浅谈中小企业行政管理者素质(定稿)(1).doc

浅谈中小企业行政管理者素质 摘 要随着全球经济一体化与知识经济的到来，中小企业在面对大好发展机遇的时，遇到了更加严峻的竞争与挑战，所以更加重视企业行政管理者素质的提升。我们要建立在理解中小企业行政管理者理论基础的同时，分析目前存在的问题并提出解决对策。本文就是从中小企业行政管理者入手分析目前我国中小企业行政管理者应当具备的综素质，就当前中小企业行政管理者素质方面存在的问题进行探讨，并就存在问题提出相应的解决对策，从而有利于提升中小企业行政管理者素质，对中小企业行政管理者素质有重要意义。关键词：中小企业；行政管理者；管理者素质目 录一、 行政管理者素质相关理论1（一） 中小企业管理者素质概念1 1.素质的含义及特征1 2.中小企业概念1 3.中小企业行政管理者素质概念1（二）研究中小企业行政管理者素质的意义2二、目前中小企业行政管理者素质方面存在的问题3（一） 中小企业行政管理者文化素质普遍较低3（二） 中小企业行政管理者专业素质有待提高3（三） 中小企业行政管理者职业道德观念有待提升4（四） 中小企业行政管理者心理素质有待提高4三、中小企业行政管理者素质提升对策4（一） 加强行政管理者的文化素质教育4（二） 组织、加强专业培训，提升专业素质5（三） 强化行政管理者的职业道德观念6（四） 强化行政管理者的心理素质6四、中小企业行政管理者的心理素质6（一） 宽广的胸怀6（二） 坚韧的毅力和意志力7（三） 个人的自我控制力7结论8参考文献9致谢10 引 言随着近些年来，市场竞争的日益激烈，越来越多的企业寻求新的发展之路，想通过提升企业的核心竞争力来在激烈的市场竞争角逐中站稳脚跟通常现代企业采取的主要方法就是利用高新科技以及优化企业管理的方式，在此笔者集合自身的专业知识和工作经验，主要就企业行政管理的优化来分析如何提高当下企业行政管理的效率企业行政管理人员是整个企业体系合理运作输送带，企业要想保证命令合理的上传下达，同时企业的合理运作必须要重视对于企业行政管理人员的培养，因为他们既是企业运作的基础，又是企业效率能否提高的关键。1、 行政管理者素质相关理论（一）中小企业管理者素质概念 1.素质的含义及特征“素质”一词最早见于生理学，指的是人的神经系统和感觉器官上的先天的特点。其后，素质又被人们用来泛指事物本来具有的内在特征。在现实中，素质的内容和范围逐渐扩大，诸如人的性格、毅力、兴趣、气宇、风度、知识、能力等都可用素质一词加以概括。这样，素质一般指人在一定先天禀赋基础上通过后天实践修养而形成的内在要素。管理素质是指在心理基础上，通过学习、教育、实践，在一定时空下实施管理的知识、才能、品格、精神、观念、气质、性格、体魄等诸要素的总和。 2.中小企业概念“中小企业”这个名词最早出现在十九世纪末，也就是以德美两国为首资本主义国家完成第二次工业革命，“电气时代”的开始预示着大企业将在资本主义经济中发挥着不可替代的作用，在这一巨大的变化中，小企业也应运而生。与大企业相比，中小企业在经营规模，人力物力方面都相对比较小，甚至是微不足道，连大企业的九牛一毛都不及。我国的法律这样定义中小企业，在中华人民共和国依法设立的，对我国增加就业率有作用的，同时满足人们和社会需求的，符合我国规定的中小企业的标准的合法的各种形式和所有制的企业。3.中小企业行政管理者素质概念所谓中小企业行政管理者素质，有双重涵义:首先，是指构成中小企业行政管理者的各种内在要素，即使行政管理者之所以成为管理者的心理、文化、思想、政治、道德等因素，以及由这些因素综合而形成的本质性能力，亦即领导能力。它们是中小企业行政管理者任职的内在根据和条件，统称为中小企业行政管理者素质。其次，还指这些要素、能力的现实状态，即发展程度或实际水平。