控货工作流程奖惩制度.doc

控货工作流程中的相关奖惩制度奖惩目的：旨在提高控货工作效率，加强相关责任人权利及义务意识，增进各办事处之间的合作。奖惩范围：控货流程中存在的各方面问题，先对普遍现象进行考核，特殊情况再另行补充。奖惩标准：奖励50元/个 警告100元/个流程责任归属：各区域经理及办事处经理注：每月月初公布各办上月嘉奖及警告统计结果流程中需要考核事件的内容及奖惩措施一、订货部分1、订货计划的时间要求和准确性（主要是考核历史数据的准确性、计划的合理性）考核时间：订货计划表中要求的时间考核标准：控货中心发出的文件上规定的传回时间考核原因：订货计划及时准确传回有利于控货中心做好计划汇总及审核工作，便于订货过程中参考及后续追单管控。奖惩措施:及时准确（无须修改）传回，一次性通过的办事处，记嘉奖；及时传回，但需要修改（3次以内）的办事处，不记奖惩；不及时传回或频繁（3次及以上）修改的办事处，记警告。2、第一坡订货计划考核时间：订货结束，审核各办意向单之前 考核标准：以各办意向单总量与第一坡订货计划做比较，按各办【（意向单总量/第一坡订货计划总量）-1】*100%的绝对值排序，取差距最小前五名。考核原因：增强各办订货事前准备意识，提高订货效率。奖励措施：计划与实际差距最小的前五名办事处，记嘉奖。3追单计划考核时间：每季鞋季末考核标准：以计划追单总量与实际追单总量做比较，按各办【（实际追单总量/计划追单总量）-1】*100%的绝对值排序，取差距最小前五名办事处。考核原因：各办的追单计划极大影响到控货中心对下单的判断，而严格按照办事处的计划进行追单，更有利于做好全国的追单管控工作。奖励措施：计划与实际差距最小的前五名办事处，记嘉奖。 4、销售计划考核时间：次月月初考核标准：80%达成率120%考核原因：提升各办制订销售计划的能力奖励措施：每月达成率符合考核标准的办事处，记嘉奖。备注：请各办经理于每月25日之前OA传回滚动销售计划，否则将上次传回的滚动销售计划为准。二、配货部分1、新品上柜及时性考核标准：以未动天数为准，并结合各区域的特殊情况来判断（主要对象是摩登款、时尚款）考核原因：摩登款、时尚款需要抢占市场先机，不及时上柜会影响此类款式以最佳的价格销售，进而减小单品的利润空间。惩罚措施：给予一次提醒机会，提醒三天之后还未上柜（无特殊原因）的办事处，记警告。2、货品质量问题及市场信息反馈考核标准：各办所反映信息的价值度考核原因：货品的市场情况及时反映给总部，有利于后补款开发及行销备货，同时也有利于全国各办事处之间进行信息互通；新品收货必须检查，有品质问题及时反馈，便于总部向合作厂商索赔。奖励措施：办事处反映的市场信息，经总部认可后，给予嘉奖。备注：新品验货时，发现存在质量问题，逾期不报，责任由各办事处自行承担。三、追单部分1、追单时间性考核时间：每周二统计考核标准：每周二下午三点，追单为“已确认”状态考核原因：追单不及时准确，会影响总部后续下单的整体进度，以及造成交期后延。奖惩措施：每月追单均按要求及时录入系统的办事处，记嘉奖；累计两次及以上未及时录入系统或在截止时间点以后修改系统追单的办事处，记警告。2、追单可协调性考核时间：每周一次考核标准：a、追单中判定为可调货品的争议部分，可给予调出分公司一周试销时间，销售无明显提升，则必须配合调货。 B、追单中如有确认的可调货品量，则取消该追单量，安排调货。考核原因：库存资源合理调配，优化各分公司库存结构，减少资金积压。奖惩措施：调出货品，经一周试销，无明显提升，仍不配合调货的，给予警告。四、调货部分1、零码调货（1）发货速度问题考核时间：每周二、周五上午八点统计考核标准：调单开出后，三天内发货，系统调单为“已发货”状态。考核原因：出货不及时，会产生顾客投诉问题，影响品牌形象。奖惩措施：A、每月汇总一次，未出任何问题的办事处，记嘉奖；B、未能按时出货（无特殊原因）两次的办事处，记警告一次。依次累加；C、如有发现系统调单为“已发货”状态，但实物未发，记警告一次。