FTTx_EPON_业务故障处理

Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. FTTx EPON 故障处理 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 2 培训目标 学完本课程后，您应该能： 了解故障处理注意事项 熟悉故障处理基本流程 掌握故障处理基本方法 处理一些常见故障 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 3 目 录 1. EPON故障处理一般流程和分析方法 2. EPON常见故障类型和排除方式 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 4 故障处理流程 故障处理准备 初步定位故障位臵 初步判断故障范围 查找故障原因 排除故障 联系华为技术支持 屏蔽或隔离故障 排除故障 查看故障是否已恢复 检查光口、光纤状况 检查设备运行状态 检查 ONU状态 检查设备统计信息 检查设备数据配臵 检查上层设备状态 1 2 3 4 5 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 5 故障处理流程 故障处理准备 初步定位故障位臵 初步判断故障范围 接到用户申告、系统告警、网管侧告警后，应初步判断故障范围，在充分了解组网、业务的基础上，对故障影响范围、类型、故障点建立初步的认识。 1 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 6 收集故障信息 故障现象 可能原因 多台设备业务故障 上层设备问题 整框业务故障 主控板或上行板故障 上行端口光路问题 电源供电问题 网络攻击 数据配置问题 单板业务故障 业务板故障 与主控板通信问题 个别端口业务故障 用户终端或线路故障 分光器故障 业务板端口故障 设备的数据配置问题 初步定位故障位臵，了解问题可能的原因，评估严重程度 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 7 使用方法：对比分析 对比是指将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障单一的场合。 相同 BRAS或 Lanswitch下面 相同的机框不同的单板 相同的单板不同的接口 相同的接口不同的终端 相同的终端不同的接口 PC ONT&MDU OLT IP BRAS PC LS Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 8 故障处理知识准备 ODN组网结构、分光器原理、上下行光波分复用特性 测试工具 抓包工具 光纤接入的原理 常用仪表的基本操作 PPPoE、 DHCP、 H.248、 IGMP等协议和交互方式 业务流程、协议、配臵 OLT MDU、 ONT 典型故障 快速定位 专业知识 故障预判 关键 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 9 故障处理相关信息 了解工程组网信息 网络拓扑信息 组网，上层网络交换机、路由器连接情况 业务配臵信息 VLAN标签添加，单层、多层 VLAN 语音数据、协议接口 设备运行状态 工程文档 现场操作时做好故障现场数据的采集与保存 backup tftp data/configuration Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 10 故障处理流程 查找故障原因 检查光口、光纤状况 检查设备运行状态 检查 ONU状态 检查设备统计信息 检查设备数据配臵 检查上层设备状态 在初步判定故障范围的基础上，按照先局端设备，后用户设备，先数据后物理线路的方式查找故障点和故障原因。 2 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 11 检查 设备运行状态 检查主控板的运行灯状态 正常情况： RUN ALM 灯 1s 亮 1s 灭，周期闪烁，主用主控板 ACT 灯长亮。 如果出现异常，请检查主控板是否接触良好。 检查业务板的运行灯状态 正常情况： RUN ALM 灯 1s 亮 1s 灭，周期闪烁。 如果出现异常，请检查业务板是否接触良好。 检查 PON接口灯状态 正常情况下： ONU在线时， PON 接口的灯长亮。 如果出现 PON口灯不亮，请检查光口激光器是否打开。如果被关闭，在 EPON 模式下，使用 port portid laser-switch on命令打开。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 12 告警分析 告警信息包含故障或异常现象的具体描述、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、业务、 CPU 占用率等各个方面，信息量大且全，是进行故障分析和定位的重要依据之一。 