（管理科学与工程专业论文）生活压力、负向情绪调整、学习满意度与学习绩效关系研究.pdf

中文摘要随着高校扩招政策的施行，每年高校的毕业生有了大幅增加。在人才有了“量”的增长的同时，如何使人才也具有“质”的保持或者提高，成为一个重要的课题。大学生的学习绩效，正是衡量人才“质”的一个重要指标。本文以学习绩效为因变量，探讨学习压力、负向情绪调整、学习满意度以及学习压力与负向情绪调整的交互作用对学习绩效的影响。本研究以天津大学不问年级的3 0 0 名学生为样本，阻问卷调查的方式，将所得资料以描述统计、皮尔逊积差相关、多元回归等统计方法处理与分析。研究结果显示：( 1 ) 生活压力方面里的家庭生活压力、学习压力、人际关系压力与天大学生的学习绩效之间存在负相关性。( 2 ) 负向情绪调整与学习绩效有正相关性存在。( 3 ) 学习满意度方面里的学习环境、教师素质与教学态度、教学过程满意度以及人际关系满意度与学习绩效之间存在正向相关性：而教学公共设施满意度与学习绩效不具有相关性。( 4 ) 加入生活压力与负向情绪调整变量后，发现生活压力方面里的人际关系压力与负向情绪调整的交互作用对天大学生的学习绩效存在相关性；而其它生活压力方面因素与负向情绪调整的交互作用与学习绩效不存在相关性。( 5 ) 加入生活压力与负向情绪调整变量后，发现生活压力方面中人际关系压力与学习满意度方面里的人际关系因素的相关性消失。( 6 ) 变量年级与学习绩效之间存在相关性：性别与学习绩效之间不具有相关性。( 7 ) 在加入变量年级后，发现就业压力与学习绩效存在显著相关性。根据研究结果，本文给出了提高学习绩效的重点措旌。关键词：生活压力负向情绪调整学习满意度学习绩效a b s t r a c tw i t ht h ei m p l e m e n to f t h ec o l l e g ee n r o l l m e n te x t e n d i n gp o l i c y ，t h en u m b e ro ft h ec o l l e g eg r a d u a t e si n c r e a s e sg r e a t l y h o wt om a i n t a i no ri m p r o v et h eq u a l i t yo fs t u d e n t sb e c o m e sa ni m p o r t a n ti s s u ew h e nt h eq u a n t i t yo f t h e mg o e su p t h el e a r n i n gp e r f o r m a n c eo f u n i v e r s i t ys t u d e n t si sas i g n i f i c a n ti n d e xt om e a s u r et h eq u a l i t yo fs t i l d e n t s i nt h i se s s a y ，t a k el e a r n i n gp e r f o r m a n c ea si n d e p e n d e n tv a r i a b l et od i s c u s st h ei m p a c to fl e a m i n gp r e s s u r e ，n e g t i v em o o dr e g u l a t i o n ，s t u d ys a t i s f a c t i o n ，a n di n t e r a c t i o no f l e a r n i n gp r e s s u r ea n dn e g t i v em o o dr e g u l a t i o no nt h el e a r n i n gp e r f o r m a n c e g e t3 0 0s a m p l e sf r o mt i a nj i nu n i v e r s i t ys t u d e n t so fd i f f e r e n tg r a d e st oa n a l y z et h o s ed a t aw i t hs t a t i s t i c a lm e t h o do fd e s c r i p t i o ns t a t i s t i c s ，p e a r s o nc o r r e l a t i o n ，m u l t i - r e g r e s s i o na n a l y s i s t h er e s e a r c hs h o w s ：( 1 ) i nt h ea s p e c to fl i f ep r e s s u r e ，t h e r ei sn e g a t i v ee f f e c tb e t w e e nf a m i l yl i f e ，s t u d y ，p e r s o n a lr e l a t i o n s h i p ，a n dl e a r n i n gp e r f o r m a n c eo ft i a nj i nu n i v e r s i t ys t u d e n t s e m p l o y m e n tp r e s s u r eh a sn or