网优年终个人工作总结

1 / 23 网优年终个人工作总结 2016 年度工作总结 在新年即将来临之际，我部门将 2016 年工作情况总结如下： 一、 2016 年的全年工作内容 1） DT、 CQT 测试 漳州八县一市两区 DT 和 CQT 定期测试一次，测试线路和 CQT选点由分公司提供。上报测试评估分析报告，包括统计各项路测指标，统计分析掉话、切换、通话质量差、接通率差等问题点，提交解决方案，并进行处理解决，跟踪反馈处理结果。每月盲区弱覆盖资料整理汇总并更新缺陷库，每周根据投诉和测试情况查找模糊计费 区域 更新各地市边界漫游小区增删表，每月对辖区内网络优化的问题点进行汇总、分析、处理并上报市公司。配合和参与省、市公司组织的专项优化工作、应急优化和工程优化工作；配合本业务区内新增基站及割接后的现场测试；配合进行各种应急事件的现场测试和优化工作；配合网络规划工作的测试、勘察内容；遵循联通规章制度。 2 / 23 2）投诉处理测试 漳州八县一市两区投诉工单测试、处理工作。包括辖区内网络优化每月 10010 客户平台投诉工单、每月联通内部员工投诉单中需测试解决的部分。每日提交投诉日报表，每周提交投诉分析处理报告，每月对网络质量投诉进行定期分析，对同类型同区域的广泛投诉进行整理、分析并上报。 二、 2016 年各项工作完成情况 1、积极配合好联通所安排工作，全年共完成工作单量为 8500单。 2、每天做好投诉处理人员工作的安排，对投诉处理工作每周进行周总结，采取严格的考核制度 ，及时协调解决工作中存在的各种问题。对投诉处理人员的工作进行相应的考核，积极表扬在工作中出色表现的员工并给予一定的奖励。截止12月底共处理投诉 2685单，其中 GSM网络投诉 1324单， WCDMA网络投诉 1361 单。 3、及时安排人员配合联通运行维护部人员对漳州高校园区、3 / 23 重大割接及 BSC 网络升级、新建站配合测试、县分投诉，天馈调整等各种配合优化测试任务， 完成实际工作单量达到4000 多单。 4、积极配合联通公司要求的每月对漳州各个县城的主要道路及漳龙高速、漳诏高速两条高速；国道 319、国道 324 等进行 DT 测试并完成相应的分析处理报告，共完成 3500 单 5、针对本部门刚成立，业务知识水平和专业技能还比较不足，积极组织人员参与各种专业技能培训不断的提高本部门员工的技能水平和专业素 养，开展人员培训共计 30 多场，经过培训员工的技能水平得到的很大的提高。 6、 督促本部门员工不断提高自身的综合技能水平，加强本行业知识的学习，积极参加运营商组织的各种认证考试， 三、人员情况 本部门现有人员 7 人，采用分组管理的模式，共分三个小组，负责漳州九地市的投诉处理工作。今年新近人员 3 人，离职5 人，离职率为 %。人员离职主要原因是感觉工资低，离职人员都为组员，班组长无辞职人员。 4 / 23 四、甲方评价 今天每月考核分都在 90 分以上，无扣分情况 五、工作计划 1、积极配合好甲方工作，争取让甲方 100%满意。工作技能方面有更进一步的加强。 2、加强人员之间的沟通和学习，争取业务水平的全面提高，面对新的一年，每个人的技术水平有更好的提高。 3、积极配合各部门工作。 经过一年的工作和学习，感受到了大家工作的积极和努力，在工作中也碰到一些难题，但是大家同舟共济，一起解决，体现了团体相互配合，共同进取的态度。 针对工作中存在的一些技术水平不够了解的情况，大家有信心通过新的一年的学习，努力做到更加优秀！ 网优部 5 / 23 2016 年 12 月 29 日 工作总结关于网站优化 Zhang Jian http:/ 又是年终之际，各种总结各种报告接踵而来，在此整理理一下关于网站优化的东西。 针对近期网站优化工作的进行，部分关键词在百度排名上有了显著的提升，效果还是有目共睹的。像塘沽网站建设，塘沽网站制作，塘沽 seo，塘沽网页设计都排在了百度首页的前三位。虽然排名上去了，但还是存在一些问题： 1、 地区性较强 2、 出现的站点比 较单一，整体效果不是很好 针对这些问题还需要不断地对关键词优化的技巧进行整合，在这基础上不断地对网站进行一些维护以及内容上的更新，以保持其排名的稳定。 