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文档简介
1,目录,保险行业信息化的现状和发展商业智能在保险业的应用现状和发展Getronics保险行业解决方案介绍Q保单分析通常比较期间、长度、奖金和风险。,保险业分析模型,21,保单价格分析,保单价格分析可以对价格的潜在客户进行分析，可以辅助交叉销售的成功。比如从成功的报价中总结出某种类型的潜在客户，将这些数据和客户构成分析相结合，就能确定成功报价的客户群体和目标市场。,保险业分析模型,22,客户构成分析,客户特征化是理解客户的关键，客户构成分析主要是区分出企业的关键客户，确定特定产品的目标市场，同时为建立更高层次的服务做准备。,保险业分析模型,23,客户忠诚度分析,不同企业、不同的商业分析员对客户忠诚度的理解各不一样，通常从客户关系的时间长度、关系的宽度和质量几个方面来进行分析。,保险业分析模型,24,客户关怀分析,客户关怀分析侧重于企业和客户之间所有的接触点。客户关怀直接影响客户忠诚和销售活动。,保险业分析模型,25,通过目标、佣金、服务时间、培训、过失、建议书等指标的分析了解保险公司渠道真实的评价。,保险业分析模型,分类,26,理赔分析通过从理赔申请到赔付或拒赔的记录，可以从时间、地理、销售渠道、客户和产品等角度进行保单类似的分析，理赔分析是其它很多分析的基础。利润/成本分析通过每个保单、产品的收入情况以及各种支出和成本分摊，可以方便地计算利润和利润率，并基于时间
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