e l a t i v i t yw i t hl e a r n i n gp e r f o r m a n c e ( 2 ) n e g a t i v em o o dr e g u l a t i o nh a sn or e l a t i v i t yw i t hl e a r n i n gp e r f o r m a n c e ( 3 ) i nt h ea s p e c to f l e a r n i n gs a t i s f a c t i o n ，l e a r n i n ge n v i r o n m e n t ，t e a c h e r s a t t a i n m e n ta n da t t i t u d e ，c o u r s e ss a t i s f a c t i o na n ds a t i s f a c t i o no fp e r s o n a lr e l a t i o n s h i ph a v ep o s i t i v ee f f e c tw i t hl e a r n i n gp e r f o r m a n c e ，w h i l et h es a t i s f a c t i o no fa d m i n i s t r a t i o nq u a l i t yh a sn or e l a t i v i t yw i t hl e a r n i n gp e r f o r m a n c e ，( 4 ) w h e nl i f ep r e s s u r ea n dn e g t i v em o o dr e g u l a t i o nt m e n ta r ea d d e di n t ot h ev a r i a b l e s ，t h ei n t e r a c t i o no f p e r s o n a lr e l a t i o n s h i pa n dn e g t i v em o o dr e g u l a t i o nh a sr e l a t i v i t yw i t hl e a r n i n gp e r f o r m a n c eo f t i a n j i nu n i v e r s i t ys t u d e n t s ，w h i l et h ei n t e r a c t i o no f o t h e rf a c t o r si nl i f ep r e s s u r ea n dl e a r n i n gp e r f o r m a n c eh a v en 0r e l a t i v i t y ( 5 ) w h e nl i f ep r e s s u r ea n dn e g t i v em o o dr e g u l a t i o na r ea d d e di n t ot h ev a r i a b l e s ，w ef i n dt h a tt h er e l a t i v i t yo f p e r s o n a lr e l a t i o n s h i pb e t w e e nl i f ep r e s s u r ea n dl e a r n i n gs a t i s f a c t i o na s p e c t sd i s a p p e a r s ( 6 ) g r a d ei nc o n t r o lv a r i a b l e sh a sm l a t i v i t yw i t l ll e a r n i n gp e r f o r m a n c e w h i l eg e n d e rh a sn or e l a t i v i t yw i t hl e a r n i n gp e r f o r m a n c e ( 7 ) w i t ha d d i t i o no f g r a d ev a r i a b l eo f c o n t r o lv a r i a b l e s ，w ef i n dt h a te m p l o y m e n tp r e s s u r eh a sr e l a t i v i t yw i t hl e a r n i n gp e r f o r m a n c e k e yw o r d s ：l i f ep r e s s u r e ，n e g t i v em o o dr e g u l a t i o n ，s t u d ys a t i s f a c t i o n ，l e a r n i n gp e r f o r m a n c e独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得鑫洼盘鲎或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：名川摭签字日期：2 以r年上月(日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解鑫鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权墨盗盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：每呷酥签字日期： 帕厂年工月1 日导师签名：封蔫签字日期：2 口斜2 一月石日天津大学硕士学位论文第一章绪论1 1 研究动机与背景第一章绪论随着知识经济的兴起，知识在国民生产中的重要性日益凸显出来。