（工商管理专业论文）面向多元化经营战略的知识管理模式研究.pdf

面向多元化经营战略的知识管理模式研究 研究生：眭斌导师：李庆华 摘要 东南大学 多元化经营战略是企业发展到一定阶段扩张规模、规避风险的战略选择。2 0 世纪8 0 年代以来，企业多元化经营遇到了许多阻碍，许多多元化企业开始缩减其规模，重新回 归主业，实施归核化经营。我国企业多元化经营成功者少，失败者多，引起了理论界和 企业界的探讨和关注。 知识经济条件下，企业之问的竞争越来越呈现出以知识为基础的竞争，知识成为企 业获得持续竞争优势的源泉。传统的多元化战略由于过分关注了市场、行业、产品以及 其它一些显性因素，忽略了评估这些资产是否具有战略重要性，忽视了企业的能力和知 识，从而造成经营战略选择的盲目性。而建立在知识基础上的多元化，由于充分考虑了 企业知识这种隐性资源，能够获得静态和动态的规模经济、范围经济、速度和时间优势， 可以给企业带来长期的竞争优势，成为企业多元化经营的一种新的有效方式。 本文主要从当前企业战略发展的研究出发，结合知识管理研究的最新成果，提出了 基于知识管理的企业多元化经营战略，第一章分析了本文研究的背景、目的和意义，第 二章分析了当前国内外关于多元化和知识管理的研究现状，及与企业核心竞争力之间的 关系，第三章对企业的知识管理模式从知识共享和知识流动角度进行分析，同时提出针 对多元化企业的知识管理模式，第四章从海尔集团的成功案例进一步证实多元化企业进 行知识管理的必要性，也为我国企业进行多元化发展战略提供了好的模式，第五章进行 了总结和展望。 关键词：多元化核心竞争力知识管理模式 r e s e a r c ho nk n o w l e d g em a n a g e m e n tm o d e o fd i v e r s i f i c a t i o ns t r a t e g y g r a d u a t e ：l i nh a n y i n s u p e r v i s o r ：q ix i a o y a n s o u t h e a s tu n i v e r s i t y d i v e r s i f i c a t i o ns t r a t e g yi sc o r p o r a t i o n ss t r a t e g i co p t i o na ti t sf a r t h e rd e v e l o p m e n tc o u r s e a sw e l la sam e a s l 1 i eo fr i s ke v a s i o n s i n c e1 9 9 0 s , m a n yd i v e r s i f i e dc o r p o r a t i o n sh a v e e n c o u n t e r e dal o to fh a r d s h i p sa n dr e t u r n e dt ot h es t r a t e g yo fc o l eo p e r a t i o n ，w i t ht h e p h e n o m e n ao fh o l d i n gd o w nt h e i rb u s i n e s ss c o p ea n df o c u s e do nm a i ni n d u s t r i e s i nc h i n a , t h e r e r em o t ef a i l e de x a m p l e so fd i v e r s i f i e dc o r p o r a t i o n st h a ns u c c e s s f u lo n e s w h i c ha r o s e a t t e n t i o na n d i n v e s t i g a t i o nf r o mt h e o r yd o m a i n a n de n t e r p r i s ec i i ；c l e s w i t ht h ea d v e n to f k n o w l e d g ee c o n o m ye r a , t h ec o m p e t i t i o na m o n gc o r p o r a t i o n si sm o l e a n dm o l eb a s e do nk n o w l e d g e ，a n dk n o w l e d g ei sb e c o m i n gt h eo n g i nf o rc o r p o r a t i o n st o o b t a i nt h es u s t a i n a b l e c o m p e t i t i o na d v a n t a g e s t r a t e g i cm a n a g e m e n tm o d e l s h a v e t r a d i t i o n a l l yd e f i n e dt h ef i n n ss t r a t e g yi nt e r m so fi t sp r o d u c t m a r k e tp o s i t i