（计算机应用技术专业论文）供应链管理系统研究与实现.pdf

湖北工业大学硕士学位论文 y 2 0 摘要 供应链管理是在企业间的资源共享和信息集成的基础上，通过刈动 态联盟企业的资源进行统一的管理和调度，达到企j 此间资源优化利用 并最终实现供应链中各企业共同盈利的目的。供应链管理是以企业集成 系统为基础的。目前，企业应用系统之间的集成技术的研究成果 h 多 但是如何选择适合企业使用的应用系统集成技术，构建能支持吱施供j 、v 链管理的解决方案却很少。随着in t e r n l 2 t 应用的普及必将推动供j 、v 链 管理的实施，推动企业应用系统之间的集成技术的发展。因此研究供成 链管理技术，研究企业应用系统集成技术，并选择适当的技术束实现企 业供应链管理系统，有着很重要的意义和很高的可行性。 论文详细论述了供应链管理的基本理论：供应链的概念、结构模型 及其特征；供应链管理的概念及内容：供应链管理的实施步骤。它们为 供应链管理系统的建立提供理论基础。 信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立存笄个 节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上。有效的供，v 链管理离小 开信息技术提供叮靠的支持。信息技术的应用提高了供应链管理的运 j 效率，实现企业利润的提高。论文详细阐述了基十印】、 i n t e r n e t i n t r a n e t 及电予商务的供应链管理信息技术支撑体系。 企业应用系统集成既要面向技术各异的异构系统，又要面向种类繁 杂的各类应用系统。根据现有技术的基础，我们采用了x m l 技术来。典现 合作伙伴间的应用集成，采用c o r b a 技术来实现异构系统间的应用集成 的企业应用集成方案。为此，定义两大类接口。一类是基j c o i t b a 的统 一数据代理，另一类是基于x m l 的统一数据代理。基于c o r b a 的统数 据代理用于连接企业的异构应用系统，这些系统经过c o r b a 封技成代理 后，由插件槽接入系统。基于x m l 的统一数据代理则用于与合作伙伴的 应用系统间进行数据传送，实现应用系统间的集成。对如何利_ 叶jw e ， s e r v ic e 技术进行企业系统应用集成做了详细说明。 论文介绍了数据库系统面临的并发控制问题，列出三种并发控制实 现方法：对数据库安全也做了讨论。 最后，论文还简要说明了系统的开发过程，给出了系统的运行界面 和相应说明。 关键词：供应链，供应链管理，企业应用集成，c o r b a ，x m l ，w e bs o r v ic 。 湖北工业大学硕士学位论文 a b s tr a c t s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tc a nd oc e n t r a l i z e dr e s o u r c e sm a n a g i n ga n d s c h e d u l i n ga m o n gd y n a m i ca l l i e de n t e r p r i s e sb yr e s o u r c e ss h a r i n ga n d i n f o r m a t i o ni n t e g r a t i n gt oo p t i m i z et h eu t i l i z a t i o no f r e s o u r c e s ，a n df i n a l l y g e tab e s tp r o f i tf o re a c he n t e r p r i s ei nt h es u p p l yc h a i n i ti sk n o w nt h a tt h e s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t i sb a s e do nt h ee n t e r p r i s ei n t e g r a t i o ns y s t e ms w e g e ts o m er e s u l t sa b o u te n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e r g r a t i o nt e c h n i q u e ss of a r b u tt h e r ea r en om o r e g o o d s o l u t i o n st ou s et h es u i t a b l e i n t e g r a t i o n t e c h n i q u e s o d o s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t f o rt h e e n t e r p r i s e s ，t h e p o p u l a r i z a t i o no ft h ei n t e r n e tw i l lp r o m o t et h ed e v e l o p m e n to fs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n ta n dt h ed e v e l o p m e n to fi n t e g r a t i o nt e c h n o l o g y s o ，i th a sg r e a t s i g n i f i c a n c et or e s e a r c h o ns u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt e c h n i q u e s ，t os e l e c t p r o p e rt e c h n i q u e st h a ta c h i e v es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e m i nt h i s d i s s e r t a t i o n ，w eh a v ee l a b o r a t e d t h eb a s i c t h e o r y o fs u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t s u c ha s ，s u p p l yc h a i nc o n c e p t ，s u p p l yc h a i ns t r u c t u r a l m o d e l ，a n d s oo n ，i t p r o v i d e s at h e o r e t i c a lb a s ef o rt h ee s t a b l i s h m e n to f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n ts y s t e m ， i n f o r m a t i o ns h a r i n gi st h ef o u n d a t i o no fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t 。 e f f e c t i v es u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t + i sa s s o c i a t e dw i t hr e l i a b l e s u p p o r t o fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y u s i n gi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yp r o m o t e ss u p p l y c h a i n m a n a g e m e n to p e r a t i n ge f f i c i e n c y a n d e n t e r p r i s ep r o f i t t h e d i s s e r t a t i o nd i s c u s s e s s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y s u p p o r t a r c h i t e c t u r eb a s e do n e d i ，i n t e r n e t o r i n t r a n e t ， e l e c t r o n i c c o m m e r e e t h e e n t e r p r i s ea p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o nt e c h n i q u e s w eu s e di nt h e d i s s e r t a t i o na r ec o r b aa n dx m l t e c h n i q u e w eu s ec o r b a t oe n c a p s u l a t e t h ee x i s t e da p p l i c a t i o ns y s t e m sa sa p p l i c a t i o na g e n t s ，u s ex m lt ot r a n s p o r t i n f o r m a t i o nb e t w e e na p p l i c a t i o n so fd i f f e r e n te n t e r p r i s e s t h e r ea r et w o t y p e so fi n t e r f a c e i n s y s t e m o n e i st h eu n i f o r md a t ai n t e r f a c eb a s e do n c o r b a a n dt h eo t h e ri s t h eu n i f o r md a t ai n t e r f a c eb a s e do nx m l t h e c o r b ab a s e di n t e r f a c e sa c ta sa p p l i c a t i o na g e n t st op l u gi na n dm a k et h e a g e n t st o i n t e r a c tw i t ht h es y s t e m t h ex m lb a s e di n t e r f a e e sa c ta sd a t a i i 湖北工业大学硕士学位论文 - - _ _ _ _ _ _ _ r o l l - l l _ _ _ _ - i i _ - l l _ _ _ _ _ - _ - _ - _ - _ _ _ _ _ _ _ - - _ _ _ - _ - _ _ _ _ _ _ _ _ - - - - _ _ - _ - - _ - - _ _ 一 p u m p s ，e x t r a c t d a t ah o r nd a t a b a s ei n s y s t e m ，a n dt r a n s f o r mt h e mt o x m l f o r m e ds