它以知识、智力为经济发展的关键要素，在经济生产发展过程中发挥着举足轻重的作用。自从美国总统克林1 9 9 7 年采用了“知识经济”的提法后，在1 9 9 8年提出“人类知识每5 年翻一番，”而工业经济时代，美国三大支柱产业，即建筑业、汽车业、钢铁业正被知识经济时代的电脑、通讯、金融所渗透。不但是在美国，在全世界范围内知识经济迅猛发展，当今的时代是“知识爆炸”的时代，已经成为人们的共识。人们的目光越来越多的投向了知识的载体一一人才的培养上来。高等教育无疑是人才培养的最重要的方式之一。随着知识经济的发展，它对高等教育的影响和震动也是全方位、多层次的，其中最主要的表现在以下几个方面：首先，地位作用重要化。知识经济时代，信息技术促进了知识经济化和经济全球化，使得知识和人才在经济发展中的地位和作用日益重要，知识资源成为最重要的经济资源，高素质人才成为经济发展的关键因素。国际竞争已从自然资源大战和资金大战转到人力资源大战和智力资源大战上来，这是一种具有划时代意义的伟大转折。这一转折把教育推到了空前重要的战略地位。人才争夺将成为新世纪的竞争焦点，谁拥有世界一流的顶尖人才，谁就能占领新一轮全球竞争的制高点。这既是促进高等教育发展的强大动力，也是对高等教育的一种压力。因为以知识的传播、知识的生产、知识更新示范和知识的孵化为己任的高等教育不仅是培养和造就成千上万富有创新意识和能力的高级人才的摇篮，而且是继承、发展人类文明，从事基础研究和高科技前沿探索的重要基地，同时也是国家、民族和经济社会可持续发展的最重要的知识和人才辐射源。正因如此，高等教育在知识经济时代则日益成为经济发展和社会进步的重要推动力。其次，发展方向大众化。由于我国经济的快速发展，民众对高等教育的需求目趋旺盛。根据规划，2 0 1 0 年，我国高校毛入学率将达到2 3 。种种迹象表明，我国的高等教育已开始由“精英教育”走向“大众化”。这和世界高等教育发展的大趋势比较吻合。我国高等大津大学硕士学位论文第一章绪论教育的大众化时代正向我们走来，高校的扩招格局将持续一个相当长的时期。随着知识经济的兴起、高校扩招政策推行的这样一种情况下，如何保证高校教育的高质量，如何保证和提高学生的学习绩效已经作为一个课题摆在了我们面前。本文正是基于此种社会背景下，对有关于学生学习绩效的问题进行了探讨和研究。任何一个处于一定环境中的人，无论是成年人还是未成年人，男人还是女人，无论是体力劳动者还是脑力劳动者，他们总是会收到来自于客观环境的压力，而且总是会影响到他们所从事的学习或者工作。在大学校园里学习和生活的学生也不会例外。在学习的过程中，他们也会受到来自于方方面面的压力，这些压力或多或少的会对学习的效果产生积极的或者消极的作用。那么，这些压力的构成情况将是如何? 他们与学习绩效的关系是怎样的? 将会在多大的程度上影响学习效果? 这些将会在本文中得到研究与讨论。同时，也作为本文形成的动机之一。学生在面对来自外部世界的压力时，心理情绪的调节能力也是影响学习绩效的重要因素，我们会经常看到往往心理素质好、心理调节能力强的学生，他们的学习能力也强，学习绩效也好。那么情绪调节能力在多大程度上影响学习绩效呢? 他们之间是否存在关联性呢? 如能科学的说明情绪调节能力对学习绩效的影响，那么也为我们随后的改善学习绩效的研究提供一条途径。研究情绪调节能力与学习绩效的相关性，形成了本篇论文的动机之二。从客观的方面来看，为学生提供学习场所的学校，能在多大的程度上满足学生的学习要求，对学生的人生观，价值观产生多大的影响，也会在很大的程度上影响学习绩效。大学生虽然在心理，身体，目标锁定等各个方面比较稳定了，可是也会随着外界条件的变化而发生改变，当客观条件对主体的作用不能满足主体的要求，或者客观条件远远高于主体的期望的时候，都会对学习主体产生影响，进而影响学习绩效。对于高等院校的学生，一般来讲这个客观的条件就是学习满意度。它主要包括以下几个方面：就读院校的学习环境，教学公共设施，教师素质与教学态度，教学过程方面，人际关系方面等。这些方面将会对学习绩效产生直接的影响。弄清楚学习满意度的几个方面对学习绩效的影响关系，确定其中的相对重要性，找出影响结果的关键因素所在，为提高学习绩效指出一些有效的途径，这是本文研究的动机之三。大律大学硕士学位论文第一章绪论1 2 研究目的基于以上动机，本文以天津大学学生的学习绩效问题为研究实证，通过对相关理论文献的搜集与整理，实际的问卷调查以及调查数据的统计分析，并且建立学习绩效影响机制的结构方程模型。希望达到以下目的：1 ) 探讨学生的生活压力、负向情绪调整能力、学习满意度与学习绩效的相关性。2 ) 分别探讨生活压力、负向情绪调整能力、学习满意度与学习绩效的影响关系。3 ) 研究生活压力与负向情绪调整调整能力的交互作用与学习绩效的影响关系。4 ) 探讨学生的不同属性( 年级、性别) 对学习绩效的影响。