（交通运输规划与管理专业论文）制造企业物流管理模式选择有关问题研究.pdf

北京交通大学硕士学位论文 中文摘要 中文摘要 合理、高效、科学的物流管理模式是制造企业提高物流运作效率、降低物流 运营成本、增强市场竞争力的关键。当前能够为企业采纳的物流管理模式有多种 组合形式，且每种形式都有各自的优劣势和适应条件，企业只有选择到真正适合 自身的物流管理模式，才能帮助企业构建和形成高效的物流系统。目前企业界尚 未形成一套成熟的企业物流管理模式选择思路与方法体系，主要依靠企业决策者 的个人经验和能力进行选择，这种非系统的选择决策方式存在严重的缺陷，会给 企业经营带来较大的风险。基于此，本论文拟对制造企业物流管理模式选择应重 点关注的问题进行理论和实证两个层面的研究。 论文介绍了企业物流管理相关理论，其中重点阐述了企业物流管理模式的内 涵；详细分析了我国制造企业物流管理的发展现状及其发展趋势，这部分的研究 工作旨在为后文制造企业物流管理模式选择相关问题研究做铺垫；在总结和分析 各种可供企业选择的物流业务运作模式的基础上深入探讨了制造企业物流管理模 式选择应重点关注的问题，即企业物流业务运作模式的确定、企业物流组织机构 的设计以及企业物流运营绩效考核体系的构建，这也是本论文的核心部分；最后， 结合实际案例对本文所提出的制造企业物流管理模式选择的思路和方法进行实证 分析，以说明其实用性与可操作性。论文在研究的过程中始终遵循系统与局部相 结合、理论联系实际的原则；在研究方法的运用上，主要采用定性和定量分析相 结合的方法。 关键字：制造企业；物流管理模式；运作模式；组织结构；绩效考核 北京交通大学硕士学位论文a b s t r a c t a b s t r a c t r a t i o n a l 、e f f i c i e n t 、s c i e n t i f i cl o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d ei st h ek e yf o rt h e m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e st oi m p r o v et h e i ro p e r a t i o n a le f f i c i e n c y 、r e d u c el o g i s t i c s o p e r a t i n gc o s t sa n di m p r o v et h e i rm a r k e tc o m p e t “i v e n e s s n o wt h e r ea r em a n yk i n d so f l o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d e l s ，e a c hf o r mh a si t so w na d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e sa n d e a c ha d a p tt od i f f e r e n tc o n d i t i o n s ，o n l yt h ee n t e r p r i s e sc h o i c et h e i rs u i t a b l el o g i s t i c s m a n a g e m e n tm o d e lc a l lh e l pt h e yf o r mah i g h l ye f f i c i e n tl o g i s t i c ss y s t e m c u r r e n t l y e n t r e p r e n e u r sh a v en o ty e td e v e l o p e dam a t u r ew a yo nh o w t os e l e c tt h er i g h tl o g i s t i c s m a n a g e m e n tm o d e ，也e ys t i l lr e l yo np e r s o n a le x p e r i e n c ea n da b i l i t yt om a k eac h o i c e ， a n ds u c ha d e c i s i o n - m a k i n gs y s t e mh a v es e r i o u ss h o r t c o m i n g s ，o f t e nb r o u g h th u g er i s k s t ot h eb u s i n e s s b a s e do nt h i s ，t h ep a p e rd o e sr e s e a r c hf o c u s i n go nt h er e l e v a n t p r o b l e m sa b o u tt h es e l e c t i o no fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sl o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d