t a n d a r dd o c u m e n t sf o re x c h a n g e ，o rv i c ev e r s a t h et r a n s p o r t a t i o n o ft h ex m ld o c u m e n ti s p r o c e s s e d i n s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t i n t h i s c h a p t e r ，i tf i n a l l ye x p l a i n sh o w t ou s ew e bs e r v i c e si m p l e m e n t i n ge n t e r pr i s e a p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n t h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h e c o n c u r r e n c yc o n t r o l a n d s e c u r i t y i n d a t a b a s es y s t e m a n ds c v e r a ls o l u t i o n sa r e1 i s l e d i nt h ee n d ，t h ed i s s e r t a t i o nb r i e f l yd e s c r i b e sd e v e l o p m e n tp r o c e s sn f s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，u s e ri n t e r f a c ea n dc o m m e n t s k e yw o r d s , s u p p l y c h a i n ，s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，e n t e r p r i s e a p p l i c a t i o ni n t e g r a t i o n ，c o r b a ，x m l ，w e bs e r v i c e 1 1 i 湖北工业大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 供应链管理的必要性和意义 供应链是指在生产和流通过程中，为了将货物或服务提供给最终消 费者，联结上游与下游创造价值而形成的组织网络。供应链管理指对商 品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流 动的管理。对公司内部和公司之间的这些流动进行协调与集成是供应 链有效管理的关键。2 1 世纪的市场竞争不是企业与企业之间的竞争，而 是供应链与供应链之间的竞争，任何一个企业只有与别的企业结成供应 链才有可能取得竞争的主动权。这一观点已经逐步取得学术界和企业界 的广泛共识j 。 企业迸行供应链管理的必要性，主要是因为现代管理面临着以下几 个重要的转变：p j ( 1 ) 从功能管理向过程管理转变 传统的管理将供应链中的采购、制造、市场营销、配送等功能活动 分害开来，独立运作，而这些功能都具有各自独立的目标和计划，这些 目标和计划经常可能发生冲突，供应链管理就是使这些目标和计划有可 能达成一致和协调的机制。不仅仅在企业内部要向过程管理过渡，在企 业外部，管理供应链上游和下游的各个合作伙伴的业务活动，也需要从 功能管理向过程管理过渡。 ( 2 ) 从利润管理向赢利性管理转变 传统的管理将利润作为企业管理的重点，但现代管理认为利润是一 个绝对指标，用绝对指标去衡量企业的经营业绩是不具可比性的，应该 用相对指标来衡量企业的经营业绩，而赢利性就是一个相对指标。所以， 国外企业界现在强调要进行赢利性管理。这种赢利性是建立在“双赢” 基础上的，只有供应链各方均具有较好的赢利性，企业自身的赢利性卅+ 有可能得到保证。 ( 3 ) 从产品管理向顾客管理转变 在买方市场上，是顾客而不是产品主导企业的生产和销售活动，因 此顾客是核心，顾客是主要的市场驱动力，所以顾客的需求、购买行为、 潜在消费偏好和意见等都是企业要谋求竞争优势所必须争夺的重要资 湖北工业大学硕士学位论文 源。而顾客是供应链上重要的一环。在买方市场上，供应链的中心是由 生产者向消费者倾斜的，顾客管理就成为供应链管理的重要内容。 ( 4 ) 从交易管理向关系管理转变 传统的供应链伙伴之阊的关系是交易关系，所考虑的主要是跟莳的 既得利益，因此不可避免地出现供应链伙伴之间为了自身利益而牺牲他 人利益的情况。现代管理理论认为，可以找到一种途径，能同时增加供 应链各方的利益，这种途径就是，要协调供应链成员之i 刮的关系，以协 调的供应链关系为基础进行交易，以使供应链整体的交易成本最小化、 收益最大化。 ( 5 ) 从库存管理向信息管理转变 企业对待库存的一心理一直都十分矛盾，一方面库存是财富，必须捌 有：另一方面库存x 是成本和累赘，必须尽可能摆脱，企业因为库存积 压而苦恼，因为商品短缺着急过。在供应链成员之间，一会儿排斥库存、 一会儿囤积库存，造成巨大浪费。如果从另外的角度去考虑，以信息代 替库存，也就是企业持有的是“虚拟库存”而不是实物库存，只有到供 应链的最后个环节才交付实物库存，就有可能大大降低企业持有库存 的风险。因此，用及时而准确的信息代替实物库存就成为供应链理论的 一个重要观点。 以上这些转变，既发生在企业内部，又同时作用于所有与其相关的 企业，收益与成本则体现在整个供应链上，因此，发生了这样的转变， 企业如果仍不溶于纵横交错的供应链中，还不进行供应链管理，必将落 后于时代的发展。 