o n i n g - - t h e p r o d u c t si tm a k e sa n dt h em a r k e t si ts e r v e s i th a sp a i dt o om u c ha t t e n t i o nt oe x p l i c i ta s p e c t w h i l ei g n o r e de v a l u a t i n gt h ea s s e t s s t r a t e g i ci m p o r t a n c ea n dn e g l e c tc o r p o r a t i o n s k n o w l e d g e a n dc a p a b i l i t i e s t h i sb r o u g h tg r e a td a m a g e st oc o r p o r a t i o n s w h i l ek n o w l e d g e b a s e d d i v e r s i f i c a t i o n , w h i c hp o s i t i o n st h e m s e l v e ss t r a t e g i c a l l yb a s e do nt h e i ru n i q u e ，v a l u a b l e ，a n d i n i m i t a b l er e s o u l e 髂a n dc a p a b i l i t i e sr a t h e rt h a l lt h ep r o d u c t sa n ds e r v i c e sd e r i v e df r o m t h o s ec a p a b i l i t i e s ，a l l o w i n gf o rk n o w l e d g ea s 锄i m p o r t a n ts t r a t e g i ct a c i tr e s o u r c e ，c a no b t a i n s c a l ea n ds c o p ee c o n o m y , t i m ea n dp a c ea d v a n t a g ea n ds u s t a i n a b l ec o m p e t i t i o na d v a n t a g e ， a n d h a sb e e nan e we f f e c t i v es t y l eo f d i v e r s i f i c a t i o n c o m b i n e dw i t hn e w l y i n v e n t e df r u i t so f i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t , t h ee s s a ys e t so f f f r o mr e s e a r c ho nc u r r e n te n t e r p f i s e ss t r a t e g i cd e v e l o p m e n t ，b r i n g su pd i v e r s i f i e do p e r a t i o n s t r a t e g yb a s e d o ni n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t t h ef i r s tc h a p t e r a n a l y s e st h eb a c k g r o u n d ，a i m sa n ds i g n i f i c a n c eo f m yr e s e a r c h t h e s e c o n dc h a p t e ra n a l y s e sc u r r e n tr e s e a r c hs t a t u so f d i v e r s i f i c a t i o na n di n f o r m a t i o n m a n a g e m e n tb o t ha th o m ea n da b o a r d ，a n da l s oi t sr e l a t i o n sw i t he n t e r p r i s e sc o r e c o m p e t i t i v e n e s s 1 1 t h et l l i r dc h a p t e r a n a l y s e se m e r p r i s e s i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tm o d ea tt h ep o i n to f i n f o r m a t i o nc o m m u n i c a t i o na n di n f o r m a t i o nf l o w i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tm o d ea i m i n g d i