e f r o mt h et h e o r e t i c a ll e v e la n de m p i r i c a ll e v e l t h ep a p e ri n t r o d u c e se n t e r p r i s el o g i s t i c sm a n a g e m e n tt h e o r y , w h i c hf o c u s e so n e n t e r p r i s el o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d ec o n t e n t ；t h ep a p e ra n a l y z et h ea c t u a l i t yo f c h i n a sm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s el o g i s t i c sm a n a g e m e n ta n di t sd e v e l o p i n gt r e n d ，w h i c h p a v et h ew a yf o rt h er e s e a r c ho ft h es e l e c t i o no fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e sl o g i s t i c s m a n a g e m e n tm o d e a f t e rs u m m i n gu pt h em o d eo fl o g i s t i c so p e r a t i o nt h e nm a i n l y r e s e a r c ht h er e l a t e dp r o b l e m so fm a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s el o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d e s e l e c t i o n , t h ep r o b l e m si n c l u d i n gt h ed e t e r m i n a t i o no ft h em o d eo fl o g i s t i c so p e r a t i o n , l o g i s t i c se n t e r p r i s eo r g a n i z a t i o n sd e s i g n i n ga n dt h ec o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s eo p e r a t i n g p e r f o r m a n c ea p p r a i s a ls y s t e m ；f i n a l l y , t h ep a p e ri m p r o v et h ei d e a sa n dm e t h o d s f e a s i b i l i t ya n dp r a c t i c a l i t yt h r o u g haa c t u a le x a m p l e i nt h ep r o c e s so fr e s e a r c h , t h e p a p e ra l w a y sl i n k si n t e g e r 、】v i t i lp a r t ，l i n k i n gt h e o r yw i t hp r a c t i c e ，a st h es p e c i f i c m e t h o d su s e di nt h er e s e a r c h , t h ep a p e rm a i n l yr e l i e so nq u a l i t a t i v ea n a l y s i sa n d q u a n t i t a t i v ea n a l y s i s k e yw o r d s ：m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e s ；l o g i s t i c sm a n a g e m e n tm o d e ：m o d eo f o p e r a t i o n ：o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ；p e r f o r m a n c ea s s e s s m e n t 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特 授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：弓4 = 睥 签字日期：2 帕了年卜月冲日 导师签名：三j 老j 己 导师签名：，t l 彰儿 u一一 签字日期：少口7 年矽月c ) 争日 北京交通大学硕士学位论文 独创性声明 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除 了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的 同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者躲马根萍签字日期- 川年m 垆 致谢 零论文戆工豫燕程我导箨裁羰羧授翡亲甥关臻帮悉心揍静下宠残载，获论文 的选题剃论文的最终成稿，导师都始终给我细心的指导和不懈的支持。