EQ是成功的关键.ppt

情商(EQ)是成功的关键主讲:罗爱兰老师,在生活中，我们把情绪分为喜、怒、思、悲、恐、惊、忧七种，也就是人们常说的“七情六欲”。情绪是我们与生具有的，但是在社会的现实中，是不以人主观意志为转移的，不宜从自已的喜、怒、哀、乐中去看待社会。我们要学会善于面对现实，在愤怒时懂得制怒、宽容；过喜时懂得收敛、抑制；悲伤时懂得转移、娱乐；忧愁时懂得释放、自解；焦虑时懂得分散、消遣；震惊时懂得镇静、沉着。简单而言，这就是情感智商个体的重要作用。,一、情商的概念,情商，亦称情绪智商，简称EQ，指判定人的学习和事业成就归因的一个新的指标或标准，反映情绪智力对象定量关系的数据。大众传播者戈尔曼在情感智力一书中提到，“仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代”。从1988年后，有心理学家提出EQ测量，但至今没有一个情商测验具有信度、效度、常模、标准化的指标和科学计算EQ方法，EQ还是一个尚待研究的问题。情商与多方面因素有关,与性格、与遗传、与家庭教育环境、周围环境、气侯、神经生物等有关。,二、情感的种类,快乐分为满意、欣慰、愉快、欢乐、狂喜；愤怒分为不满、生气、愠、怒、忿、激愤、狂怒；悲哀失望、遗憾、难过、悲伤、悲痛；恐惧惊奇、害怕、恐慌、惊恐、恐怖。,1、基本情绪（原始情绪）古代分为喜、怒、思、悲、恐、惊、忧七种。现代心理学归纳为“快乐、愤怒、悲哀、恐惧”四种式。,2、情绪状态，按照情绪发生的强度和持续的时间长短，又化分为心境、激情、应激等。,心境是一种比较微弱而又持久的情绪状态。对学习、工作、生活、健康都有很大的影响。积极良好的心境，使人振奋，朝气蓬勃；消极不良的心境使人颓丧，悲观消沉，会直接影响人的活动效率和身体健康。,激情是一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪状态。特点是爆发力大，时间短暂。激情的爆发有双重作用。一方面是积极作用，它可以成为激发人的正确行为大动力。如战场杀敌、赛场夺冠，演讲比赛等。另一方面是消极的作用，它可以使人自制力降低，作出不适当的行为，如打架、激情杀人、摔东西等，对于这种消极的作用，需要动员意志力，有意识的进行调控。加强自身的修养和意志的锻炼。,应激是一种出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度坚强的情绪状态。例如，人们遇到突发性的水、火、地震灾害，司机在驾驶时突然遇到险情，在突发事件中，需要人即时做出反映，身心处于高度的紧张状态，这时人所产生的情绪状态就是应激。,3、高级的社会情感。按照高级社会需求，可把情感划分为道德感、美感、理智感三种。,道德情感爱国主义与国际主义情感、集体主义情感与荣誉感、对公共事业的责任感、义务感、对人的友谊感和人道主义情感、以及是非感、善恶感、正义感等。美感是人们根据美的需要对自然、社会生活及艺术品进行的欣赏、评价时所产生的情感体验，它包括社会美感、自然美感、艺术美感三种。,理智感是人对认识活动的成就进行评价时产生的态度体验，对新奇事物产生的好奇心、力求认识事物的求知欲、发现矛盾时的怀疑感或惊讶感，解决难题或有了新发现的喜悦感，以及对真理的热爱、对偏见、谬论的鄙视等都是理智感。,道德感、美感、理智感三种社会性情感是相互联系、相互制约的。道德感是一个人的方向情感，理智感是一个人的核心性情感，美感是欣赏性情感，这些情感水平的高低体现出一个人的情操。,三、情商的内容范围,1、自我认识；2、自我管理；3、自我激励；4、识别他人情绪的能力；5、和谐的人际关系；6、顾全大局，洞察未来。,1、自我认识。人们在个性上总有某些看不到的盲点，因此应常常自我反省，并从不同的角度去了解自我，认识自己。,怎样认识自我,从以下几个方面说明：A、乔韩窗口四个区域：,B、根据佛洛伊德的“人格三部结构”本我、自我、超我1、本我，是原始的潜意识的结构部份，是动物本能的我，如：饥饿、寒冷、性要求等，它像一口本能欲望的沸腾大锅，具有强大的非理性的心理能量。