1 3 研究流程本文从理论和实证两个方面入手，对天津大学学生的学习绩效问题展开了深入的探讨和研究，其具体流程如图1 1 所示：天津人学硕士学位论文第一章绪论0l 芰献撵讨lll图1 - 1 研究流程图4 天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述2 1 生活压力2 1 1 生活压力的意义第= 章基本理论阐述“压力”( s t r e s s ) 一词最早的概念是取自于物理学与工程学上的用语。白1 9 2 9 年w a l t e rc a n n o n 首次使用“有压力的生活事件”这一名词来研究压力在不同生理、心理病因上扮演的角色以来，压力已经不仅被视为是一个威胁身体健康有关的因子，更成为一般人与研究者经常使用的名词。在探讨关于压力的文献中，对于压力的概念仍然存在许多争论，学者对压力的定义也有分歧。l a z a r u s ( 1 9 9 1 ) 曾经对“压力”下了一个完整的定义：“压力”是个人与环境中人、事、物的一种特别关系，这种个人与环境中人、事、物之间的关系是被评估为有心理负担的，或超越其资源所能负担的以及危害心理健康的概念。另一方面，l a z a r u s 与f o l k m a n ( 1 9 8 4 ) 综合了各种看法，将压力归纳为三种定义取向：( 一) 刺激取向( s t i m u l u sd e f i n i t i o n ) ；( 二) 反应取向( r e s p o n s ed e f i n i t i o n ) ；( 三) 互动取向( r e l a t i o n a ld e f i n i t i o n ) ，以下分别说明：( 一) 刺激取向刺激包括内在事件，如饥饿、冷热、等；外在事件，如争吵，车祸等，这是一般心理学家经常采用的定义。持此观点的学者，把压力看作为一种刺激，强调造成压力的压力源。因此，压力是产生于环境中，而对于外在压力源的反应则为紧张。根据这一观点，压力是一组原因，它在于辩明各种情况的刺激，强调压力来源的重要性( l a z a r u s & f o l k m a n ，1 9 8 4 ) 。这种定义认为，刺激本身就具有压力的特性，会使个体感受到某种程度的生活变动，或者对个体造成威胁，甚至对个体造成失序，导致个体在表现与要求间有所差异。然而，以刺激取向来定义压力，虽然容易找出压力来源，但是各种压力源各自有其特性，并且个体对压力的容忍度有差异，不同的个体面对相同的情境可能会有不同的反应和处理方式，因此定义压力时，尚需考虑压力的其它方面。( 二) 反应取向在生物学与医学领域里，经常采用这个定义。此观点认为压力是对个体对环天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述境刺激所产生的整体性反应，主要受到s e l y e ( 1 9 7 9 ) 压力理论的影响。s e l y e 将个体面对压力源时产生的非特殊性反应，称为“一般适应症候群”( g e n e r a la d j u s t m e n ts y n d r o m e ) ，这个适应历程分为以下三个阶段：1 ) 警觉反应期( s t a g eo fa l a r mr e a c t i o n ) ：即当个体暴露于不适应的刺激环境下所产生的生理反应。2 ) 抗拒期( s t a g eo f r e s i s t a n c e ) ：个体完全适应压力源，而使症状改善或消失，但同时也减少了对其它刺激的抵抗。3 ) 耗竭期( s t a g eo f e x h a u s t i o n ) ：因为个体的适应力有限，若个体无法有效适应压力，或压力持续出现，使得个体能量直耗损，个体容易生病，甚至死亡。据此观点，压力指反应的状态，是个体在厩对外在威胁情况时，生理及心理上所产生应对的反应，此反应受到个人特性和心理素质所影响。即把压力反应视为压力。然而，只以反应来界定压力，不管其来源，则可能会产生问题，因此，心里压力不能完全以反应来界定，也应该以刺激为参考，并进而重视个体和环境相互作用的关系。( 三) 互动取向互动取向重视个体与环境相互作用的关系，认为压力是个体面对环境刺激，经过其主观的认识过程，而产生心理的威胁及生理的激动现象。互动取向观点，综合了刺激取向观点和反应取向观点，强调个体知觉的重要性。由此观点来解释压力是当个体对于压力源的性质加以辨识后，会进一步评估自己能否运用资源来加以调整，使之与环境要求达到平衡。上述三大观点界定“压力”的定义，基本上都包含“刺激一反应”的关系。刺激观与反应观，对于对于个人与环境之间的关系，大都采取被动、单一性的关系；而互动观，则视个人再环境中是主动、双向影响的历程。因此，学者专家们后来对于“压力”的界定，都以l a z a r u s 与f o l k m a n ( 1 9 8 4 )的看法将“压力”分为三个取向加以定义。现将各学者对压力名词解释综合整理如下表2 1 ：表2 1 压力的概念综述压力取向学者年代名词解释h o l m e s 与r a h e压力是遇到外界事件而失去生活平衡取向刺( 1 9 6 7 )时，个体为了恢复原有适应状态所需花费激精神和体力的总和。天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述b o w n ( 1 9 7 4 )压力是指对个体具有威胁的事件，或妨碍应变能力的事件。