（体育人文社会学专业论文）中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究.pdf

摘要高尔夫于1 4 、1 5 世纪形成，是英文“9 0 1 f ”一词的译音，是由绿色“g r e e n ”、氧气“o x y g e n 、阳光“l i g h t 和步履“f o o t ”的第一个字母组成而来。高尔夫运动有着其独特的魅力、极富挑战性，在当今世界越来越受到世人的青睐。随着人们的消费意识的提高和闲暇时间的增多，喜欢高尔夫运动的人数也越来越多，高尔夫球场的数量也日益增多，然而，国内高尔夫俱乐部的运营却大部分处于亏损状态，不仅困扰着高尔夫经营管理者，同时也将影响我国高尔夫运动的健康发展。本研究在对韩国高尔夫俱乐部发展历程及管理现状充分调查的基础上，通过与我国现阶段高尔夫管理现状的对比分析，找出目前我国高尔夫俱乐部发展过程中存在的问题，从而探讨出适合中国国情的高尔夫俱乐部发展的管理模式，以推动中国高尔夫产业健康和持续发展。本研究以中韩高尔夫俱乐部为研究对象，通过运用文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、比较法、数理统计法等多种研究方法，在对国内外高尔夫俱乐部研究和发展现状总结的基础上，重点对中韩高尔夫俱乐部的发展现状和管理领域进行具体的分析，研究结果表明：1 中韩高尔夫项目开发的市场定位存在区别：韩国是通过高尔夫市场运营来保障投资后的回报，故运营管理是俱乐部的核心；而中国的高尔夫会所则是在先圈地以后，以土地扭转后房地产开发的盈利获取回报，因而高尔夫运营管理始终是高尔夫项目开发的陪衬，故运营管理是俱乐部未被看好的一步棋。2 中韩两国，高尔夫爱好者的人口的比例存在很大的差距：韩国1 2 的人口爱好高尔夫运动，高尔夫成为了韩国民众健身、休闲与娱乐的项目之一，其运营管理过程中的量贩化操作使具有广阔的市场；而中国只有o 0 2 的人口爱好高尔夫运动( 以3 0 万高尔夫人口计算) ，高尔夫只是少数中国民众生活的一部分，故运营管理透明度低且水平参差不齐。3 中国疆土辽阔，其区域经济的发展存在着巨大的差别，而韩国这种差异性则不大。但相对区域内城市与城郊的区别还是共同存在：中国因人口与政策问题，城镇膨胀呈几何型增长，很多市郊球会已被城市包围，在寸土寸金刺激下，俱乐部运营管理已被外界因素扭曲，而部分市郊及落后地区的球会因客源不足，俱乐部运营管理脱离了宗旨而本土化处理；在韩国市中心球会一般以公园式的公众球场为主，全民化消费，相对好统一管理模式，国土面积小，市郊球会除建造成本区别外，运营管理更趋统一。关键词：中韩；高尔夫俱乐部；运营管理i ia b s t r a c tg o l fc a m ei n t ob e i n gi nt h e1 4 t ho r1 5 t hc e n t u r y n ec h i n e s en a m ei st h et r a n s l i t e r a t i o no fe n 百i s hw o r d “g o l f ，t h ea c r o n y mf o r “g r e e n ，o x y g e n ”，“l i g h t ”a n d “f o o t ”全w a d a y s ，g 0 1 fh a sb e e nm o r ea n dm o r ep o p u l a ri i lt h ew o n df o ri t su n i q u ec h a ma n dg r e a tc h a l l e n g e w i t ht h en s eo 士t h ec o n s u m e rc o n s c i o u s n e s sa n dp e o p l e ss p a r et i m ea sw e l la st h el n c r e a s e dn u m b e ro fp e o p l ew h oa r ef o n do fg o l f ，t h en u n l b e ro fg o l fc o u r s e sh a sa l s oi n c r e a s e da c c o r d i n g l y h o w e v e r ，m o s to ft h eg o l fc l u b sl no u rc o u n t r ) ，w e r ei nt h er e d ，w h i c hh a sn o to n l yt r o u b l e dg o l fm a n a g e r s ，b u ta l s oi m p a c t e dt h es o u n dd e v e l o p m e n to fg o l fi no u rc o u n t r v o nt h eb a s i so ft h ea d e q u a t er e s e a r c ho nt h ed e v e l o p m e n th i s t o wa n dt h em a n a g e m e n ts t a t u so f9 0 1 fc l u b si ns o u t hk o r e a na n dt h r o u g ht h ec o m p a r a t i v ea n a l y s