鼠前，供应链管理受到了企业界的普遍关注。研究供应链管理对我 国企业迅速迈进国际市场，特别是加入w t o 后，提高在国际市场上的 生存和竞争能力都有着十分重要的理论和实际意义。 1 2 供应链管理的国内外研究现状 近年来，国内外的学者对供应链管理的理论、方法和实施作了多方 面的研究，主要是针对供应链管理系统的建型、关键问题和支持技术等 方面展开研究。 在建型研究中，具有代表性的是：提出敏捷供应链管理系统的， ：发 模型【“。敏捷供应链的理论、技珠和管理系统是支持动态企业联盟、实 湖北工业大学硕士学位论文 施敏捷制造的重要技术之一。基于i n t e r n e t i n tr a n e t e x t r a n e t 的电子商 务技术不仅能沟通供求信息，降低交易成本，提高用户服务水平，更重 要的是它加速了全球市场一体化的进程，这将从根本上改变企业的经营 方式。国内的一些研究者正在采用分布式对象技术，开发符合国情的支 持动态联盟的敏捷供应链管理系统。这将为企业之间的信息交换与共享 提供良好的基础，并促进企业间的合作、优势互补和企业生产模式的转 交。敏捷供应链管理的研究与实现是一个复杂的系统工程，基于供应链 管理的信息集成和系统的快速重构是其中两个重要的研究领域。 在供应链管理的关键问题研究中，主要对供应链管理中的伙伴选择 和库存控制进行了研究。 供应链的组建是通过选择构成供应链的各成员来确定其基本结构和 运作方式的，可以说伙伴选择很大程度上决定了供应链运行的平稳程度 和运行效能。与虚拟企业的伙伴选择类似，供应链的伙伴选择涉及到被 选企业的类型、资金状况、技术实力、信誉度、以往合作经历等诸多因 素。同时，还涉及与被选中的合作企业之间的文化契合度、运输距离和 成本以及供应链组建时间等问题。目前，理论上采用多目标优化或模糊 决策等数学方法来确定合作对象。 库存控制是供应链管理中重要的一环。有效的库存控制可以节省企 业的占用资金，提高资金的利用率，加强企业的敏捷性和响应性。现在 国际上流行的库存控制理论主要有： ( 1 ) 面向供应链的库存管理，它强调库存以及运输、批发等因素对整 个供应链的商机和服务水平的影响。对原有的只注重成本、生产过程和 质量的观念而言它是一场革命。 ( 2 ) 供应商管理库存，它是指管理零售商销售点的库存的权限交给供 应商。在电子数据交换( e d i ) 的基础上，实现供应商与批发商的信息交换， 从而使缺货的机会大大减小，较好地改变了用户的满意度和销售状况。 人们对供应链管理的理论进行研究的同时，也加强了应用计算机实 现供应链管理的研究。已出现一批优秀的供应链管理软件，其中具有代 表性的是四班公司的f s ms c m 和s a p 公司的s a ps c m 等软件。 o r a c l e 公司也向中国市场展示了其先进的供应链管理系统0 r a c l e s c m ，为中国企业带来了一套提高竞争力、迎接i n t e r n e t 时代挑战必不 可少的工具。目前，许多跨国企业，如d e l l 电脑公司、零售业巨头沃尔 玛连锁店集团，都已选用0 r a c l es c m 来管理它们的供应链。 国内软件商也注意到了开发供应链管理软件的重要性，纷纷开展了 湖北2 - - 业大学硕士学位论文 供应链管理系统的开发。但是，由于起步比较晚，国内的软件开发商采 取了合作开发的模式来缩短软件开发周期。用友、金蝶、浪潮国强三大 著名的软件开发商正在紧密合作开发适合中国企业的供应链管理系统。 供应链管理系统在企业中的实施，给企业的发展带来了巨入的推动 力，但目| j 供应链管理系统大多数只是注重企业内部供应链的管理和拧 制，而忽视企业外部供应链的管理，这在一定程度上影响了氽业的发展 速度。因此，企业还需不断地完善其供应链管理系统。 1 3 论文的主要工作 1 3 1 主要工作 论文主要工作是结合当前供应链集成研究的最新成果和陶内中小，列 企业的实际现状，并根据武汉惠尔康扬子江乳业有限公司供应链管理系 统项目的实施情况，提出解决公司内部应用系统集成以及公司与外部余 业集成的方案；对数据库系统的并发控制和安全做了探讨：分析和介绍 了系统开发过程。 1 3 2 内容安排 第二章论述供应链管理的基本理论，为供应链管理系统的建立提供 理论基础。 第三章阐述了e d i 、f n t er n e t i n t r a n e t 及电子商务的供应链管理信息 技术支撑体系。 第四章分析介绍目前流行的企业应用系统集成技术，确寺了企业内 部应用系统集成和企业问应用系统集成这两种集成类型的集成层次，详 细介绍了企业内部应用系统经c o r b a 封装后集成的方法和企、l k 问心 系统采用x m l 的数据交换技术。 第血章探讨数据库系统的并发控制和安全。给出了数据库) i 发控制 实现的方法，以及保护数据库安全的方法。 第六章介绍系统开发的过程，给出系统实现的部分界面和相应说 9 j 。 第七章总结全文，并展望浚项研究的发展趋势。 湖北工业大学硕士学位论文 第2 章供应链管理的基本原理 2 1 供应链的概念、结构模型及其特征 2 1 1 供应链的概念5 供应链目前还没有形成统一的定义，许多学者从不同的角度出发给 出了多种不同的定义。 早期的观点认为，供应链是制造企业中的一个内部过程，它是指把 从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售等活动，再传 递到零售商和用户的一个过程。这种概念局限于企业的内部操作层上 仅注重企业自身的资源利用。 后来供应链的概念注意到了企业与其他企业的联系，注意了供应链 的外部环境，认为供应链应该是一个“通过链中的转换过程”，这是更大 范围、更系统化的概念。美国的s t e v e n s 认为：“通过增值过程和分销渠 道控制从供应商到用户的流程就是供应链，它始于供应的源点，止于消 费的终点。”