进入师门 四年多，正是因为导师在学业、思想和生活上绦我精心的指鼯和无微不至的关怀， 才搜我邈速地成长，使我具备了名研究生应露的基本素葳。在读研期潮导褥为 我提供了各种开阔暇券、增长觅谈的税会，特弱是多次诱磷帮会议之行舔了我许 多个第一次的梦想，猩此谨向我敬爱的导师刘凯教授致以最衷心的谢意! 并祝愿 导师在来来生活中身体健康，家庭美满! 袭魏，我还要感落在一莛渡瀵三年骚突生黧滔戆弱富始发江建襞、麓浩、鞋 衡、尹晓琴、黄鑫、王凯、李光军等所有师兄弟姐妹们，感谢你们在学习和生活 上对我的帮助和关心。也正是因为有了你们，才让我的研究生生活充满激情和欢 乐，读疆麓蘑与掾镪共霹走过豹野心嚣子我褥柬远钨记予心。 特剐感谢我的麓爸妈妈，你们躬养育之愚，我永远也掇答不完，诖你们过上 幸福、健康、快乐的晚年生活是我此生最大的一b 愿。还有我的朋友李晶，她无私 的奉献和默默的支持使我能够在学校顺剩完成学业，非常感谢! 鬣磐，自在百靛孛 鸯窭宝蠹黪辩阂事阕我论交帮参翔答辩撵导懿舞露专家致 以最诚挚的谢意! 北京交通大学硕士学位论文绪论 1 1 论文研究背景及意义 1 1 1 论文研究背景 1 绪论 随着市场竞争的不断加剧以及经济全球化的快速推进，企业的管理模式经历着 巨大的变化，例如企业原材料的获取方式、产品的生产工艺流程、企业物流的管理 模式以及产品的交易方式等不断呈现新的形式。企业市场竞争环境的变化促使企业 管理模式的转变，从最早期主要依靠成本的竞争到后来依靠产品质量的竞争，再到 后来基于时问的交货期的竞争，而当今企业的竞争更多地转移到快速反应和敏捷制 造方面。在这样的市场环境背景下，现代制造企业普遍面临着缩短交货期、提高产 品质量、降低成本和改进服务的竞争压力，这要求企业能对不断变化的市场做出快 速反应，必须能在实时的需求信息下，快速组织生产资源生产出相应的产品，以最 快的速度送到用户手中，且不能以降低用户满意度为代价来单纯追求速度。此前市 场竞争的加剧促使企业应用先进制造和管理技术降低物资消耗和提高劳动生产率， 从而降低生产成本，如今这一企业获利潜力空间不断被压缩，企业为了扩大利润潜 力空间，实现更进一步的发展，日益将关注的目光转移到作为“第三利润源”的现 代物流领域，希望通过选择适合企业实际的物流管理模式来高效组织和实施企业物 流活动，达到降低企业的物流成本，提高企业市场竞争力的目的。 尽管现代物流发展已引起国家及各级政府的高度重视，国家把大力发展现代物 流业列入“十一五”规划纲要，各级地方政府都将促进本地现代物流发展提到重要 议事日程，我国在物流理论研究和实践运作方面均取得了长足进步。与此同时，也 应看到我国企业物流发展仍存在不少亟待解决的问题，诸如企业物流业务运作模式 不符合社会物流发展趋势、缺乏执行力强的企业物流组织机构、对物流全成本的认 识不足等。 经济全球化趋势的不断深化和国际市场竞争日趋激烈，迫切要求企业建立适 当、高效的企业物流系统，即要求企业根据实际需要选择合适的物流运作模式、 设置执行力强的物流组织机构、构建科学的企业物流运营绩效考核体系。而可供 企业采用的物流管理模式有多种组合形式，每种形式都有其各自的优劣势和适应 条件，只有选择适应企业现状又能符合企业持续发展要求的物流管理模式，才能 促使企业真正提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强企业市场竞争力。以 北京交通大学硕士学位论文 往，大多数企业主要依赖主要决策者的个人经验和能力对企业物流管理模式进行 选择，其结果往往难以达到预期效果，企业物流成本仍然居高不下，物流作业效 率没有得到实质性的改观，更为严重的是由于所选择的物流管理模式滞后企业发 展步伐，而成为阻碍企业物流发展的瓶颈。 如何选择适合企业发展的物流管理模式，使企业的各项物流业务能够在合理 的运作模式下运营，使企业的物流组织机构能够做到高效、信息畅通、执行力强， 使企业物流的运营效果能得到合理的反映和评估，日益成为企业决策者和各界学 者们关注的焦点问题之一。基于这一背景，结合笔者在读期间参与的科研项目( x x 碱厂物流解决方案研究，本文拟对制造企业物流管理模式选择的相关问题进行理 论结合实际的深入研究探讨，力图为我国制造企业实施物流管理模式改革和调整 提供有益的参考借鉴。 1 1 2 论文研究的意义 企业物流管理模式选择主要包括三个方面的内容，即企业物流业务运作模式 的确定、企业物流组织机构设置以及企业物流运营绩效考核体系的构建。企业各 环节的物流业务活动只有在适合的物流运作模式组织下运作，才能真正达到降低 物流运营成本、提高物流运作效率的目标；企业只有设置适合自身发展要求的物 流组织机构，才能提高企业物流管理水平和管理效率；只有科学合理地评价物流 运营效率，才能准确了解自身的物流发展状况，找出自身存在的优势和劣势。