i so ft h em a n a g e m e n ts t a t u so fg o l fc l u b si no u rc o u n t r ya n di ns o u t hk o r e a n ，t h i sp 印e r t r i e st of i n do u tt h ep r o b l e m si nt h ed e v e l o p m e n to f9 0 1 fc l u b si no u rc o u n t r y h e r e a f t e r ，t h ep a p e rs t r i v e st oe x p l o r em em a n a g e m e n tm o d eo fd e v e l o p m e n to fg o l fc l u b ss u i t a b l ef o rc h i l l a sn a t i o n a lc o n d i t i o n ss oa st op r o m o t et h es o u n da n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n to fg o l fi n d u s t r yi nc h i n a t h es t l l d ys u b j e c to ft h i sp a p e ri st h eg o l fc l u b si nc i h i n aa n di ns o u t hk o r e a n t h i sp 印e ra d o p t sm a n yr e s e a r c hm e t h o d ss u c ha sd o c u m e n t a t l o n ，q u e s t i o 皿a i r e ，e x p e r ti n t e i e w ，c o m p a r i s o na n dm a t h e m a t i c a ls t a t i s t i c s b a s e do nt h er e s e a r c ha n dd e v e l 叩m e n ts t a t u so f9 0 1 fc l u b sa th o m ea n da b r o a d ，t h ea u t h o rf o c u s e so nt h ed e t a i l e da n a l v s i so td e v e l o p m e n ts t a t l l sa n dm a n a g e m e n td o m a i no f9 0 1 fc l u b si nc h i n ai i ia n di ns o u t hk o r e a n t h es t u d yr e s u l t ss h o wa sf o l l o w s ：1 t h ed i e 色r e n c eo fm a r k e t i n gp o s i t i o n i n go fg o l fp r o j e c td e v e l o p m e n ti nc h i n aa n di ns o u t hk o r e a n ：i ns o u t hk o r e a n ，s i n c eg o l fm a r k e t i n go p e r a t i o ni st h eg u a r a n t e eo fi n v e s t m e n tr e t u m ，叩e r a t i o n sm a n a g e m e n ti st h ec o r eo fg o l fc l u b s ；h o w e v e r i nc h i n a ，g o l fc l u b sa r ee s t d b l i s h e do nt h eb a s i so fe n c l o s u r ea n di n v e s t m e n tr e t u mc o m e sf r o mr e a le s t a t ed e v e l o p m e n t ，s oo p e r a t i o n a lm a n a g e m e n th a sn o tb e e nr e g a r d e da sap r o m i s i n gm o v eo fg o l fc l u b s 2 t 1 1 eb i gg a pb e 帆e e nt h en u m b e ro fg o l ff a n si nc h i n aa n di ns o u t hk o r e a n ：i ns o u t hk o r e a n ，w i t h1 2 o ft h ep o p u l a t i o na sg o l ff a n s ，g o l fh a sb e c o m eo n eo ft h ef i t n e s s ，r e c r e a t i o n a la n de n t e r t a i n m e n tp r o j e c t sa n di t sw h 0 1 e s a l eo p e r a t i o nd u r i n gt