k a l l n e l ( 1 9 8 1 )压力是指一种刺激或一个事件，不管是真实存在或仅是想象的，只要它能使个体失去原有平衡的状态，并且激发个体内在的适应过程以恢复原有的平衡状态的事件或刺激，都可以称为压力。b y r k e & m c i n t y r e压力是一种发生在个体身上的内外在( 1 9 8 3 )负向刺激。张秀玲压力为隐含在个体中的刺激，刺激本身就有压力的特性，会使个体感受到某种程度的生活改变，或对个体造成威胁、对个体有过度要求，而导致个体的表现与要求间有所差异。s e l y e ( 1 9 5 6 )压力是身体在各种要求下所产生的非特殊化反应。不论压力来源是生理的( 如冷、热) 、心理的( 如失去自尊，失望) 、社会的( 如失业、亲人死亡) 、哲学的( 如时间应用、人生目的) ，都可能引起个体相似的生理和心理反应。反c o w e n ( 1 9 6 0 )压力是平静的心情受到威胁而激动的应状态。取向i v a n c e v i c h & m a t t e s o n压力是适应性质的反应，是外界的动( 1 9 8 0 )作、情况及事件对于个人产生特殊的生理或心理上的要求而造成的结果。m i l l e r ( 1 9 8 1 )压力是外界环境输入过多的情报量，以至耗费了个体系统的能量，而使其系统无法负荷时所产生的状态。蓝采风( 1 9 8 2 )压力指某种情况下，使个体觉得受到某种程度的威胁，并使个体感到必须付出反额外的精力，以保持其正常状态。应取e y s e n c k ( 1 9 8 3 )压力是个人所经历到的紧张程度。向t h o i t s ( 1 9 8 6 )压力是突然或长期困扰日常生活的一种不希望看到的状况。天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述俞莜钧( 1 9 9 0 )压力的产生是由于一件事情受到阻碍，此阻碍可能是真的或者是幻想的，而阻碍可能是由挫折、威胁、或者冲突形成。蔡嘉慧( 1 9 9 8 )压力是一种反应状态，个体在面对外在的威胁情况时，在生理或心理上所产生应对的反应，此反应受到个人特性和心理状态的影响。m c g r a t h ( 1 9 7 0 )压力是在某种具有严重影响工作要求的状态下，个人所知觉到的外界要求与个人反应能力间的一种实际存在的不平衡。b l a u ( 1 9 8 1 )压力是个人与环境间的一种关系，是个人能力与环境要求之间不能配合的结果。互动c o h e n ( 1 9 8 6 )压力的界定应该以个人与环境之间的取交流关系为观点，即压力是完全来自于个向人对其环境之间的知觉。陈柏龄( 2 0 0 0 )压力是当个体对于压力因子的性质加以辨识后，会进一步评估自己能否运用资源来加以调整，使之与环境要求达到平衡。综上所述，界定“压力”的含义，必须同时考虑刺激取向、反应取向与互动取向的观点，因为个体与环境的相互作用中，个体所感受到的压力可能是一种刺激，一种反应方式或是二者兼而有之，要根据个体当时所处的情境和认知评估而定。大学生所面临的压力都是在日常生活中所产生，所以本研究所指的“压力”将以“生活压力”来定义，同时采取了刺激取向与互动取向两种观点。2 1 2 大学生生活压力的来源根据学生的学习生活状况，他们可能面临着来自于家庭、学校、就业、人际关系等各个方面的压力，依照其来源大概可分为两个方面：一是成长过程中所带来的压力：二是生活中的挫折、威胁所造成的压力。现分别叙述：天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述( 一) 成长过程造成的压力现代社会发展快速，竞争激烈。在成长过程中，每个人都会面临许许多多的压力。大学生也不例外，在面临知识经济兴起，人才爆炸，高等院校扩招的情况下，大学生的身心发展上、认知上、情绪上等各个方面都会产生明显的变化，这些都会成为其压力的来源。1 ) 社会发展的压力社会发展压力包括自我认同、同学关系、学校生活等，这些因素对大学生带来一定程度的压力，例如怀疑自己的能力、不了解自己、跟同学相处不好、被同学冷落或者忽略、学校学习压力太重等。2 ) 情感发展的压力大学生正好处于感情发展的活跃时期，在学习生活中，除了要处理好同学、师生之间的关系外，还要面对因结交异性所带来的情感压力。就情绪发展压力而言，与父母的关系、家庭生活压力、两性交往等，都会成为大学生生活压力的来源，例如与父母意见不合、父母对我期望太高、与兄弟姐妹争吵、与异性朋友交往等。( 二) 生活过程造成的压力p e t e r s o n 与s p i g a ( 1 9 8 2 ) 发现日常生活事件为大学生压力的主要来源。h u m b e r g ( 1 9 8 1 ) 发现大学生的压力来源顺序为：a 学校学习压力的挑战；b 同学间的关系；c 家庭生活产生的压力等。a r m a c o s t ( 1 9 8 9 ) 研究国内外的大学生压力来源，发现大学生的“学习压力”最大；其次是“人际关系压力”。m a t e s与a l l i s o n ( 1 9 9 2 ) 以焦点访谈法发现大学生的最主要的压力来源分别是来自家庭生活压力、缺少金钱、及朋友关系、c o p e l a n d ( 1 9 9 3 ) 研究发现，压力来源的顺序为：1 学习压力；2 同学关系压力；3 家庭生活压力：4 朋友相处；5 社会压力等。