砥砺奋进 服务至上.doc

砥砺奋进，服务至上 学习十九大精神，贯彻十九大宗旨10月18日，党的十九大在京举行，大会的主题是：不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗。习近平总书记在开幕式上作了报告，报告一共讲了十三个大问题。一是过去五年的工作和历史性变革；二是新时代中国共产党的历史使命；三是新时代中国特色社会主义思想和基本方略；四是决胜全面建成小康社会，开启全面建设社会主义现代化国家新征程；五是贯彻新发展理念，建设现代化经济体系；六是健全人民当家作主制度体系，发展社会主义民主政治；七是坚定文化自信，推动社会主义文化繁荣兴盛；八是提高保障和改善民生水平，加强和创新社会治理；九是加快生态文明体制改革，建设美丽中国；十是坚持走中国特色强军之路，全面推进国防和军队现代化；十一是坚持“一国两制”，推进祖国统一；十二是坚持和平发展道路，推动构建人类命运共同体；十三是坚定不移全面从严治党，不断提高党的执政能力和领导水平。全文聆听了习近平总书记在中共十九大报告中的讲话，作为一名机动车检测行业的普通工作人员，感受颇深，热血沸腾。其中最让我感触之深的是报告中提出的 “必须始终把解决好人民群众的切身利益问题”作为全党工作的重中之重。要始终把最广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。作为市检测行业的排头兵，我站负责人范以圣同志在第一时间就组织全站工作人员学习了十九大精神。在迎接十九大到来之前，我站已落实了以下具体工作：一、 为达到国家新标准的要求，我站进行了设备改造及程序升级现如今我国交通运输行业日臻发达，交通运输工具也越发先进，因此对运输车辆的性能检测也更加严格与规范，在确保“公正、严肃、真实、有效”的检测要求下，我站引进了“车辆外廓尺寸检测系统”、“三轴六滚筒测功机”、“MQL-8201碳平衡油耗仪”等等硬件设备。对8条检测线所有硬件、软件进行了全面升级改造，截止十九大召开前夕我站一切设备均已能够满足目前路面上所有型号车辆的检测要求。二、 为了提升服务质量，我站改迁了新的检测服务大厅随着检测业务量的增加，我站与时俱进，本着为车主服务的宗旨，改迁了新的服务大厅。这之后广大车主反应，新的服务大厅，窗口更简洁明了、更人性化、更舒适化，所有业务不需出大厅均可办妥。此外，我站还增加了更加专业的业务导办员，更加方便广大客户办理各类机动车业务。三、 为适应新国标要求，对全站人员进行上岗再培训对此项工作，范总亲自挂帅，走上讲台为我们讲解GB7258-2017。没有了照本宣科，更多的是以实车数据参数为基础，从检车第一流程(登录)开始，循序渐进，层层深入，直至最后检测报告的打印。这其中还穿插了一部分检测设备的工作原理与操作要求，大家听得入神，学得用心，竟没有一人瞌睡。范总讲的专业、通俗，大家接受的也快，消化的也容易些。课后大家活学活用，凭一张检测报告就能给车主解释清楚自己的爱车存在哪些问题，应该如何去解决等等。四、 如何做好服务工作，做到客户满意这是范总提出的问题，也是我们每一位工作人员应当思考和规划的一个问题。范总指出检测行业首先是服务行业，十九大已胜利闭幕，我站全体员工应当以十九大为新的出发点，砥砺奋进，全面提升服务至上意识。会后大家是 “八仙过海，各显神通”，登录人员干脆两台电脑一起操作，效率提高了，错误率反而下降了；一线检测员是不怕脏不怕苦，钻进油漆漆的地盘是毫不含糊，为的就是认真检测出真实的车况，提高检测效率与质量。五、 提高检测质量，加大考核奖惩力度以范总为首的领导们经常强调“检测质量大如天，检测来不得半点虚假和马虎”，为此我站建站伊始就建立了完善的奖惩体制，此次学习了十九大精神后更是加大了奖惩力度。“谁签字谁负责”，出了错就该承担责任，当然惩罚只是手段，目的是借此要求大家端正工作态度，一丝不苟。对于工作积极努力的同志，站里每年都会组织大家外出旅游，颁发奖金，评出“优秀先进工作者”等等。从全面建成小康社会到基本实现现代化，再到全面建成社会主义现代化强国，是新时代中国特色社会主义发展的战略安排。可以说，这是百年来中国孜孜以求的，是亿万人民心心向往的。我们走过了独立自主、艰苦创业的时代，走过了改革开放、快速发展的时代，今天，我们在新的历史起点上，将要走向的是一个国家强大、民族复兴的时代。在以习近平主席为首的党中央领导下，形势一片大好。以范总为首的站领带们，更是成竹在胸，为我们理清了当前及今后的检测行业形势，我们唯有时刻牢记“砥砺奋进，服务至上