h eo p e r a t i o n a lm a n a g e m e n th a sb r o u g h ta b o u tav a s tm a r k e t ；h o w e v e r ，i nc h i n a ，t h e0 0 2 o ft h ep o p u l a t i o na sg o l ff a n sm a k e sg o l fm y s t e r i o u sa n di t so p e r a t i o n a lm a n a g e m e n ti nl o wt r a n s p a r e n c ya n di nd i f i e r e n td e v e l o p m e n tl e v e l s 3 w i t hab r o a dc o u n t r yt e r r i t o r y ，t h e r ei sah u g ed i 骶r e n c ei nc h i n a sr e g i o n a le c o n o m yd e v e l o p m e n t ，w h e r e a si ns o u t hk o r e a n ，t h e r ei s1 i t t l es u c hd i 虢r e n c e b u tt h eu r b a na n ds u b u r b a nd i f f e r e n c e ss t i l le x i s t ：c h i n a sp o p u l a t i o na n dp o l i c i e sh a v er e s u l t e di nag e o m e t r i ci n c r e a s ei nc i t i e sa n dt o w n s a n dm a n yg o l fc l u b si nt h es u b u r b sh a v eb e e ns u h o u n d e db yc i t i e s s t i m u l a t e db yt h eh i g hv a l u eo fl a n d ，t h eo p e r a t i o n a lm a n a g e m e n to f9 0 1 fc l u b sh a sb e e nd i s t o r t e db ym a n ye x t e r n a lf a c t o r s ，w h i l et h ei n s u f f i c i e n tc u s t o m e r si ns o m es u b u r b sa n db a c l 【w a r da r e a sh a v er e s u l t e di nt h e1 0 c a l i z e dm a n a g e m e n to ft h eo p e r a t i o n a lm a n a g e m e n to f9 0 1 fc l u b sd e v i a t i n gf r o mi t sp u r p o s e s i vh o w e v e ri ns o u t hk o r e a n ，g o l fc l u b si nt h ec i t yc e n t e ra r em a i n l yn o n p r o f i tp u b l i cc o u r s e si nau n i f i e dm a n a g e m e n tm o d e l s m a l ls i z eo fc o u n t r yt e r r i t o r ym a k e si t so p e r a t i o n a lm a n a g e m e n t ，o i l l yw i t hs o m ec o n s t m c t i o nc o s td i 虢r e n c ei ns u b u r b a ng o l fd u b s k e yw o r d s ：c h i n aa n ds o u t hk o r e a ；g 0 1 fc l u b ；o p e r a t i o n a lm a n a g e m e n tv中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究1 前言1 1 选题背景自1 9 8 4 年广东中山三乡建设的中国大陆第一个具备锦标赛标准的高尔夫球场中山温泉高尔夫乡村俱乐部成立伊始，中国的高尔夫球场开始有了属于自己管理的球场。2 0 多年来，中国的高尔夫俱乐部发展到如今的6 0 0 多家；高尔夫核心人口也从少数人，发展到现在的3 0 几万人。同时，中国还涌现出了张连伟、梁文冲、冯珊珊等高尔夫球优秀职业选手。预计不久的将来中国将会有更多高尔夫球会建成、更多高尔夫人口涌现。改革开放和经济的发展是中国高尔夫诞生的根本原因，高尔夫也为中国的经济发展提供了良好的环境和服务手段，高尔夫球场已成为一个地区经济发展的重要标志，也为中国的g d p 做出了应有的贡献。2 0 多年来，我国的高尔夫有了一定的发展，但是还存在着很多的不足。因此我国高尔夫的发展还存在的很大的空间。