04-组织行为学-价值观.ppt

价值观,价值观（value）代表了信仰，满足三个条件：相对的稳定性和持久性反映了重要事物的轻重评价影响人的行为。比如:自由、快乐、自尊、服从、诚实、公平等价值观影响个体对事物的知觉与判断价值观是态度和动机的基础,通用电气的价值观,以极大的热情全力以赴的推动客户成功视6个西格玛为生命，确保客户永远是第一受益者，并用质量去推动增长坚持完美，决不容忍官僚作风以群策群力方式行事，寻找最好想法，不问出处重视全球资本，建立全球化队伍并充分利用视变革为机会，而不是威胁建立一个明确、简单、和以客户为中心的目标，并不断更新完善、执行建立一个弹性空间，轻松气氛，鼓励创造永远保持对客户的热情，通用的领导应是4e领导：活力、锐力、能力、执行力,当前最需要的价值观：诚信与真诚,经营者的六个价值观领域,顾客,员工,股东,经理,社会（人类）,环境（世界）,价值观的分类,价值观的类别,价值观是我们行为的准则，哪些原则永远不可违背？,价值观分类,人生价值观如同一种信仰,人生的目标不同,一般终极价值观和工具价值观实例,终极价值观工具价值观,舒适的生活令人激动的生活美丽的世界内部的和谐社会的认可智慧,努力工作开明的思想干净、整洁、整齐想像有礼貌、有教养、有礼节自我控制、自律,价值观的属性,价值观的内容价值观的强度按照强度不同对价值观的内容进行排列构成价值系统：诚实公平服从、自尊快乐、自由,价值观是如何形成的？,价值观是通过学习而不是通过遗传获得的价值观中的绝大部分是在早年生活中形成的父母、老师、朋友和接触过的人们诚实、正直或是虚伪和欺骗这通常与个体所归属的大文化的价值观相关。两个文化价值观的框架,霍夫斯泰（geerthofstede）的文化价值观构架,70年代，40个国家的ibm公司员工的价值观，人数超过11.6万人。发现工作价值观在文化方面的差异有五个维度：权力距离-对权力分配不平等的接受程度个人、集体主义-活动单元是个体还是群体生活数量、质量-看中进取、物质的拥有和竞争，还是重视关系、对他人幸福表示关心并敏感不确定性规避-对结构化的喜欢程度长、短期取向-看中未来注重节俭还是看中过去与现在强调传统、履行社会义务,霍夫斯泰的结论,低权力距离高,低群体主义高,低生活数量高,低不确定性规避高,低长期取向高,美国、荷兰中国、西非,美国亚洲国家,俄罗斯、芬兰中国香港、德国,美国、中国香港法国、俄罗斯,法国、美国中国内地与香港,三、生活质量与社会发展,生活质量概念：加尔布雷思在1958年出版的富裕社会中提出了“生活质量”概念，从个体角度看，生活质量是个体对自己身心健康状况的感觉，对生活的满意感和对社会的反馈行为。但生活质量不仅意味着社会向人们提供生活的舒适、安逸和享受，而且意味着社会所创造的一种稳定的、和谐的国内环境，意味着使人们在精神上建立新的价值标准。生活质量虽然是个体的感受，但它却是一个关系到个体、政府和社会的系统工程。所以，生活质量不仅是个体奋斗的结果，而且是政府和社会共同努力的结果。,globe框架,1993年“全国领导与组织行为有效性”研究项目（globalleadershipandorganizationalbehavioreffectiveness）62个国家825个组织领导与民族文化调查总结了九个维度,globe框架的证实和发展,罗克奇价值观调查(工作相关)rvs（rokeachvaluesurvey）,相似的职业或工作性质的人趋向于拥有共同的价值观调查对象：美国公司经营者美国钢铁业的工会成员美国社区工作者调查结论：价值偏好不同社会工作者重视平等、助人，而其他两类对象将整两项排在了十三、十四位。,罗克奇价值观差异,公司经营者工会成员社区工作者,这些差异告诉我们：三个群体的兴趣完全不同。三个群体在一起讨论公司的经济和社会政策时，他们的思考问题的出发点本身就会有差异，具体问题和政策如果要达成一致协议就是十分困难。,社会时代价值观,社会价值观对组织行为的影响,50岁-雇主忠诚-组织最有利行事原则40岁-职业忠诚-以领先最有利行事原则30岁-关系忠诚-关系人最有利行事原则20岁-自我和关系忠诚-自我发展最有利行事原则这种员工价值观的变化趋势是否预示了某种员工行为变化趋势？,价值观的易变,价值观会象你的骨骼和肌肉，会慢慢地随着你的年龄、辈份的增长而悄悄地移动例如，随着许多人年龄的增长，会减少对完成任务的关注，而更加关心健康和家庭关系。你的思想和文化的任何改变，也会推动你的价值观离开他原来的位置,个体价值观如何影响组织行为1,研究表明,个体价值观和组织价值观之间的相互匹配,与员工是否愿意为公司工作和他们对公司是否满意是紧密相关的。杰拉尔德莱文(geraldlevin)是时代华纳公司的董事会主席,他深信公司需要有强烈的价值观才能够生存。他要求管理人员参加一个为期两天的项目,专门定义和沟通公司的核心价值观和原则,包括多元化、尊重、创造力、团队精神和正直他目的并不仅仅是让员工感觉良好,而是要吸引新的一代员工加盟组织的价值观建设。,个体价值观如何影响组织行为2,bodyshop公司设计、生产并在全世界600多个零售网点中销售它的400多种个人健康产品,年销售额在2亿美元以上。阿妮塔.罗迪克(anitaroddick)是bodyshop的创始人兼首席执行官。阿妮塔的价值系统中更重视创造力，重视快乐、让工作环境充满爱。公司的成功与这种价值观有着密切的相关性。,阿妮塔的价值观下的行动,把公司称为“慈善的无政府组织”罗迪克在全球各处旅行，寻找产品的新成分,寻找公司可以改变人们生活的方式。努力使公司成为具有社会责任感的组织,包括生产“自然产品”和为社会公益事业投入资金和精力。保持与个人健康产品行业的主流发展方向相反的经营策略。把每个商店看作是一个“水井”,让顾客“水井”收集信息,就像部落成员在井边集合议事一样。,bodyshop公司的价值观下的行动,设立“该死的好主意”部门-鼓励员工对工作本身和工作方法提出质疑,以便找到更好的方法每家商店都设立“谁是谁”系统,用以辨别每一个员工的责任,使每一个员工的出色工作都能够得到认可。加盟店和商店经理都要在英国的公司总部接受严格的训练，参加有关如何启发