v e r s i f i e dc o r p o r a t i o ni sa l s oc l a r i f i e di nt h i sc h a p t e r t h ef o u r t hc h a p t e rt a k e sh a i c rg r o u pa sa ne x a m p l et oc l a r i f yn e c e s s i t yo f d i v e r s i f i e d c o r p o r a t i o n si n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ta n do f f e r sg o o dm o d e f o rd o m e s t i ce n t e r p r i s e sf o r t h e i rd i v e r s i f i c a t i o n t h ef i f t hc h a p t e ri sas u m m a r ya n dp r o s p e c t k e y w o r d s ：d i v e r s i f i c a t i o n g o r ec o m p e t e n c e k n o w l e d g em a n a g e m e n t m o d e 东南大学学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过 的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并 表示了谢意。 研究生躲馘日期：墟驰j 盟 东南大学学位论文使用授权声明 东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的 复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内 容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外，允许论文被查阅和借阅，可 以公布( 包括刊登) 论文的全部或部分内容。论文的公布( 包括刊登) 授权东南大学研 究生院办理。 东南人学硕l 二学位论文 第一章绪论 1 1 研究背景和选题意义 第一章绪论 1 1 1 选题背景 人类社会经历了农业时代、工业时代，现己迈进了知识经济时代。在世界发达国家 中，知识经济已见端倪，知识己成为经济增长和社会进步的主要动力。知识经济是以知 识的生产、分配和使用为基础的经济“，即知识以各种形式在经济发展过程中起着关键 作用的经济。在这种经济时期，知识大量积累，科技高速发展，超量的信息用于生产， 巨大的能量知识直接用于经济增长，知识成为主要的生产力因素。知识资源的日趋重要 性可以从美国的经济增长中得到证明，美国科技进步对经济增长的贡献率在2 0 世纪初是 1 0 2 0 ，n 8 0 年代就提高n 7 0 以上“1 。 知识对于经济增长的重要性早在2 0 世纪8 0 年代就由加利福尼亚大学的保罗罗默教 授提出过，他提出了经济增长四要素理论，其核心思想就是将知识作为经济增长的最重 要的要素。他认为：第一，知识能够提高投资收益：第二，知识需要投资：第三，知识与 投资之间存在良性循环的关系，投资促进知识，知识促进投资。他提出的构成新的经济 增长四要素是：( 1 ) 人力资本( 以受教育年限衡量) ：( 2 ) 新思想( 用专利衡量) ：( 3 ) 资本：( 4 ) 非技术劳动力。其中知识( 包括人力资本和新思想) 最为重要，是推动经济增长的主要动 力。他认为，在传统的物质经济形态中，人类利用的资源是自然资源，自然资源的特 点是越用越少。而在知识经济形态中，人类创造财富的资源是知识，知识资源的特点是 越用越多。 2 0 世纪9 0 年代初，管理大师彼得德鲁克在他的著作后资本主义社会中指出， “知识社会是一个以知识为核心的社会，知识资本己成为企业最重要的资源，受到过良 好教育的人成为社会的主流”。他深刻地指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的 国家”，“知识的生产率将日益成为一个国家、一个行业、一家公司竞争的决定因素。” 种种现象都已证明，人类社会正在步入一个以知识资源为主要依托的经济时代。 一、知识经济时代企业竞争环境的变化 l 、资源环境的变化 在工业经济时代，企业的经济活动以物质资源投入为主，如土地、原料、资金、劳 动力等的投入。但随着世界经济发展由工业经济向知识经济的迅速转变，传统意义上的 经济资源同趋匿乏，尤其是土地、原料等物质资源更r 益稀缺。因此，对于一个企业、 一个国家来说。经济的持续发展不可髓更多地寄希望于同益稀缺的物质资源，而要另辟 东南大学颈上学位论文 第一章绪论 蹊径，寻找新的资源“。今天，人类经过多年的探索，终于找到了种可以挣续使用的 资源知识，这种资源在企业经济增长中正日益发挥着重大的作用。知识投入可以代替 物质投入，知识的运用还可以提高物质资源的使用效率，从而达到节约物质资源，提高 经济效益的目的。知识作为生产资源进入生产中而使知识作为资本确立下来，并且随着 经济的发展，知识资本在企业总资产中所占的比例越来越大。