随着国民经济的持续增长，国民的收入水平和物质生活水平不断提高，对生活品质及精神享受的需求亦会不断增加，作为经典休闲体育运动项目之一的高尔夫球运动才能得以真正的兴起并传播。这项曾经为中国富人专有的“贵族运动”亦将逐步向商业化、大众化和平民化的方向推广和发展。高尔夫俱乐部是高尔夫运动市场运营与管理的承担者，也是高尔夫球产业的核心。高尔夫运动的发展离不开对球场的运营与管理。随着我国高尔夫球场数量的有序增长，寻求一些促进我国高尔夫俱乐部运营管理发展的相关建议，不仅具有积极的实践意义，同时也具有十分重要的理论意义。硕士学位论文1 2 研究目的与意义目前我国大多数的高尔夫球场还处在亏本运营状态，这显然不利于中国高尔夫的发展。由于高尔夫本身运动的特点和项目起步晚等原因，目前中国对高尔夫运动及高尔夫俱乐部发展的理论研究尚未形成一个系统、全面、深入的体系。全国高尔夫俱乐部管理现状不乐观，软硬件设施严重滞后、专业人才缺乏、社会效益与经济效益发展不均衡等问题，都值得业内人士特别是高尔夫俱乐部的运营管理者的高度重视。韩国高尔夫运动的技术水平与俱乐部运营管理经验在国际上具有较高的知名度，它独到的管理水平、高尔夫从业人员的专业服务意识、软硬件设施的完善等都值得我们去研究、借鉴与引用。根据国外高尔夫球场管理的成熟理论，结合本国高尔夫俱乐部自身的经营基础及特点，建立和完善合理有效的管理体系，并通过对专业人员素质培养、会员事务管理、赛事运作管理来提高经营效率和经济效益，实现企业的最大化价值、促进职业和财务安全，这对于我国高尔夫俱乐部的发展具有重大的现实意义，也对高尔夫俱乐部的健康发展起到积极的促进作用。1 3 国内外高尔夫俱乐部经营管理的研究动态1 3 1 国内高尔夫俱乐部经营管理研究在中国，已有相当多的专业人士对我国高尔夫产业现状、发展以及高尔夫俱乐部经营管理的问题进行了一系列的研究，虽然我国有关高尔夫的研究比国外的相关研究还不够成熟，但是也有一定的成果。为高尔夫的发展提出了不同的意见和观点。郁小平等( 2 0 0 4 ) 将中外高尔夫俱乐部的发展条件进行了比较研究，大胆地推测：中国到2 0 1 5 年高尔夫俱乐部的数量会达到9 0 0 郁小平中国高尔夫球俱乐部发展战略研究【d 】暨南大学硕士学位论文，2 0 0 4 中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究家左右。李璐莎等( 2 0 0 4 ) 指出目前中国的高尔夫企业中的八成都存在不同程度的亏损，并将中国现有高尔夫球会的生存描述为“另类生存 ，并呼吁要降低高尔夫入会中国的门槛。毛骏( 2 0 0 5 ) 则以梓山湖高尔夫俱乐部为例，分析了分时度假在会员制高尔夫俱乐部的应用，在梓山湖高尔夫球场运用了分时度假的营销模式，并提出分时度假模式的发展研究。燕俊全等( 2 0 0 6 ) 对云南高尔夫俱乐部经营的现状进行了调查分析，得出影响云南高尔夫俱乐部发展的因素，并根据制约因素提出相关建议与对策。王玉英等( 2 0 0 6 ) 对重庆高尔夫俱乐部进行了调查研究，分析了重庆地区的高尔夫俱乐部经营管理存在的种种问题。杨铁黎等( 2 0 0 7 ) 以北京市各高尔夫球俱乐部的现状和经营策略为调查对象，对其进行了充分的调查与分析，提出了针对性的对策和建议。孙雷鸣( 2 0 0 9 ) 探讨了会员制管理模式在高尔夫俱乐部经营管理中的应用与实践，得出高尔夫球会实施会员制营销战略是开发和维持忠诚客户比较有效的营销策略。张琼( 2 0 0 9 ) 对长沙高尔夫俱乐部的发展现状和对策进行了研究刘宗现( 2 0 0 8 ) 描述了国内高尔夫产业发展现状，对影响高尔夫产业发展的制约因素进行了分析，并提出了发展的政策性建议。安铁民( 2 0 0 9 ) 分析了当前高尔夫产业发展的优势和阻碍，提出要理性看待我国高尔夫产业的发展。肖亚红( 2 0 0 7 ) 从深圳高尔夫产业的消费入手分析，提出中国高尔夫应根据其面临的不同消费需求来确定李璐莎，顾列铭中国高尔夫报告【j 】金融经济，2 0 0 4 o 毛骏分时度假在会员制高尔夫俱乐部的应用研究p 】中南大学硕士学位论文，2 0 0 5 。燕俊全，李利，张琰云南高尔夫俱乐部现状及发展对策分析【j 】新西部，2 0 0 6 王玉英，周卫平，殷胜重庆地区高尔夫运动的发展现状【j 】重庆文理学院学报，2 0 0 6 。杨铁黎，孙相荣_ 匕京市高尔夫俱乐部的现状及经营策略的调查与分析【j 山东体育学院学报，2 0 0 7 孙雷鸣会员制营销在高尔夫球会经营管理中的实践与应用【j 】成都体育学院学报，2 0 0 9 。张琼长沙高尔夫俱乐部的发展现状及对策研究【n 】2 0 0 9 年3 月湘潮( 下半月)刘宗现中国高尔夫产业分析【d 】中国农业科学院，2 0 0 8 安铁民理性看待我国高尔夫产业的发展【j 】中国校外教育，2 0 0 9圆肖亚红从深圳看全国高尔夫产业消费的发展【j 】宁夏党校学报，2 0 0 7 ，9硕士学位论文发展的方向。吴克祥在中国高尔夫产业可持续发展探析一文中，分析了当前影响高尔夫产业可持续发展的因素：包括占用大量的土地面积，球场发展的方向不明确；球场建设审批过于混乱；行政干预太多，资源破坏严重；球场建设的相关设备、材料主要依赖进口，没有本土优势，造成经营成本过高。同时在此文中还提出了高尔夫可持续发展的有效途径：创造良好有序的高尔夫产业运营环境；建设合理完善的高尔夫市场体系；因地制宜地建造一定规模的高尔夫球场；通过高尔夫球场建设提高荒地的利用价值；球场建设与当地经济协调发展；球场建设与生态环境保护的步伐要一致。