国内研究方面，郭静姿发现大学生的压力来源有：1 同学关系；2 学习压力问题；3 川币生问题；4 前途问题；5 个人心理问题；6 父母问题等。蔡嘉慧( 1 9 9 8 )研究指出，大学生最感到困惑的生活事件为学校生活事件与学习压力问题事件，其次为父母管教事件与事业发展问题。综上所述，结合天滓大学学生的实际情况，以及高等教育连年扩招的现实背景，大学生在个人发展、日常生活中所面临的压力，事实上有重叠部分，根据其来源，仍然可以总结出造成大学生生活压力事件主要有：学校学习压力、家庭生活压力、人际关系压力、就业压力等四个方面。天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述2 2 负向情绪调整2 2 1 负向情绪调整的涵义( 一)负向情绪调整的涵义d o e r f l e r 与r i c h a r d s ( 1 9 8 1 ) 曾使用面谈法了解人们如何处理负向情绪，研究发现，成功者具有的两大特征是失败者所缺乏的：1 他们试着改变环境，以使自己摆脱不利的境地。2 他们十分自信，并且在遇到挫折时经常鼓励自己：例如 我很快就会恢复正常的生活 。负向情绪调熬( n e g a t i v em o o dr e g u l a r i o n )是指人们在经历负向情绪如：焦虑、不安、担忧、伤心、沮丧时，会试着进行调整，并帮助自己安然渡过负向情绪的过程。具有良好负向情绪调整能力之个体能在遇到挫折、经历不安、担忧的情况下，仍然保持良好之适应能力。( 二)负向情绪调整的理论观点负向情绪调整的理论基础，主要建构在b a n d u r a ( 1 9 7 7 ) 社会学习理论中提出的效能期待( e f f i c a c ye x p e c t a t i o n ) 与结果期待( o u t c o m ee x p e c t a t i o n ) 。效能期待是指一个人关于他能够成功地执行某种要求并且产生一定结果的信念，亦即个体对完成一个特定行为的信心；结果期待是个体对某一特定行为将产生某种结果的估计。而划分效能期待和结果期待的原因在于，尽管有些人可能相信某一特定的行动会产生某些结果，但却怀疑自己是否能操作那些行动。因此综合负向情绪调整的涵义及上述理论观点可知，负向情绪调整是建构在效能期待与结果期待之上的，也就是说个体期待并相信在行为或认知上能有效的控制负向情绪，并且有强烈信念相信自己有能力去达到某种结果。( 三)负向情绪调整测量方式c a t a n z a r o ( 1 9 9 0 ) 将负向情绪调整的概念正式编制成量表，其量表通过开放式的交谈，总共收集了相关题目共五十题，每一题均以 当我沮丧时，我相信为开头，共分为五大方向：( 一) 面对负向情绪时，一般性的调整；( 二) 认知方面的调攘，如 事情最后总会好转 等想法；( 三) 单独的自我调整，如逛街、睡觉等；( 四) 行为一社交导向的调整，如寻求团体的支持；( 五) 行为一非特定导向的调整，例如会采取行动但不限定是单独或是与人互动。经过五个阶段的研究( n ：1 6 3 0 ) 及效标关联效度的探讨，最后成为共三十题的完整量表。量表内部一致性信度c r o n b a c ha 介于o 8 6 至0 9 0 之间，三至四周后的再测信度则介于0 7 4 至0 7 6 之间，男性与女性并无差异( c a t a n z a r o ，1 9 9 0 ) 。本研究拟以c a t a n z a r o ( 1 9 9 0 ) 编制的负向情绪调整量表为参考，测量天大学生负向情绪调- l o -天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述整能力。2 3 学习满意度2 3 1 学习满意度的涵义“满意”一词据大辞典的解释为：意愿满足。满足即：在进行一项活动之后所带来的一种愉快的感觉，这是一种相当主观的感受态度。兹将国内外学者对满意度的观点整理如表2 2 。表2 - 2 国内外学者对满意度的观点摘要表作者，年代学习满意度观点t o u g h满意( s a t i s f a c t i o n ) 是学生对学习活动的感觉或态度，高兴的感觉或积极的态度是“满意”，不高兴的感觉或消极的态度是“不( 1 9 8 2 )满意”。“学习满意度”是一种在学习过程中其愿望及需求获得满足的概念。马芳婷学生学习满意度包括以下三个方面：1 教师教学：学生对教师的教学及教学过程的满意程度；2 学习成果：学生就学习内容( 1 9 8 9 )对其个人贡献的满意程度；3 人际关系：学生对学习过程中，与同学及其它人员关系的满意程度。d e s s l e r当组织所能提供的服务与个人期望不一致时，则会影响满意度。这种满意度将受到文化价值的影响，即不同文化将导致( 1 9 9 4 )不同程度的满意度。郑田所谓的【学生学习满意度 是指学生对学习活动的一种感觉或态度；也就是学生在学习过程中，其愿望或需求得到满足的( 1 9 9 5 )程度。魏明堂满意度( s a t i s f a c t i o n ) 是一种人格特性；是一种态度，是一种感觉，是一个抽象且含糊的名词。( 2 0 0 2 )本研究对象为天大学生，针对天大学生的学习满意度定义为：天大学生对于学习活动感觉的程度；亦即学习者对于参与学习活动的感觉或态度，这种感觉或天津大学硕十学位论文第二章基本理论阐述态度表示学习者对学习活动的喜欢程度、或愿望、需求获得满足或目标达成的程度。