另外对于一些排名不理想的词还要从根源去分析。像网站的6 / 23 总体评价、网站搜索引擎友好度分析，网站优化技巧，关键词分析及定位。以下关于几点做 了具体的分析： 一、网站总体评价 网站名：鲜明，个性，符合定位思想，要包含网站目标关键词 网站 LOGO：简单，鲜明，直接 最好包含目标关键词 网站描述：充分体现网站功能，包含网站目标关键词 二、网站搜索引擎友好度分析 网站结构是否实现良好的树状结构 网站链接是否已经实现静态化 网站每个页面的主要标签 :标题标签，关键词标签，描述标签是否规范 网站每个页面是否丰富与主题是否相关 7 / 23 是否有明确的目标关 键词，是否准备着长尾关键词 三、网站优化技巧 1、站内优化 站内结构优化 内链策略： 控制文章内部链接数量；链接对象的相关性要高；给重要的网页相对多的链接；使用绝对路径 优势：方便页面间的浏览，提高搜索引擎爬行效率，主题集中使该主题中的关键词具有排名优势。 细节优化：标题的写法，关键词的位置，关键词的密度，描述设置，标准化 URL，长尾关键词记录单，次导航，定向锚文本，内页第一次出现的锚文本加黑，图片的 ALT 标签 对竞争对手的关键词进行分析 a、看网站内链和外链，外链是否强大，内链文章是否做好8 / 23 锚文本 b、看关键词在标题的位置，是否在首页并重复出现，网站是否在围绕这个词在做 c、看竞争对手首页的外链 d、关键词分布的位置， URL 的链接 e、看网站规模，域名的年龄、收录量、更 新机制 2、站外优化 外链建设途径：友情链接、博客评论、论坛签名、问答平台、百科、分类信息推广 外链建设的具体方法 博客评论自建博客 :新浪、搜狐、天涯、网易、百度空间、和讯 论坛签名、发帖带些关键词和链接 行业相关论坛、站长论坛 9 / 23 通过分类信息推广 百科 百度百科、搜搜百科、互动百科 问答 百度知道、雅虎知识堂、天涯问答、搜搜问问、奇虎回答、新浪爱问 知识人以及贴吧） 重视品牌与信息的传播 在文章中适当将相关关键词指向权威网站，提高网站在搜索引擎中的信任度。 外链建设注意事项： 链接文字中包含关键词，注意关键词的多样化 尽量与相关性较高的网站交换，对方 PR 值要比自己网站大，对方导出的链接越 少越好 注意外链锚文本的多样性 10 / 23 3、 内容建设 网站内容的来源：自己原创，可以在网上搜集 写软文要让其他人觉得有可读性，有价值，起到一定的辅助作用。 以上是针对公司目前优化的总结以及优 化的一些方法分析。 2016 年年终总结 回顾过去一年的工作，在领导和各位同事支持和帮助下，自己在各方面取得了一定的进步，现请允许我对本人 2016 年工作简要总结： 10 年工作完成情况： 在过去的一年中我见证了渭南区域网络的巨大变化，能够积极地做好自己的本职工作，主要工作有： 1. 换型前阿尔卡特设备维护与优化； (来自 : 海达 范文 网 :网优年终个人工作总结 ) 2. 11 / 23 每日全网话务量统计并按县汇总； 3. 完成每月经分报告中的无线话务部分； 4. 按时回复自动 DT 工单，并向测试人员反馈问题 CELL，使其在测试过程中加强此问题的关注； 5. 大荔区域投诉处理及大荔故障处理； 6. ANOS 客户感知系统渭南试用项目跟进； 7. 小哨兵自动监测设备维护； 8. 综合资源无线侧 GSM 网络部分的各类资料整理及汇总，并导入系统； 在一年的工作中，我尽自己最大的努力做好本职工作，较好 的完成以上主要工作。 10 年取得的成绩： 1. 回望过去的一年，在上半年未换型前我一直在维护阿尔卡特设备，在此期间，卡特设备运行正常，各项指标较为良好； 12 / 23 2. 大荔区域的 投诉均能较快处理，保证大荔问题基站及小区能较快恢复正常； 3. 因工作需要，我数次前往省公司协助配合巡检前的资料整理、综合资源集中导入等工作，使得 GSM 网络的综合资源资料较为准确和完整； 个人成长优劣势分析 2016 年渭南全区的 GSM 网络变化较大，较 2016 年相比，今年相继有阿尔卡特以及北电两种设备退服，中兴和华为主设备新建换型工程较为频繁，随着这一巨大变化的悄然而至，我深感到学习新知识的紧迫性愈来愈强，与此同时，自己的劣势方面也慢慢浮出水面，主要表现在如下方面： 1. 