随着知识资源的广泛使用， 知识管理也就应运而生，成为企业管理的一项重要内容。知识管理是知识经济时代的产 物，资源环境的变化是管理重心转化的基本推动力。 2 、科学技术飞速发展 二十世纪末是人类科学技术突飞猛进的时期。一方面，科技的进步使得知识的作用 相对于物质的作用而言更强，使人类有可能从物质资源对经济发展的羁绊中解脱出来： 另一方面，科学技术的进步使得知识在企业经济活动中的作用日益突出，企业提供的产 品或服务中的知识含量大大增加。在许多高科技企业中，产品价值的6 0 * , 6 以上来自知识 资源，企业的竞争优势主要依靠知识的力量“1 。 而且信息技术的进步为知识管理提供了物质技术保障。信息技术改进了人们进行信 息和知识交流的手段，扩大了信息和知识的获取范围，并使信息和知识的交流以更为高 效的方式进行。这一切都为知识的获取和创新提供了有利的环境和条件，成为知识管理 的物质技术基础的重要组成部分。知识管理伴随着二十世纪末科学技术的日新月异正成 为企业的一项必不可少的管理活动。 3 、商业环境的变化 商业环境从传统的标准化大规模生产到现在的多品种、个性化、小批量生产，消费 者对产品和服务的需求发生了巨大的变化，柔性生产、快速反应、多样化和创新代替了 传统的规模经济，企业的商业环境正面f 临快速的变迁。 当前的商业环境正从一个可预见的、线性变化的世界转变成一个不可预见的、非连 续变化的世界。在这个不确定是唯一可确定因素的环境中，要求企业不断调整自己以适 应这种新的经济环境，要求企业必须具有持续不断的创新能力和对环境变化快速反应的 能力。而企业的创新能力取决于企业的知识结构和知识层次。松下电器公司的创始人松 下幸之助曾经说过：“我们知道，现在做生意是很复杂、很困难的，在一个日益不可预 测的、充满竞争和危险的环境中，企业的生存受到极大的威胁，他们要继续生存下去， 就要依靠不断地激发每一点一滴的智慧”。 4 、竞争方式的改变 在当今市场，顾客由于知识水平和收入水平的提高，其消费需求越来越多地转向知 识含量高的产品和服务。这种新的需求导致了产品的生命周期越来越短，产品更新换代 的速度越来越快，这样就使企业面临着前所未有的产品创新压力。在如此激烈的市场竞 争中，企业的竞争优势不再取决于传统的资会优势和资源优势，而是取决于企业的知识 水平，取决于企业的创新能力。因此，知识经济时代企业j 日j 的竞争是创新能力的竞争， 东南大学硕士学位论文第一章绪论 而创新能力的竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用的竞争，创新能力 的提高是知识管理的根本目的。 5 、产品和服务的一体化 知识及相关的无形资产不仅是维持企业运转的重要因素，而且逐渐成为企业所提供 的产品的一部分或全部。原有的对产品和服务的区别正在消失，知识经济消除了制造业 和服务业之间的区别。例如，软件业既可以说成制造业，也可以说成服务业。软件公司 生产软件，可以看成是制造业，但同时它出售的产品，本质上是蕴含在代码中的思想一 知识财富，因此也可以把软件当成一种服务。 产品和服务的一体化使知识变得对组织至关重要。实际上，为大多数产品和服务增 加价值的无形资产都是基于知识的，如技术诀窍、产品设计、市场推广、个人和企业的 创造力和创新能力。 6 、全球经济一体化 全球经济一体化是知识管理产生的直接动因。全球化的竞争态势，加剧了企业生存 和发展的压力。虚拟企业、全球生产网络、销售全球化等等，把企业推向无国界竞争的 境地。一个国家国内经济的增长，不再是由于市场的扩大而引起的，而是通过引入创造 新市场的新技术或提供解决问题的新方案或服务来实现。为实现这些技术与服务所需要 的知识技能，日益成为经济增长的关键因素。 综上所述，知识经济时代企业的竞争环境发生了巨大的变化，在企业的诸多生产要 素中知识的作用逐渐超过了其它要素( 土地、劳动力和资本) 的作用，而成为社会和经济 发展的关键因素，成为企业获得利润的主要工具和手段。企业的竞争优势源泉也从原来 有形的物质形态转向无形的知识的形态。当原有的市场开始衰落，新技术的突飞猛进， 竞争对手成倍增长，产品淘汰速度加快，知识迅速更新的时候，唯有那些能持续创造新 知识、将新知识迅速传遍整个组织、并快速开发出新技术和新产品的企业才有可能获得 成功。持续创新己成为现代企业的核心任务，持续创新能力已成为企业最重要的核心能 力。企业的实力强弱和兴衰成败不再取决于它拥有物质、资本和员工的多少，而在于它 拥有的知识和创新能力，在于知识的管理和开发。谁拥有更多、更新的知识，谁就拥有 更多的主宰权。提高企业竞争能力的重要因素之一是加大对知识的投资和管理，从而使 之成为保持企业生存和持续发展的关键要素“”。 随着知识经济的形成和发展，需要有与之相适应的管理模式。作为经济社会的基本 细胞和经济主体的企业处于迎接新时代挑战的前沿，必须迅速转变传统的管理观念和管 理模式，实施适应新时期要求的管理模式一知识管理“”“”。 二、企业实旌知识管理的含义 企业实施知识管理活动主要表现为以下几个方面： 第一，实施知识管理有助于提高企业对环境的适应能力。现代的商业社会瞬息万变， 不可预知的事件越来越多。对此传统的信息技术已经无法满足企业的要求。