2017年工作总结_2.doc

2017年工作总结篇一：2016年度总结和2017年计划 2016总结 时间一晃而过，弹指之间，2016年已经过去， 回顾过去的一年里，在公司领导和同事们悉心关怀和指导下，再加上我自己的努力和认真学习，在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在了诸多不足之处。现将本年度工作总结如下： 一、2016年工作完成情况 1、 公司内部审核情况 ? 为了确保质量/环境/HSF管理体系的符合性和有效性，根据2016年度体 系审核计划，在管理者代表的支持下，组织各部门内审员在分别在2016年3月和8月对公司内部及分厂管理体系运行情况进行了内部审核。内部审核通过抽样的方法，对5个顾客导向过程、5个管理导向过程、12个支持导向过程进行了审核，8月份公司内部审核，共发现了43项一般不符合，45项建议改进项；9月份分厂内部审核，共发现了34个一般不符合项，8个建议改进项。其中不符合项较多的过程为设备/工装管理、人力资源、采购过程、分析改善，主要体现在：设备维修处理的及时性和有效性体现的不够完整；人员的培训教育，岗位说明书不完善；采购材料符合性验证管理过程中没有体现出对供方进行有效的管理；原材料、制程、成品检验、客户反馈等对原因分析不够彻底，改善不够及时和到位。通过公司内部审核确定质量/环境/HSF管理体系已按照各体系的标准要求建立、实施，同时可满足客户的要求。 ? 11月份对汽车产品进行了过程审核和产品审核，达到目标要求； ? 内审总结：三大体系的运行是适宜的、充分的和有效的。但是必须加强设 备/工装管理、人力资源管理及分析改善的完整，整体来讲还是有很多不足，必须继续努力改善。 附件1：公司内部审核问题点分布及改善情况 附件2：分厂内部审核问题点分布及改善情况 2、 公司第二方客户审核情况 ? 对客户要求积极响应,在规定时间内完成客户资料的提交，客户现场审核 做好陪同和问题点记录以及后续整改情况的跟进，本年度接收客户质量、环境或者其他要求的自主/现场审核如附件，对应的要求及问题点均在客户要求范围内完成。毕竟二方审核工作时间相对紧张，且抽样具有一定的局限性，所以所发现的还只是局部的问题，各部门在以后的体系运行过程中应加强监督和自我检查，更好的满足公司及相关方的要求。 附件：2016年二方客户审核管理台账 3、 公司第三方客户审核情况 ? 2016.5.30-5.31,XX认证机构对公司ISO9001/ISO14001体系运行情况进 行为期2天的正式审核，在各部门的配合下，审核工作顺利完成，最终审核机构开出4个一般不符合项及5个建议改进项，问题点在审核后一个月内得到改善，2016.06月顺利获取ISO9001/ISO14001第一次监督审核认证证书。 附件：ISO9001 ISO14001外审问题点改善情况 ? 2016.9.9 XX认证机构对公司TS16949体系运行情况进行了正式审核前的 初审工作，提出6项需改善的问题，问题点在正式审核前得到有效改善，2016.9.27-9.29，认证机构进行为期3天的正式审核，在各部门的配合下，审核工作顺利完成，最终审核机构开出4个一般不符合项报告（分别分布在控制计划管理过程、设备管理过程、原材料检验过程、工艺控制如充磁过程等）和 22个一般建议改进项，相关不符合项报告于1个月内改善并收集证据回复认证机构，于2016.10月顺利获取ISO/TS16949:2009认证证书。但是认证审核由于时间相对集中，采取抽样的方法，故所发现的问题点也并非全部的问题，且有部分问题（如供方品质管控能力提升；公司检验和试验人员对产品的国家标准、五大工具的应用了解不够，需加强培训管理；汽车产品工艺标准评估认定）的改善对策未有落地实施，所以大家仍需自我检查并不断的改进。 附件：TS16949外审问题点改善情况 4、 供方环境报告更新情况 因各供方提供的环境报告有效时间节拍不一致，所以需定期检索供方环境报告，并对即将过期的报告通知供方提交，2016年要求供方提交更新报告68份，并能符合客户要求。 5、公司日常体系维护及6S检查情况 ? 为了更好的推进公司体系的运行，不定期的对各部门关键职能过程进行抽样检查，发现问题较多的还是改善方案的落地执行情况，比如变更管理、客诉的改善管理、材料不良8D、（制程/成品）品质异常改善报告单等改善情况；另外设备/工装管理、汽车产品相关工艺文件的制定和工艺记录的执行情况。