可 见，企业只有选择合理、高效、科学的物流管理模，才能使物流运作管理真正成 为企业新的“利润源”，使企业在全方位的市场竞争中求得生存和发展。因此，本 文对制造企业物流管理模式选择相关问题进行研究具有重要的理论和现实意义： 企业物流管理模式在整个企业物流系统中居于重要的地位，企业物流管理 模式的选择是企业物流发展需要解决的首要问题之一，本文对制造企业物流管理 模式选择的相关问题展开研究，对于新时期我国制造企业如何通过物流来增强市 场竞争力具有一定的探索价值； 针对制造企业怎样进行物流管理模式选择提出一种新的思路与方法，对于 帮助企业形成高效的物流系统具有重要的理论指导意义； 研究结论可为我国制造企业进行物流管理模式改革、制定企业物流发展战 略提供有益的参考和借鉴。 2 北京交通大学硕士学位论文绪论 1 2 国内外相关研究 1 2 1 文献检索概况 近年来，物流作为企业“第三利润源”而成为国内外各界学者研究的热点问 题，其中制造企业物流管理模式选择的相关问题也是重点研究对象。目前，主要 可通过三种途径查阅相关的研究成果：其一是有关专业出版物著作，这类研究内 容较为系统，但研究对象多为物流企业，且缺乏差异性和特色；其二是相关期刊 论文，这类研究针对性强，但系统性差；其三是高校及研究机构的学位论文，这 类研究的对象和问题明确，内容全面，系统性好，但仍存在研究深度不够的缺陷。 本论文在研究的过程中主要通过“万方数字化期刊”、“中国重要会议论文数 据库”、“维普中文期刊”、“中国学术期刊文摘”、“万方中国学位论文库”等专业 文献数据库以及各种关于物流研究的网站对相应科技文献进行了检索。在检索词 方面，为了保证对所有相关文献都能检索到，本文采用了“企业物流管理”、“制 造企业物流”、“物流模式”、“物流运作模式”、“物流管理模式”、“企业物流绩效”、 “物流组织机构”、“制造企业物流模式”等八个检索词对有关文献进行检索。从 检索的结果可以看出“维普中文期刊”数据库上的内容最为全面，包含了其它科 技期刊数据库上的大部分文章，下面就“维普中文期刊”、“万方中国学位论文库”、 “会议论文数据库”中的检索结果进行介绍，检索结果如表1 - 1 所示。 表1 - 1 企业物流管理相关文献检索情况一览表 t a b l e1 - 1s e a r c hr e s u l ta b o u tt h ee n t e r p r i s e sl o g i s t i c sm a n a g e m e n ti nr e l e v a n td a t a b a s e 检索方式检索结果 万方中国会议论总计 位置检索词维普中文期刊 学位论文库文数据库 题名企业物流管理1 8 23 43 22 4 8 题名制造企业物流 4 7065 3 题名 物流模式 3 6 83 04 94 4 7 制造企业 题名5 0 05 物流模式 题名物流管理模式 8 40l l9 5 题名 企业物流绩效 1 4ol1 5 题名物流组织机构 20 l3 题名 物流运作模式 8 4929 5 通过表卜1 的检索结果可见，目前我国在企业物流管理领域的研究成果较多， 但更多的是以“企业物流管理”、“物流模式”、“物流管理模式”等关键字为题名 北京交通大学硕士学位论文绪论 而进行研究的，专门针对制造企业物流管理进行研究的文献则较少，尤其是关于 制造企业物流管理模式的研究。此外，在已有的研究成果中，专门对物流组织机 构和企业物流绩效的研究也比较少。从已有的研究成果中还可看出，目前国内各 界学者对物流管理模式的理解和认识不一致，用词不统一，如对物流管理模式、 物流模式以及物流运作模式的理解比较混乱，这有待在后续的研究中进行规范。 总的来说，目前国内各界学者对第三方物流企业的物流管理模式研究较多，而专 门针对制造企业物流管理模式这方面的研究文献则比较有限。 从文献的出处方面来看，由上表可知，关于企业物流方面的研究成果出现在 各种期刊杂志上最多，其次是会议论文，再者为学位论文。这表明企业物流管理 模式方面的问题己引起国内各界学者的高度关注，各大高等院校的学生也开始逐 渐关注这方面的热点问题。 1 2 2 国内外相关文献研究状况综述 物流在国际上已逐步发展为一门较为成熟的学科，发达国家在企业物流管理 和经营等方面积累了不少成功经验。但是由于体制和发展模式的差异，欧美和日 本等发达国家的企业物流管理模式选择大多是基于先进的物流信息系统、实力强 大的第三方物流企业以及完善的社会化物流网络等条件，其理论成果和实践经验 并不能完全适用于我国企业，难以全面用以指导我国企业物流管理模式实践。 现代物流在我国尚处于起步发展阶段。近年来，有关企业物流管理模式选择 研究逐渐增多，笔者经过阅读和学习检索到的有关文献，对企业物流管理模式选 择方面的研究状况作如下简要评述。 ( 1 ) 企业物流运作模式研究现状 万方科技期刊数据库中有关物流运作模式选择方面的文章较多，其中比较有 代表性的有：张波“1 等人分析了我国制造企业存在的问题，指出可供制造企业选择 的物流运作模式主要有自营型、双赢型和外包型三种模式，重点分析了生产制造 企业物流运作模式转型的相关问题，指出物流外包是制造企业物流的发展趋势。 