e v e n s 认为：“供应链是通过前馈的信息和反馈的物料流及 信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个 整体的模式。”这些定义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有 成员操作的一致性( 链中成员的关系) 。 最近在供应链的概念中更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心 企业与供应商、与供应商的供应商乃至一切前向的关系，与用户、与用 户的用户及一切后向的关系。对供应链的认识己形成了一个新的网链概 念。哈理森( h ar r i s o n ) 将供应链定义为：“供应链是执行采购原材料、将 它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网链。”在这 些概念中同时强调了供应链的战略伙伴关系。 在研究分析的基础上，我们给出一个供应链的定义：供应链是围绕 核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始， 制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的 将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功 能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟 的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组 湖北工业大学硕士学位论文 装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料 链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包 装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。 2 。1 。2 供应链的结构模型 根据以上供应链的定义，其结构可以简单地归纳为如图2 1 所示的 模型。i s 】 供应 需求拉动一销售点信息 供应商的供应商片j 户的用户 川户 塑速亟壁箜逾 ：錾垒鎏 图2 1 供应链的结构模型 从图2 1 中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一 般有一个核心企业( 可以是产品制造企业，也可以是大型零售企业) ，节 点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作( 生产、分 销、零售等) ，以资金流、物流或和服务流为媒介实现整个供应链的不 断增值。 2 1 3 供应链的特征 从供应链的结构模型可以看出，供应链是一个网链结构，由围绕核 心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。一个企业 是一个节点，节点企业和节点企业之间是一种需求与供应关系。供应链 6 湖北工业大学硕士学位论文 主要具有以下特征：t 3 1 ( 1 ) 复杂性。因为供应链节点企业组成的跨度( 层次) 不同，供应 链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般 单个企业的结构模式更为复杂。 ( 2 ) 动态性。供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要， 其中节点企业需要动态地更新。这就使得供应链具有明显的动态性。 ( 3 ) 面向用户需求。供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的 市场需求丽发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应 链中信息流、产品，服务流、资金流运作的驱动源。 ( 4 ) 交叉性。节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个 供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调管理的难度。 2 ，2 供应链管理的概念及内容 上面介绍了供应链的概念，对供应链这一复杂系统，要想取得良好 的绩效，必须找到有效的协调管理方法，供应链管理思想就是在这种环 境下提出的。 2 2 1 供应链管理的概念 计算机网络的发展推动了经济的全球化、网络化过程。虚拟制造、 动态联盟等先进模式的出现，更加迫切需要新的管理模式与之相适应。 传统的企业组织中的采购( 物资供应) 、加工制造( 生产) 、销售等看似整体， 但却是缺乏系统性和综合性的企业运作模式，己经无法适应经济发展的 需要，而那种“大而全，小而全”的企业自我封闭的管理体制，更无法 适应网络化竞争的社会发展需要。“供应链”的概念和传统的销售链是不 同的，它已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维 出发，从产品生命线的“源”头开始，到产品消费市场的“汇”，从全局 和整体的角度考虑产品的竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上 升为一种管理性的方法体系，这就是供应链管理提出的实际背景。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应 商到最终用户的物流的计划和控制等职能。