也就是说，行政管理者素质同时又是一个发展的动态概念，用以描述和揭示现实管理者的实际状态、水平和差距。新郑管理者素质与先天遗传的生理、心理特点有关，受它们的影响与制约，但主要是后天社会实践中自身努力的结果。中小企业行政管理者的素质决定了中小企业未来的战略定位。中小企业行政管理者若没有着眼于未来的眼光，有效地预测未来的发展趋势，囿于现有的定位，就无法为未来面临的问题作好准备，就无法打造面向未来的中小企业竞争力。中小企业未来的竞争是人才的竞争，人才将会成为未来竞争的制胜点，作为掌握中小企业生存与发展核心力量的中小企业管理者更是人才竞争的关键之所在。所以说，中小企业行政管理者的素质决定了中小企业的未来的竞争力。中小企业行政管理者应该具备怎样的素质，才能成为一个成功的中小企业咸亨管理者，这确实是一个复杂而又国际性的问题。但是在理论和实践的研究中都可证明，现代中小企业管理者必须具备较高的素质，才能适应企业发展的需要，才能有效地保证中小企业进行日常事务活动，促进中小企业有序快速发展。（2） 研究中小企业行政管理者素质的意义 在我国经济发展的结构中，中小企业是重要的组成部分，借助着国家政策的大力扶持，中小企业呈现出飞速发展的局面，为我国发展特色社会主义经济起了良好的带头作用。中小企业的行政管理者在企业中的作用是不容小觑的，管理者的综合能力直接关系到企业效益的提高和未来的发展前景。但是行政管理者素质参差不齐，缺乏管理创新能力和必要的约束激励机制，必将会导致各企业间在发展方向、规模、前景等方面的差距。因此，提高中小企业管理者素质的工作刻不容缓。在目前我国经济条件下，大多数的中小企业渴望自身的发展壮大，积极参与市场竞争，这样就使中小企业不断加快企业改革的步伐，尤其是对中小企业行政管理者的综合素质有了一个明确的认识。管理者素质是企业各项决策的基础，一个正确的管理决策的制定是离不开优秀的管理者的。中小企业是创新管理方法的发源地，一批优秀的管理者会以自身的管理实力来充分探索管理创新的道路，由于中小企业的经营管理成本费用比较低，这样就能够起到“先驱”和“实验田”的角色，率先进行各种管理创新方案的尝试，不断健全企业在管理方面的制度。另外，大量中小企业充分参与市场竞争，使企业管理者优胜劣汰，由此培育出了一批更优秀的管理精英和管理精神，这种宝贵的精神资源与传统的体制有很大冲突，这就加快了市场经济的不断推陈出新，推动了我国经济的整体发展。 二、目前中小企业行政管理者素质方面存在的问题（1） 中小企业行政管理者文化素质普遍较低与国企和大型企业相比，目前我国不少中小企业的管理者在文化层次上普遍偏低，文化素质不高，在实际的工作中拿捏度把握不好，不能靠自己的实际能力独立解决问题，对上级领导存在极度依赖的思想，遇到问题不能独立的解决，不找市场找局长，从而导致了企业业务和技术平平。以保靖县中小企业员工素质现状为例，对保靖县36家中小企业的3000余名员工文化素质进行调查，统计情况如下：具有大专以上学历200余人，占调查总人数的6.7%；具有高中或中专学历的700余人，占调查总人数的23%；初中及以下学历的2000余人，占调查总人数的70%。企业员工的工作责任感不强、职业道德水平较低。我从调查中发现企业员工普遍学历程度不高，文化素质偏低，有较高学历员工只占少数；企业员工劳动技能水平不高，自身学习技能水平偏低，实际动手能力和创新能力都很弱，尤其是在青年员工中最为突出，员工队伍文化技术素质还存在较大的差距与不足。员工学习新兴科学技术和复合技能的迫切程度还不够，员工的学习积极性没有充分调动起来。文化素质的高低是与技术素质直接挂钩的，技术素质技术又是一个企业进行创新的基础，如果中小企业创新能力不强，科技滞后，在市场中就会一直都处于被动的地位。