《TTT初级讲师培训》PPT课件.ppt

1,TTT讲师技能培训,刘小瑜二0一二年七月,2,生命因追求而精彩追求因指引而成功指引因事业而伟大,3,课程结构,4,引导,培训引导,5,将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力,将内在的素质和能力转化为外在的行为,将外在的学习要求转化为学员内在的学习需求,现代培训的“三一律”,6,要求变需求：是将学员外在的学习要求转化为内在的学习需求；知识变能力：是将外在知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力；能力变行为：是将内在的素质和能力转化为外在的行为。,现代培训的“三一律”,7,成为一名好的培训师！,难？,易？,8,企业培训讲师分类,企业培训讲师分类,9,企业培训讲师分类,10,今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化-,企业培训讲师分类,11,四种学习风格,12,测试,A主动型,极强,普通,弱,极弱,强,13-20,11-12,7-10,4-6,0-3,18-20,15-17,12-14,9-11,0-8,16-20,14-15,11-13,8-10,0-7,17-20,15-16,12-14,9-11,0-8,R反思型,T理论型,P实用型,学员的四种学员风格,13,行为,方法,主动型,对新的事物乐于接受；全情投入，热爱参与；有“做了才算”的习惯；喜欢寻找新鲜的工作活动；对一些需时较长的工作会感到厌烦；不喜欢单独工作，经常与人在一起；经常事物缠身，忙得不可开交的样子。,实践经验案例分析报告实地考察,学员的四种学员风格,14,行为,方法,反思型,喜欢从不同角度老思考问题；倾向于搜集资料和利用数据来分析问题；处事小心谨慎，会考虑不同的后果后方进行工作或做决定；开会或讨论时，偏向于扮演聆听者的角色；喜欢从旁观察别人的工作，甚至很快捷的参与其中；处事较为低调斌能够容忍不同意见的存在。,提问（答案提供者）小组讨论,学员的四种学员风格,15,行为,方法,理论型,喜欢将观察的来的事物整理并归纳成逻辑性的理论；采取“垂直式”的方法考虑问题；做起事来有条不紊，要求完美；喜欢用理性及逻辑的方式来思考问题；逻辑思考前后一致；不能容忍主观的、轻率的判断。,讲座参考资料,学员的四种学员风格,16,行为,方法,实用型,用于尝试各种构想、理论和技巧来验证其可行性；在学习后会把新构想加以应用；对深思与空泛理论没有耐心；要求工作要积极与踏实；喜欢做实用决策及解决问题；只要是有用的，就是好的。,角色扮演实地演习,学员的四种学员风格,17,培训师的授课技巧,培训师的授课技巧,18,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,培训师的授课技巧,教学方法-四步培训法,19,克服怯场的五项策略,20,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,21,引发兴趣建立信任切入主题,设疑导入,引言导入,事例导入,数据导入,游戏导入,导入的五种方法,22,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,23,课堂必修的四项风范,24,要求：,肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情,注意：,保持微笑幽默表达，引发共鸣勿紧绷嘴唇，脸无表情脸上的表情随着內容的表达而进行变化,表情面部表情,课堂必修的四项风范表情,25,面部表情应与演讲内容吻合不要因为紧张而使其走样避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃,真诚面部表情不要单一化注意微笑，但不要在不该笑的时侯笑,普遍的发声问题：,在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地对着他们讲话以观众为重，不要把注意力放在自己身上,提示：,充份准备,课堂必修的四项风范表情,表情面部表情,26,要求：,善用眼光与学员接触注意学员之表情、动作运用眼神作注意力管理,注意：,利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落,课堂必修的四项风范表情,表情眼神接触,27,避免：,仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白板，而不是观众,提示：,针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场,每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。,小窍门：,课堂必修的四项风范表情,表情眼神接触,28,要求：,身体会说话身体放松，平衡站立,注意：,为强调内容，善用手势动作说话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋,身姿,课堂必修的四项风范身姿,29,检查一下：头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗,提示：站立时两脚间的距离相当于平时走路的“一步”大小身体略向前倾，并将重心落于双腿间上身挺直，但不僵硬,小窍门将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适当宽度先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站姿不端,课堂必修的四项风范身姿,身姿,30,语言,要求：,语音清晰，音量适中语速可因需要而调整音调有高低抑扬顿挫,注意：,说话的每个字要清晰重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否调整音速,课堂必修的四项风范语言,31,听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意,想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。,普遍的发声问题：,小窍门：,语言,课堂必修的四项风范语言,32,1、沟通：双手前伸，掌心向上2、拒绝：掌心向下，作横扫状3、致意：五指并拢，掌心向前4、警示：掌心向前，双手上举5、区分：手掌侧立，做切分状6、指明：五指并拢，指向目标7、组合：掌心相对，向内聚拢8、延伸：掌心相对，向外展开9、号召：手掌斜上，挥向内侧10、否定：手掌斜下，挥向外侧11、鼓舞：握拳，挥向上方12、决断：握拳，挥向下方,课堂必修的四项风范语言,33,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的四项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,34,四步培训法,35,解释/示范,让学员了解培训内容,让学员试练,评估、必要时重新指导,四步培训法,36,让学员了解培训内容,步骤,阐述要学的工作任务；展示一个完成的样品；了解他/她对此项工作已知和未知的方面；告诉他们，以前所掌握的知识会对他们学习新的工作有帮助。,四步培训法-第一步,37,解释/示范,步骤,讲明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和安全；放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每件事情；边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点；阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术语；清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致；通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次“接任”工作的时机。,四步培训法-第二步,38,让学员试练,步骤,帮助他准备好适当的工具和材料；让学员试做这一工作；让学员按照第二步的方法讲解并演示工作，以确保他真正理解；及时纠正错误一面形成习惯，注意方式；让学员重复操练确保学员掌握；让学员强调重点，用“为什么”问句测试，如果他们不能回答，进行再讲解。,四步培训法-第三步,39,检查,步骤,给学员指定一个帮助人；强调工作质量和安全；鼓励提出“工作上还不明确！”的问题；对学员的工作表现给予坦诚、积极的意见；对学员在操作中所遇到的困难提出问题；必要时重新指导；对于员工新的或改进了的工作表现及时给予反馈；以积极的态度结束课程。,四步培训法-第四步,40,1,5,4,3,2,克服怯场的五项策略,导入的五种方法,课堂必修的五项风范,课程结束的五种方法,授课技巧,教学方法-四步培训法,培训师的授课技巧,41,综述结尾,悬念结尾,激励结尾,呼应结尾,提炼结尾,课程结束的五种方法,42,在自身的岗位上出色表现把日常的积累视为重要工作广