如何做好中层管理者.doc

如何做好中层管理者培训心得从1999年参加工作以来到现在已经超过十年，在这期间参加过公司、社会等方面组织的各种培训，也参加企业管理发展的培训，或者看过诸如余世维等企业家转型为企业管理培训老师的讲课录像。然而，真正工作当中，感觉学到的管理技巧能够有效地得到应用是少之又少。从一个专业的质量管理人角度来看，企业管理所需要的人文精神有许多是与质量行为有相互矛盾的地方。就在感到困惑的时候，公司组织了如何做好中层管理者的培训，其中从企业的角度、职业经理人的角度、中层管理者的角度分别作了详细的阐述和讲解，对我今后的工作方式方法以及工作态度有了一个专业准确的指导，对自己在企业当中的工作认知有了一个明确的方向性指导，下面，对于此次培训我就自己的理解做总结。一、中层管理者存在的意义企业要做大做强，要持续的保证稳定的发展，和企业的机遇、产品、技术、创新、制度都有相关的关系，但是真正决定企业未来发展的是企业的员工队伍的素质，而中层管理者是整体员工队伍素质的主要的体现者和决定因素。中层管理者存在的原因决定了中层管理者的自我定位准则，同时也决定了中层管理者的存在意义，那就是： 面对上级服从上级领导，对公司的发展负责，对公司的高层管理者负责。 面对下属，要用合理有效的方式方法调动部门的积极性，运用自身资源 部门资源来提高部门的绩效，进而为公司发展做贡献。 面度同级别部门平级沟通，使用有效并高效的沟通方式，达到部门间最有效的沟通效果。从企业文化角度考虑，中层干部是企业文化的建设者、传播者，需要将高层的企业文化的意识去具体化、推广并分解详细的执行，让企业文化融合到切实的工作当中。正是中层管理者在工作当中需要完成上述的三种职责（或者说是功能），对于中层管理者的职业素养要求，在实际工作当中应具备一定的素质。二、中层管理者应具备的职业素养 如果说管理能力是一个中层管理者具有的硬件，那么，职业素养则是一个优秀的职业经理所必备的软件，这二者缺一不可。没有好的职业素养，或者没有优秀的管理技能，均不能成就一个优秀的管理者，更不能成就一个中层管理团队。中层管理者在工作当中应具备一下六点职业素养： 制度的执行力度：对于企业内部的制度 执行起来要不打折扣，并且能够设计符合企业当前情况的制度，同时根据企业内外的环境的变化进行随时的和必要的调整。对于制度的适用性要有识别能力，一旦制度确定下来，执行起来必须要有刚性，不能打折扣。使制度成为保障部门高效运作且能够调动下属员工的积极性，完成部门绩效的基本组成。 关注细节：对于公司高层提出的决策性理念，中层管理者是具体执行的人员，也正是在执行过程中逐渐的实现了企业文化的形成，要求中层管理者工作过程当中关注执行的细节尤为重要。关注细节包括承上启下的传递高层信息的过程、上级交办任务的执行细节、需要上级判定决策而提供的相关信息支持的全面性等等工作内容。 正确的，坚持；错误的，反对：由于中层管理者接触工作当中具体执行的工作内容，经常会在工作方式 工作方法及工作内容方面的正确错误进行判定，在中国的企业当中，作为中层管理者需要在考虑以人为本的时候要了解，以人为本是建立在完全执行公司制度的前提下的，而偏偏中国人有一句“制度是死的，人是活的”这也是造成中层管理者在坚持正确而反对错误的时候有一定的工作压力。 以身作则，说到做到：作为中层管理者，在带领团队工作时，下属员工多数情况下是在看着你工作的，你的一言一行对整体团队的工作风气，工作效率等起着一定的影响作用，而部门内部的一些决定，工作过程的一些要求，首先作为中层管理者必须要自己严格遵守，试想，作为制度的提出者，游离于制度之外，总做一些与制度相违背的事情，我们又怎么能去好好的约束下级员工呢。