此外，如果管理者文化素质较低，他就会对怎样面对市场抓牢管理不熟悉，对市场的迅速反应缺乏灵敏度，获取市场信息的渠道单一，在为企业做出正确的抉择中往往会出现失误的状况，因此在市场竞争中掌握不了主动权。（2） 中小企业行政管理者专业素质有待提高随着社会的不断发展，我国中小企业得到了快速发展，随之要求企业行政管理人员能够与时俱进,紧跟时代步伐,在知识结构和业务素养等各个方面更加专职化和专业化。但目前,中小企业行政管理人员业务素质有待提高。中小企业行政管理人才的专业学科水平较低，多数人没有接受过管理学等方面的基本理论培训，各级管理者中学科专业是管理学专业的比例不高。（3） 中小企业管理者职业道德观念有待提升职业道德即在一定的社会经济关系中，从事不同职业的人们在其特定职业活动中应遵循的职业行为规范的综合。它是从业者在职业活动范围内应当遵守的与其职业活动相适应的行为规范，是一定社会范围内道德基本要求、在不同职业活动中所表现出的特定性为规范。主要应用于规范市场主体的经济行为，是市场经济高效有序运行的基础。例如中小企业对加强会计基础工作认识不足，会计机构设置与会计人员任用不符合规范。在企业会计机构设置上，有的中小企业干脆不设置会计机构，有的即使设置会计机构，一般也是层次不清，分工不明确，在会计人员的使用上，中小企业最常见的做法是腾涌自己的亲属当出纳，外聘“高手”做兼职会计，这些人员一般定期来做账，有的甚至连现金、银行日记账也有外聘会计一人包办，中小企业财务管理水平低下，据有关部门统计，年营业额在500万元以内的中小企业，仅一半企业聘用专职会计，四成企业聘用兼职会计，还有10%的企业委派会计公司打理账务。当前我国中小企业整体职业道德观念欠缺，行政管理者职业道德观念不高。在中小企业中相当一部分行政管理人员满足于现状，不思进取，工作缺乏动力，工作意识淡薄，没有良好的职业操守，更有甚者部分行政管理人员利用职务之便以权谋私，出卖公司利益谋求从供应商得到“回扣”、“好处”，职业道德缺失已成为行政管理人员素质提升亟待解决的问题。（4） 中小企业行政管理者心理素质有待提高我们从新闻媒体报道中经常看到类似这样的消息，大概的意思是在利益的诱惑面前，一些中小企业行政管理者管理者意志力薄弱，对金钱的抵抗力不强，面对物质和金钱的诱惑，他们毫不犹豫的选择了去追逐，他们不惜损害企业员工的利益来满足自己的私欲，为自己的家属和亲朋好友谋私利。从这一点就可以反应出中小企业行政管理者心理素质相当不过关，不能自觉抵制不良诱惑，有待提高。三、中小企业行政管理者素质提升对策（1） 加强行政管理者的文化素质教育基于当前我国中小企业行政管理人员文化素质良莠不齐，通过文化素质教育可以帮助行政工作人员树立较强的工作意识，使得具有良好的道德品质。通过文化教育工作使员工可以明白自身发展与企业发展之间的密切联系，积极主动的将全部经历投入到自身的岗位上去，以实现自身发展促进企业发展。同时，通过文化素质教育还能够在企业运行中形成良好的学习氛围，会使得员工潜意识地对自身的行为进行反思和约束，从而使自身的能力不断的提到提高。在文化教育过程中需要加入法律的内容，使得行政工作人员对相关的法律有所了解，有所认知，也保证工作人员在自己的岗位上能够遵纪守法。要加强私营企业管理者的文化素质，就必须要组织管理者进行再教育。在文化上的再教育是必不可少的，培训的目的十分简单，就是提高他们的自身文化素质。企业要分析哪些管理者在哪方面缺少什么样的文化素质，帮助他们认清自身所存在的文化上的缺陷，企业要给他们制定严密的培训计划。使行政管理人员本身文化素质得到不断提升。（2） 组织、加强专业培训，提升专业素质中小企业不断强化专业培训、使行政管理人员成为专业的管理人才。