如控制不好就会犯错。2、自我，指人格中的意识结构部份，它代表理智与常识，处于本我和超我之间，按照现实的原则，监督本我，适当满足。理智处理一些问题。3、超我，指人格中最文明、最道德的部份。是社会道德规范的内化表现，为良心和理想处于人格的最高层，按照至善原则指导自我，限制本我，达到自我典范。帮助自我实现目标和理想。,C、自我意识是一个多层次的复合体，从不同角度去分析自我从结构要素看，它是由知、情、意三个维度组成的高级反映形式。,D、从内容上看：分为生理的我，社会的我，心理的我。,E、从观念来看，可分为现实的我、投射的我，理想的我。1、现实的我：指个体从自己的立场出发，对自己目前的实际状况的看法。2、投射的我：指个体想象中的人对自己的看法，如想象他人对自己的形象、对自己能力等评价以及产生的自我感。投射想象错误会产生误解。,理想的我：指个体期望达到理想的自我境界，是个人追求的目标，不一定与现实自我一致。但它对个人的认识、情绪和行为的影响很大，是个人行为的动力和参考系，理想的我与现实的我的冲突产生心理问题。,“理想的我”是自己头脑中期望的我，现实的我是通过个人的实践中反映到头脑中有真实的自我形象。当现实的我与理想的我不能达到一致就会产生矛盾，大学生常见以下类型：,1、自我矛盾型：这类大学生的特点是理想的我和现实的我难以统一，难以转换成一个新的自我。内心冲突强大，延续时间长，新的自我久久不能确立，积极的自我难以产生，表现为自我认识、自我体验、自我控制等方面的不确定性。2、自我扩张型：这类大学生的特点是对“现实的我”认识和评价过高，以至形成虚假的“理想的我”。“理想的我”与“现实的我”虚假的统一、过分“悦纳”自己。,3、自我否定型：这类大学生的特点是对“现实自我”的认识和评价过低，所确定的“理想自我”与“现实自我”之间的距离太远或差距太大，主观上缺乏自我控制能力，心理上常处于一种自我防御和消极状态，希望通过捷径，无需很多的努力即可实现“理想的自我”小小的失败都可能积累起来形成挫折感，又转化为自卑，自渺，对自己缺乏信心。,4、自我肯定型。这类大学生的特点是正确的“理想自我”占优势“理想自我”与“现实自我”能通过努力奋斗达到积极的统一，他们对“现实自我”的认识比较清晰、客观、全面、深刻，“理想自我”的确定比较现实、积极、符合社会要求，在通往理想的道路上善于总结经验教训，积极的对待成功和失败，不断的创造条件，通过努力实现“理想的我”达到积极的自我统一。,5、自我萎缩型：这类大学生表现为“理想自我”极度缺乏和丧失，对“现实自我”又极度不满。这种类型有二种向消极方面发展，一是自卑心理强度有所减弱，从而消极放任；二是自卑心理继续加强，导致自我拒绝的心理。发展为对抗状态，由于“理想自我”与“现实自我”差距过于悬殊，以为“理想自我”难以实现，“现实自我”无法改变甚至无法容忍。从而对自己不满发展到自轻、自贱自恨、自嘲、越来越消沉，对自己丧失信心，孤独沮丧，以致出现病态的心理和行为。,F、从角色转换中认识自我，人生本是一场戏，必须在不同时期和场合演好每一个角色。如，有很多人，不能从角色转换中正确的认识自我，而造成矛盾。G、客观的认识自我客观地、全面地认识自我是消除自我认知障碍的基础。一个人要对自己的智力、能力、人格、社会地位、经济地位、自己的优点、缺点、要正确的客观评价，就能取长补短，扬长避短发展自己，完善自我。,1）通过自我分析来认识自我。“吾日三省吾身”每天睡前省10分钟，或写心理日记。我今天过得怎样？水平如何？有什么提高？存在什么问题？我应该怎样改进。2）通过比较认识自我。在与别人的比较中正确的了解自己的知识、能力、特强，处事等方面的水准和状况。不要用自己的优点比别人的缺点，这样会使人骄傲自满，不思进取。也不要以自己的缺点比别人的优点，会使人消极自卑，失去目标、理想和前途。,3）从大家的评价中认识自己我。