获取告警信息有以下几种途径： N2000网管告警面板 命令行模式 display alarm history命令查询 现场设备单板指示灯 告警分类 告警级别 告警原因 通信类告警 业务质量类告警 处理出错类告警 硬件设备类告警 环境类告警 严重 重要 次要 警告 多种 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 13 告警分析 huawei(config)#display alarm history alarmclass|alarmid|alarmlevel|alarmparameter|alarmsn|alarm K|alarmtype|all :all ALARM 4031 故障告警 警告 0x60311011 硬件设备类 2009-08-11 17:27:21 告警名称 ： ONT掉电 (DGi) 参数信息 ： 机框号 : 0, 槽位号 : 2, 端口号 : 0, ONT ID: 3, 硬件版本 : H821EPUA 告警描述 ： ONT掉电 (Dgi)， ONT下线业务中断 告警原因 ： ONT电源出现异常 修复建议 ： 检查 ONT电源，保证 ONT电源正常工作 - END ALARM 4030 恢复告警 清除 0x60321011 硬件设备类 2009-08-11 17:27:21 告警名称 ： ONT掉电 (DGi)恢复 参数信息 ：机框号 : 0, 槽位号 : 2, 端口号 : 0, ONT ID: 3, 硬件版本 : H821EPUA 告警描述 ： ONT掉电 (DGi)恢复 告警原因 ：无 修复建议 ：无需处理 - END Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 14 日志分析 通过查询日志发现一些异常的配臵 命令行模式 display log all命令查询 发现是否存在误操作 huawei(config)#display log all|cli|failure|index|memory|name|snmp : - 序号 用户名 域名 IP地址 271 huawei456 - 6 时间： 2009-08-11 16:40:38 操作： ip address 50 16 - 序号 用户名 域名 IP地址 270 huawei456 - 6 时间： 2009-08-11 16:40:32 操作： interface vlanif 4000 - 序号 用户名 域名 IP地址 269 huawei456 - 6 时间： 2009-08-11 16:40:25 操作： undo interface vlanif 172 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 15 检查设备流量信息 如果发现哪个阶段的数据只有收或只有发，则可以定位数据在该段丢失，再查看相关段的配臵。 上行口流量统计 PON口流量统计 ONT流量统计 查看协议传输是否正常 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 16 检查设备统计信息 查看流量统计信息，可以很好的定位排除故障， 步骤一：查询上行口的流量统计信息，查看是否有收、发的流量 huawei(config-if-giu-0/1)#display port statistics 0 步骤二： 查询 EPON 端口的性能统计信息 huawei(config-if-epon-0/3)#display port statistic 0 步骤三：查询 ONT 的性能统计信息 huawei(config-if-epon-0/3)#display ont traffic 0 0 查询以太网端口流量信息： huawei(config-if-giu-0/19)#display port traffic 0 The received traffic of this port(packets/s) =0 The received traffic of this port(octets/s) =62 The transmitted traffic of this port(packets/s) =0 The transmitted traffic of this port(octets/s) =62 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 17 可使用方法：分段分析 在完成对比分析后，不一定能找到具体的故障点，此时还可将故障网络分为不同的故障网段，逐段排查，定位故障。 上侧网络问题 Lanswitch到 BRAS的问题 上行口到 Lanswitch的问题 从业务单板到无源分光器 从无源分光器到用户光终端 从光终端到用户设备 PC ONT&MDU OLT 干路故障 用户终端故障 IP 支路故障 BRAS 网络侧故障 其他： PPPoE H248 IGMP DHCP LS 示例：采用 PING等各种方法，检测是否存在丢包、无流量现象。 PING Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 18 可使用方法：协议分析 协议分析是指对通过信令跟踪、捕获数据包分析等手段对故障进行分析的方法。 协议分析要求维护工程师对协议有深入的了解，掌握各种信令的交互流程，从而能够从获得的信令消息中定位出故障的真正原因。 在用户侧抓包 在上行口抓包（ interface giu / port mirror） 在上层设备处抓包 Debug工具 (terminal debugging / debugging xxx / terminal monitor) Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 19 检查 设备数据配置 检查是否为 VLAN 绑定上行口 使用 display vlan命令检查是否为网络侧 VLAN增加了上行口。若没有则使用 port vlan命令指定 VLAN上行口。 检查业务流配臵是否正确 使用 display service-port all命令查询业务流配臵是否正确。 使用 display ont-srvprofile命令查询 ONU的端口 VLAN 配臵是否与业务流对应。 用户侧 VLAN 为 untagged方式的业务流，修改 ont-srvprofile将 ONU端口要加入到上行VALN，使用 ont port native-vlan命令配臵端口的 Native VLAN与上行 VLAN相同。 