武汉大学的黄诗盈在企业物流模式选择脚一文中探讨了企业进行物流模式决策 应考虑的要素，并在此基础上构建企业物流模式决策程序，提出基于a h p 的物流 模式决策方法。贺勇等人在中国企业物流模式的研究阱1 一文中提出了企业未 来发展的三种物流模式，对这些物流模式进行了分析比较，论述了企业选择物流 模式应重点考虑的因素以及在实施过程中的绩效考核与控制方法。彭媛媛在企 业物流模式决策分析模型o ”一文中对自营物流和外协物流的利弊进行了分析， 介绍了一种物流模式选择的综合决策模型，通过定量计算来比较各种模式的优劣。 4 北京交通大学硕士学位论文绪论 余祖德等人在企业的物流战略及其模式选择探析嘲一文中重点论述了企业物 流战略与物流管理模式之间的关系，并就企业应该怎样开展物流管理模式选择展 开了深入的研究，提出一种基于定性分析的物流管理模式选择方法。刘志英等人 在企业物流模式选择的模糊评价方法删一文中研究了怎样利用模糊评价的方 法进行企业物流模式的选择，通过建立一级综合模糊评判模型，把定量问题定性 化，从而帮助企业选择到适合的物流模式。 上述文献较全面地总结了我国企业物流发展现状，在企业物流运作模式选择 方法研究方面做了许多具有意义的工作，但目前的研究仍然存在某些不足：第一， 普遍缺乏对物流运作模式适应范围的研究，而且对各种模式的分类也过于笼统： 第二，关于企业物流运作模式选择的影响因素分析中，更多关注企业的内部因素， 对企业的外部影响因素则考虑得较少，事实上企业外部因素如社会第三方物流企 业的发展状况也是影响企业物流运作模式选择的重要因素；第三，企业物流运作 模式选择方法研究有待突破，定性分析方法大多逻辑推理不严密，难以服众。定 量分析方法所建立的数学模型实用性不强；第四，关于制造企业物流运作模式选 择的研究比较零散，不够系统和全面，难以对企业物流管理模式改革提供有效的 指导和帮助。 ( 2 ) 企业物流组织机构研究现状 且前国内有关物流组织结构的研究较多，其中比较有代表性的有：鲍新中等 人主编的物流运营管理体系规划删，对物流运营的组织机构与管理模式规划作 了详细研究，主要从物流运营组织机构的基本形式、管理层次以及物流管理机构 设置等方面分析企业物流组织机构的设置，并结合具体案例来加以说明；赖万英 等人在企业物流组织结构再造研究嘲一文中，介绍了物流组织结构的发展历 程，对传统的三种组织结构进行了比较分析，提出物流组织结构必须向流程型组 织结构转型，发展虚拟联盟企业；赵凌等人在物流一体化的要求谈企业物 流组织结构的演变一文中提到企业物流组织结构的发展大致经历了三个阶段 即物流功能分离阶段、功能集合阶段和过程集合阶段，并指出物流一体化是企业 物流组织结构的发展趋势；王许斌等人在信息时代物流组织结构的重构咖一 文中介绍了信息技术在物流组织中的应用现状，分析了物流组织结构的演变及其 规律，并对企业物流组织结构设计提出了相应的建议。 从已有的研究成果中可以看出，目前关于企业物流组织结构的研究主要集中 在三个方面：其一为企业物流组织结构的发展历程，认为企业物流组织机构经历 了三个发展阶段，有三种不同的形式；其二为企业物流组织机构发展趋势，认为 物流一体化是企业物流组织机构的发展方向；其三是在现代信息技术背景下怎样 进行企业物流组织机构重构。这些研究成果对于本文进行制造企业物流管理模式 北京交通大学硕士学位论文绪论 选择有关问题研究具有一定的指导作用，同时已有研究也存在以下不足之处：首 先，大部分研究是关于第三方物流企业的机构设计，专门针对制造企业物流组织 机构设计的研究比较少；其次，已有的研究大多是基于信息技术高度发达、企业 物流一体化的背景展开相关研究的，事实上我国的制造企业整体水平远未达到如 此发达程度，因此不同程度地削弱了研究成果对我国制造企业物流组织机构改革 的指导作用。 ( 3 ) 企业物流运营绩效考核研究现状 m e n t z e r 与k o n r a d ( 1 9 9 1 ) 在文献 1 2 中首次进行了以绩效衡量为目的的尝 试。提出进行物流企业运营绩效考核应该重点关注：运输、仓库、库存控制、订 单过程以及物流管理等五个领域的指标因素；在企业物流运营绩效考核评价体系 建设方面，鲍尔索克斯在文献 1 6 中认为，企业物流绩效一般可从内部和外部两 方面来进行评价，指出内部绩效评价重点是将活动和过程同以前的作业和目标比 较，一般可以从物流成本、客户服务、生产率、物流资产、物流质量五个方面来 构建评价指标体系，而外部绩效通常从客户感觉评价和最佳实施基准这两方面来 评价；k i e f e r 与n o v a c k ( 1 9 9 9 ) 在文献 1 4 中研究了企业供应链与仓库运作绩效 衡量系统之间的关系，认为随着企业供应链理念的发展，企业更愿意衡量仓库运 作对顾客满意度的影响，显示企业更倾向于过程导向，相比较于内部衡量来说企 业更关注顾客导向的衡量。 孙宏岭等人在文献 1 8 3 中从物流活动方面对物流绩效进行了分析，主要从顾 客服务、运输、存货、物流成本控制等四个方面来进行考核，他们还提出一种以 功效系数法为主、以综合分析判断法为辅的评价方法，其中功能系数法作为一种 定量评价方法，具有规范而不受各种主观因素干扰，能够通过精确的计量模型， 比较客观公正地判断出物流企业绩效的状况等优点。张铎等人在文献 1 7 中指出 物流运营绩效评价指标多且划分为不同层次和有些指标难以精确量化，因此采用 综合评价方法对物流系统进行评价和建立评价模型是一种较为实用的方法。 