瓮春春：TWI—中坚干部核心技能.ppt

TWI 中坚干部核心技能 JASON 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 瓮春春现任科森科技股份有限公司HR主管曾任采奕动力科技有限公司生产部经理华恒焊接股份有限公司工厂厂长安和精密电子电器制造课长名硕电脑集团公司生产主管IE工程师学历空军第一航空学院电子工程专业工科学士 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 学习纲要 角色认知 工作教导 JI 工作关系 JR 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 制作自己的名牌 自我介绍 成立自己的小组 给自己的组命名 画出小组的LOGO 标语 成员 口号 课前准备 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第一部分 角色认知 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 管理 什么是管理 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 问题一 你觉得现场管理中什么角色最重要 为什么 问题二 你觉得本次学习对你又什么帮助 思考 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 问题三 你认为企业文化是什么 有什么作用 问题四 在你的团队里 现在正面临哪些问题需要解决 思考 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 什么叫不简单 把每一件简单的事坚持不懈的持续的做好就是不简单 什么叫不平凡 把每一件平凡的事坚持不懈的持续的做好就是不平凡细节决定成败 简单与平凡 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第二部分 工作教导 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 说给他听 做给他看 让他 说给你听 做给你看 工作教导 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 一 制作训练预定表1 训练谁2 谁训练3 训练何种工作4 训练到何种程度5 在哪训练6 何时训练 开始及结束 7 为什么训练 教导前准备 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 二 制作工作分解表1 列举主要步骤2 选取要点3 明确的描述作业要领4 准备需要的东西 设备 工具 材料及其他所需物品 5 整理工作场所 希望经常保持工作场所的整洁 教导前准备 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第一阶段学习准备1 使他平心静气2 告诉他将做何种工作3 查知他对这种工作认识的程度4 使他进入正确的位置 工作教导四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第二阶段传授工作1 将主要的步骤一步一步地讲给他听 写给他看 做给他看2 强调要点 知其然 亦要知其所以然 3 清楚地 完整地 耐心地 爱心地教导4 不要超过他的理解能力 工作教导四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第三阶段试作1 让他试作 改正错误2 请他一面试作 一面说出主要步骤3 再让他做一遍 同时说出要点 教到确实了解为止 工作教导四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第四阶段考验成效1 请他开始工作 指定协助他的人2 制定预定目标值3 常常检查 鼓励发问 逐渐减少指导 工作教导四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 请记住 对方没有学会 是因为我没有教好 工作教导四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第三部分 工作改善 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 工作改善的基础是工作分析即 时间研究方法研究 工作改善 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 工作改善 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第一阶段工作单元分解1 完全按照现行的工作方法 将工作的全部单元记录下来 2 搬运作业机器作业手工作业 工作改善四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第二阶段就每一单元做自问检讨1 自问事项为什么需要这样 它的目的是什么 在什么地方进行最好 应该在什么时候做 什么人最适合做 用什么方法做最好 2 下列事项亦应一并自问检讨机 料 法 环 工作改善四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第三阶段展开新方法1 删除不必要的单元2 尽量将单元加以合并3 重组改善单元之顺序4 简化必要的单元5 借助他人之意见6 将新方法之单元记录下来 工作改善四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第四阶段实施新方法1 使上司了解新方法2 使属下了解新方法3 知会相关部门 征得同意4 将新方法付诸实施 一直用到下一次改善5 别人的贡献应予承认 工作改善四阶段 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 改善前 整个作业流程的搬运距离是5490CM 平均到每位作业人员的工时是182秒 且要求每个作业人员都要操作所有动作 未细化分工 改善总结 