e v e n s 认为：“供应链管理 是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分 7 湖北工业大学硕士学位论文 销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的管理模式”。p h p 则认 为供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不 同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。 最早供应链管理的重点放在管理库存上，作为平衡有限的生产能力 和适应用户需求变化的缓冲手段，它通过各种协调手段。寻求把产品迅 速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间的平 衡点，从而确定最佳的库存投资额。因此其主要的工作任务是管理库存 和运输。现在的供应链管理则把供应链上的各个企业作为一个不可分割 的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为 个协调发展的有机体。 供应链管理强调核心企业与最杰出的企业建立战略合作关系，委托 这些企业完成一部分业务工作，自己则集中精力和各种资源，通过重新 设计业务流程，做好本企业能创造特殊价值、比竞争对手更擅长的关键 性业务工作。这样不仅大大地提高本企业的竞争能力，而且使供应链上 的其他企业都能受益。近儿年来，供应链管理的实践己扩展到了一种所 有加盟企业之间的长期合作关系，超越了供应链出现初期的那种t 以 短期的、基于某些业务活动的经济关系，使供应链从种作、i l 性的管理 工具上升为管理性的方法体系。 2 2 2 供应链管理涉及的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应( s u p p l y ) 、生产计划 ( s c h e d u l ep l a n ) 、物流( l o g i s t i c s ) 、需求( d e m a n d ) 。供应链管理主要涉 及到的四个领域如图2 2 所示。1 3 1 湖北_ e - 业大学硕士学位论文 图2 2 供应链管理涉及到的四个主要领域 由图可见，供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导以各 种技术为支持，尤其以i n t e r n e t i n t r a n e t 为依托，围绕供应、生产作业、 物流( 主要指制造过程) 、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计 划、合作、控制从供应商到用户的物料和信息。供应链管理的目标在于 提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 在以上四个领域的基础上，我们可以将供应链管理细分为职能领域 和辅助领域。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产 控制、库存控制、仓储管理、分销管理。而辅助领域主要包括客户服务、 制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。 由此可见，供应链管理关心的并不仅仅是物料实体在供应链中的流 动，除了企业内部与企业之间的运输问题和实物分销以外，供应链管理 还包括以下主要内容： ( 1 ) 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理 ( 2 ) 供应链产品需求预测和计划 ( 3 ) 供应链的设计( 全球节点企业、资源、设备等的评价、选择和 定位) ( 4 ) 企业内部与企业之间物料供应与需求管理 湖北工业大学硕士学位论文 ( 5 ) 基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟 踪和控制 ( 6 ) 基于供应链的用户服务和物流( 运输、库存、包装等) 管理 ( 7 ) 企业间资金流管理( 汇率、成本等问题) ( 8 ) 基于i n t e r n e t l i n t r a n e t 的供应链交互信息管理等 供应链管理注重总的物流成本( 从原材料到最终产成品的费用) 与 用户服务水平之间的关系，为此要把供应链各个职能部门有机地结合在 一起，从而最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体 获益的目的。 2 3 集成化的供应链管理 要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器 就要抛弃传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看 做一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。通过信息、制造和 现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要 素有机地集成并优化运行。【8 】通过对生产经营过程的物料流、管理过程 的信息流和决策过程的决策流进行有效地控制和协调，将企业内部的供 应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优 目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程提出的高质量、 高柔性和低成本的要求。 2 3 1 实施供应链管理要解决的若干问题 目前企业实施集成化供应链管理，必须面对和解决的问题，主要包 括：【9 】 ( 1 )供应链的高成本，大约占净销售值的5 2 0 ； ( 2 ) 库存水平过高，库存水平经常保持在3 5 个月： ( 3 ) 部门之间的冲突，资源利用率低： ( 4 )产品寿命周期过长以及产品开发能力不足； ( 5 )外部竞争加剧，经济发展的不确定性增加： ( 6 ) 价格和汇率以及运输问题( 考虑全球化供应链管理) ： ( 7 ) 用户多样化需求，等等。 