵州市场的特产的，目前还处于空缺状态，而且就目前的网络购物平台环境下，产品质量也是良莠不齐。在此市场条件下，人们只能通过一些线下的手段来获取特产，一部分在网上购买的，也是要付出极大的精力去搜寻鉴别购买。另外，大多数消费者对于网上购买特产这一产品，主要关注的是产品质量问题，其次就是价格。最后，消费者购买特产的种类主要以食用性的特产为主，目的也是为了自己食（使）用，其次就是把特产当作礼品送给亲朋好友。我们要根据消费者的购买行为进行分析后，更加证实了我们所做这个项目的合理性，此平台的推出，首先能够给消费者一个方便快捷的网上购买特产的渠道，其次，我们对产品质量的严格把关，对服务水平的提升，也能够产生极大的经济效应。2.3竞争分析根据我们自身对市场的了解和调查消费者发现，目前还没有发现一家做贵州特产专卖的电子商务企业，更多的售卖特产的电子商务企业，都没有一个特定的地域范围，或者是产品特别单一。所以，我们估计，在短期这个时间里，还不会出现过于强大的竞争对手。然后，我们从长远的角度来看，在后期可能会出现类似的企业。但是互联网这个市场从来都是先入者通吃，后入者连汤都难以喝到。我们进入这个市场的时间长，形成了一定规模的经济效应，也有一大批比较忠实的顾客，经验丰富，各方面也比较成熟。这个时候我们只需要继续完善之前的经营策略，与社会各方面环境相适应，就能够稳定下来。2.4市场容量一般来说，市场容量是由使用价值需求总量和可支配货币总量两大因素构成的。作为在网上平台销售的贵州特产来说，我们的价值需求人群非常广泛，可以说，具备一定的网上购物能力都可以成为我们的顾客。在可支配货币总量方面，在去年，贵州城镇居民人均可支配收入22548元，比上年名义增长9.6%，扣除价格因素实际增长7.0%；农村居民人均可支配收入6671元，比上年名义增长13.1%，扣除价格因素实际增长10.3%。而在今年，随着贵州经济的快速发展，特别是提出的BIG DATA（大数据）产业，一方面推动贵州经济向互联网方向转型，另外一方面，也能够支撑贵州经济强有力的发展。所以，在未来，在贵州这个市场容量还会继续增大。3、公司战略3.1总体战略公司使命：（1）.让所有的消费者都能感受到德祥润电子商务公司真正的实惠和服务。（2）.让与我们合作的供应商能感受到我们真城的合作，做到互利双赢的局面。（3）.提高我们的实践能力和素质，还有营销战略，改善人民的生活水平，缓解大学生的就业压力，鼓励大学生自主创新。宗旨：一切为消费者服务，打开交流沟通信息平台，让我们知道消费者的的所需，使服务做到更上一城楼。我们坚持自己的极致和梦想，自主创新，不追求快速的成果，只求踏踏实实的的去做，不欺骗消费。我们不仅要在领域上自主创新，我们还要在其他方面要做得更好。我们能以积极向上的心态创造持续、长久的服务，面对不同地区、不同层次的的消费者，我们可以不骄不躁，精益求精，以微笑、耐心、细心、恒心为消费者创造价值。我们将运用我们的专业的知识服务消费者，让消费者满意，提高我们的企业形象，赢得良好的荣誉和口碑。3.2公司经营模式本公司是以微信作为我们的销售平台，并与供应商或者实体店进行长期的合同合作，以保证货物的正常供应。我们企业是在网上进行产品的销售，消费者在我们的网店进行下单并支付时，供应商便也会收到我们发出的订单信息，然后开始派送消费者所需的东西。（B2C模式）3.3发展战略（1）初期：作为新生代的电子商务公司，由于各方面的资源不够充足，用户少、知名度底，所以，我们的前期发展战略是非常重要的一个环节。产品方面：我们主要以食用性的产品为主，与供应商采取的是线上合作的方式。这是为了节省我们的成本，方便管理。在宣传方面，我们会大力在微信平台上策划许多参与度高的活动，提高我们平台的粉丝关注量。在定价方面，我们在前期，将采用渗透定价策略其目的在渗透市场，立即提高市场营销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间，让绝大多数人都能够了解到我们这个品牌。（2）中期：中期的工作过程也非常的重要，因为它是考研我们的一个销售能力的环节，以及我们的营销方法，我们将运用市场营销中的4Ps营销组合理论（产品、定价、渠道、促销），还会运用SWOT(机会、威胁、优势、劣势)分析本公司与其他企业的竞争，以便于我们在营销的方法上更新换代，分析竞争对手，自主创新，在其他的企业竞争中处于王者地位。还有我们会在一定时期调整我们的商品结构，价格结构，以及我们的销售模式和促销模式。（3）后期：我们会根据线上的销售业绩，消费者的需求量的多少，如果消费者需求比较大，对我们的服务以及其他方面的很满意的话，我们将会新增新的商品，吸引消费者，还会与线下的实体店建立长期的合作，吸取更多的优质产品资源，进一步提高平台的影响力。