陈才发( 2 0 0 6 ) 固研究了我国高尔夫旅游产业的发展，认为高尔夫旅游已成为现代旅游产业一个重要组成部分，有着巨大的开发市场。我国高尔夫旅游发展中存在专业人才缺乏、相关产业结合不够等问题，提出了高尔夫旅游产业打造品牌，开拓市场等发展思路。许多学者对我国高尔夫球场的经济以及社会、生态效益等的研究结果值得关注。韩烈保等( 2 0 0 4 ) 指出，中国的高尔夫前景广阔，高尔夫的提高土地使用率、促进招商引资、改善投资环境、增加就业机会和税收、带动周边经济的发展。张本俊和马利亚( 2 0 0 8 ) 对我国高尔夫产业的发展现状和前景作了详细分析。指出了应发展高尔夫产业的公众化，带动中国的经济发展。吴亚初( 2 0 0 4 ) 分析了中国高尔夫产业的结构和产业化发展的特征，并提出高尔夫的产业化发展是中国体育社会化和产业化发展的必然趋势。林永革和杨亮( 2 0 0 5 )对我国高尔夫产业的发展现状和前景也作了详细分析，提出了应使 吴克祥中国高尔夫产业可持续发展探析【n 】特区经济，2 0 0 4 年0 9 期刊 陈才发我国高尔夫旅游产业发展探析【j 】冲国西部科技，2 0 0 6 ，3 6 ：3 6 4 5 韩烈保高尔夫球场草坪m 1 北京：中国农业出版社，北京2 0 0 4 张本俊，马利亚浅析我国高尔夫产业【j 】体育科技文献通报，2 0 0 8 。吴亚初试论我国高尔夫运动的产业发展特征【j 】中国体育科技，2 0 0 4 林永革，杨亮我国高尔夫产业的发展现状和前景【j 】广州体育学院学报，2 0 0 5 中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究我国高尔夫球场的建设与管理更加科学合理，应加快高尔夫产业相关人才的培养与技术设备本土化的步伐，推动我国高尔夫产业的发展与进步。梁健( 2 0 0 3 ) 提出发展高尔夫经济有利于我国体育经济发展，并有助于完善招商引资的环境配套。赵金铃( 2 0 0 5 ) 对我过高尔夫俱乐部的市场学进行了分析。郑刚( 2 0 0 7 ) 对高尔夫俱乐部的风险管理进行了全面的研究。马英( 2 0 0 9 ) 对北京高尔夫俱乐部产业的市场结构，绩效进行了分析研究。由此可见高尔夫产业的发展对中国经济发展带来了巨大的帮助。1 3 2 国外高尔夫俱乐部经营管理研究国外学者对高尔夫的产业做了大量的的相关研究工作，涉及了高尔夫的技术技能和有关高尔夫的俱乐部的经营、管理等研究的比较全面。其中，国外对于俱乐部的经营与管理已经有了一套比较成熟的理论体系。在国外，高尔夫运动历经五百多年的发展，到今天已发展成为一种具有规模化、国际化和产业体系日趋完善等特征的高尔夫产业。从文献资料显示，高尔夫球人口占国家总人口比例最高国家，依次是：日本( 1 0 5 ) 、美国( 8 5 ) 、加拿大( 6 ) 、澳大利亚( 9 5 ) 、英国( 3 ) 。打球价格以日本最贵，折合人民币2 0 0 0 元，欧洲其次，美国较便宜，最便宜为6 7 美元( 公共球场) 。对于高尔夫产业发展模式的研究中，国际高尔夫球基金( n a t i o n a lg o l ff o u n d a t i o n ，简称n g f ) 的贡献较为突出，n g f 在产业模式方面进行了细致的研究，基本形成了一套可针对不同国家和地区的研究方案。n g f 在1 9 9 8 年出版发行了对高尔夫球顾客忠诚度研究较有权威性的著作高尔夫积极的发展关系梁健广州及其周边地区高尔夫俱乐部现状调查【d 】华南师范大学硕士学位论文，2 0 0 3 赵金玲我国高尔夫球俱乐部的市场学分析【j 】安徽体育科技，2 0 0 5 年第一期 郑刚高尔夫俱乐部全面风险管理：一项案例研究【d 】厦门大学，2 0 0 7 年 马英北京高尔夫俱乐部产业的市场结构一行为一绩效研究【d 】，中南大学，2 0 0 9 年3 月硕士学位论文( d e v e l o p i n g p o s i t i v er e l a t i o n s h i p sw i t h9 0 1 f ) 一书，对世界高尔夫产业的发展产生了重要作用。于此同时，n g f 对高尔夫赛事的运营与管理研究也已基本成熟。尤其是n g f 在球会对如何举办与运营高尔夫球赛事基本形成了从赛事申办到赛程安排，以及商业赞助、媒体宣传等一套运营方案，并在赛事管理软件的开发与应用上也有一定成果。n g f 包括：俱乐部的建设、投资，会员的管理和高尔夫球场的维护等。其中，n g f 在1 9 9 4 年出版的计划和执行竞赛高尔夫事件( p 1 a n n i n ga n d c o n d u c t i n gc o m p e t i t i v eg 0 1 fe v e n t s ) 至今仍是高尔夫球赛事运营研究上具权威和影响力的专著。克姆和皮特克( k i m 和p e t r i c k ，2 0 0 5 ) 在定位分析以韩国高尔夫旅游为代表的国外高尔夫旅游( p o s i t i o n i n ga n a l y s iso fo v e r s e a s9 0 1 ft o u rd e s ti n a ti o n s b yk o r e a n9 0 1 ft o u r is t ) 文中对韩国高尔夫球人员打球的目的地进行了详细的分析，分析结果指出韩国人去国外打球的较多，并且最常去的地方是夏威夷和澳大利亚等，该文还对韩国国内高尔夫的市场进行了准确的分析，为韩国政府大力开发本国的高尔夫市场提供了参考依据，同时也值得中国高尔夫市场借鉴学习。