了解他人对自己的看法，有助于发现自己的不足，避免在自我分析中主观偏面。4）从实践生活和学习中认识自己。实践是检验真理的标准，也是检验自己能力和思想水平的标准。从自己的生活和学习中取得的成绩和遇到的挫折中了解自己，不断的总结经验和教训，不断的提升自我。,从各个方面认识自我，了解自我，能及时的发现、监控自已的情绪，才能不断的完善自我、提升自我，超越自我，这是情商的核心。它制约着人格的形成、发展，在人格中有着强大的动力功能。因而自我认知的全面、深刻是促进大学心理健康的重要的有效途征。,2、自我管理就是要调控自我情绪，使之适时、适地、适度。是情商的一个重点。这种能力建立在自我觉知的基础上。这涉及到如何自我安慰，如何有效的摆脱焦虑、沮丧、烦恼等因失败而产生消极情绪侵袭的能力，如这一能力低的人，将使自己陷入痛苦情绪的漩涡中，反之，这一能力高的人，可从人生的挫折和失败中迅速跳出，保持清醒的头脑，使自己心情开朗，做出理智的决断，能完善的处理一切问题。,控制不良情绪的10种方法：,1、理智调控；2、遗忘调控；3、转移调控；4、宣泄调控；5、升华调控；6、同情调控；7、暗示调控；8、音乐调控；9、自慰调控；10、自控调控。,控制适度情绪的10种做法：,1、不要把目标定得太高；2、要放弃消极自我暗示；3、积极的情绪体验；4、用大自然来陶冶情绪；5、积极的语言来调节；6、转移注意到另外的事物；7、消除不良的消极情绪；8、运用挫折升华的机制；9、用理智战胜情感；10、进行适当的的心理宣泄。,培养良好情绪和控制不良情绪的8种建议：,1、不要过度的压抑自己情绪；2、不要对自己期望值过高；3、不要对别人希望过多；4、克制自己过激的情绪；5、正确的面对严酷的现实；6、要会用理智战胜情绪；7、主动倾吐内心的烦恼；8、用防卫机制调控情绪。,“不”字歌,坚定，但不固执；自信，但不自负；活泼，但不轻浮；自谦，但不自卑；勇敢，但不鲁莽；自强，但不自骄；沉着，但不寡断；自珍，但不自赏；机警，但不多疑；自爱，但不自娇；豪放，但不粗鲁；紧张，但不忙乱；老实，但不愚蠢；严肃，但不呆板；忍让，但不软弱；随和，但不失度；谨慎，但不胆小；幽默，但不庸俗；爱说，但不狡辩；爱动，但不越轨。,3、自我激励。这是指服从于某种目标而调动指挥情绪的能力。要想集中注意力，自我激励、自我把握、这一能力是必不可少的。只有不断的自我激励，才能坚持积极热情的投入，才能保证事业不断的成功，取得杰出的成就。具备这种能力的人，无论从事什么行业都会有成效。能坚持到底。如美好前景的角色期待，学习和工作的信心倍增。,4、识别他人情绪的能力移情，是在情感的自我觉知基础上发展起来又一种能力，是最基本的人际关系能力。具有移情能力的人通过细微的社会信号，能敏悦的感受到他人的需求与欲望。这一能力能在人际交往中发挥重大的作用，如管理职业、医护人员、教育工作者、服务等行业是必备的能力。“把别人当自己，把自己当别人，把自己当自己，把别人当别人”去体验人生。,5、和谐的人际关系大体而言，人际关系艺术就是调控与他人的情绪反映的技巧。人际关系能力可以强化一个人受社会欢迎的程度、领导权威、人际互动的效能等。擅长处理人际关系者，乐于与人交往，善以待人。凭借与他人的和谐关系事事顺利，开开心心。他们就是所谓的社会明星。,A、人际交往原则：平等原则互利原则尊重原则广泛原则真诚信任原则亲密但不要无间原则,B、大学生人际关系的类型：人缘型：性格开朗，善于交往，与世无争，深受喜爱。首领型：有综合素质能力、有政治头脑、有组织能力、有活动能力、有竞争意识、有威信。嫌弃型：有讨厌的不良习惯，不理解、不了解、不顾及别人的感受，我行我素。自我为中心。孤独型：很少与人交往，性格孤僻，有自卑感，缺乏与人交往的能力和技巧，或自我轻高。,C、大学生社交方法1、倾听与谈话的技巧：倾听；（1）保持沉默；（2）点头微笑；（3）体贴激励；（4）耐心虚心。