作为部门的管理者，轻易的许诺然后不能完整兑现，是最危险的，一个言而无信的人，无论高层人员还是下属员工，都会对你的工作能力或者人品产生怀疑。进而导致后续的工作逐渐的无法开展。所以，作为中层管理者在工作当中一定要做到以身作则，说到做到。 自动自发，全力以赴：企业员工工作状态分为很多种，作为一个成为中层管理者的员工，做到自动自发工作，全力以赴的完成任务是最基本的两个条件，如果连自动自发都做不到的中层管理者，你又怎么能做到很好的监督和要求部门其他员工自动自发的工作呢。如果作为部门主管都不能全力以赴的完成工作，你又怎能使整个部门始终保持良好的工作氛围呢。进而，你又如何组织本部门员工有效地完成企业交给的任务、提高自己的部门绩效呢。 务实并且积极的态度：配合企业大的经营目标同时推行部门工作的过程当中，务实并且积极的态度是作为一个中层管理人员最最基本的职业素养，工作当中一旦偏离了务实的态度，容易造成个人甚至整个部门的工作当中出现浮躁、虚化自身工作能力的现象，进而影响到部门工作绩效的最终完成。三、中层管理者的决策能力及沟通技巧：在工作当中，切实的落实高层的决策的同时，在整体工作运行当中也需要做一些必要的决定，如何在做决定之前完善的衡量决定所带来的影响，需要中层管理者具备本岗位的业务素质。而有些决定不能在中层管理者的层次做出的时候，在请示上级高层领导做决定的时候，中层管理者需要提供与决定相关的业务内容，这些内容必须考虑到方方面面尽量完整，且正确和详细，必要的时候要提供相关决定的几个不同方案或者结论，以供高层人员讨论或参考。在完成上级交办工作的时候，有的时候需要站在更高的层次去考虑，尤其是在与其他部门有工作交叉的时候，换个角度考虑问题，可能对后续的工作开展有不同的见解，进而会影响到工作的结果。对于上级向下传达的工作内容，一定要做到翔实准确，必要的时候采取书面的形式进行传达，可避免出现信息传递偏差的问题。另外，根据自己本岗位的专业的相关经验，在传达过程中添加必要的信息诠释，可以使本部门员工在工作执行过程中有更为准确的工作方向，可以在一定程度上提高工作效率，达到更好的工作效果。由于我们是中国式的企业，在中国式企业当中，要适当考虑中国的国情，尤其是在沟通方面，与高层、下级、平级部门的沟通，沟通技巧和沟通方式决定了结果，也许一个小小沟通的失误，可能对于后续工作的开展会有很大的不良影响。四、部门管理的绩效执行带部门领团队制定本部门、班组、个人的明确目标，包括阶段性目标和长远目标。 做好目标管理是中层管理者必要和基础的部门管理技能，在这项工作执行过程中，可以使用KPI指标考核、直观图表对比的方式等对部门员工及班组进行考核，短期的有效考核能够保证长期年度考核成绩的有效及提高，中层管理者需要具备这种考核方式的设计能力。在制定了部门、班组、个人的考核目标的同时，也要制定相应的目标完成激励标准，包括正向激励和负向激励两个方面的，并且在考核结束的时候一定要贯彻执行，不能打折扣。在制定部门相关考核指标的时候，要有计划性、前瞻性并且要有方式方法，只有正确的方法才能整体调动部门的积极性而完成部门指标，才能避免不合理的绩效指标带来负面的因素，而影响到整体工作的开展。五、结语本阶段培训，对于我个人来说，从本质上正确的认识了作为一名中层管理者，不仅仅具备本岗位的专业技能和技巧，更应该具备本岗位所对应的管理素质，将管理所蕴含的工作意义和工作技巧准确的应用到实际工作当中去，在管人和理事的过程中谨慎完善的去执行各项上