促级经济的发展是带动高尔夫产业发展的动因之一，世界各国学者对高尔夫产业对经济的影响都作了相关研究分析。杰兰( g e l a n ，2 0 0 3 ) 在当地的经济影响一英国高尔夫公开赛( l o c a le c o n o m ici m p a c t s t h eb r i t i s ho p e n ) 一文中分析研究了英国高尔夫球公开赛对本国经济的影响，指出：英国举办高尔夫球公开赛使英国每年有d e v e l o p i n g p o s i t i v e r e l a t i o n s h i p s w i t h g o l f e r s n a t i o n a l g o l f f b u n d a t i o n ，1 9 9 8 。n g ep l a n n i n ga n d c o n d u c t i n gc o m p e t i t i v eg o l fe v e n t s ，n g e l 9 9 4 四尉m ，p e t r i c k p o s i t i o n i n ga n a l y s i so fo v e r s e a s9 0 1 ft o u rd e s t j n a i o n sb yk o r e a ng o l ft o u r i s t s 【j 】t o u r i s mm a n a g e m e n t 2 0 0 5 h e e j o o ns h i n a na n a l y s i so fe c o n o m i cr e c e s s i o no nt h eg 0 1 fl n d u s t r yi nt h eu n i t e ds t a t e s 【j 】u m i ，2 0 0 3 ，( 2 ) ：2 0 - 2 1 中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究2 千万美元的财政收入，并且这个数据还在不断的上升，同时政府也在大力支持基础设施建设，使得高尔夫球赛事不断增加，同时带动了相关产业的发展和壮大。麦克( m a r ，2 0 0 6 ) 在网络在提供的启示的个性化需求和供应：一个案例形式高尔夫俱乐部的行业( i n l p l i c a t i o n so fp e r s o n a l i z a t i o no f f e r so nd e m a n da n ds u p p l yn e t w o r k d e s i g n ：ac a s ef o r mt h e9 0 1 fc l u bi n d u s t r y ) 中指出，在全球新的经济条件下，高尔夫产业产品生产的专业化是高尔夫企业在激烈的竞争中保持强大竞争力的优势之一，而其产品的质量、价格以及服务都会成为高尔夫企业生存的巨大影响力。张雅琴( 2 0 0 6 ) 对苏格兰高尔夫球场设施管理进行研究研究，得出中国的高尔夫要很好的生存必须采用有效的商业经营原则改造传统的高尔夫球场设施管理系统，并积极参与高尔夫国内外市场竞争，不断寻求新的资源，新的合作伙伴，新的资金和新的经济增长点。目前，欧美对于高尔夫俱乐部的研究成果有以下几个方面：1 、分时共享理论在俱乐部经营管理中得运用：对高尔夫球管理企业如何运作分时贡献，各俱乐部怎么通过分时来实现资源的充分、合理、有效等做了详细的阐述。 2 、会员对高尔夫运动的忠诚度研究。3 、高尔夫赛制制定与高尔夫赛事运营管理研究。指出国外对于赛事的运作与管理基本上已达到了较为系统的水平。韩国的学者对高尔夫俱乐部以及产业方面的研究也非常活跃。金姓媛( 2 0 0 8 ) 在大众高尔夫球场的收益和要素和开发关系研究( 叫吾詈里孕7 | 凿旦仝q 伞叫智丑 旦i 咎各普列i 趔子) 中wm a r c ，b e n o ie ta 1 i i l l p l i c a t j o n so fp e r s o n a l i z a t i o no 矗b r so nd e m a n da n ds u p p l yn e t w o r kd e s i g n ：ac a s ef o 加t h eg o l fc l u bi n d u s l 哆【j 1 e u f o p e a nj o u m a lo fo p e r a t i o n a lr e s e a r c b ，2 0 0 6 圆张雅琴苏格兰高尔夫球场设施管理研究【j 】成都体育学报，2 0 0 6 年第一期a l e x m i l l e r g r e g o r y g d e s s s t r a t e g i e m a n a g e m e n t m e g r a ，一h i u ，2 0 0 0 n g f g o l f f a e i l t i e s i n t l l l e u s ( 2 0 0 0 ) n g f ，2 0 0 1 9n g f g o l f r t e i l t i e s i n t h e u s ( 2 0 0 1 料g f 2 0 0 2 金姓媛【h 吾詈三孕了4 曾金仝斟伞掣掣卫 旦f 咎咎咎列g 干【d 】建固大孥校，2 0 0 8 硕士学位论文指出差异化的大众高尔夫球场可以让高尔夫俱乐部获得高收益。