知识管理技 东南太学硕i 学位论文 第一章绪论 术能够协助企业感知微弱的商业信号，并按要求对各种资源进行组织，对突发事件做出 有效的反应，通过提高企业内部合作的密切程度使企业能够快速适应多交的环境。 第二，实施知识管理有助于企业的创新。现代社会科技飞速发展，产品生命周期越 来越短，创新成为企业获得并保持竞争优势的主要因素。许多大型企业所面临的挑战就 是设法将其在各国的员工组织在一起，跨越地域和时间的限制，进行讨论和研究，创造 出新的产品和服务。合作的一个主要目标就是创新，知识管理通过对合作活动进行组织， 将使团体的交流超越简单的讨论而实现创新。 第三，实旌知识管理有助于提高企业的生产效率。现代企业特别是大型企业，常常 不清楚自己拥有什么知识、己经积累了哪些经验，一个部门或车间产生的经验、教训或 新技术，不能在其他部门得到普及和推广。知识管理将致力于把知识财富进行有效的整 理、分类、传播，使知识财富可以得到充分的再利用，从而实现企业效率的提高。通过 知识管理企业可以方便的查询和发掘己经拥有的知识，通过将已经拥有的知识用到新工 艺或新问题中，企业可以对现有知识进行改进，甚至创造出新的知识财富。 第四，实施知识管理有助于提高企业员工素质。企业要保持竞争力就必须拥有具有 新知识和创造力的员工“”1 。员工的创造力取决于其知识水平的高低，知识水平的提 高需要员工不断的学习。成功的知识管理鼓励员工不断学习，并为员工提供经常性的教 育和培训，使员工的学习和再教育成为企业的一种日常活动，从而使企业员工的整体素 质不断得到提高。 1 1 2 选题意义 美国企业在二十世纪6 0 年代一度掀起多元化经营的热潮。1 9 5 0 年，在财富5 0 0 强公司中，只有3 8 1 的公司其收入超过2 5 以上是来自多元化业务。到1 9 7 4 年，多元 化业务公司的比例上升到6 3 。与此对应的是，单一事业型或主导事业性公司的比重从 1 9 5 0 年超过6 0 下降到1 9 7 4 年3 7 。在英国、法国等其他发达国家也出现了类似的热潮。 从1 9 6 0 - 1 9 8 0 年，英国单一事业型公司的比重从6 0 9 6 下降到3 7 。日本的情况没有英国这 么激烈，该比例在1 9 5 8 - - 1 9 7 3 年从6 0 9 6 下降到5 3 。在7 0 年代世乔经济波动的冲击下，这 些多元化企业表现出出色的生存和发展能力。 但是，从2 0 世纪7 0 年代末开始，特别是经过8 0 年代中期的发展，一个重要的趋势出 现了。不少通过多元化经营形成的大企业遇到严重的问题，多元化热潮开始减退，出现 了一股反多元化经营的势头，财富5 0 0 强的平均多元化指数从1 9 8 0 年的1 o o 降至1 9 9 0 年的0 6 7 ( 戴维斯，迪克曼和廷斯，1 9 9 3 ) 。企业再次向核心事业靠拢，开始剥离与核心 业务不相关的事业部，现代企业的经营方向已经由多元化向归核化转变。事实上，从 1 9 8 1 1 9 8 7 年，大约5 0 的财富5 0 0 强公司又返回到主营业务上( m a r k i d e s ，1 9 9 5 ) ，到 1 9 8 8 年，单一事业型或主导事业型公司的比重上升到5 3 ( h o s k i s s o n ，1 9 9 3 ) 。与这种转 变相适应，多元化经营的内在逻辑也在发生变化。2 0 世纪6 0 年代和7 0 年代的多元化经营 4 东南人学硬士学位论文 第一霹绪论 强调以资源组合理论为基础的不相关多元化的风险分散作用，到了8 0 年代，企业更注重 通过集中于相关业务以获取协同效应。而从9 0 年代以后，随着核心竞争力理论的提出并 广泛传播，以核心竞争力为基础的相关多元化己成为多元化经营的主流。 多元化的各种战略利益和外部环境的变化对企业形成的竞争压力，使多元化经营成 为不少企业发展到一定阶段的重要战略选择。分析国内外企业的多元化经营实践，既有 依靠多元化经营成功的大公司大集团，并且实力得以增强，业务地位得以巩固，企业在 本行业、本国乃至全世界确立了霸主地位。但是，也有不在少数的企业多元化经营走向 了失败，多元化经营非但没有给企业带来预期的利益和市场，反而遭遇到了多元化经营 的陷阱。国内外的学者、研究者们从不同的角度针对多元化提出了各种理论，以更好地 解释企业多元化经营，指导企业成功地开展多元化经营。这种理论和实践方面的问题引 导我们深入地思考企业多元化经营的理论逻辑、开展多元化经营的条件( 核心竞争力、 能力、资源以及时机、产业) 和途径等问题。尤其是我国加入耵0 后，企业经营环境呈 现出“国内竞争国际化”、“国际竞争国内化”的特点，企业之间的竞争日益激烈，面 对着来自世界著名跨国公司的强势竞争，如何正确地开展多元化经营实现企业的持续发 展、不断壮大是我国企业必须要解决的客观现实问题。 本文拟通过对多元化经营战略理论的总结，进一步分析企业开展多元化经营的战略 思想及其演变，结合国内外企业开展多元化经营的成败得失，提出基于知识管理的企业 多元化战略模式，以更好地推动我国企业成功开展多元化经营，在激烈的国际市场竞争 中能够脱颖而出。 1 2 研究内容、方法和创新之处 1 2 1 研究内容 本文的研究课题是“面向多元化经营战略的知识管理模式研究”，力图从一个崭 新的视角，来研究企业多元化经营战略，为企业经营者在新的条件下，面对激烈的竞争 和不确定的经营环境，提出一个能够在较大程度上符合我国企业客观实际、对企业有着 较强的指导意义的多元化经营战略模式。 