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 改善后 使用专门的存放盒简化了1 1整理废旧指套的作业动作 节约3秒 改动作1 4单手作业为双手作业 节约5秒 对作业2 1 2 2 3 4进行合并 重组 简化 指定专人分工作业 提升了人员作业的熟练度 单人平均节约41秒 整个作业流程的搬运距离是5910CM 平均到每位作业人员的工时是133秒 节约了49秒 减少一个作业步骤 效率提升27 改善总结 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第四部分 工作关系 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 是指训练督导人员如何运用有效的沟通技巧来发掘部属的问题 并且提出解决的方法 以便与部属保持良好的人际关系 使部属能够在愉快的氛围中推展工作 达成目标 使企业稳步成长 工作关系 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 一 使部属了解工作如何进行1 事先决定希望对方应如何做2 指导对方使其能做得更好二 在部属表现良好时要加以赞赏1 随时注意既少有又感人的工作或行为2 赞赏时机要趁热打铁 改善人际关系的要诀 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 三 对部属有影响的决定须事先通知1 如果可能应将理由先告诉他2 设法使其接受变更四 使部属能力充分发挥1 挖掘其潜在的能力2 不要阻碍其发展的途径3 以独立性的个人善待部属 改善人际关系的要诀 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 首先 如果对自己的工作内容都不了解的人 如何能对工作有所计划呢 a 李先生 麻烦你以后在出货之后把这些表格填好 以便于做帐用 我也不知道 一直没有人告诉我这样做 所以 督导人员应该让属下充分了解自己的工作情形 以确定自己在公司内的重要性 这样才能使工作顺利进行 改善人际关系的要诀 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 其次 督导人员赞赏工作认真 表现良好的部属 能使其感到努力没有白费 不过 在赞赏部属时 必须及时赞赏 这样部属的工作能力立刻能得到肯定 会更有干劲 从而加倍努力 b 王小姐 上次某公司的那个项目你办得非常好 公司很满意 你要继续努力 改善人际关系的要诀 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 再次 对于部属有较大人事异动时 必须事先知会下属 这不仅是对部属的一种尊重 也是让其了解异动的实际情形 使被异动人员有机会发表意见 c 胡小姐 因为你的表现良好 公司想借助你的企划能力 暂时调你到分公司负责该地的市场分析 产品规划 不知道你有什么意见 改善人际关系的要诀 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 另外 一个优秀的督导人员 如果能使部属的能力充分发挥 不但有助于其个人发展 同时也能培养继任者 即有升迁的机会 d 张先生 某某公司的项目就交给你办 经理 这个项目很大 那你说说你的意见 如果实施的话 可能需要 这没问题 凭你以往的能力和经验 我相信你一定能办好这件事 至于你有什么需要公司会全力支持你 改善人际关系的要诀 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 除了以上四个基本要诀之外 一个优秀的督导人员还必须拥有丰富的常识和敏锐的判断力 确实解决人与人之间的关系 尤其是在工作场所随时会面临各种各样的问题 所以 如何运用各种方法是至关重要的 一般来说 问题的发生不外乎四个类型 改善人际关系的要诀 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 感觉到 预期到 找上门来 跳进去 问题的类型 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第一阶段掌握事实1 调查问题发生前的事实2 涉及哪些规则和惯例3 了解当事人的说法与心情4 应掌握全部事实经过 工作关系问题处理方法 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 为了掌握事实 督导人员有必要与当事人面对面沟通在进行面对面交谈时 督导人员必须注意六个重点 1 不要与其争论 2 使其表明心事 3 不要打断对方的说话 4 不要过早下结论 5 不要自己独占说话 6 做个好听众员 工作关系问题处理方法 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 第二阶段慎思决定1 整理事实2 考虑事实互相的关系3 考虑可能采取措施4 确认有关规定与方针5 符合目的吗 对其本人 对其他部下6 对工作将有何种影响7 切忌过早以偏概全的判断 工作关系问题处理方法 找讲师 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就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 由于安全的考虑是整体性的 安全和生产可以说是一体的两面 在生产的每一个过程中 现场的每一个角落里 都要小心戒备 因此 督导人员应该运用安全点检查表 定期做好安全点检查工作 把人和物的问题点找出来 及早采取适当措施 制作 工作安全查检表 工作安全预防 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 一 物 材料 资料1 设备 工 量 检 治 夹具 存放方法2 作业方法 配置 放置方法3 危险物 有害物 使用方法 工作安全查检表 找讲师 就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台 二 环境1 人 能力的程度不知2 身心的状态不能3 作业态度 方法不想4 保护用具的使用不做5 使用工具的操作方法6 人际关系7 接触 时机如何