用户侧 VLAN 为 tagged方式的业务流，修改 ont-srvprofile将 ONU端口要加入到用户侧VALN 中。 检查 ONU绑定的各类模板 使用 display ont info 0 0命令检查 ONU所绑定的各类模板。 使用 display dba-profile all命令检查 DBA模板 ,确认绑定的 DBA模板是否满足需求。如果不满足，可以使用 ont-lineprofile命令修改 ONT 所绑定的 DBA 模板。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 20 检查上层设备状态 在 EPON业务发生故障时，通过检查上层设备状态排除故障。 如果前面的检查都正常，则问题可能出在上层设备，请检查上层设备的运行状态、数据配臵。 特别要关注上层设备和 OLT对接接口属性的兼容性。 对接端口的全、半双工； 10M、 100M、 1000M速率类型一致 光模块单、多模类型一致，光纤类型正确 两端同时开启或关闭 链路聚合功能（ link aggregation） huawei(config-if-giu-0/19)#display port state all - 端口 端口 光模块 Native 网线 速率 双工 流控 端口 链路 类型 状态 VLAN 自适应 (Mbps) 激活 状态 - 0 GE - 1 直通 1000 全双工 关 激活 离线 1 FE - 1 自协商 自协商 100 自协商全 双工 关 激活 在线 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 21 数据分析 数据配臵错误或者更改往往是系统故障的重要原因，配臵数据分析是故障定位，尤其是新开局的故障定位不可缺少的一个方法。 VLAN配臵 上行口配臵 业务口配臵 终端配臵 查询设备当前业务配臵 huawei#display current-configuration Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 22 检查 光口、 光纤状况 光口检查 上行口、 PON口 平均发送光功率是否正常。 接收光灵敏度是否正常。 检查光纤 光纤是否插好。 光纤是否弯曲严重。 光纤是否有断线。 问题： 1. 用户接收端正常情况下光功率的范围是多少？ 2. 正常情况下 PON口的光功率范围是多少？ 3. 如何分段检测光功率？ 答案： 1. 光口的接收光功率应该在 -27dBm -6dBm之间 2. PON口光功率在 2dBm 7dBm 3. ONT与 OLT之间的光衰减应该在 15dB 25dB之间 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 23 分析方法：仪表分析 利用各种仪器、仪表取得实际的各种性能参数，对照正常的参数值，定位和排除故障。 在故障处理中常用的仪器、仪表包括： 光功率计 OTDR 万用表 可调光衰减器 以上器件主要针对 ODN测试，请参考 ODN链路测试 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 24 检查 ONT状 态 指示灯名称 状态 指示灯含义及处理方法 POWER 长亮 电源供电正常 熄灭 请检查电源连接是否正确 请检查电源适配器是否匹配 如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换 ONU AUTH(EPON注册指示灯 ) 长亮 设备认证成功 熄灭 设备认证失败 检查 MA5680T上是否添加了该 ONU 检查 ONU的 MAC 地址与 ONU实际 MAC地址是否一致 LINK(EPON链路指示灯 ) 长亮 PON 端口链路状态正常 熄灭 检查光纤是否插好（太紧或太松都不行） VOIP 长亮 VOIP服务注册成功 熄灭 VOIP服务注册失败 请检查能否 ping通 ONU 请检查 ONT VoIP配臵中 SIP Server配臵是否正确 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 25 检查 MDU状 态 LINK REG 指示灯名称 状态 指示灯含义及处理方法 LINK 长亮 EPON 接口收到下行光信号 熄灭 EPON 接口没有收到下行光信号 REG 闪烁 设备正在进行注册 熄灭 注册失败 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 26 检查 ONU状 态 在线查询 ONU的状态 使用 display ont info命令检查 ONU的信息，主要检查控制标志、运行标志、MAC、配臵状态、匹配状态 huawei(config-if-epon-0/2)#display ont info 0 all - 框 /槽 /端口 ONT编号 MAC 控制标志 运行标志 配臵状态 匹配状态 - 0/ 2/0 0 0018-82D4-AC74 激活 在线 正常 匹配 0/ 2/0 1 001E-E3FF-1B68 激活 离线 初始状态 初始状态 0/ 2/0 2 001E-E3FF-1C3E 去激活 离线 初始状态 初始状态 0/ 2/0 3 0018-82F7-A9C6 激活 离线 初始状态 初始状态 0/ 2/0 4 0018-82DA-89F6 激活 在线 正常 不匹配 - Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 27 检查 ONU状 态说明 如果“ 控制标志 ”为激活态 且“ 运行标志 ”为在线，则正常，说明用户上线且认证通过。 而“ 运行标志 ”为离线，则说明用户未上线。 如果“ 控制标志 ”为去激活态 会禁止 ONU进行注册，需要在 EPON模式下使用 ont activate命令把控制开关设为激活。 