（2）发货数量问题考核时间：次月月初考核原因：零码出货量多的分公司，不仅其工作量大同时也为其他办事处做了销售贡献。奖励措施：每月零码调出货量（办事处间调货）最多的前三名，记嘉奖。（3）品质问题考核标准：以总公司的品检结果为准考核原因：品质问题严重影响调入方的调货积极性，延误销售时机，增加额外工作环节。奖惩措施： a、 调入方若发现品质问题，于收货后三个工作日内报回总部，逾期将由调入方自行承担一切责任；b、 调入方认为调入货品有瑕疵但不影响销售或经当地维修后不影响销售，均需报回总部，确认属实后给调出方记警告。同时该部分货品以成本价七折进行核算。c、 调入方认为调入货品有瑕疵但当地无法维修的货品，接总部通知后返回总部售后（调入方做修理单）。经总部品检确认为可修理的，由总部售后修好寄回调出方（总部控货做调单）；不可修理的，作废品处理。以上费用全部由调出方承担，且给予调出方警告；若总部品检确认调入货品完好，则由调入方承担全部费用，同时记警告。d、 调出方发错鞋（皮料、颜色、尺码、地址等等），记警告，同时调出方应及时将调入方所需鞋款补发；已发错的货品，由收货方按货品成本价七折接收，运费挂调出方；e、 在调货过程中，发生单只鞋问题，调入方在收货后三个工作日内通知总部业务及调出方。若调出方可以找到对应单只，则补发给调入方，同时由调出方承担运费；若调出方无法找到对应单只，则由调出方进行赔偿并承担相关运费，同时调出方记一次警告。f、 如在调货过程中出现品质问题，私自协商返回调出方，一经发现，原调入方记警告一次，且中间发生的费用由返回货品的一方承担。g、 调出方发货前，若调出方认为货品有轻微瑕疵但仍可销售的货品，须与调入方确认后方可发货；反之，则同第c条处理。备注：所有调货产生异况办事处相关人员以OA方式提交照片等资料留言总部业务、控货、本办财务及调单双方办事处相关人员。总部对口业务转发留言给昆山售后服务及总部调出办业务员售后回复处理结果总部调入办对口业务提交留言（售后没有回复处理结果不可提交，需追踪结果）调出办业务转发留言调出办财务、总部财务、调出办控货并提交。1、单独快递于总公司，统一写业务主管（汤善华）收2、维修单上一定要注明修好后需返回的办事处名3、单只鞋不接受退货（4）快递单号备注考核时间：次月月初考核原因：发货方备注快递单号有利于调入方跟踪其调入货品的进度。奖惩措施：每月调单备注快递单号比例在90%以上，记嘉奖； 每月调单备注快递单号比例在70%以下，记警告。（5）发货方式及地址要求考核原因：按调入方需求的发货方式及地址进行发货可以节省物流费用，避免发错地址等异况。惩罚措施：未按要求发货的办事处，记警告。造成的额外费用，全部由调出方承担。备注：不能按照调入方需求进行发货时，须与调入方协商认同后，方可发货。2、批量调货（1）发货速度问题考核时间：次月月初考核标准：办事处须在五个工作日内按控货中心发出的草单明细将货品收仓并回传准确明细至区域控货开单，最晚于第七个工作日发货。考核原因：批量调货及时准确地调配有利于优化办事处的货品结构，提高整合效率。奖惩措施：每月统计一次，均及时出货的办事处，记嘉奖；出现两次及以上出货不及时（无特殊原因）的办事处，记警告；后续累计记警告。（2）品质问题、快递单号填写、货运方式及地址等标准同零码调货。（3）调单与收货明细不符，记调出方警告。3、其他要求（1）各办事处之间调货时，请调出方在外包装上注明货物重量及数量，并请内附详细明细。调入方在收货时要与货运公司人员当面核实无误后方可签收；（2）各办在调单开出后第二个工作日起，超过七天未到货，请调入方及时与控货中心或调出方联系，以便查询；（3）在调货过程中运费均由调出方采用月结方式与相关运输公司结账，由财务统一挂账于调入方；（4）如调入方无特殊要求，批量调货（5双及以上）均采用货运方式；调出方必须采用集中发货方式，如需分批发货须与总部控货或调入方确认方可。五、清货部分（具体内容按照