我们还会进行销售平台的转型，建立自己的网站，开发自己的APP，让消费者能多渠道的访问我们。4、市场营销4.1商店产品经营范围根据我们对市场的调查发现，大多数人在购买特产的时候都是已食用性特产为主，所以我们主要经营的还是食用性特产。另外，为了做出我们的特色，还会适当加一些具有浓厚民族特色的东西，比如服装、乐器、书画，一些非物质文化遗产等等。所以，综合来说，我们的经营范围是以食用性特产为主，兼顾其他具有民族特色的产品。4.2服务“客户至上，服务为先，方便快捷”是我们服务的标准。因为我们在前期，主要是以微信公众平台来搭建运营我们的店铺，所以，顾客有任何疑问，都可以在微信对话框里与我们沟通。另外，我们在微信底栏菜单，还有一项“吐槽我们”的菜单按钮，在这里面，我们会利用第三方工具做成论坛的网页，供消费者在上面进行交流。最后，还要讲究一个“快捷”，即消费者提出问题我们能够快速的去回答、去沟通。服务时间段定位15*7，即每天早上8点至晚上11点的15个小时，一个星期7天不间断服务。这样做的目的，就是为了能够更加近距离的、更加畅通的沟通，时刻把握消费者消费行为倾向，最后适时的调整销售战略和产品战略，不断提高用户的购物体验。4.3价格策略由于贵州特产的电子商务模式化目前还处于鲜为人知的状态，在电子商务这个行业每天都在催生大批的公司，要想快速的占领市场，不被其他公司抢先争夺，所以我们在前期，将采用渗透定价策略其目的在渗透市场，立即提高市场营销量与市场占有率，并能快速而有效地占据市场空间，让绝大多数人都能够了解到我们这个品牌。在占领一定的市场并稳定下来后，再采用撇脂定价策略，其目的在于立即赚取丰厚的市场营销利润，正如海绵吸水或奶油蛋糕的脂肪一般，从中吸取丰厚的利润。4.4促销策略根据所占有的市场情况的不同，促销策略也会有所不同。在前期占领的市场小的时候，我们会进行一些线下和线上的推广活动，当然由于资金的不足，我们主要还是以线上为主。为了更好的能够与消费者进行互动，我们会不定期的开展民族文化物质的寻宝活动，拉动更多人参加“宝贝”的投票活动。还可以开展寻宝人线下交流活动，更好的使我们这一品牌深入人心，类似于此类全民参与的活动，要积极进行策划。达到一种时间营销、口碑营销的效果。另外，我们对产品的价格决定了就不会再随随意更改，特别是像物质、非物质文化遗产这一类别。这样能够使消费者感受到自己购买到的商品是物有所值的。价格的随意变动，只会让消费者感到商家的随意性，不够谨慎，从而与一般特产购物平台混为一谈，降低我们的特色性。5、经营管理5.1店铺搭建支撑媒体作为一家电子商务企业，我们的经营活动主要是在线上。加上大学生创业这个群体，本身资金非常的匮乏，技术能力有限，所以，我们便选择了时下最热门的移动网络社交平台微信来作为我们店铺搭建的平台。在后期在逐步延伸到网站、APP开发等方面。利用微信作为我们店铺搭建的平台，其好处是，微信包含的微信公众平台，是一个较为开放的自媒体搭建平台，在上面能够利用微信本身所提供的基础服务和一些第三方服务平台，来“自定义”的建立一个适合自己的媒体平台。而且其花费的资金也是比较少的，所以，综合考虑下来，我们决定选取微信作为我们店铺搭建的支撑媒体。5.2商品采购管理目前，我们的商品采购主要渠道为线上。这是考虑到我们的资金不足和缺乏经验做出的决策。我们在商品采购主要遵循的原则是“优质、可靠、快速、便捷”。先从网上去海选，然后进行沟通交流，如果适合，双方都有意愿，那么就签订电子合同，从此建立长期的合作关系。5.3微信菜单布局和店铺氛围营造微信菜单的样式设计如下：三大一级菜单一级菜单逛商城搞活动认识我们二级菜单订单查询（每次做活动的地方）创业故事店铺主页极致/梦想我是馋货吐槽我们最爱民族风稀缺产品设计思路:1、 一级菜单：一级菜单需要包括我们所能够提供的大致的服务，其中店铺的入口为逛商城。因为也需要做很多的活动，每次在做活动时为了突出，所以添加一个“搞活动”的菜单；最后，需要建立消费者与我们沟通的桥梁，与消费者进行沟通，这在经营过程中做出相应决策是非常重要的支撑条件。2、 二级菜单：1） 逛商城下的订单查询：把订单查询单独移在二级菜单下，是为了让消费者在购买了商品后，在等待商品这段时间，能够很方便的找到订单查询的通道。店铺主页：这是通往店铺主页的一个通道。我是馋货：因为大多数人购买我们的产品类型主要以食用性的为主，设置此菜单，能够让大多数人按照自己的需求获得一个便捷的通道。“我是馋货”这一醒目性、娱乐性的名字，也能够带来更多的吸引力。最爱民族风：我们的产品不仅有食用性特产，还有一些其他的具有浓厚民族特色的东西，比如服装、刺绣、书画等等。稀缺产品：具有浓厚的民族特色，数量有限，价格相对昂贵的产品。这主要是针对不同需求档次的客户设定的，也能够提升企业形象。