欠缺华为中兴两大主设备的深度运维操作， 主要体现在基站小区数据制作方面，原先较为熟悉的北电和卡特退网前，已掌握华为中兴基础性运维操作，但是随着网络的大调整，这些已不足以应付日常的工作需要，每次需要扩容或开站都需要找厂商，久而久之我们对他们的依赖性愈来愈强，所以在新的一年中，应该最大限度的改变这种格局； 13 / 23 2. 欠缺对 TD 基础理解与运维操作； 自我认为自己对 TD 欠缺理论指导， OMCR 运维也很少涉及，如果能了解这方面领域，对自己的业务水平的发展有很大的好处； 相比劣势，本人的优势主要有以下几个方面： 1. 熟悉 EXCEL 以及华 为中兴设备的大部分报表提取，能较快反馈部门及公 司需要的报表； 2. 掌握中兴华为基础性操作； 当前工作存在的问题及改进意见 1. 综合资源资料收集和整理过程很繁琐，加之基站割接流程尚未成熟， 10 年为确保综合资源真实可用，随着网络的大的变更，我尽可能的与亿阳工程师保持各种沟通渠道的畅通，多次人工手动的更新资料，工作量较大，希望在新的一年中在整理资料方面得到同事们更多的支持！ 14 / 23 2. 在 12 月初我前往深圳受培期间以及 12 月下半月我和小张等人前往省公司帮忙 期间，我发现工作有断链现象，没有B 角，甚至导致自动路测工单从 17 号到 31 号近半个月没有人过问，导致超时；综合资源工作也停滞不前近 2 周；希望在新的一年中能够优化人员配置，做到 AB 角倒换，最大限度做到工作无断链！ 3. 随着网络厂商的减少，个人认为原先分的片区已经不是十分合理，如果有可能，能否按照厂商分小组，华为组、中兴组、路测组、性能分析组、优化设备组、投诉组等等； 11 年工作思路 1. 在做好自己的本职工作时，充实自我业务水平，加快自我能力提升； 尽快熟悉华为中兴主设备深度操作，做好综合资源更新与推进工作，加快大荔投诉反馈处理时间，以及完成领导交付的各类临时任务 。 2. 勤动脑，勤思考，努力找到高效快捷的工作方法 15 / 23 在新的一年中，我还需要通过完善与优化现有工具及工作模板，加强报表自动化，从而降低工作成本，提升自我工作效率。 以上总结属个人观点，有不成熟之想法请谅解！ 此致 礼 总结人： 童 超 2016 年 1 月 20 日星期四 年终总结 转眼间我来到广东省电信工程有限公司网优分公司河北项目部工作已经快一年了。光阴穿梭，时光荏苒，在这一年的时间里，自己学习到了很多有关网优的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下： 16 / 23 一、工作汇报 自 2016 年 3 月 8 日来到公司后，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配合公司业务开展，被安排在中国电信河北省分公司工作，为了确保工作的正确无误，认真学习了 office 等办公软件的使用，为将来的网优协维工作打下了坚实的基础。 在完成了省份工作后，我被安排到了石家庄网优进行协维工作。在这里我对网优工作有 了系统的了解并进行了全面的学习。这其中包括网络测试，数据分析，报告撰写，投诉预处理，投诉现场处理等。 1， 网络测试：通过这个阶段的学习我熟练掌握了网优测试软件鼎力 Pioneer 的使用，以及对各种测试设备的调试，并能完成 DT， CQT 等测试工作。 2， 数据分析：这个阶段的工作和学习使 我掌握了网优分析软件鼎力 Navigater 以及桌面地理信息系统软件 Mapinfo 的使用，并学习了对测试数据的基本分析，为下一步的撰写报告工作打下了坚实的基础。 17 / 23 3， 报告撰写：此阶段的工作使我可以将分析好的数据以书面报告的形式提交局方，使局方人员可以对测试地点的信号情况有一个直观了解，并意识到我公司工作的重要性。 4， 投诉预处理与现场处理：每周末的值班工作使我对王琳同志的相关工作有了一定了解，并能协助她进行投诉的后台预处理，对于后台无法解决的用户投诉问题，进行现场测试及对客户的安抚疏导。