此前国内外对于物流绩效考核的研究较多，对绩效考核评价指标体系的研究 较为深入，评价方法也比较成熟。但这些研究大多是针对第三方物流企业，而针 对制造企业的物流绩效考核体系研究则较少，有必要进一步进行有针对性的深入 研究。 6 北京交通大学硕士学位论文绪论 1 3 论文研究的内容、新意及基本思路 1 3 1 论文研究的主要内容 企业物流按其业务性质的不同可以分为制造企业物流和流通企业物流，其中 制造企业物流是流通企业物流的源头，是社会物流的基础，且制造企业物流最复 杂、最具代表性，因此本论文的研究对象定位于制造企业物流，其主要内容包括 如下几部分。 ( 1 ) 企业物流管理相关理论研究 主要介绍企业物流管理的相关理论知识，其中重点介绍企业物流管理模式理 论，这些知识构成本论文的理论支撑体系。 ( 2 ) 我国制造企业物流管理发展现状及发展趋势研究 主要论述我国制造企业物流的供需市场发展现状，重点关注制造企业物流管 理模式的发展现状；对我国制造企业物流管理的发展趋势进行定性分析。此部分 研究工作旨在分析我国制造企业现行物流管理模式存在的问题，把握当前制造企 业物流的发展趋势，为后续相关问题研究做好铺垫。 ( 3 ) 可供企业选择的物流业务运作模式分析 重点分析各种物流运作模式的特征、优劣势以及适应范围，为其后企业物流 业务运作模式选择方法研究做准备。 ( 4 ) 制造企业物流管理模式选择的相关问题研究 此为论文的核心部分，分别从三个方面来研究企业物流管理模式选择问题。 即通过建立决策模型，提出制造企业物流业务运作模式选择的一般性方法；针对 制造企业在不同的发展阶段设置不同的物流组织机构；对制造企业物流运营绩效 考核的相关问题展开深入研究。 ( 5 ) 实证分析 结合具体科研项目，对本文所提出的制造企业物流管理模式选择的思路和方 法进行实证分析。 1 3 2 论文研究的新意 本论文以制造企业物流管理模式选择为研究对象，通过从企业物流业务运作 模式选择、企业物流组织机构设计以及企业物流运营绩效考核体系构建这三个方 面来对制造企业物流管理模式选择的有关问题进行系统而深入的研究，提出适合 制造企业进行物流管理模式选择的一般性思路和方法，其中富有新意的工作包括： 7 北京交通大学硕士学位论文 系统的总结了可供企业选择的各种物流业务运作模式的特征，并对各种模 式的优劣势和适应范围进行了较为深入的分析； 通过运用层次分析法来指导制造企业进行物流业务运作模式的选择； 针对制造企业在不同的物流发展阶段提出两种不同形式的物流组织结构； 针对制造企业建立了物流运营绩效评价指标体系，并把主成份分析法应用 于企业物流运营绩效评价过程中； 结合案例对提出的制造企业物流管理模式选择思路与方法进行实证研究。 1 3 3 论文研究方法和基本思路 本论文综合运用现代物流理论、系统工程理论、企业物流与供应链管理理论、 企业物流发展规划等相关理论和方法，在实际科研项目研究工作基础上，重点围 绕制造企业物流管理模式选择的有关问题展开深入和系统研究，论文在研究的过 程中遵循系统与局部相结合、理论联系实践的原则，主要采用定性与定量分析相 结合的研究方法。论文研究的基本思路框架如图1 - 1 所示。 北京交通大学硕士学位论文绪论 图卜1 论文研究的基本思路框架示意图 f i g1 - lt h eb a s i cy h o u g h t w a yo f t h i sp a p e r 9 北京交通大学硕士学位论文企业物流管理的相关理论研究 2 企业物流管理的相关理论研究 2 1 制造企业物流系统 2 1 1 制造企业物流系统的内涵 任何一个生产制造企业，从原材料的采购进厂开始，经过一道道工序加工成 半成品，然后装配成产品，运至成品库或运至客户，自始至终都离不开物料的流 动。这种在企业内部的物料按照一定的工艺流程要求，借助一定的搬运手段工具， 从一个单位( 如供货单位或车间、工位) 流入另一个单位，形成了企业物流。企 业中存在的物流网络整体称为企业物流系统。企业的物流过程，由四个阶段组成， 即原材料从社会“流”入企业；企业生产过程中物料在时间和空间上流转；产品 从企业“流”给客户；废弃物的回收处理或再利用。下图是典型的制造企业物流 系统流程。 卜 物沉一一卜信息流 图2 - 1 制造企业物流系统流程示意图 f i g2 - 1t h el o g i s t i c ss y s t e mf l o wd i a g r a mo f m a n u f a c t u r i n ge n t e r p r i s e 由上图可知，制造企业物流系统是一个承受外界环境干扰作用的具有输入一 一转化输出功能的自适应体系，根据其作业内容的不同，可划分为供应物流、 生产物流，销售物流、逆向物流四个环节，各个环节物流的特征如下。 供应物流 生产企业物流系统的输入，即企业供应物流，它是企业物流过程的起始阶段。 供应物流是保证企业生产经营活动正常进行的前提条件，现代企业生产具有规模 大、品种多，技术复杂的特点，再加上专业化、协作化、共同化的发展，生产社 1 0 北京交通大学硕士学位论文企业物流管理的相关理论研究 会化程度提高，企业间的生产技术活动更加密切。供应物流包括原材料等一切生 产资料的采购，进货运输、装卸搬运等物流活动，因此，企业供应物流不仅要保 证供应的目标，而且要以最低成本，并以最少消耗来组织供应物流活动。 