2） 搞活动：每次做活动的页面3）认识我们下的创业故事：能够让别人更加的了解我们，支持大学生创业。极致/梦想：这是企业的宗旨，极致意味着我们的产品是经过严格筛选的，我们就是要给用户带来最好的产品。当然，极致不仅包含产品，也包含我们的服务；梦想即是我们是一群有梦想的年轻人，我们正努力的改变着自己的生活，改变着这个世界。吐槽我们：一个相当于论坛的网页，在里面消费者可以自由交流。店铺的氛围营造：我们主要利用第三方微信电商服务平台“有赞商城”来进行搭建的。在有赞里面，我们可以选取多种装修店面的样式。我们的大框架主要是一种简约的风格，这是为了用户能更好的操作。里面的填充以民族风为主题，充分彰显民族文化，适时搭配上各地著名风景、特色音乐等等。这种简约风框架+民族风氛围，能带动消费者第一时间体验到店铺的文化氛围，明确店铺主题，增强顾客与我们附和力，最终达到一个良性的购买效果！6、 人力资源管理6.1 组织结构董事会总经理（胡先兆）市场部技术部采购部运营部财务部人事部行政部人事管理招聘管理客户服务文案策划平台维护数据分析采购专员营销策单对外推广财务工作行政工作马军林李婷宋宁王永星赵熊李婷张友志6.2 部门职责人力资源部门是专门管理公司的人力资源配置的部门。具体的职能是招聘、升职建议和人力资源的管理。电子商务公司更是人力分布疏散的行业，尤其需要设立这样的部门。在发展的初期，只有一个合理的组织机构，学习的环境，才能让公司发展的越来越好，进一步推向全国甚至全世界。一、总经理兼执行董事：1、全面负责公司电子商务项目，根据公司发展战略及公司业务、产品的特点制订公司电子商务的具体策略，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运。2、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、重复点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；3、负责对电子商务网站的建设、运营、管理及维护，根据市场和顾客要求对网站进行维护、更新及优化，通过网络进行渠道开发和业务拓展；4、及时把握客户需求，通过整理、分析网站运营的各项数据，及时分析网站推广、运营情况，调整各类产品设置与网站各级栏目的建设，及时更新与完善网站相关内容，针对性开展营销活动；5、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；6、负责在线活动的策划、组织及执行；为相关运营有效维护及发展客户群体提供必要的工具及数据支持；分析竞争网站/网店推广策略，展开调研并制定针对性的推广策略，提高网站/网店目标人群覆盖率，扩大网站/网店影响力。二、行政部：1、 协助总经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；2、 协助起草、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；3、 各项规章制度监督与执行；4、 参与公司绩效管理、考勤等工作；5、 会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；6、 参与公司行政、办公用品采购事务管理；7、 负责对前台岗位的管理；8、 做好材料收集、文书起草、公文制定等工作；9、 协助行政部总监做好公司各部门之间的协调工作；10、 保安，保洁等；11、领导交办的其他重要工作三、人事部1、负责建立、完善公司人力资源管理制度并监督制度的运行；2、负责组织编制公司人力资源规划和年度计划，并组织实施；3、对公司人力资源状况进行调研，编制公司相关人力资源资源规划，修订并完善人力资源相关制度和规范；4、拟定公司机构编制和劳动定额方案，参与岗位职责管理工作；5、组织实施公司的薪酬管理办法，开展公司薪酬的日常管理工作；6、负责组织公司考核制度的制定和实施，负责整个公司考核结果的汇总分析；7、负责公司员工教育培训管理工作；8、负责公司职工养老统筹、保险、住房公基金等日常管理工作；9、负责公司劳动合同日常管理工作；10、负责公司机关的劳动安全管理工作和职业劳动防护工作；11、联系、协调和公司内外部其他单位、部门的业务工作；12、负责制定本部门内部工作计划和目标，组织计划的实施、协调、督查及评价；13、监督、协调本部门质量体系运行维护工作；14、审核和审批本部门归口管理费用，控制预算总额，降低部门管理费用；15、全面负责部门内部日常业务的管理；16、各种突发事件的处理和安排，如工伤事故等。四、市场部1、实现企业销售目标。2、制订和实施销售计划。3、销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。