以上是体系运行相对薄弱的环节，问题点相对集中。 ? 根据公司文件规定，定期对生产现场的6S维护情况进行检查，效果虽不 是很明显，但是持续的贯彻和检查，自然而然对员工产生一种制度的约束，目前的生产现场环境（硬性环境改善的情况下）较以往还是有很大的提升，人员素质也相对提升了。但是些许问题点在生产节拍和工作疲劳等因素下，会周而复始的发生，需巡回检查。 6、 其他事项及体系项目开发情况 ? 知识产权管理体系开发：已建立知识产权管理手册、知识产权管理制 度及知识产权管理标准所必须要求建立的程序文件13份及相关表单37份，目前已邮件发送各部门领导评审，待审批。 ? 职业健康安全管理体系开发：与质量/环境/HSF管理体系融合，初步建立 职业健康安全管理体系要求的程序文件及表单，待审批。 ? ISO9001:2015及IATF/TS16949:2016标准转版工作：目前已培训学习了 ISO9001:2015标准，IATF/TS16949:2016标准还在筹备中，已整体质量/环境/HSF/职业健康安全管理文件6份，待审批； ? 品质部文件签收685份；品质周报完成19份；品质部周工作总结汇总19 份，品质部考勤登记及工资计算； ? 新供方开发体系评审：1家。 ? 供方技术质量协议台账整理，并补充签订9份，后续工作已转交品质 小易处理。 二、对目前工作的理解和认识 1、 要认清自己，处事有原则 作为公司的内审专员，找不准位置，也就找不准工作的立足点、切入点、着力点，工作起来也就找不到感觉。公司体系的贯标，上要符合各项管理体系要求，下与各部门之间做好沟通，要切实把握好所扮演的角色，把握好工作分寸，管理不分巨细，工作到位。 2、 要善于沟通，做好协调工作对于公司内部、二方及三方审核异常，不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，提供解决问题的对策，可以提供多项备选方案，一旦方案确定后，责任部门要采取得力措施抓紧落实，做好督促检查并结果反馈，充分做好协调的工作。 把握分寸，坚持原则，按章办事，对事不对人。待同事：以礼、以诚，以情。 3、 要高效快捷，提高工作效率 体系工作必须要有强烈的时效观念，求真务实，在有限的整改时间里要求责任部门对不符合项进行改善。明确该干什么，先干什么。 4、 要注意自身形象，起好表率作用 体系工作作为公司整体的核心要素之一，务必要加强自身修养，生活中，注重自我形象塑造，同时在日常体系维护推进中，要引导员工提高产品质量意识，进而降低产品不良率。 三、个人工作不足及改进 1、 提高专业能力 针对各大体系标准的换版，首先要学会专业知识，并灵活运用于公司的体系贯标工作中。 2、 促进沟通和交流 改进独来独往的个人作风，促进和同事的沟通与交流。 3、 加强团队协作 公司内部审核过程中，要改进以往单兵作战的工作方式，加强内审组团队协作与互助，发挥1+1+1=111的效果。 4、 总结经验，创新思路 创新在公司的发展中占据着核心的地位，是一个公司不断进步的灵魂。只有我们公司的每一位员工发挥自身的创新能力，才能使我们的扬声器 音响事业生生不息，未来的工作任重而道远，必须不断加强个人素质，团结同事，为公司的发展做出自己的一份力量！2017计划 一、体系工作计划 篇二：2016年工作总结和2017年工作计划 2016年工作总结 尊敬的公司领导： 坚持“向管理要效益”的目的，始终本着融合、进步、提升的工作原则，让企管发挥出优势，积极为公司创造价值。合理有序有效的开展工作，现对2016年工作进行总结、并制定2017年工作计划，请领导多提纠正意见。 2016年工作总结： 首先结合2016年工作罗列总结公司存的不足或是可以改善的问题点： 1.公司针对技术创新建立了奖励实施办法，日常工作中的技术创新、品质改善、效率提升、成本降低等方面，纳入制度管理和奖惩。 但常态化不足且忽略了实施的主导性、引导性和硬指标性，创新、改善需要制定改善目标 和costdown金额目标，并且完善其实施的流程、规则。 （技术创新、改善形成常态化时时处处） 比如说，技术部目标：要达到6件/人/年，部门节省费用：30万元。（属硬性指标）每3个月进行一次改善提案评审，且给予初步奖励（按奖励金额的1%发放）。