金斗汉( 召旱营，2 0 1 0 ) 在韩国高尔夫球场的产业活性化方案的研究营寻詈里孕世留剑营爿斟时世驯酬型掣子中指出改善服务质量、提高运营管理能力，培养专业高尔夫经营人才可以促使高尔夫球常的产业活性化改善。昔英汉( 2 0 0 7 ) 在高尔夫球场的建设及经营管理评价指标研究( 暑三孕至d 型呈g 咎己i 碧7 灭l罡型早中指出对可持续发展的环境亲和性的开发以及提高品牌高尔夫俱乐部的形象来提高高尔夫的经营水平。汤成城( 2 0 0 9 ) 在中国高尔夫球的现状及发展方案一韩国高尔夫的现状和比较研究( 吾寻詈里旦i 型封型世召曾世一茴 詈三剑型君卫 日l 丑型干) 中通过中韩高尔夫现状的对比指出降低高尔夫球场的税金等成本来降低价格吸引更多的高尔夫人口，增加高尔夫赛事的举办，增加低廉的室内高尔夫练习场所谓使用量，来提高高尔夫经营效益。杨奎摩( 咎亓里，2 0 0 8 ) 在高尔夫大众化的政策方案( 詈三酬吾重 詈旱j量召掣刭甘世) 中提出对环境的改善以及大众化的亲和力来提高大众化高尔夫俱乐部的健全发展。车伊浩( 召刨童，2 0 0 7 ) 在韩国高尔夫产业的未来1 0 年的需求预测( 茴 詈兰孕付倒旦l 口i 己h1 0 目牟殳o l 言) 中提出未来十年会员制高尔夫俱乐部会呈下滑的趋势，大众化高尔夫的需求量要逐渐增加。白胜万( 日id 世，2 0 1 0 ) 在韩国高尔夫经营者指导知识形成的分析( 封寻詈三灭le 灭剑i 剖灭l 刽菪智叫i 【1 封翟刭导q ) 中指出高尔夫经营者指导。召旱营茴亏詈三孕世留旦i 警刽重 咎世叫i 叫型趔干f d 】吾旱叫封丑，2 0 1 0 到旱封营号詈三孕世管旦l 彗倒重 警世叫l 叫型2 j 干【d 】吾旱【h 封丑，2 0 1 0 昔英漠詈三孕至赳型罟g 咎己i 矧7 防l 罡趔子【d 】清州大卑校，2 0 0 7 汤成诚吾亏詈三旦i 型封型曾型甘世量号詈三剑型苕卫 日i 丑掣早【d 】h 8 列 8 封丑，2 0 0 9 。咎寻呈詈三 h 吾童 詈旱i 茴刭刹刭时世【d 】【l 干 i 封丑，2 0 0 8 日i d 世蕾 吾里灭l e 天 旦l 丑菪灭l 刽刭智0 i i 【l 营召刭岳刽【d 】刊 h 封丑，2 0 1 0 中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究知识的形成要通过专门的教育机构，不断积累知识，用正确的思维进行判断，并拓宽自己的思维。综上所述，国外高尔夫的历史较长，有关高尔夫产业发展的研究基础好，涉及内容广。而国内高尔夫产业还处于发展的初级阶段，高尔夫经营管理研究的历史还较短，对其产业化深入、系统的研究还不够。与世界发达国家的产业水平还有很大的差距。大多数的专家学者对于高尔夫产业的发展研究比较全面，而对于俱乐部的运营管理、会员制高尔夫俱乐部的营销、经营过程中存在的问题的研究比较欠缺，缺乏理论的指引，实践中出现了一些问题。现阶段，国家对高尔夫还制定了限制性政策，更需要专业人士进行深入的思考和研究，结合国外成熟的高尔夫俱乐部运营管理，探索适合我国高尔夫俱乐部生存发展的经营模式。找到一条适合中国特色的，与社会、经济和文化相和谐的发展之路，来带动高尔夫行业的发展。硕士学位论文2 研究对象与方法2 1 研究对象：中国与韩国高尔夫俱乐部运营与管理2 2 研究方法2 2 1 文献资料法本研究在c n k i 数据库的中国期刊全文数据库、中国优秀硕士学位论文全文数据库检索界面中，检索导航按照“总目录一教育与社会科学综合一体育”的查询范围，检索项选择“篇名”或“题名 ，检索词输入“高尔夫 ，年份选择从2 0 0 0 年到2 0 1 0 年进行检索，检索到区域体育论文共计6 8 篇。在c n k 工数据库的中国优秀硕士学位论文全文数据库检索界面中，检索项选择“篇名 或“题名”，检索词输入“高尔夫俱乐部”，年份选择从2 0 0 0 年到2 0 1 0 年进行检索，检索到体育论文2 0 篇，在韩国论文网站上检索年份从2 0 0 0 年到2 0 1 0年“高尔夫俱乐部”的论文2 0 篇。再对检索到的所有体育论文按照管理划分标准进行筛选，并对以上资料进行了常规统计与分析；这些文献，为本论文提供了详尽的资料和丰富的科学理论依据。2 2 2 问卷调查法2 2 2 1 问卷的制定为了准确地了解中国和韩国高尔夫球俱乐部的现状，作者两年的高尔夫工作经历和1 年在韩国高尔夫的专业学习，以及分析研究了国内外已有的研究成果，作者制定了问卷内容，对中韩两国高尔夫俱乐部的运营管理情况进行调查研究。2 2 2 2 问卷的发放与回收为了更进一步地了解两国高尔夫俱乐部的情况，保证问卷的代表性和回收率，作者通过对中国湖南的3 家高尔夫俱乐部：湖南青竹湖中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究国际高尔夫俱乐部，龙湖高尔夫俱乐部、梓山湖高尔夫俱乐部和韩国的3 家高尔夫俱乐部韩国的家坪贝内斯特( 7 刮叫ll i i 尘呈詈里孕) ，强村高尔夫俱乐部( 苕芒詈里旮) ，庆州新罗高尔夫俱乐部( 召卒创己 詈里孕) 的管理人员发放4 5 份问卷进行调查，回收4 3 份，回收率9 5 6 。