4、市场调研与市场预测。6、销售工作的监察与评估。7、全面负责市场部日常管理工作。8、制订销售政策和销售计划（年、季、月）。9、组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。10、对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。11、定期总结工作，并向董事长提交工作报告。12、对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。13、协调本部内部各部及本部与其他部的关系。五、采购部1、对采购的工作进行监督和检查，确保采购工作顺利开展。2、审核采购所签合同是否符合要求，确认供应商供应商及终止供应商。3、审核单品是否调价（进/售价），并进行确认，促销单品是否合格；日期段内商品排行、费用收取是否合理。4、每月分析一次销售情况，审核各部组滞销商品的淘汰以及畅销商品的调整和新商品的导入。5、随时掌握商品的毛利率和费用率的比例，进行及时调整。6、每周根据销售报表，分析部组的销售及平均加价率是否合理，以便及进行供应商的筛选、单品调整。7、根据报表，掌握各部组大分类、中分类、小分类的加价率，进行店内毛利率的调整及商品组织结构表的调整。8、加强与供应商的沟通，每季度召集一次供应商洽谈会，及时解决工作中存在的问题。9、随时掌握店内排面调整后对销售额的影响，并及时反馈至营运部。六、技术部1、 负责网站的需求方案的提出及运营策略的可行性建议；2、 负责网站的内容规划、统计网站各项数据和用户反馈，分析用户需求、行为，搜集网站运营中产生的产品购买及网站功能需求，综合各部门的意见和建议，统筹安排，讨论、修改，制订出可行性方案；3、 和技术部、运营部等部门紧密结合，确保产品实现进度和质量，协调相关部门进行网站的开发及日常的维护；4、 配合团队进行相关的商务合作，跟踪竞争对手；5、 把握互联网市场趋势，制定产品竞争战略和计划；七、运营部1、负责将其他部门派发的任务，进行分配并监督执行；2、负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募；3、负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定；4、.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站统开发商进行开发和修改；5、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、重复点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；6、负责对电子商务网站的建设、运营、管理及维护，根据市场和顾客要求对网站进行维护、更新及优化，通过网络进行渠道开发和业务拓展；7、及时把握客户需求，通过整理、分析网站运营的各项数据，及时分析网站推广、运营情况，调整各类产品设置与网站各级栏目的建设，及时更新与完善网站相关内容，针对性开展营销活动；8、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；9、负责在线活动的策划、组织及执行；为相关运营有效维护及发展客户群体提供必要的工具及数据支持；分析竞争网站/网店推广策略，展开调研并制定针对性的推广策略，提高网站/网店目标人群覆盖率，扩大网站/网店影响力。八、财务部1、 参与制定本公司财务制度及相应的实施细则。2、 参与本公司的工程项目可信性研究和项目评估中的财务分析工作。3、 负责董事会及总经理所需的财务数据资料的整理编报。4、 负责对财务工作有关的外部联络、沟通工作。5、 负责资金管理、调度。编制月、季、年度财务情况说明分析，向公司领导报告公司经营情况。6、 负责销售统计、复核工作，每月负责编制销售应收款报表，并督促销售部及时催交楼款。负责销售楼款的收款工作，并及时送交银行。7、 负责每月转账凭证的编制，汇总所有的记账凭证。8、 负责公司总长及所有明细分类账的记账、结账、核对，每月5日前完成会计报表的编制，并及时清理应收、应付款项。9、 协助出纳做好楼款的收款工作，并配合销售部门做好销售分析工作。10、 负责公司全年的会计报表、帐薄装订及会计资料保管工作。11、 负责银行财务管理，负责支票等有关结算凭证的购买、领用及保管，办理银行收付业务。12、 负责先进管理，审核收付原始凭证。13、 负责编制银行收付凭证、现金收付凭证，登记银行存款及现金日记账，月末与银行对账单和对银行存款余额，并编制余额调节表。14、 负责公司员工工资的发放工作，现金收付工作。