（引导性） 2.公司的绩效考核管理不完善，各部门没有制定各自的关键绩效指标（KPI） 各部门应该根据各自工作的重点和目标，制定各自的KIP目标管理，并每月进行考核确认。这样能更好的促成目标的达成以及及时合理纠正管理目标。 例如：产品良率、异常损失工时、停线次数、设备故障率、产品检验合格率、品质异常数、重大品质问题数、客诉件数、提案改善件数、人员综合效率、存货呆滞比率、专利申请件数、年度costdown总金额等 3.各部门没有建立电子文档管理和database 为了更好的存档好各部门的系统文件和重要文件（如图纸、工艺、测量数据等），便于统一管理、提高资源使用效率，并防止人员离职、电脑损坏导致资料缺失，避免因文件丢失带来的损失。 4.物料规范性管理不足，导致各物料流动环节的困扰、以及导致物料种类的增多 目前厂内物料信息的维护存在多样化，没有统一的信息源头和维护规则，如同类物料名称、单位、规格、代码多样化，以及存在重复建物料的问题，不管是存库管理、生产领用、财务审计、盘点，还是产品方面，都带来了难度。且增加了物料种类、采购成本、库存成本等，不利于物料种类的精简和降低采购成本。 5.物料需求用量与消耗标准用量存在核查漏洞，容易增加物料采购成本，且不利于成本管理 6.公司内的过程管理规范欠缺，过程管控挖掘程度低，相关程序文件较少。工作开展实施过程若缺乏过程和细节的管控，中途所用到的成本（人力、物力、财力）、品质不易管控以及时效性得不到保证。所以，对流程进行规范标准化，提供有效管控方式，防出错、保时效，是有助于公司降低成本、提高品质和提升效率的。流程是企业成功的关键，精益生产的保证。 7. 生产设备安全操作规范不足 1）公司针对不同设备都有相应的安全操作规范，都是悬挂在墙上的。问题：一是此安全规范离设备较远，且字小，操作人员根本看不到内容，起不到及时指导的作用。二是此安全规范内容偏向注意事项和要求事项，缺少设备操作内容，这是不完整的。 改善措施：在每天设备上悬挂一份安全操作规范，并且增加设备操作内容 2）很多设备上开关、按钮，没有标示，从设备要求上来说，这是缺失项。若没有标示，很容易按错，若开关多了，即使是知道每个开关的作用，也容易忘记开关顺序；同时，误操作也可能对设备造成损害。 改善措施：做好各操作开关明示、以及开关顺序 （细节带来的影响不容忽视） 3）设备的安全防护较少，大多只是在设备上贴有警示性的文字，如注意高温、烫伤、触电等，安全保障系数低。 改善措施：进行设备风险评估，容易加防护的或是风险性高的，优先提升安全防护（安全第一）；贴安全事故“零”目标的宣传画，时刻提醒大家要注意安全。 8. 公司资讯管理不足（资讯也是一种财产，同样存在安全问题、维护费用） 1）资讯安全重视不足：如公司各部门重要资料、文件、合同等方面的管理、安全意识不足，以及电脑硬件维护维修、软件使用维护等安全意识不足 2）针对电脑硬件维护、OA维护、网络维护等，都是指派到提供商，一是可能盗取公司资讯，二是可能存在因我们不懂，无故增加维修维护费用。 改善对策：制定公司资讯安全管理机制；安排人员负责资讯管理。 9.各部门的专业管理和专业技能培训少 10. 销售策略和新型客户关系 公司销售人员的业务能力很强，拉单接单成功率很高，是了不起的团队。但根据2015年和2016年的销售业绩来看，感觉想再大幅提高却是提高不上去。有客观的原因，确是受经济大环境、以及竞争激烈影响，导致销售业绩提不上去。但我认为，只要有市场，这个瓶颈就一定能突破。以往销售人员靠人脉靠关系、或是靠酒量靠拼劲、或是返给好处等，来促成订单的成交。但要开拓更广的市场或是开发大客户、国际客户时，就显得力不从心。还要靠什么？竞争力，怎样提升竞争力：高品质+低成本+高生产能力。 销售策略：选择对的客户、提高客户议价能力、寻找新产品开发机会、抢夺订单。加大电商业务，强化O2O贸易。 整合销售人力资源，多开发重大客户、一等客户。改变不管是大单小单，拉一单是一单，积少成多的观念。 新型客户关系：尝试与客户建立合作公司，借客户力量来提高销售业绩。 2017年工作计划： 1. 制定KPI目标管理制度，并推进各部门KPI开展 开展步骤： 1）进行各部门工作职能统计， 计划完成日期：3月份 2）进行后勤人员工作饱和度统计，计划完成日期：4月份 3）制定KPI管理制定，计划完成日期：5月份 4）制定各个部门的KPI指标，计划完成日期：5月份 2. 