办事处日常管理制度.doc

为加强办事处管理，维护苏酒实业整体形象，明确各项要求，规范行为，创造良好的工作氛围，特制定本规章制度。 一、办事处职责1)按照公司既定的销售目标，制定本区域市场的具体实施计划及促销战术组合，并报公司批准后实施；2)负责本区域内经销商客户企业文化理念、营销模式等公司方向性工作的传达与培训，并指导、管理客户维护市场秩序；3)依据信息对市场进行分析研究，公司下达销售任务后，做出全年销售目标序时进度，对业务人员进行任务合理划分，并以书面形式呈交公司作为全年工作考核依据； 4）负责积极的指导和配合客户，做好市场深度分销，有计划、有秩序的扩大公司的销售渠道与网络。5) 负责本区域市场信息的收集、整理、分析和传递工作，做到信息准确及时，以其信息为依据，制定合理的市场操作方案；6）负责加强对本区域销售人员管理、培训；培养出作风正派，营销技能过硬，有有执行力、有凝聚力、战斗力的营销团队；7）负责本区域内业务人员业绩及综合素质的考核，每月根据业务人员的销售业绩，工作表现进行考核，填写业务人员月度评分表，以便公司对业务人员定级考核。8)负责本区域的促销人员的招聘、培训、管理、考核等工作； 9) 办事处每月定期召开分公司业务人员会议，对本月工作进行总结，对下月工作进行规划。做到总结经验，吸取教训，规划合理，心系目标； 10)严格执行公司临时指派各项的任务。 二、岗位职责1. 办事处主任职责1）在大区或者所在分公司经理的领导下开展工作。2）具体负责所在办事处的全面工作，对本办事处业务代表给予业务指导。3）按照公司下达的各项目标任务分解到人，并制订出完成目标任务的方案。4）指导本辖区经销商做好苏酒系列酒销售工作。5）管理好经销商，要求经销商按照我们的营销理念做好产品的铺市、启动及市场拓展工作。6）严格按照我们的销售政策执行，禁止出现低价抛售、窜货等违规操作。7）要求经销商保持合理库存。8）做好日报、月报、年报工作，及时反馈市场信息。2. 名烟名酒(酒店、商超)部经理职责1）在办事处主任的领导下开展工作。2）制订促销管理计划。3）负责促销小姐的招聘、培训、上岗安排及上岗情况监督、业绩考核等工作。4）深挖名烟名酒，酒店，商超背后的团购单位，及时备案5）及时反馈市场信息。3. 团购部经理职责1）团购管理人员对部门及区域内的客户进行分级管理，并建立客户档案。对重点客户进行定期拜访、了解市场信息、赠送礼品、公关宴请，客情赠酒，建立客户档案，定期对目标单位进行回访。2）制定客户资料搜集计划、拜访计划、团购政策和公关策略。3）部门的具体管理工作与业务工作，并组织实施各项团购政策与方案，确保进度与效果。4）对团购业务进行分析与研究，发现问题，提出问题，反馈问题，听取建议并提出解决方案，杜绝问题不了了之现象。三、日常管理制度1）会议制度。办事处要定期召开会议，如晨会、周会、月会等，会议应该由办事处主任主持，会议的内容可以是宣传公司、大区或分公司的下达的会议精神、任务指标等，也可以是市场运作情况或者由业务员汇报市场调研结果，所有办事处员工集思广益，要在对前一阶段工作总结的基础上提出下阶段的工作指标。除特殊情况外，办事处所有员工都要准时参加，具体会议时间由办事处自由选择。2）培训制度。办事处要不定期为员工安排各种培训，培训的内容和形式可以多样化，可以是产品知识、公司的最新营销战略、公司的高层会议精神等，也可以到成功市场进行学习取经。所有员工都必须参加办事处组织的培训，有特殊情况的应该提前向办事处主任请假并主动利用空余时间学习培训内容，大区综合处或者分公司（办事处）会定期进行考核，考核的结果会计入员工的KPI考核。具体培训时间、方式由各办事处自己确定，并提前通告所有办事处员工。3）日常办公制度。上班时间为上午8点12点，下午2点6点，严禁迟到早退，上班时间着装整洁、大方，注意仪容仪表，保持谦虚、团结、认真工作状态和积极、乐观、自信、友好的精神面貌；办公室严禁吸烟、大声喧哗、吵闹，营造良好的工作环境；办公室各种文件、资料报表放置规范整齐，注意保密；办公室人员在接待客户或接听电话时要注意礼仪，使用文明用语您好、请、谢谢、再见等；各种费用报表及时上报、登记、跟踪、归档、整理、核报；爱护办公室公共物品，电脑、电话、传真机、空调等,请勿私用；每天值日人员早晨提前十五分钟到办公室打扫卫生，拖地、整理桌面等，下班时每人自觉整理办公桌，清理杂物，关闭电源，电脑、空调、窗户，关门落锁，确保办公室安全。4）奖惩制度。被考核人按月现金兑现给指定人员指定账户保存，每2个月考核周期结束后按业绩统筹分配。迟到一次罚款10元，无故旷工的给予200元的处罚并进行办事处内部通报，无故缺席会议的给予50元的罚款；办事处要根据员工分配销售指标、过程指标的完成情况进行奖惩，对于完成考核指标的员工，办事处要予以奖励；对于没完成指标的，也要给予一定的处罚，对于那些违反公司规定或者存在违规行为的员工，办事处也要给予一定的处罚，奖励和处罚的标准由各个办事处具体制定。5）报账制度。严格按公司费用核报要求执行；按时登记各项费用出现延登、漏登，未登记，申报核报费用材料出错，延误报账时间、费用超时无法核报等