因此学习满意度可以用来解释学生参与学习活动的动机和参与学习的结果。因此学习满意度具有下列意义：1 ) 学生对学习活动产生高兴的感觉或积极的态度即为满意：反之，则为不满意。2 ) 学习满意度是一种对学习活动的感觉或态度；这种感觉或态度的形成是因为学习者喜欢该学习活动，或在学习过程中其愿望、需求获得满足。2 3 2 影响学生学习满意度的因素本研究将影响学生学习满意度的因素归纳成下列几项：a 1 学生个人因素学生的背景( 如性别、年龄、学历) 、人格特性、兴趣、倾向、参与动机、学习兴趣、过去经验、家庭背景、自我观念、自尊等，与学生学习满意度有关。b ) 教师因素教师的专业技能、教学策略、教学行为、教学方法、教学内容、对学生之态度、教学态度、热忱等，影响学生学习满意度的高低。c ) 学校因素学校地点、学校所在城市环境、学习环境、教学设备等，也影响学生学习之满意度。综上所述，学习满意度是衡量学习绩效的主要项目之一，影响学生学习满意度的因素很多，除了学生的个人因素外，教师、教学过程与学习环境等因素都可能有所影响。2 3 3 学习满意度的相关研究( 一) 国外的研究p a l m e r & v e t o e r ( 1 9 5 9 ) 研究不同教学方式( 演讲、讨论、混合) 与学生满意度的关系，发现高满意的学生比较喜欢混合式教学法。学生在学习活动中，如果参与活动的目的能达成，学生则会感到满意。b e t z 等人( 1 9 7 0 ) 编制的大学生满意度问卷，用来测量大学生的学习满意度，在美国各大学被广泛使用，此问卷包括六个方面：学校环境与设备、教学管理措施与规划、教师素质、教学方法、学习成果及同学关系等。j a e g e r ( 1 9 7 4 ) 研究大学生的学习满意度时，分为两个方面，一是教师，如教师的学术水平、准备教学过程、对学生的关怀、公平及启发学生思考天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述等。二是教学过程；如教学的进度、作业的难度与数量等。w a s i n g e r ( 1 9 7 4 ) 则强调学习环境对学生学习满意度的重要性，包括：交通方便、教学设备、学习环境的舒适度等。m a l l g a n a & c o r r a d o ( 1 9 7 9 ) 认为合适的学习地点将有助于学生感到满意。他认为提高学生学习的满意度，应注意学习环境，包括舒适的空间、干净而有秩序的教学场所、良好的教学设备。m c v e a t t a ( 1 9 8 1 1 在研究影响学生满意度的因素时，归纳出学习满意度研究的五个方面；分别是教学过程与内容、教学方法、教材情况、师生互动与教学者素质等。c h a d w i c k & w a r d ( 1 9 8 7 ) 研究商科学生学习满意度时，分为九个方面有4 8 个题项，包括：学业在就业市场上的价值、教师素质与师生关系、教育成本、辅导人员、辅导就业、社交生活、教学过程等。h y n e s ( 1 9 9 0 ) 为继续教育学生设计的学习满意度问卷中，虽未明确分出具体因素，但从中仍可发现有教学方案、教学内容、教师素质、教学设备等方面。以营销观点来看，天津大学将所有可能影响学生学习的资源，包括：公共设施、教学设备、教学过程设计与教材选取、教师素质、教师与学生互动关系等视为一种服务的提供，也就是说学校所提供的产品服务，它是否能激发消费者( 学生) 的消费动机、迎合顾客的需求，是影响顾客决策的重要因素，而消费者( 学生) 对其所提供的服务作何评价，在消费后的反应如何，都是影响天津大学今后发展的关键。学习满意度是衡量学习成效的重要指标之一，本研究综合前述，以学习环境、教学公共设施、教师素质与教学态度、教学过程、人际关系等五大方面来探讨天津大学学生的学习满意度。各项定义如下列所示：a ) 学习满意度：学生对于学习活动感觉的满意程度：该感觉或态度的形成是因为学生喜欢该学习活动，或在学习过程中，能达成其愿望、需求，并获得满足的程度。b ) 学习环境：教学方式、教学资源中心提供的教学软、硬件设施等。c ) 教学公共设施：包含各种有形或无形的教学服务、后勤支持；例如学校公共设施等。d 1 教师素质与教学态度：学生对教师的专业技能、上课态度、教学方法与解释能力所感受到的满意程度。e ) 教学过程：学生在学习期间，对教学内容的难易度、进度安排等的满意程度。0人际关系：学生对学习过程中与教师、同学及机关行政人员之问的人际天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述关系所感受到的满意程度。2 4 学习绩效2 4 1 学习绩效的意义“学习”对于学生学习绩效( l e a r n i n gp e r f o r m a n c e ) 的提升，并不必然存在着绝对的正相关，唯有精确、有效的知识取得过程，学习才能自动地转换成较好的学习绩效。所以学生学习绩效的分析与探究，必须兼顾影响学习绩效各个方面的关系，使学生学习满意度能够最大程度的发挥，以此获得良好的学习绩效。经由师生互动的学习过程，就学校来说，可降低学校的交易成本；就学生来说，能提升学生的知识水平，会有良好的学习绩效。所以学习绩效是指学生经过良好的学习情境、满意的师生互动过程，使学生知识水平得以提升，获得高度的学习成效。在不同的社会形态下，人类所需的资源会有所不同。