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度 端正。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过近一年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两 个角度去把握自己的思想脉络。 18 / 23 首先是心态，我始终坚信的一点是态度决定一切。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找 到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括 自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 三、工作目标 19 / 23 在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。 在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着新 一年石家庄电信的重新招投标进入倒计时，我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 创先争优活动个人总结 20 / 23 自创先争优活动开展以来，我结合自身实际，通过和党员、群众谈心、征求意见，更全面地了解到自己的不足之处，我对同志们提出的意见进行了梳理和总结，全面回顾自己近年来的思想、工作和作风等方面的情况，以求达到自我教育、自我提高 、自我完善、修正缺点、增强党性的目的。通过自查主要有以下几点： 一是理想信念还不够坚定。觉得共产主义社会离现实生活实在太远了，还没有牢固树立中国特色社会主义信念，为教育事业贡献终身，有时还只是喊喊口号，并没有完全落实到实际行动中去，反思自己的所作所为与建设和谐教育的要求还有很大差距。 二是工作方法不够统筹兼顾。在工作中还存在一些薄弱环节，抓落实的力度还不够，尤其是对待个别同志的差错问题上 ，侧重于讲团结、讲和谐，轻轻地纠错，缺少铁面无私、果断纠错的勇气。 三是工作作风还不够扎实。作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨；在工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。自己情绪不好时，有时还把不良情绪带到工作中。我还没有真正做到立足岗位无私奉献，觉得自己的追求与共产党人应有的世界观、人生观、价值观还有很大的差距， 21 / 23 需要进一步加强学习和提高认识。 四是组织纪律性还不够强。不能完全自觉遵守党的纪律，有时还需要其他党员的提醒。工作上，在处理个人与组织、自由与纪律等方面还有很大的差距。 五是精神状态还不能很好的适应形势的要求。日常工作生活中，在保持和发挥先进性方面，对时时处处保持先进性这根“ 弦 ” 绷得不够紧，有时降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。工作热情有所降低，精神状态不佳，安于现状，工作不够积极主动，不求有功，但求无过，在利益面前，有时还不能做到为党分忧，开拓进取意识较差，事业心和责任感还需进一步加强。 六 是素质能力还不强。日常工作中总是有意无意地放松了自我学习，日常学习不够，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要。学习有不平衡、不深入的现象。由于工作性质，对学习方面抓的有时紧、有时松。偏重于自己业务知识的学习，对政治学习感到枯燥，学的较少。首先是学习理论不够，其次是业务知识学习不够。有时只停留在学过、看过，学习不深不透，特别是在理解和实践上都有一定的差距。如22 / 23 对 “ 三个代表 ” 的学习理解和把握上就只限于知道其内容，但对其深刻的内涵知之甚少。忽视了知识能力的培