要跟管理人员强调自身专业知识的不断更新，开展继续教育，适应新经济时代下知识更新的速度，如果一味地在陈旧的知识下开展科学管理，那么必将会出现企业发展滞后不前的局面。专业素质是指企业管理者实施企业管理行动和活动必备的素质，是企业管理者履行其职责的基本要求。具体表现在以下几个方面：(1)对中小企业行政管理的专注和热情应该是每一个希望走向成功的管理人员的重要要求。中小企业管理者只有具有这种精神和态度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的发挥其潜力，贡献自己的聪明才智。 (2)中小企业行政管理者的工作对象就是企业，工作行为就是管理，所以，作为一名合格的企业管理者，必须在中小企业管理知识方面具有扎实的基础。企业管理是一门综合性的学问，是一门实践性很强的学问，企业管理者必须不断钻研和了解企业管理知识，为实践打好基础。(3)企业管理者的主要活动就是管理。企业管理就是指通过计划、组织、控制、激励和领导等方式来协调企业的人力、物力、财力资源，以期达成企业设定目标。所以，企业管理者必须对这些知识有深刻的认识。 (4)中小企业行政管理是一门综合性的学科。涉及到政治学、经济学、心理学、伦理学、数学、统计学、运筹学、系统学、会计学、法学等知识。所以企业管理者也应对相关的学科知识进行了解。另外，中小企业应加强、组织专业培训，使行政管理者能够按专业的要求优化工作流程。高效规范的工作流程是提高企业执行力的重要保证。不同的工作有其自身专业特点和专业要求。企业行政管理者只有按照专业的要求对工作流程进行优化，才能把实施决策的原则性和解决问题的灵活性有机统一起来，创造性地开展工作，进一步提高行政效能。按专业的要求对工作流程进行优化再造，带来的是效益最大化。（3） 强化行政管理者职业道德观念社会主义职业道德的核心是为人民服务，落实到每个人的职业行为上，首先就是要具有良好的服务意识，行政管理人员在培养服务意识的过程中，最关键的是引导正确理解服务意识的重要性。其次，培育行政管理人员的敬业精神。敬业精神是一种自省精神，是从业者发自内心的、真正的“以遵守职业道德为荣，以违背职业道德为耻”的意念，这种意念不是外在强加的，而发自于从业者的内心深处，这与从业者对自己从事的工作满意度有关，这也是职业道德规范得以有效推广、执行的保证。因此，让行政管理人员认识到珍惜和热爱自己的职业，干一行，爱一行，立足本职，刻苦学习，勤奋工作，兢兢业业为企业奉献、实实在在为社会作贡献，这不仅是个人事业成功的基础，亦是职业道德教育的一项重要内容。（4） 强化行政管理者心里素质 企业行政管理机构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政官开工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。再者就是行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作内容。 四、中小企业管理者的心理素质（1） 宽广的胸怀 企业管理者在企业的领袖作用中，必须有宽广的胸怀。企业管理者在工作中将面临着内外环境方面不同的声音，不同的观点、甚至是批评。企业管理者在面对来自于行业、其他组织的批评与指责，一定要以正常心态处理。对来自内部不同的观点，企业管理者一定要能有海纳百川的气魄，营造一个广进贤言的局面。 （二）坚韧的毅力和意志力 企业管理者必须对风险有清醒的认识，在遭遇风险时，必须有坚韧的毅力去对待，积极采取措施，解决问题。企业管理者在经营实践中必须锤炼出坚忍不拔的精神，去体会“笑到最后才是胜利者”境界。 （三）个人的自我控制力 在工作中，生活中，企业管理者都会遇见各种不正常、