如果 ONU的“ MAC”与实际的 ONU不一致，会导致注册失败。 如果“ 配臵状态 ”为“正常”状态，说明 ONU配臵恢复状态正常。 如果“ 配臵状态 ”为“初始状态”状态，说明 ONU配臵恢复失败，有可能是 ONU绑定了错误的 ONU模板。可尝试通过重新下发配臵命令或重启 ONU来排除故障。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 28 其他可使用方法：互换分析 互换是指将处于正常状态的部件与可能故障的部件对调。通过比较对调后二者运行状况的变化，判断故障的范围或部位。 单板互换 端口互换 光纤互换 终端互换 互换操作风险：例如，将短路的单板换到正常的机框有可能造成正常机框损坏。因此，使用互换方法需要谨慎，确保不导致新故障。主要能发现一些物理器件上的问题。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 29 故障原因及分析方法汇总 故障原因分层： 物理层故障（设备，线路，终端） 链路层故障（ MAC地址， VLAN） 网络层故障（ IP地址， IP路由） 传输层故障（端口号） 应用层故障（应用软件，数据配臵） 故障处理常用分析方法： 对比分析（原因判定） 分段分析（故障定位） 互换分析（硬件，数据） 告警分析（全面把握，收集信息） 性能分析（监控流量，丢包情况） 数据分析（数据配臵） 仪表分析（电流，电压，功率） 协议分析（抓包，信令） Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 30 问 题 处理一般故障时，主要应该查询哪些信息？ 常用的故障排除方法有哪些？ 在使用互换法的时候应该注意什么？ Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 31 目 录 1. EPON故障处理一般流程和分析方法 2. EPON常见故障类型和排除方式 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 32 常见故障类型分析 序号 常见故障分类 讲解案例 1 ONU不能正常注册 案例一 ONT无法注册 案例二 ONU反复上下线 案例三 上网业务不通 2 无法上网 案例四 上行网管正常、业务不通 案例五 OLT与上层设备连接中断 案例六 某 PON口下所有用户业务不通 案例七 某 ONU下挂 ADSL宽带用户业务闪断 案例八 PPPoE用户有时拨号失败 3 打不通电话或者语音效果不好 案例九 MDU语音业务有杂音 案例十 语音业务不能互通 案例十一 语音业务不通 4 组播业务无法开通 案例十二 组播业务失败（可选） 5 网管对接 案例十三 无法添加设备到网管 案例十四 网管客户端无法登陆服务器 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 33 讨论 常见故障分类 可能的原因（每个小组写出 3条原因） 工程师发现 ONU不能正常注册。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 34 案例一 ONT无法注册 故障现象： 某县局，某工程师手工添加 ONT终端后，现场安装人员发现 ONT 指示灯不断闪烁，一致无法达到稳定状态， OLT上该 ONT无法正常注册，同一 PON口下其他用户正常。 。 。 。 OLT ONT Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 35 案例一 ONT无法注册 查找故障原因： 光功率 （现场无功率计） 硬件故障 数据配臵 故障排除：修改 MAC后业务正常。 将该 ONT直接接至该单元分光器侧，故障现象依旧。 更换 ONT至其它 PON端口， OLT重新做数据，ONT注册正常。 检查原来端口数据配臵，发现 ONT的 MAC输入有误，最后一位有偏差。 建议：在每个接口底下打开 ONT自动发现功能，当 ONT被自动发现后，会自动上报 MAC，通过复制粘贴，然后使用 ONT confirm来确认，这样就不会通过由人工来念 MAC码而产生不必要的错误了！ 初步判断故障范围：单个用户故障，故障点可能在 ONU、支路光纤、分光器、数据配臵。可排除上行、单板、 PON口问题 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 36 案例二 MDU反复上下线 现象描述 某村村通工程，小 A在网管上看到告警，在一偏远山区发现 OLT下接的一台 MDU无规律的反复上下线，其他 MDU正常。 告警信息 OLT和网管上出现 ONT反复上下线告警。 原因分析 光纤衰减过大 MDU硬件故障 MDU单板故障 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 37 案例二 MDU反复上下线 初步判断故障范围： 单个用户故障，其他 MDU正常，因此排除 OLT的 PON单板故障，初步判断故障范围为 OLT以下器件和数据问题。 故障原因查找： 使用光功率计在 MDU侧测试光纤衰减为正常 (-20dB)，排除线路原因。 更换 MDU后，当时正常，但后续两三天里告警仍时常发生。 因为出现故障的 MDU在较为偏远的山区，怀疑是周围环境因素导致。 Telnet登录到设备使用 display alarm history all命令仔细查看告警信息，发现连续四天都是在晚上 7点到晚上 8点用电高峰期 MDU发生重启，初步判断为电压问题。 在现场使用万用表测试电压，发现电压不稳定，导致 MDU反复重启。 故障排除：将此 MDU更换为带有直流电模块的 MDU后问题解决。 建议与总结：如果设备采用的是交流供电，在电压不稳定的时候会导致设备反复重启。