随着人类文明的进步，人类逐渐进入一个斩新的社会形态，在这个新社会下真正有支配性的资源、有决定性意义的生产要素，既不是资本、土地，也不是劳动力，而是知识( d r u c k e r 1 9 9 3 ) 。随着知识不断快速她进步与愈来愈不确定的环境之下，一场“宁静的革命”正悄然到来，在此情况下，社会所顽对的是技术环境快速变化下的冲击。基于时效、风险与知识的配置，任一社会份子已很难独立完成每一项价值活动。学习绩效的重要性于此显现，而学习能力更是知识交换过程中一个重要的角色。因此，如何加强学习，提升学习绩效，确实是一个相当值得研究的课题。2 4 2 影响学习绩效的因素本研究综合前述学者观点，以能力因素、社交因素等二大方面来探讨天津大学学生的学习绩效。各项定义如下列所示：a ) 学习绩效：是指学生通过良好的学习状况、满意的师生互动过程，使学生知识能力得以提升，获得高度的学习成效。b ) 能力因素：学习能力代表学生的学习意图、吸收能力与兼容能力。强化学习能力能使所需的相关知识完整地、全面地为学生掌握，使学习绩效获得提升。c ) 社交因素：社会会通过个人所处的网络来影响个人，个人行为的模式或改变均来自社会的互动；在学校环境中，学生会借助互动成员天津大学硕士学位论文第二章基本理论阐述的行为反应，获得行为规范的指引，当行为反应一致时，个人行为就会被强化，有差异时，就会改变。天律大学硕士学位论文第三章研究体系与研究方法介绍3 1 研究体系第三章研究体系与研究方法介绍根据上一章文献探讨可知，目前尚无完整探讨生活压力、负向情绪调整能力、学习满意度、学习绩效关系的研究。因此，本研究依据文献探讨结果，试图对上述四个变量做一个完整的研究，并填补前人研究的不足。许多研究指出，生活压力会显著影响大学生的学习绩效，无论是在主观生活压力或客观生活压力上，都会促使年轻的大学生在学习过程中，不能集中精力学习科学文化知识，造成心理负担过重，从而对学习的效果产生不好的影响；而在另外一方面，一些生活中的压力又能产生积极作用，促使大学生提高学习注意力，更加努力的学习，从而提高学习绩效。那么生活压力与学习绩效之间是否存在某种关系呢? 它们在多大程度上有联系? 是否还受到其它因素的影响? 这是本文所要研究的问题之一。通常会认为负向情绪调整能力会影响学生所感受到的压力，在本文中会对此给出研究结果，同时也会对负向情绪与生活压力的交互作用对学习绩效的影响作出研究。关于学习满意度的研究，旨在为提高学习绩效，从客观的方面揭示作为学习的主体的学生，学校( 外界) 对他们提供什么样的支持才会对学习的效果产生积极的作用，这些方面是否与其学习效果存在直接的关系? 哪些方面是其最重要的因素? 这也是本文所要研究的问题。因此，整合上述因素间的关系，本研究以生活压力为自变量，包括就业压力，人际关系压力、家庭生活压力、学习压力四个因素；学习满意度为自变量包括学习环境、教学公共设施、教学过程、人际关系等五个方面；分别研究它们对因变量( 学习绩效) 的影响关系。另外还将以负向情绪调整作为自变量，研究其对学习绩效的影响作用；同时也将负向情绪调整与生活压力的交互作用作为自变量研究其对因变量( 学习绩效) 的影响作用。其间关系如图3 一l 之研究分析架构所示：天津大学硕士学位论文第三章研究体系与研究方法介绍图3 - 1 研究架构图天津大学硕士学位论文第三章研究体系与研究方法介绍3 2 研究对象本研究抽样对象为天津大学学生，以分层抽样方法抽取样本。首先将整体天大学生分为本科生和研究生。分别在本科生和研究生中选定三个学院，他们是管理学院、机械学院和社外学院。从本科一、二、三年级，研究生一、二年级中以班级为单位进行调查活动。再依据被抽取的年级中，各抽出两班学生，共计十班学生作为施测对象，发出3 0 0 份问卷( 5 个年级2 班每班3 0 份问卷) 回收2 7 5份，回收率约9 5 ，有效问卷2 4 0 份。在有效问卷当中，性别方面，男生有1 6 0 人，占6 6 7 ：女生有8 0 人，占3 3 3 。年级方面，本科一年级有5 5 份，占2 2 1 ；本科二年级有5 2 份，占2 1 7 ；本科三年级有5 0 份，占2 0 8 ；研究生一年级4 6份，占1 9 2 ；研究生二年级3 7 份，占1 5 4 。表3 1 为样本人数分布摘要表：表3 1 调查样本数据表百分比数量年级回收问卷有效问卷( )本科一年8 55 52 2 1级本科二年5 85 22 1 7级本科三年5 75 02 0 8级研究生一5 64 61 9 2年级研究生二5 63 71 5 4年级总计五个年级2 7 52 4 01 0 0- 1 8 天津大学硕十学位论文第三章研究体系与研究方法介绍3 3 研究假设在终身学习的社会中，每位学习者都必须认清学习的目标，能够掌控自我在学习过程中的认知、动机与行为等方面，才能塑造出不同的成就动机与相关的学习行为。基于此，本研究提出负向情绪调整、生活压力及学习满意度与学习绩效的相关研究，并根据前述的相关文献，作出以下假设：( 一)天大学生生活压力对学习绩效的影响，依相关文献分析结果，假设如下：1 ) 天大学生家庭生活压力愈小，其学习绩效越好。2 ) 天大学生学习压力愈小，其学习绩效越好。3 ) 天大学生人际关系压力愈小，其学习绩效越好。4 ) 天大学生就业压力愈小，其学习绩效越好。( 二)负向情绪调整能力对天大学生学习绩效的影响，依相关文献分析结果，假设如下：5 ) 负向情绪调整能力越高，其学习绩效越高。( 三)学习满