完善和推动技术创新和提案改善 实施方式： 1）完善技术创新制度，推进改善提案日常化，制定各部门硬性指标，计划完成时间：4月份 （如完成改善提案数、节省金额等指标） 2）各部门成立改善小组，指定组长和组员，提交改善事项并开展实施，计划完成时间：4月份 3）各部门持续完善各自的管控流程，重点开展的方面有资源整合、效率提升、良率提高、工艺改善、成本降低等。 运营成本的节省： -原材料成本的节省与降价-提高生产效率 -降低人力成本（效率提升） -资产资源的充分整合、活用（大如设备、厂房有效规划使用，小 如传真机之规划使用） -压缩时间成本（从流程思考：报价、开发、采购、物流交货、生 产、销售、回收货款） -费用性支出项目的管控 3. 推动建立各部门database库，计划完成日期：6月份 各部门组建自己的database，并将文件进行分类、归总，定期放到指定电脑服务器上。 4. 开展后勤人员培训：计划1次/月，自己准备教材开讲 通过培训，来提高管理人员的专业技能和管理水平，增强品质意识、成本意识、创新意识 培训内容如“八大浪费、解决问题的九大步骤、IE七大手法、QC七大手法、现场改善、8S与目视管理、看板管理、4M管理、资讯安全、仓储管理、FMEA管理、绩效管理、目标管理、时间管理等 实施方式：制作培训教材，每月一次 敬上 *部：*敦宁 2016年12月26日篇三：2016年年终工作总结及2017年工作计划 2016年年终工作总结及2017年工作计划 2016年年终工作总结及2017年工作计划 日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝了，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到时间的匆匆。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。 决心再接再厉，更上一层楼 ，一定努力打开一个工作新局面。为了在20xx年能更好地完成工作，扬长避短，现总结如下。 我是今年11月份又来到单位工作的，虽然对单位已不陌生，但是，现在的单位对我来说是一个全新的工作环境，一个新的起点。到单位之后，一切从零开始，一边学习专业知识，做好办公室服务工作。一边凭着自己对计算机技术的热爱，解决了一些网络故障。我经常请教单位的一些有经验的水产工程师，一起寻求解决问题的方案和对一些比较复杂的问题进行研究针对性的策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习专业知识，吸取同行业之间的信息和积累经验。现在对网站建设有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐掌握了网络建设、网页设计的各种技术。所以经过一个月左右的努力，也完成了网站域名注册，网站空间申请等成功任务。郯城渔业信息网的上线将成为我站对外宣传的一个新的窗口。 在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力、业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对我站目前的形式，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些网络故障，对于一个网站建设项目可以全程的操作下来。 存在的缺点： 对于渔业技术的专业知识了解还不够深入，对网站建设的技术问题掌握的还比较薄弱。还不能十分清晰的向渔民解释鱼病防治的相关知识。对于一些大的网络故障不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。本职的工作做得不好，感觉还停留在一个计算机初级水平。 XX年的目标是将郯城渔业信息网站的访问量有大的突破，这个目标很难达到，不过努力吧，努力总会有好的结果。 XX年需做的事情： 1、网站每日更新不能少于5篇文章; 2、致力于二个重点栏目：渔业技术推广和渔政监督管理 3、寻找到新的突破点。 