生产物流 生产企业物流系统的转换是指企业生产物流，也称厂区物流、车间物流，它 是企业物流的核心部分。生产物流包括：各专业工厂或车间的半成品或成品流转 的微观物流；各专业工厂或车间之间以及它们与总厂之间的半成品、成品流转。 企业生产物流活动是与整个生产工艺过程相伴的，实际上已构成了生产工艺过程 的一部分。生产物流系统的边界条件起于原材料、配件设备的投入，经过制造转 换为成品，止于从成品库再运到中转部门或直接配送给用户，因此生产物流的活 动范围是从原材料的库存管理开始直到产成品出厂进入流通环节之前为止，这个 过程所涉及的物流功能活动主要包括仓储、装卸搬运、包装、信息处理等。 销售物流 销售物流是生产企业物流的输出系统，承担完成企业产品的输出任务，并形 成对生产经营活动的反馈因子。销售物流是企业物流终点，同时又是社会物流的 始点。社会物流接受它所传递的企业产品、信息以及辐射的经济能量，进行社会 经济范围的信息、交易、实物流通活动，把一个个相对独立的企业子系统相联合 起来，形成社会再生产系统。如果不能很好地组织企业的销售物流，企业生产的 产品滞销或脱销，系统的功能则无法实现，经济能量辐射被破坏，产品的劳动价 值将无法得以补偿和实现。 逆向物流 制造企业逆向物流就是回收和处理生产过程或销售过程中所产生的各种废弃 物和次品。在强调环保的今天，逆向物流越来越受到人们的重视，特别是对于那 些污染严重的企业，正确合理地处理其逆向物流是企业需要重点解决的问题之一。 此外，处理好逆向物流能为企业带来巨大的效益，如建立有效的次品或废弃品回 收网络能够为企业节省大量的原材料采购成本，先进的废弃物处理技术能够为企 业带来好的市场信誉，树立良好的企业形象。 2 1 2 制造企业物流系统的组成要素 ( 1 ) 功能要素 制造企业物流系统的功能要素指的是物流系统所具备的基本功能，将这些基 本功能有效地组合在一起，可实现物流系统的目标。一般认为物流系统的功能要 素主要包括：运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息。这些 北京交通大学硕士学位论文 企业物流管理的相关理论研究 功能要素中，运输及仓储分别解决了供给者及需求者之间空间和时间的分离问题， 两者分别是物流创造“场所效用”及“时间效用”的主要功能，因而在物流系统 中处于核心功能要素的地位。 ( 2 ) 支撑要素 在复杂的社会经济系统中，制造企业的物流系统必须协调好与其他系统的关 系，才能确保企业物流高效运转，在这个过程中支撑要素必不可少。主要包括： 体制、制度：它决定企业物流系统的结构、组织、领导、管理方式，有了 体制和制度，物流系统才能确立其在企业中的地位。 法律、规章：物流系统的运行，不可避免地涉及企业或个人的权益问题。 法律、规章一方面限制和规范企业物流系统的活动；另一方面保障合同的执行、 权益的划分和责任的确定。 标准化：它能保证企业物流各环节协调运行，标准化是企业物流系统与其 他系统在技术上实现联结的重要支撑条件。 ( 3 ) 物质基础要素 制造企业物流系统的建立和运行，需要有大量技术装备手段，这些手段的有 机联系对物流系统的顺利运行有决定意义。 物流设施：它是组织企业物流系统运行的基础条件。包括货场、物流中心、 仓库、运输线路、建筑等。 物流装备：它是保证企业物流系统开工的条件。包括仓库货架、进出库设 备、加工设备、运输设备、装卸机械等。 物流工具：它是企业物流系统运行的物质条件。包括包装工具、维护保养 工具、办公设备等。 信息技术及网络：它是掌握和传递物流信息的手段。根据所需信息水平不 同，包括通信设备、传真设备、计算机及网络设备等。 组织及管理：它是物流网络的“软件”，起着连接调运、运筹、协调、指 挥各要素的作用，以保障物流系统目的的实现。 2 2 物流系统分析理论 2 2 1 系统分析的含义 系统是由相互作用和互相依赖的若干组成部分按一定规则结合而成的且具有 特定功能的有机整体。系统分析是在选定系统目标和准则的基础上，分析构成系 统的各级子系统的功能和相互关系以及系统与环境的相互影响，运用科学的分析 北京交通大学硕士学位论文企业物流管理的相关理论研究 工具和方法，对系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、比较、 分析和研究，并建立若干替代方案和必要的模型，进行系统试验，把试验、分析、 计算的各种结果同早先制定的计划进行比较和评价，寻求使系统整体效益最佳和 有限资源配备最佳的方案，为决策者提供科学依据和信息4 4 j 。 2 2 2 物流系统分析理论 ( 1 ) 物流系统分析的含义【4 习 物流系统分析( l o g i s t i c ss y s t e m a n a l y s i s ，简称l s a ) 是指在特定的时间和空 间里，对其所从事的物流服务及其过程作为一个整体来处理，以系统的观点、系 统工程的理论和方法进行分析研究，以实现其空间和时间的经济效应。 物流系统分析要从系统的对象、目的、地点、时间、人员、方法六个方面进 行分析。物流系统分析可分为系统内部分析和系统外部分析。