其中有效问卷4 1 份，有效率9 5 3 ，内容包括了高尔夫俱乐部目前的运营模式、消费情况、相关服务的价格定位、俱乐部经营过程中取得优势所推广的策略、消费者情况等多方面的问题。2 2 2 3 问卷的效度检验为确保问卷的有效性，本课题采用的是内容效度的检验方法。在“高尔夫俱乐部运营管理情况调查表设计出来以后，将本问卷呈送给8 位专家对问卷进行内容效度评估，在此基础上再根据专家的意见进行的修改和补充。表1 效度检验专家情况表童塞驱签垂直副直金让型数垒垒垒表2 专家对问卷的评价结果，透盆凼窒i 垦壶羞出楚意羞基奎塞羞丕态塞羞堡丕塞羞问卷结构的评价o71o0问卷内容的评价o62o0量廑堂拯笪迁耸q垒qqq2 2 2 4 问卷的信度检验本问卷的信度检验采用信度再测法，即在问卷发放和回收后的三周内，在小范围内对样本进行了再测，对调查结果的相关数据进行显著性检验，求得相关系数r = 0 8 7 ，表明此问卷的信度符合要求。硕士学位论文2 2 3 专家访谈法根据研究的任务、目的、论文中的有关理论和观点等问题，走访了部分专家、学者以及高尔夫俱乐部专业人士，就我国高尔夫俱乐部管理制度的相关问题进行详细地咨询和深入地讨论。通过与专家的访谈，从中获得关于本论文的研究思路，观点，和方法等方面的建议和意见，为论文的撰写提供翔实的第一手资料和依据。2 2 4 比较法通过对文献资料的系统分析、比较得出中韩高尔夫俱乐部经营管理的不同点与相同点，总结适合中国国情的有利于高尔夫产业发展的管理模式。2 2 5 数理统计法将回收问卷调查所获得的数据进行统计学的相关原理进行分析处理，得出中韩高尔夫俱乐部的现状情况。用s p s s l 9 0 对所得数据进行统计和处理。中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究3 研究结果与分析3 1 中韩高尔夫俱乐部的发展历程及现状上世纪初，上海的英租界就建立了高尔夫练习场。可见。那时中国的高尔夫球运动已经萌芽。1 9 8 4 年，广东中山温泉高尔夫俱乐部成立，是中国高尔夫俱乐部发展的标志。从此我国的高尔夫产业和高尔夫文化飞速发展，朝气蓬勃。在2 0 多年的时间里，初步统计我国已建成的高尔夫俱乐部2 0 0 多家，仍有很多球场正在建造和待建中。截止2 0 0 9 年低，粗略统计广东省己建或在建俱乐部8 0 多家个。目前，国内的高尔夫球运动的爱好者正在逐年增加。高尔夫球运动在中国的发展可大致分为三个阶段：第一，从1 9 8 4 年至1 9 9 2 年为早期的初步形成阶段。期间建立的高尔夫俱乐部主要是为了改善城市的投资环境，提高吸引资金的能力。这十几年的发展十分缓慢，处在探索阶段。第二，从1 9 9 6 年至2 0 0 0 年为中期的提速发展阶段。五年的时间，高尔夫俱乐部发展非常迅速，共建立了高尔夫俱乐部7 0 多家。其中投资和经营的方式也出现了多样化。第三，2 0 0 1 年一2 0 1 1 年为高尔夫运动高速发展阶段。受到中国的土地资源的影响，国家对高尔夫俱乐部实行了限制性政策。可是这并没有影响到高尔夫运动的发展。由于市场需求量增大，出现了需求大于供应的现象，高尔夫俱乐部飞速增加了5 0 0 多家。其中还建成了许多灯光球场，满足顾客在晚上也能打球的愿望。在中国高尔夫运动的发展过程中，也出现了很多问题。其中“高、大、全”是最主要的问题。其一，档次“高”。中国的高尔夫俱乐部存在的普遍问题是在软硬件设施和球场建设的投入资金上都比较多。以中国目前大众消费水平上看，需要的是一些中低档的高尔夫俱乐部。但是中国的高尔夫俱乐部却普遍属于高档消费场所，因此硕士学位论文高尔夫运动被大众称为贵族运动。其二，占地规模“大”，球场洞数多。目前，中国一半的高尔夫俱乐部已经拥有2 7 洞或者2 7 洞以上的球场，同时这么大的球场也使得占地面积在2 0 0 0 亩以上。其三，就是高尔夫俱乐部拥有“全”套的相关配套设施。中国的高尔夫俱乐部存在的这些问题是很难与目前大众的消费水平相适应，以至于高尔夫运动的门槛高，让人望尘莫及，不利于高尔夫运动在中国的普及。同时中国的高尔夫俱乐部的发展还存在着以下问题：第一，由于中国的人口多，人均自然资源不足，存在着自然资源的限制问题。中国的国情是适合农耕和林业的用地不多，加上现阶段城市的水资源紧缺，而高尔夫俱乐部需要大量的土地资源和水资源，使得中国高尔夫运动的发展受到严重的限制。第二，人均收入水平的问题。高尔夫俱乐部的发展，是由当前国民的收入和支付能力以及经济达水平所决定的。目前中国国民的收入水平严重不平衡，成两极分化，使得经济基础十分薄弱，以至于大部分国民还无法投入高尔夫运动。只有中高收入的人群才可以享受高尔夫运动。第三，发展规划没有完善。中国高尔夫俱乐部的发展规划一致存在着缺失，以至于目前高尔夫俱乐部的发展“无法可依 ，直接导致了产业发展的不健全性。从而中国的高尔夫俱乐部各种相关的资源无法得到充分的利用，出现混乱的现象。第四，消费观念与政策影响着人们的意识。由于高尔夫运动在中国的普及程度还不高，大多数人对这项运动了解地不够，社会的认知度不高和政府对土地资源的限制等方面，使得中国的高尔夫俱乐部发展受到了限制。韩国位于亚洲大陆的东北部，处在北纬3 3 4 3 度，东经1 2 4 1 3 2度之间，它属于大陆性气候，四季分明。韩国现拥有5 0 0 0 万人口，当中就有6 0 0 万人打高尔夫，1 2 的比例让韩国高尔夫人口仅次于美国、日本、英国和加拿大。韩国的高尔夫是作为体育休闲产业已经引中韩高尔夫俱乐部运营管理比较研究