如果电压不正常且不能保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的 MDU设备。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 38 案例三 用户申告所有业务不通 故障现象 某局 MA5680T 上行口通过二层交换机连接到路由器 NE40上 ，某用户申告上网业务不通，拨号失败，其他用户正常。 组网说明 告警 无 OLT Internet NE40 S6505 MA5680T Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 39 案例三 用户申告所有业务不通 初步判断故障范围： 单个用户故障， ONU、光纤、用户电脑终端病毒、用户帐号等，可排除上行、PON口等问题。 故障原因查找： 查看告警，无告警信息。 查看用户数据，模版、 VLAN等各项数据正常。 换一个备用终端，业务依然不通； 将终端直接连接在其他同一分光器下的光纤上，终端正常注册，业务正常； 使用光功率计测量发现用户侧跳纤，用户装修时将入户光纤压坏，接收光功率为 30db，小于最低接收功率 27db，接收光功率在终端光模块接收灵敏度之外。 故障排除：到用户侧更换跳纤，业务正常。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 40 经验分享 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 41 ONU 不能正常注册常见处理方法 ONU 不能正常注册 步骤一：检查其他 ONU状态，初步判断是否是单板硬件问题 步骤二：检查数据配臵中 ONU 的配臵是否正确 EPON模式下，使用 display ont info命令查看 ONU信息：检查 ONU的 MAC是否和实际的设备一致；检查 ONU的控制标志是否为去激活，如果是去激活态，需要在 EPON模式下使用 ont activate命令把控制开关设为激活。 步骤三：可能 OLT上已经存在相同 MAC 的 ONU在线，考虑删除原ONU 步骤四：检查 ONU Link Auth 灯的闪烁方式 步骤五： 检查光衰是否合适， 如果不正常， 使用光功率计检查 ONU 各段光功率，排除线路故障。 步骤六：如果光衰正常，检查 ONU终端硬件及软件问题，更换 ONU。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 42 讨论 常见故障分类 可能的原因（每个小组写出 3条原因） 无法上网 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 43 案例四 上行网管正常、业务不通 故障现象 某市，两个相邻新建局点的 MA5680T 连接在同一个上层交换机的不同端口，MA5680T采用带内网管接入网管中心，网管 VLAN 均为 63，在网管中心可以管理两个局点，网管情况正常。 两个局点的业务外层 VLAN 分别为 58 和 59，通过业务 VLAN 接入上层设备，两个局点上网业务均不通，显示连接超时。 Internet Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 44 案例四 上行网管正常、业务不通 初步判断故障范围： 两台设备均出现问题，考虑是上行接口的故障 网管能正常管理，考虑可能是数据配臵的问题、排除对接口物理故障 初步定位在 BRAS数据配臵、上行交换机配臵、设备数据配臵的问题。 故障原因查找： 检查 MA5680T 数据配臵，按照数据规划，没有发现问题； 在 MA5680T 上 Ping 业务网关 ,即相连的上层交换机端口，不通； 将计算机通过另一台交换机（配臵 VLAN）连接到在上层交换机和 MA5680T 相连的端口，上网正常； 经检查发现两个局点的 MA5680T 和上层交换机连接时，两个网口插反了。 故障排除： 按照正确方法重新连接 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 45 案例五 OLT与上层设备连接中断 故障现象 A市，某校园网工程局点， MA5680T 与三层交换机通过 GE 口多模光纤相连 ，工程师发现各项业务均不通。 交换机的光口能收到光，光端口处于常亮状态；而 MA5680T 的光口不能收到光，光端口处于常灭状态。 Internet Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 46 案例五 OLT与上层设备连接中断 初步判断故障范围： 由于是所有业务均出现问题，初步判断故障出现在上行交换机、上行链路、对接端口、 接口模式错误 、 接口模式协商错误 。 故障处理： 初步怀疑是上行链路匹配的问题，查看双工、速率模式，发现上行链路是光纤连接，不存在双工、速率问题。 把两根光纤的收发对调，故障没有排除； 电话通知对端维护人员，检查对端和本段光模块 ， 发现两端的模块型号不同， 交换机为单模（ 1310nm），而 MA5680T为多模（ 850nm） 故障排除： 更换交换机的光模块（与对端一致），故障排除 。 Copyright 2009 Huawei Technologies Co., Ltd. All rights reserved. Page 47 案例六 某 PON口下所有用户业务不通 故障现象： 某局，已经正常运行一段时间的 MA5680T 一个 PON口下，某天所有用户申告业务中断，其它 PON口业务正常。 原因分析： 光功率预算问题 主干光纤问题 PON口问题 ONT终端问题 OLT Internet NE40 S6505 MA5680T Copyright 2009 Huawei