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文档简介

社会工作部岗位职责一、为出院患者提供随访、健康教育等健康管理服务。1、组织接听出院患者及其家属的咨询及需求电话，并进行记录；2、组织为出院病人提供术后恢复、健康教育、家属卫生宣传教育；3、组织进行出院患者的追踪随访，落实电话“二次随访”制度，对特殊患者组织专家入户随访，建立反馈信息系统；4、定期对出院患者发放宣传材料；5、组织建立和维护出院患者的信息数据库。二、开展医疗咨询、健康宣教、媒体公关等业务工作。1、组织健康教育活动和外院合作专家坐诊工作；负责帮扶单位学习，进修等联络工作。2、建立并维护良好的媒体关系，定期组织策划医院宣传活动，扩大医院的品牌影响力；3、监测媒体动态，定期制作关于医院报导的新闻宣传，建立不良媒体声音应急反馈制度，维护医院品牌形象；4、组织专家接听、解答有关就医咨询、用药咨询等电话咨询工作；5、组织有关部门接待社会人员的来访，解答提出的问题，并做好记录、汇报和反馈工作；6、组织人员开展义诊、卫生下乡、对口帮扶、重大节日宣传等各种社会公益活动。7、负责与基层医务人员的联络、协调，沟通及信息反馈工作，建立基层医务人员数据库，定期开展意见征询 等活动。三、负责规划并管理日常业务工作。1、定期汇总院内患者就医意见和建议，分析患者需求并提出服务改善建议，建立优抚对象、特困患者、慢病大病等患者数据库，并定期跟踪随访。2、负责统计就医评价数据，并及时向有关科室反馈相关数据，作为考核医护人员的数据及改善服务流程的建议；3、负责医院社区乡村医疗卫生机构，建立医疗协作关系，医疗网络建设，充分运用医院品牌优势，为医院树立良好的医院外部品牌形象；4、组织开展本院的医疗拓展和市场营销工作，收集相关医疗单位发展信息。四、负责协调本科室与其他科室、单位的工作及信息沟通。五、
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