近几年来，互联网技术发展很快，应用日益普及，为了适应信息时代的要求，我站每一间办公室都专门配置了用来连接到互联网的计算机，并与互联网相连，单位职工能通过因特网这一新兴的媒体传播技术及时查阅信息，掌握动态，为职工的日常工作提供了便利。 我站在互联网上的毕业范文完成了域名注册和空间申请工作，已建设完成，目前正在进行主页开发和信息收集，不久可投入使用。该网站建成之后，将成为我站对外宣传的窗口，联系渔民的桥梁，发布信息的平台，同时也为构建电子渔业创造了条件。发布的信息范围包括我县渔业行业的科技示范户信息、渔业供求信息等，并与相关兄弟网站建立友情链接。同时，我们还将在互联网上建立基础性数据库供公众浏览查询。几年来，我站渔业信息化工作发展较快，取得了一定成绩，但也存在着不可忽视的问题。信息化意识不强，资金投入不足是制约我站渔业信息化发展的主要因素。信息化工作的技术薄弱，设备也比较落后，信息的收集、处理和加工能力差，甚至存在行业内信息封锁的情况，尚未实现信息共享。从事渔业信息工作的专业技术人员不足，专业培养跟随不上发展的需要，尤其是既懂计算机技术，又懂渔业专业知识复合型人才更为缺乏。 二、今后几年的工作计划 渔业信息化工作要以 统筹规划，渔业主导，统一标准，共享建设，互联互通，资源共享 的方针进行建设。要吸取先进经验，发挥后起优势，以渔业为主导，以信息网络建设为基础，充分重视渔业信息技术的推广应用。 1、加快渔业信息网建设，与各渔业兄弟网站实现友请链接。 渔业信息网建成后，以局域网的形式，与省市渔业网站的办公业务互联，实现公文的无纸化传输和资源共享，并能使用计算机技术和网络技术来搜索、加工、处理和传输信息，报表和数据。这对于单位工作作风，提高办公自动化，管理信息化的水平。为站领导科学决策提供服务将发挥重要作用。 2、建立我站渔业基础性数据库。 在今后几年，我站将着重建立起门类齐全、内容丰富，更新及时，查阅方便的综合性数据库，为广大渔农提供渔业信息服务。 xx渔业信息网站规划书 一、建设渔业信息网的市场分析(公益性) 二、建设渔业信息网的目的及功能定位(服务郯城渔业，振兴郯城经济) 三、网站技术解决方案 1、租用虚拟主机 2、选择操作系统，用windowsxp 3、采用系统性的解决方案(如ibm、hp)等公司提供的单位上网方案，电子商务解决方案。 4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案 5、相关程序开发，如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。 四、网站内容规划 根据网站的目的和功能规划网站内容 五、网页设计 1、网页设计美术设计要求，网页美术设计与渔业整体形象一致，要符合ci规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。 2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度，阅读习惯等。 3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。 六、网站设计的原则 1、不同身份的用户看到不同的网站内容： 渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不同身份，看到的网站内容不一样。 例如：渔民是普通的网页访问者，他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业的通知等;站长专门浏览自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。 2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。 单位的一些重要资料或信息，只能在单位内部进行消化，如关于单位职工的处分，单位职工的奖惩制度，的通知等等; 相反，单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等，必须对社会开放，让更多的人能够了解渔业，从而让郯城渔业真正走向世界。 3、内容应该由不同部门分块更新 郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成，他们从事的工