保洁工作安排及管理制度.doc

.保洁工作安排：因各业主需清洁的外部环境、内部结构、拥有设施、管辖范围不同，清洁的次数与程序要求也就不同。故安排工作时要根据实际需要安排好清洁人员，搞好分工定岗工作，同时也要安排一定的机动人员，以备临时需要。一、必要的说明1、清洁保障的涵义清洁保障是指专业家政公司对公共区域、公共部位、公共设施、公共设备及特殊地区等进行定点、定时、定人的日常清洁、消杀、维护和保养，对垃圾进行定次的清运，对楼宇外墙进行每年定期的清洗，并能过常规性、专业性的服务，保障内外平面及垂直面的清洁卫生，以提高环境效益和经济效益。清洁保障是一项技术服务性的工作。为创造安全、卫生、舒适、整洁、优美的环境，是专业家政服务部的服务宗旨，并始终以优质、规范的清洁技术服务，使企业和事业单位感到放心和满意。清洁保障还具有一定的约束性。优良的公共环境要靠管理者和被管理者共同创造和维持。专业洪力服务部应依照家政公司管理规定对被管理者进行宣传教育，使被管理者能自觉遵守规章制度，杜绝不良卫生习惯，防止“脏、乱、差”现象发生。3、所有清洁保障的重点清洁保障的重点可分为五大类：一是灰尘的控制;二是拉圾的清运;三是细菌的消杀;四是有害生物的防治与治理;五是公共设施、设备的维护和保养。5、专业清洁公司的确定条件1)具备承担清洁、消杀、维护和保养的资质;2)有能力履行承包合同的义务与责任;3)有能力承担违约责任;4)社会服务信誉好;5)合理的服务价格。二、清洁保障的工作种类1、制订工作计划工作计划是实施清洁保障的主要依据。科学的、周密的工作计划，能使管理者、作业者心中有数，能使各项作业有组织、有程序地进行，能保证科学安排时间，合理利用资源，提高清洁工作的质量与效率，并为保洁管理其它工作的实施创造条件。因各业主的外部环境、内部结构、拥有设施、管辖范围不同，清洁的次数与程度要求也就不同。制订工作计划时要根据实际需要安排好清洁人员，搞好分工定岗工作，同时也要安排一定的机动人员，以备临时需要。2、制订管理制度科学的管理制度是服务部保障得以顺利进行的保证。家政部要认真做好清洁保障管理制度的制订工作，比如劳动纪律、岗位职责、操作规程及奖惩规定等。3、加强卫生设施建设专业服务要搞好清洁保障，必须管好本部门相关的卫生设施建设，这些设施包括：清洁设备：有清扫车、垃圾车、擦地机、吸水机、吹干机、抛光机、吸尘器、高压水枪、消杀器械等;环卫设施：如垃圾桶、果皮箱等。4、监督检查严格的监督检查是保证工作计划、管理制度等贯彻落实的重要手段。监督检查一般采用员工自查、部门主管抽查相结合的方法。所谓员工自查，是指每个员工都要根据操作规范和要求，对自已所负责的区域、项目不断地进行自查，发现问题，及时解决。所谓部门主管抽查，是指由部门主管对卫生状况进行检查，检查采用抽查的方式进行，发现问题及时处理。5、加强环境卫生的宣传教育搞好清洁保障，需要专业清洁服务及管理部门的共同努力。专业保洁服务部的清洁和管理是一个方面，保洁及管理部门的配合也是一个方面。要把人员提高文明程度，自觉遵守公司管理规定，配合专业清洁服务部提高环境卫生建设。三、清洁保障的检查规程清洁工作检查规程的主要内容包括以下几方面：1、清洁管理部门职责;2、检查标准;3、检查方法;4、评公标准;五、清洁保障的岗位职责1、清洁管理部门职责从事清洁工作的人员要有文明意识，自觉遵守物业管理部门制订的各项卫生条例;搞好环境卫生，要注意“清洁”，要使全体被管理者树立“讲卫生光荣，不讲卫生耻辱”的思想，并纠正不卫生习惯;保证所部门内外的环境处于清洁、卫生状态;工作认真、作风廉洁、不收小费、拾金不昧、不利用工用之便谋取私利。2、主管的职责按照公司的安排，组织各项清洁服务工作的具体实施;组织全体清洁工作人员进行专业培训，进行思想教育，要使全体清洁工作人员树立自觉、热情地为物业服务的意识;每日巡查各个区域，检查清洁任务完成的情况，发现未清洁之处及时组织人员进行清洁，不允许任何不卫生的情况出现;负责组织管理部门进行清洁工作检查;接洽各种清洁业务，努力扩大公司的经营范围。3、技术员的职责按照主管的要求，拟定清洁管理的实施方案;对一些专用清洁设备进行使用指导，并定期检查和保养清洁机械;监督检查公管的清洁区域和项目;完成主管交办的其它事情。4、组长的职责接受主管的领导，向技术员负责;每日记录主管、技术员的提示及工作要求;检查班组员工到岗情况，察看是否全勤工作，对缺勤情况及时采取补救措施，合理安排下属人员工作;检查所管范围的清洁卫生状况，发现问题及时处理;随时检查员工的工作状况，及时调整各种工具及人力和配置;编制公共卫生辖区的人员安排计划，清洁用品供应计划，努力减小损耗，控制开支;关心员工生活，掌握员工的工作情绪，指导好员工的工作，增强员工的凝聚力;定期做好维修报告，以便公司安排好预算，保证资金到位。5、清洁员的职责遵守公司制定各项规章制度，统