湖北工业大学硕士学位论文 要解决这些问题，真正实现集成化供应链管理，企业要进行以下几 个方面的转变： ( 1 ) 企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题； ( 2 ) 企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵一横一体的多 维空间思维方式转变： ( 3 ) 企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应 链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变： ( 4 ) 企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道 的畅通和透明度； ( 5 ) 所有的人和部i 1 都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部 门障碍，实行协调工作和并行化经营： ( 6 ) 风险分担与利益共享。 2 3 2 集成化供应链管理实现的步骤 企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式一般要经过五 个阶段，包括从最低层次的基础建设到最高层次的集成化供应链动态联 盟，各个阶段的不同之处主要体现在组织结构、管理核心、计划与控制 系统、应用的信息技术等方面。 1 0 i l ”】 阶段1 ：基础建设 这一阶段是在原有企业供应链的基础上分析、总结企业现状，分析 企业内部影响供应链管理的阻力和有利之处，同时分析外部市场环境， 对市场的特征和不确定性作出分析和评价，最后相应地完善企业的供应 链。 处于这一阶段的企业主要采用短期计划，出现困难时需要一个一个 地解决。虽然企业强调办公自动化，但这样一种环境往往导致整个供应 链的效率低下，同时也增加了企业对供应和需求变化影响的敏感度。 阶段2 ：职能集成 职能集成阶段集中于处理企业内部的物流，企业围绕核心职能对物 流实施集成化管理，对组织实行业务流程重构，实现职能部门的优化集 成，通常可以建立交叉职能小组，参与计划和执行项目，以提高职能部 门之间的合作，克服这一阶段可能存在的不能很好满足用户订单的问题。 在集成化供应链管理的第二阶段一般采用m r p 系统进行计划和控 湖北工业大学硕士学位论文 制。对于分销网，需求得不到准确的预测和控制，分销的基础设施也与 制造没有有效的联接。由于用户的需求得不到确切的理解，从而导致计 划不准确和业务的失误，所以在第二阶段要采用有效的预测技术和工具 对用户的需求做出较为准确的预测、计划和控制。 但是，以上采用的各项技术之间、各项业务流程之间、技术与q p 务 流程之间都缺乏集成，库存和浪费等问题仍可能困扰企业。 阶段3 ；内部供应链集成 这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要实现企业内部供应 链与外部供应链中供应商和用户管理部分的集成，形成内部集成化供应 链。集成的输出是集成化的计划和控制系统。为了支持企业内部集成化 供应链管理，主要采用供应链计划( s u p p l y c h a l np l a n n i n g ，s c p ) 和 e r p 系统来实施集成化计划和控制。这两种信息技术都是基于客户月务 ( c l i e n t s e r v e r ) 体系在企业内部集成中的应用。有效的s c p 集成了企 业所有的主要计划和决策业务，包括：需求预测、库存计划、资源配置、 设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和能 力计划、采购计划等。e r p 系统集成了企业业务流程中主要的执行职能 包括：订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购等职能。 s c p 和e r p 通过基于事件的集成技术联结在一起。 本阶段企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题，主要 考虑在优化资源、能力的基础上，以最低的成本和最快的速度生产最好 的产品，快速地满足用户的需求，以提高企业反应能力和效率。这对于 生产多品种或提供多种服务的企业来说意义更大。投资于提高企业的运 作柔性也变得越来越重要。在第二阶段需构建新的交叉职能业务流程， 逐步取代传统的职能模块，以用户需求和高质量的预测信息驱动整个企 业供应链的运作。因满足用户需求而导致的高服务成本是此阶段管理的 主要问题。 在这个阶段，企业可以考虑同步化的需求管理，将用户的需求与制 造计划和供应商的物料流同步化，减少不增值的业务。同时企业可以通 过广泛的信息网络而不是大量的库存来获得巨大的利润。 阶段4 ：外部供应链集成 实现集成化供应链管理的关键在于第四阶段，将企业内部供应链与 外部的供应商和用户集成起来，形成一个集成化供应网链。而与主要供 湖北e - 业大学硕士学位论文 应商和用户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系( s u p p l y c h a i np a r t n e r s h i p ) ，是集成化供应链管理的关键之关键。 此阶段企业要特别注重战略伙伴关系管理。