谈话：1、表达能力，要把自己的思想、想法、表达清楚；2、要考虑对方的情绪、兴趣、接受能力和程度；3、根据对方的各种反馈信息来及时调整自己的讲话内容、言辞和方式方法。,2、选择话题1、适度地进行自我介绍；2、说话不能对人太傲慢；3、努力增加投机的话题；4、尊重别人提出的话题；5、学会引导共同的话题；6、即兴把握当前的话题；7、不能只谈自己的话题；8、避免有关禁忌的话题。,3、讲究对话1、要仔细分析对方的讲话；2、不要阻止对方的谈话题；3、不要为自己去转移话题；4、自己讲话要简明扼要；5、要避免连续向对方发问；6、认真回答对方的提问；7、不要不懂装懂瞎扯谈；8、不要故设陷阱装对方；,D、影响人际关系和人际交往的十四种心理良好的心理素质，是人们进行广泛社交活动的必要条件。相反，心理状态不佳，会形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会。因此，我们在学习、工作、生活中应该注重自身修养，努力克服以下种种人际交往中的不良心理：,一、自私心理永远也不会找到真正的朋友。二、自傲心理难与别人相处。三、猜疑心理自寻烦恼，害人害己。四、逆反心理常使人产生厌恶和反感。五、封闭心理拒绝拓展思维，在我封闭的狭小空间内兜圈子。六、作秀心理交朋友逢场作戏，难以得到真正的友谊和朋友。七、互利心理会使自己的人格受到损害，久而久之会失去知心朋友。,八、冷漠心理别人不敢接近自己，从而也不能交到较多的好朋友。九、嫉妒心理这也会使别人不愿与之相交。十、戒备心理使自己处于孤立的境地。十一、孤僻心理使别人无法接纳。十二、敌意心理因敌意而逃避与他人交往。十三、自卑心理人际交往的隐形屏障。十四、羞怯心理人际交往的藩篱。,E、人生十“不可”严肃不可孤傲尊重不可迁就活泼不可风骚热情不可轻狂稳定不可呆板和气不可盲从沉着不可寡言机警不可乖讹玩笑不可伤人诙谐不可粗俗,F、大学生的为人处世：世界上许多学问都可以从书本上学习，而为人处世却一定要在社会的实践中摸索、交往时揣摩、在人际间适应、以练就平常之心、忍耐之心，端正良心、顺应人心，摒弃功利之心，抛开虚荣之心。,社会在变，环境在变，人也要变，为人的奥妙在于应变；人间沧桑，涛声依旧，处世原则在于不变。为人没有教条，只有在平日用心；处世没有绝招，只靠细心感悟。人心难测、人言可畏、人情难却、人缘难结、心理学不能告诉我们他人在想什么。但在其言语、表情中的隐密点，读解体态中的心理语言、分析行为中的潜意识，学会“内方外圆”，方是有自己的人生原则，对外要圆，以不变应万变，以万变应不变，是为人处世的其本功。,1、醒世悟道；2、学会微笑；3、与人为善；4、真诚关注；5、珍惜友情；6、宽容别人；7、肯定别人；8、重视别人；9、顺其自然；10、保留意见；,人生处世要点：,11、不要炫耀；12、学会倾听；13、取长补短；14、语言简洁；15、决不自大；16、决不抱怨；17、不要说谎、失信；18、目光远大，居安思危。,6、顾全大局，洞察未来。要做到胸怀大局，视野开阔，有长远的理想目标。只有不沉溺于短暂的利益，才能抵抗利益的诱惑。在工作上，学习上，表现出优异，在事业上才能取得更大的成就。爱情、婚姻、家庭才能更加幸福美满。,四、情绪影响身体健康现代医学有临床资料和试验证据充分的表明，情绪活动影响神经系统、内分泌系统、免疫系统的生理功能，然而导致疾病的发生。所以情绪变化直接影响着我们的生活，而负面的情绪不仅阻碍了正常和谐的生活。直接影响着人们的身心健康。当人受到突然、强烈、持久的情绪剌激，就会消极的影响到人的生理或身体的功能活动，使脏腑气血功能紊乱形成疾病。,我国传统医学认为，人的情绪活动与内脏有着密切的关系，因为情绪活动必须以五脏精气作为物质基础，所以在黄帝内经中素问.阴阳应象大论指出：“怒伤肝”“喜伤心”“思伤脾”“悲伤肺”“恐伤肾”。因焦虑、紧张、压抑或狂喜使肾上腺素分泌增加，血管收缩，血压升高等不良剌激对体内产生各种身心疾病。警戒期抵抗期恢复期衰竭期轻：神经症（神经功能紊乱）重：身心疾病,五、情商决定命运，情商影响事业的发展。情绪是