15、 对各项财务会计工作定期研究、布置、检查、总结。严格遵守财经纪律和公司各项规章制度。不断改进和提高财务会计工作水平。6.3 薪酬及奖惩薪酬是根据个人工作业绩和公司经营状况，按照公司绩效考核方案进行考核的工资，绩效工资的确定主要依据工作岗位性质。绩效工资可根据公司效益情况、公司经营政策及社会平均水平的变化，作适当调整。公司根据工作需要和岗位性质所实行的各种津贴（补贴），包括技术资质、职称津贴及其他津贴等。奖金主要指根据员工工作业绩和公司、部门绩效情况确定的不基本的月度或年度奖金，以及员工因其他贡献公司根据相关规定发放的其他奖金。为强化团队遵纪守法和自我约束的意识，增强团队的积极性和创造性，同时保证企业各项规章制度得到执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度：一、在每个工作年度结束后，人事部组织评选活动，对工作中表现优异的员工给予奖励。符合下列条件之一者给予嘉奖并通报，颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。（1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊任务。（2）品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模。（3）其他对企业或社会有益的行为，具有事实证明。（4）全年满勤，无迟到、早退、病假、事假。二、惩罚包括批评、记过、罚款、降级或降职、辞退。有下列情形之一，予以批评（1）工作时间未经批准离岗或窜岗、闲谈。（2）因个人过失发生工作错误，情节轻微。（3）妨碍工作或企业秩序，情节轻微。（4）对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。有下列情形之一，予以罚款、记过、降级或辞退处理（1）迟到或早退每次罚款50元；当月累计达三次及以上，罚款200元并警告一次。（2）旷工一日，除扣发当日基本薪资的5%外，另罚款100元。（3）未按公司印信制度要求使用、保管印信，造成丢失、盗用等视情节轻重处以10100元罚款，并警告一次；情形特别严重者予以降级、降职直至解除劳动合同。（4）损毁公物除照价赔偿外，另处罚金50元；如查实属故意行为，视情节轻重加罚501000元，并警告一次。（5）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者，解除其劳动合同。（6）其他违反企业制度和规定的行为，按相关制度或规定处理。7、投资分析7.1 股本结构与规模我们公司的资金来源的由7个组成成员集资而成，按照1:2:3的比例集资，由出资额最大的一位担任公司的CEO。形成有限责任制公司。股东按出资份额比例来分配利润和损失，7.2 资金来源与运用公司成立初期总投资为1.4万元，包括了注册费用和营运成本，主要用于房租、微信开户费等，我们的投资将在3年内收回。投资回报率为14.91。这一数字来自于对未来一年经营状况的保守估计（因为我们未把国家给予我们的优惠考虑进来）。我们公司的资金来源的由6个组成成员集资而成，因为前期所需的资金不大，但是后期我们发展稳定，需要发展公司的规模时，所需资金将会向银行贷款。7.3 投资收益投资回报率年利润/（1贴现率）/投资额14.91备注：贴现率按10计算8、财务分析8.1 主要财务假设假设每卖出一件商品的平均价格为10元，每月卖出150件，因为前期的收入不固定，因此我们自己做，没有请员工，等公司发展稳定后，在考虑这些项目内容金额单位：元/年营业收入150件/月10元/件12个月18000减：营业成本房租30平方米10123600水电燃料11012+光纤4801800日常管理费33003300营业税收518000900营业成本合计9600营业利润8400减：所得税（按33计）2772净利润5628所以大概3年能将投资成本收回8.2现金流量表项目金额单位：元/年经营活动的现金流量现金流入18000现金流出9600经营活动的净现金流入8400投资活动的现金流量现金流入现金流出10400投资活动的净现金流入10400筹资活动的现金流量现金流入（吸收权益性资本）14000现金流出筹资活动的净现金流入14000本期现金净增加12000现金的流出=3600(一年的房租)+1800（前期其他费用）+5000（其他流动资金）=104009 、机遇与风险9.1 机遇:根据调查发现目前还没有一家做贵州特产专卖的电子商务企业，很多都是利用其他平台例如淘宝上销售单一产品，综合性的电子商务企业这可以说是一个市场空缺，而我们正好去填补了这个空缺，这对我们来说是一个很好的机会。9.2 风险:1、来