第一章绪论主要阐述了研究的背景、目的及意义，回顾了当前企业进行多元化经营 战略所面临的困难以及进行知识管理的必要性。 第二章理论综述对企业多元化经营战略及知识管理的发展进行了回顾，并进一步揭 示企业多元化战略与知识管理的关系，以及知识管理对提高企业竞争能力的作用。 第三章基于上述理论的基础上，提出了面向多元化经营战略的知识管理模式，研究 了知识管理在企业中的地位，知识共享是知识管理的关键，知识流动是企业核心竞争力 实现的方式等观点，最后在总结知识管理模式的基础上提出了面向多元化企业的知识管 理模式的选择，这也是本文的重点所在。 东南夫学硕上学位论文 第一章绪论 第四章是通过对海尔集团运用知识管理成功开展多元化经营战略的分析，进一步验 证了上述提出的观点一一多元化企业只有运用适当的知识管理模式，才能充分发挥企业 的核心能力为企业在市场竞争中保持持续竞争优势打好基础，也为我国企业实施多元 化战略提供一些具有实际意义的帮助。 1 2 2 研究方法 本文以竞争优势的知识管理作为指导，综合运用多元化经营战略理论、知识管理和 竞争战略理论的研究成果，从知识、企业知识的特性出发，从知识共享和知识流动的角 度来研究企业核心竞争力发展战略的问题，使企业获取持续竞争优势，实现企业目标， 并在此基础上总结多元化企业在进行知识管理过程中应采用模式的选择，而这一论题目 前还没有检索到相关的资料，因此，希望本文的研究能对多元化经营战略理论做出有益 的补充，这也是本文侧重于理论分析的原因。 虽然本论文尚处于探索阶段，但本文还是力图以典型企业一海尔集团为例分析面 向多元化经营战略的知识管理模式的制定与实施情况，并且在阐述有关理论时注意结合 企业的实例，使论文内容深入浅出，更加形象、更易理解。 1 2 3 论文的创新之处 目前，理论界对于多元化经营战略的知识管理模式的研究尚处于探索阶段，国内对 此问题的研究更是凤毛麟角。检索到的研究成果多数限于只从知识管理的角度分析企业 情况，而未就企业如何进行知识管理模式的选择进行探索，更没有针对多元化企业的发 展战略如何进行知识管理模式的选择进行探索，本文就从这种战略角度对多元化企业的 发展方向进行分析，这问题对于多元化企业推进和实施是至关重要的，也给企业认识和 实施此种战略提供了理论依据和实旋工具。 6 东南大学硕士学位论文 第一章企业多元化经营战略与知识管理 第二章企业多元化经营战略与知识管理 2 1 企业多元化经营战略概述 2 1 1 多元化的概念与类型 一、多元化的概念 5 0 年代美国学者安索夫( a n s o f f ) 提出了多元化经营战略( d i v e r s i f i c a t i o n s t r a t e g y ) 的概念，指出多元化经营主要是针对企业经营的产品种类数量而言。遵循安 索夫关于多元化的概念，1 9 5 9 年彭罗斯( p e n r o s e ) 在他的企业成长理论一书中认为 多元化包括了最终产品的增加，纵向一体化程度的增加，以及企业生产领域数量的增加。 而生产领域数量的增加对多元化的度量最为重要。彭罗斯的定义更具体化，更加接近企 业多元化的实质。1 9 6 2 年美国学者戈特( g o r t ) 指出，多元化是指企业产品的市场异质 ( h e t e r o g e n e i t y ) ，他强调的市场异质性不同于同一产品的细微差别化。因此，可以给 企业多元化下这样的定义即指企业的产品或服务跨一个以上产业的经营方式或成长行 为1 “。 二、多元化的类型 r u m e l t 根据经营活动的相关性把公司分为四种类型： 1 、单一业务公司( s i n g l eb u s i n e s s ) ，即9 5 以上的经营收入来自单一产品或服务： 2 、主导业务公司( d o m i n a n tb u s i n e s s ) ，即7 0 - 9 5 的经营收入来自主导产品或服 务： 3 、相关业务公司( r e l a t e db u s i n e s s ) ，即主导产品或服务收入的比例低于7 0 ， 同时与其他业务相关，业务相关性主要是指企业的各项业务活动在产品组合、技术、工 艺、顾客等方面的关联程度： 4 、不相关业务公司( o n r e l a t e db u s i n e s s ) ，即主导产品或服务收入的比例低于7 0 ， 而且没有大量的相关业务领域。 日本学者小野采用安索夫最早提出的观点，把相关多元化细分为三类：市场相关型、 技术相关型、技术市场相关型。为解决具体分类时的客观依据问题，小野采用“标准产 品分类( s p c ) ”，以s p c 代号前二位相同为市场相关产品：而以“标准产业分类( s i c ) ”代 号前两位相同者为技术相关型。他发现：第二次世界大战前许多家族财团公司( 无论集团 公司还是独立公司) 的多元化水平都是较高“”。 竞争优势( p o r t e r ，1 9 8 5 年) 把工商管理中的相关性细分为：经营单位之间的相 互关系，有形的相互关系、无形的相互关系、技术的相互关系、竞争者之问的相互关系。 东南大学硕上学位论文第j 二章企业多元化经营战略1 j 知识管理 他还阐述了相关性与多元化战略、如何实现相互关系以及互补性问题。