管理的焦点要以面向供应 商和用户取代面向产品，增加与主要供应商和用户的联系，增进相互之 间的了解( 产品、工艺、组织、企业文化等) ，相互之间保持一定的- - 一致 性，实现信息共享等，企业通过为用户提供与竞争者不同的产品，服务或 增值的信息而获利。 处于这个阶段的企业，生产系统必须具备更高的柔性，以提高对用 户需求的反应能力和速度。企业必须能根据不同用户的需求，既能按汀 单生产( m a k e t o o r d e r ) ，按订单组装、包装( p a c k a g e t o o d e r ) ，又 能按备货方式生产( m a k e t o s t o c k ) ，这样一种根掘用户的不同需求对 资源进行不同的优化配置的策略称为动态用户约束点策略。延迟技术 ( p o s t p o n e m e n t ) 可以很好地实现以上策略。延迟技术强调企业产品生 产加工到一定阶段后，等待收到用户订单以后根据用户的不同要求完成 产品的最后加工、组装，这样企业供应链的生产就具有了很高的柔性。 为了达到与外部供应链的集成，企业必须采用适当的信息技术为企 业内部的信息系统提供与外部供应链节点企业的很好的接口，达到信息 共享和信息交互，达到相互操作的一致性。这些都需要采用l r i t er n e t 信 息技术。 本阶段企业采用销售点驱动的同步化、集成化的计划和控制系统。 它集成了用户订购数据和合作开发计划、基于约束的动态供应计划、生 产计划等功能，以保证整个供应链中的成员同步化地进行供应链管理。 阶段5 ：集成化供应链动态联盟( 供应链管理的发展趋势) 在完成以上四个阶段的集成以后，已经构成了一个网链化的企业结 构，我们称之为供应链共同体，它的战略核心及发展目标是占据市场的 领导地位。为了达到这一目标，随着市场竞争的加剧，供应链共同体必 将成为一个动态的网链结构，以适应市场变化、柔性、速度、革新、知 识等需要，不能适应供应链需求的企业将从供应链联盟中被淘汰。供应 链从而成为一个能快速重构的动态组织结构，即集成化供应链动态联盟。 集成化供应链动态联盟是基于一定的市场需求、根据共同的目标而 组成的，通过实时信息的共享来实现集成。 湖北工业大学硕士学位论文 第3 章供应链管理的信息技术支撑 信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在子个 节点企业高质量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管 理离不开信息技术提供可靠的支持。信息技术的应用有效地推动了供应 链管理的发展，它可以节省时间和提高信息交换的准确性，减少人为的 失误，从而减少由于失误而导致的时间浪费和经济损失，提高了供应链 管理的运行效率，最终实现企业利润的提高。1 1 引 3 1 基于e d i 的供应链管理信息技术支撑体系 e d l ( e l e c t r 0 1 3 i cd a t ai n t e r c h a n g e ) 电子数据交换，是将商业或行政 事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格 式，从计算机到计算机的数据传输。 在供应链管理的应用中，e d i 是供应链企业信息集成的一种重要t 具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。通过e d i ，可 以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好地沟通和通讯， 提高生产率，降低成本，并且能为企业提供实质性的、战略性的好处， 如改善运作、改善与客户的关系、提高对客户的响应、缩短事务处理周 期，减少订货周期，减少订货周期中的不确定性，增强企业的国际竞争 力等。 供应链中的不确定因素是最终消费者的需求，必须对最终消费者的 需求做出尽可能准确的预测，供应链中的需求信息部源于而且依赖f 这 种需求预测。利用e d l 对相关数据进行预测，可以减少供应链系统的冗 余性，因为这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。通过预测信息 的利用，用户和供应商可以起努力缩短订单周期时间。 基于e d i 的供应链信息组织与集成模式如图3 1 所示。【1 3 l 其中结算 中心是一个连接所有节点的增值网络。 1 4 湖北工业大学硕士学位论文 r - 一一一一一一 图3 ，l 基于e d i 的信息组织与集成模式 基于e d l 的信息集成后，供应链节点企业之间与有关商务部门之问 也实现了一个集成，形成一个集成化的供应链，如图3 2 所示。其基本 过程是先将企业各子公司和部门的信息系统组成局域网( l a n ) ，在局域网 的基础上组建企业级广域网( w a n ) ，相当于i n t r a n e t ，再和其他相关的企 业和单位连接。和其他企业的通信连接方式通过增值网( e d i 中心) 或 n t e 图3 2 基于f d i 信息的企业集成模式 湖北工业大学硕士学位论文 从我国目前企业的条件和信息基础条件，对我国绝大多数企业来说 实现企业之间业务电子化最直接、最快的途径i n t e r n e t 。通过i n t e r n e t ， 实现4 e 战略，即电子沟通( e c o m m u n i c a t i o n ) 、电子贸易( e t r a d e ) ，电 子调研( e r e s e ar c h ) 平d 电子促销( e m ar k e t i n g ) ，如图3 3 所示。 图3 3 企业电子商务信息化对策 3 - 2 基于i n t e r n e f i n t r a n e t 的供应链管理信息技术支撑体系 3 2 1l 几t e m e t ，i n t r a n e t 集成思想 i n t e r n e t 在供应链企业中的应用以及与i n t r a n e