系统内部分析主要 是计划安排、生产组织、设备利用、原材料供应、物流需求、劳动力状况、成本 核算及财务收支等：系统外部分析是根据国内外经济科技形势，研究物流系统在 环境中的地位、当前国家对本系统的政策以及本系统经营活动有关的各方面的状 况，如生产力与资源分布、物流市场和货源、制造业的生产与技术水平等。 ( 2 ) 物流系统分析的实质 物流系统分析作为一种决策工具，其主要目的在于为决策者提供直接判断和 决定最优方案的信息和资料；它把任何研究对象均视为系统，以系统的整体最优 化为工作目标，并力求建立数量化的目标函数；强调科学的推理步骤，使所研究 物流系统中各种问题的分析均能符合逻辑的原则和事物的发展规律，而不是凭主 观臆断和单纯经验；物流系统分析应用数学的基本知识和优化理论，从而使各种 替代方案的比较不仅有定性的描述，而且基本上都能以数字显示其差异。至于非 计量的有关因素，则运用直觉、判断及经验加以考虑和计量。物流系统分析能使 待开发的物流系统在一定条件下充分挖掘潜力，做到人尽其才，物尽其用。 ( 3 ) 物流系统分析的常用方法 物流系统分析通常使用的方法都是基于运筹学和系统工程的。在具体应用当 中，主要有以下几种方法： 数学规划法( 运筹学) ：这是对系统进行通常规划，寻找最优方案的数学 方法。主要包括线性规划、动态规划、整数规划、排队论和库存论等方法和理论。 系统仿真：利用模型对实际系统进行仿真试验研究，它是描述或评价系统 行为、验证系统模型或预测系统性能的一种工具，系统动力学方法就是系统仿真 的一种。这种方法依赖于计算机技术的发展，近年来得到了越来越广泛的应用。 北京交通大学硕士学位论文企业物流管理的相关理论研究 系统综合评价方法：系统综合评价是对所提供的各种可行方案，从社会、 政治、经济、技术的观点予以综合考察，全面权衡利弊，从而为系统决策提供依 据。它是系统工程的一项重要基础工作。主要包括模糊评价方法、层次分析法、 主成份分析法、效益成本法等。 ( 4 ) 物流系统分析的适用范围 物流系统分析研究的主要问题是如何使整体效益达到最大化。一般来说，越 是复杂的、宏观的、战略性的问题，运用物流系统分析就越合算。它主要应用于 以下几方面：制定企业物流发展战略规划、重大物流工程项目的组织管理、厂址 选择和建厂规划、企业物流业务运作模式选择、企业物流成本管理、企业物流运 营绩效考核等。 2 2 3 物流系统分析的原则 一个物流系统由许多要素所组成，各要素之间相互作用，物流系统与外界环 境互相影响，这些问题涉及面广而且错综复杂。因此，进行物流系统分析时，应 遵循以下原则： 内部因素与外部环境相结合。一个企业的物流系统，不仅受到企业内部各 种因素的影响，还受到社会经济动向以及市场状况等环境因素的影响。因此，在 分析中应该综合考虑系统内外部的环境。 局部效益与整体效益相结合。物流子系统与物流系统整体的效益并不总是 一致的。有时子系统的局部效益可观，但物流系统的整体效益并不理想。因此， 在分析时应该遵循局部效益与整体效益相结合的原则，以提高整体效益为最终目 的。 当前利益与长远利益相结合。如果各选方案对当前和长远都有利，这样当 然最为理想。但如果备选方案对当前不利，而对长远有利，此时要通过全面分析 后再作结论。一般来说，只有兼顾当前利益和长远利益的物流系统，才是好的系 统。 定量分析与定性分析相结合。物流系统分析不仅要进行定量分析，而且要 进行定性分析。只有把定性和定量结合起来综合分析，才能达到优化的目的。 1 4 北京交通大学硕士学位论文 企业物流管理的相关理论研究 2 3 企业物流管理模式理论 2 3 1 企业物流战略 企业物流战略是为帮助企业构建完善的物流系统、指导企业高效开展物流作 业活动以及为企业物流的发展指明方向而制定的一种具有前瞻性和引导性的发展 规划。企业物流战略是企业发展战略的一部分，两者的关系非常密切。一方面， 企业发展战略统观企业经营全局，为企业的经营发展确定目标、指明方向，而物 流管理战略则是企业为开展好物流活动而制定的更为具体，操作性更强的行动指 南，它作为企业发展战略的组成部分，必须服从企业发展战略的要求，并与之协 调一致；另一方面，有效地实现企业发展战略所制定的目标离不开企业物流战略 等职能级战略的支持和保证，企业发展战略需要由具体的职能战略来具体落实， 没有物流管理战略的协调和配合实施，企业发展战略的总目标则无从实现。一般 地说，企业物流战略主要包括如下五个方面的内容。 ( 1 ) 客户服务水平定位 企业物流管理的最终目标是满足客户需求，因此为客户提供满意的服务应该 成为企业物流管理的首要任务。企业在制定其物流战略时，首先通过制定物流服 务标准来定位客户服务水平，这样在执行具体物流操作时就能做到有据可依，确 保所提供的物流服务满足用户要求。常用的判断物流服务水平的指标有平均响应 时间、订货满足率、货物破损率等。各企业可根据自己的实际情况来建立提高用 户满意度的质量管理体系，通过实施用户满意工程来全面提高客户服务水平。 ( 2 ) 企业物流业务流程改造与设计 企业物流业务流程的改造和设计是通过全面梳理企业的物流业务，理清各种 物流业务的归属关系，运用科学的方法重新设计合理的企业物流作业流程，其目 标是使各种物流业务在作业时无干扰、无交叉并且能够以最快的速度和最低的成 本完成。企业物流业务流程的改造与设计是企业物流战略的重要内容之一，高效 的企业物流系统是基于合理的企业物流业务流程而形成的。 ( 3 ) 明确企业物流作业技术要求 物流作业技术要求也是企业物流战略的重