波特强调：选好 核心业务是企业战略的基础，他还提出企业多元化发展时，新选业务应首先通过的三项 测验：行业吸弓 力测验；进入成本测验；互益性测验。 许多人都知道多元化是指企业跨不同产业经营，然而对不同产业的含义却缺乏科 学、准确的认识。目前，国际普遍采用美国统计署开发出来的标准产业分类( s t a n d a r d i n d u s t r yc l a s s i f i c a t i o n 简称s i c ) 来划分企业所从事的产业范围，s i c 结构具有层次 性、层次相关性、同质性等特征，因此利用s i c 分类方法划分企业经营业务的种类，研 究企业多元化经营状况最为科学与规范。s i c 结构如图2 1 所示。其中英文字母、两位数、 三位数、四位数分别表示门类、大类、中类、小类。通过分析s i c 结构。可以得出如下 结论：随着从大类到小类的逐步细分，产业在产品、技术或市场上的相关性越来越强。 在同一四位数s i c 产业内，可认为是市场同质的，若企业在同一四位数s i c 产业内经营， 则视为没有多元化经营行为：如果企业跨不同四位数s i c 产业经营，则存在多元化行为， 跨s i c 四位数产业数目越多，各产业距离越远，其多元化总体程度也越高。按照s i c 科学 分析方法，鲁姆尔特的后三类企业其实都是多元化企业。我们还可以把多元化经营从总 体上划分为两类：相关多元化与异质多元化，相关多元化是指企业经营的各个产品领域 在产品组合、技术、工艺、顾客等方面具有较强的相似性与关联性，比如目标顾客相同， 生产工艺相似，核心技术一致等等；异质多元化是指企业经营的各个产品领域在产品组 合、技术、工艺、目标顾客等方面具有较大的差异和距离。 ： 善 图2 1s i c 结构图 2 1 2 多元化经营的动因 一、多元化经营的外部动因 l 、市场需求的多样性和不确定性 市场需求的多样性和不确定性，使企业依赖单一市场的风险增大，促使企业多元化 经营以分散风险。 2 、科学技术进步 科学技术的进步催尘出新产业，创造出许多有吸引力的市场机会，刺激企业谋求多 元化发展，不断向新的产业延伸经营。 东南人学硕t 学位论文第二章企业多元化经营战略与知识管理 3 、行业生命周期 企业所在的行业处于衰退期，为求得长远生存和发展，以多元化经营进行战略性行 业的转移。 二、多元化经营的内部动因 企业进行多元化经营主要是为了追求潜在的利益，以实现企业的成长和发展。许多 专家学者对企业多元化经营的内部动机和根源进行了研究，归纳起来主要有以下几个方 面： 归纳起来，企业进行多元化经营的潜在利益主要有以下几个方面： 1 、一体化经济( e c o n o 町o fi n t e g r a t i o n ) 在市场交易中，由于对机会主义的预期，当事人会减少对其他企业专用性资产的投 资，以降低原来使用非专用性资产的成本( 阿尔钦，1 9 7 8 ) 。 2 、范围经济( e c o n a 皿yo fs c o p e ) 对于在多个行业或产品市场上经营的公司来说，“范围经济可以节约成本，它通过 将能耐和竞争能力从一项业务传递到另一项新的业务上而实现”( p o r t e r ，1 9 8 5 ) 。范围 经济实质上是指企业多个业务可以共享企业的资源，尤其是充分利用企业的剩余资源， 既包括有形资源( 生产能力、营销、分配与服务系统、技术开发与创新系统等) ，也包括 无形资源( 商标、企业信誉、管理技巧、技术知识等) 。 范围经济可以表示为： t c ( q x ，q y ) t c ( q x ，o ) + t c ( 0 ，q y ) 其含义是：企业同时生产产品x 和产品y 的成本比由两个企业分别生产的总成本小。 首先，各业务部门可以共同享受客户、销售渠道、技术等，降低单位成本，实现“销 售协同效应”； 其次，各部门可以共同享受企业的无形资产； 最后，专有管理技能可以在不同部门之间进行转移，实现“管理协同效应”。 企业实旌多元化经营的原动力是为了更充分地利用企业的剩余资源，最大限度地实 现范围经济。 多元化经营的企业通过提供多种产品和服务在市场上可以实现比专业化企业更低 的生产成本，从而实现范围经济。为实现范围经济的多样化经营主要表现为相关多样化， 即多样化经营的业务与原先的业务在产品、技术、市场等方面存在着较大的相关性。相 关多元化是企业为了追求战略竞争优势，增强或扩展其已有的资源、能力和核心竞争力 而有意识采用的一种战略( c a p r o n ，1 9 9 9 ) 。因此，以相关多元化作为公司层战略的企业 总是尽力利用不同业务之间的范围经济。例如，对同行业之间的收购( 横向收购) 的研究 表明：行为及资源的共享形成的范围经济会使企业的财务业绩以及对股东的回报比合并 前更好( b r u s h ，1 9 9 6 ) 。研究还发现，企业出售与主业相关的事业损失的范围经济大于 出售与主业不相关事业所造成的损失( b e r g h ，1 9 9 5 ) 。企业拥有的与主业相关的事业部 9 东南大学颀士学位论文 第一二章企业多无化经营战略与知识管理 越多，其风险就越小( l u b a t k i n ，1 9 9 4 ) 。这些都说明。多元化通过行为及资源的共享所 获得的范围经济对降低风险，增加回报是十分重要的。 3 、内部资金市场经济( e c o n o m yo fi n t e r n a lc a p i t a lm a r k e t ) 内部出资者( 企业总部) 可以通过内部审计发现部门的机会主义行为，并且可以通过 监督机制、激励分配机制去控制和鼓励资金的有效使用( 威廉姆斯，1 9 7 5 ) ：内部资金市 场相对于外部资金市场更有利于对投资项目的监督，提高资金的使用效率：内部资金市 场有利于重新配置不良资产。研究表明，即使在欧洲，不相关多元化并未完全消失，甚 至采取这种战略的公司还有所增加( w h i t t i n g t o n ，1 9 9 9 ) 在一些经济新兴国家，尤其是 中国这样的国家，采取不相关型多元化战略仍然行得通。经济新兴国家中的大型多元化 公司的主要弱点是生命周期太短，因为财务经济性相比经营层面及公司层面相关性更容 易模仿。但由于经济新兴国家中“软件”设施( 如有效的财务机构、健全的制度和合同 法) 缺乏，不相关型多元化肯定是适合国情的好办法( 迈克尔希特，杜安爱尔兰，霍 斯基森，2 0 0 2 ) 。 4 、分散风险 企业进行多样化经营，采取多种业务组合从某种意义上来讲也是为了减少和分散经 营风险( c h a n d l e r ，1 9 6 2 ) 。一个公司可以在某个行业取得领先优势，但是随着竞争环境 的变化，公司难以确保在该行业始终保持领先地位。如果该企业是从事单一业务经营的， 很有可能由于该项业务的下降导致公司经营失败。为了分散风险而不把鸡蛋放在同一个 篮子里是企业多元化经营降低风险的直接依据。所以企业通过扩展业务范围，寻求合适 的业务组合，以避免单一业务的风险。 5 、节约交易成本 美国学者科斯( r c e a s e ) 在其经典论文企业的性质中提出，由于使用市场产生 了成本，而该成本可在厂商内部得以消除，所以许多经济活动发生在以内部合作取代市 场交易的企业内部，这些成本包括谈判制定和执行契约的时间及费用，又称交易成本或 交易费用。由于大公司内部设计生产协作的环节和内容特别多，实现多样化经营或以多 元化生产为基础的多元化经营，便可将大量的经营业务内部化，起到节约成本，提高交 易效率的作用：另外，人力资本的专业知识、技能及企业组织的隐性知识，通过交易内 部化可以实现专有知识的内部转移，以避免重复谈判，并能缓和机会主义的风险，从总 体上减少交易费用。 6 、逃避业务萎缩 在目前的产品市场范围内，企业无法实现自己的目标，只好通过多元化来逃避现有 业务下降的风险。 7 、降低管理者的就业风险 多元化可以降低高层经理们的就业风险( 失业风险和减薪风险) ，也就是说，只要公 司的利润不受太大的损失，公司的高层经理人会为了分散他们的就业风险而引导公司经 0 东南大学硕j ：学位论文第一二章企业多，亡化经营战略与知识管理 营向多元化发展( l a n e ，c a n n e l l a ，1 9 9 8 ) 。多元化可以让公司的管理者享受到只有他们 可以得到而股东们却享受不到的好处。多元化与公司规模高度相关，公司的规模越大， 高级经理入的薪资福利就越高( g r a y & c a n n e ll a ，1 9 9 7 ) 。 2 1 3 国内外企业多元化经营的历程 分析企业多元化概念的准确含义，结合实际可以发现，现实中稍具规模的企业很多 都存在多元化经营行为，多元化其实是一种很普遍的经营实践，所不同的只是多元化相 关与异质的差异程度。据统计，1 9 4 9 年进入美国财富5 0 0 强的企业，到1 9 7 0 年大部 分都成为多元化企业；德国从二次世界大战后n 1 9 7 0 年，前1 0 0 家最大工业企业中，多 元化企业的数目达到了半以上：英、法、日、韩等国也出现过类似的情况。还可以参 考一下美国财富5 0 0 强企业的情况，1 9 4 9 年美国财富5 0 0 强中，单项业务企业、 主导产品企业、相关联多元化企业和无关联多元化企业所占的比例分别为2 8 ，3 8 7 ， 2 9 2 ，2 9 ，而1 9 9 6 年，这个比例已经演变为6 ，1 4 ，5 9 9 6 ，2 1 p o r t e r 教授分析了 美国1 9 5 0 1 9 8 6 年间3 3 家管理卓越、业绩领先的公司，发现他们几乎全部是实行多元化 经营策略的企业，3 3 家企业中，平均每家企业经营1 1 4 8 种产品，其中有8 0 1 种产品对 企业而言是新领域，这些数据也可以证明企业到一定阶段多元化经营的必然性“多元 化”概念自安索夫在2 0 世纪5 0 年代提出以来，迅速被企业界接受并付诸实践2 0 世纪 6 0 一7 0 年代全球范围内掀起了多元化的狂潮。表2 1 是美国大企业在2 0 世纪6 0 年代末7 0 年 代初多元化战略类型的变化。 表2 1 美国大企业多元化战略类型的变化( ) 卜年份 类型 1 9 4 91 9 5 91 9 6 91 9 7 41 9 8 l1 9 8 7 堕一4 0 22 2 8 1 4 8 1 4 42 3 83 0 4 主导2 8 23 1 32 6 12 2 ，63 1 92 8 1 相关多元化 2 5 7 3 8 6 4 1 1 4 2 3 2 1 92 2 4 无关多元化4 17 31 8 72 0 72 2 41 9 0 在2 0 世纪7 0 年