妇联信访工作总结.doc

妇联信访工作总结 XX年YJBYS市妇联信访工作在上级妇联的指导下在市委、市政府重视支持和全市各部门通力配合下充分发挥妇联组织的优势和基本职能广泛协调社会力量为广大妇女提供法律指导和服务下面对本年度的信访工作进行总结： 一、信访工作情况 妇联共接待妇女群众来信来访97件其中婚姻家庭权益类案件71件占信访总数的731%;劳动权益类4件人身权益类14件财产权益类9件信访调处率99%;妇联人民陪审员参与审理的侵犯妇女儿童权益案件19余件结案满意率97% 二、信访特点： 1家庭暴力问题仍较突出通过近半年来市妇联接访情况统计家庭暴力案件占婚姻家庭权益类案件总数的70%左右在家暴来信来访案件中施暴者多为男性主要是夫妻间暴力其中男方低学历个体从业人员、农民占比例较大高学历人群、机关工作人员也占一定比例由于法律对家庭暴力行为的认定和制裁缺乏可操作性的法规加之一些部门尤其是一些执法部门仍将家庭暴力当家务事没有给予足够的重视和及时的处理这就使侵权者变本加厉地加害于妇女;其次我们妇联机关在办理此类案件过程中对于无固定职业和单位的施暴者做工作难度较大这就导致家庭暴力这一丑恶行为屡禁不止 2婚姻家庭纠纷中涉及婚外情、非法同居、等难以取证的纠纷案件仍占据相当比例在接处这一类上访案件时我们工作人员尽最大努力为受害妇女说话、声援和协调但法律是以事实为依据最终相信证据因此受害妇女的诉求和权益往往因证据不足而得不到支持 3妇女的主体意识增强近年来遭受家庭暴力侵害的受害妇女和丈夫有外遇的妻子都能及时地通过电话或到妇联及执法部门咨询、求助希望可以通过这些途径寻求理智的、合法的、适合自己的解决婚姻生活中遇到的问题这说明妇女群众的主体意识在觉醒法律意识在逐步增强 三、主要作法 1热情接待来访认真调解纠纷 信访接待是妇联工作的“窗口”妇联是妇女群众的“娘家”对于来妇联上访的妇女群众妇联每一位工作人员都能不厌其烦做好调解和疏导对于来访者耐心体察需求努力为她们解疑释感使各类矛盾能得到及时、有效的解决6月份我市某乡镇干部尹某其妻郭某因为尹对其实施家庭暴力到市妇联上访在听取郭的陈述后我们马上与尹及他的同事联系了解情况并对尹实施家庭暴力的行为给予了严肃的批评通过我们做工作尹认识到自己实施家庭暴力行为的严重性和错误表示今后要加强个性修养关心妻子妥善处理家庭关系同时我们对上访人郭某进行了疏导郭某表示今后会注意方法支持丈夫工作多一些谅解和宽容现在两口子和好如初并衷心感谢妇联同志为他（她）们所作的一切像这样的案例还有很多这里不一一枚举（扩展：人社局信访工作总结、民政局信访工作总结） 2建立健全信访工作制度加强信访效益 妇联在建立完善信访接待登记统计分析和上报制度的同时还建立了信访接待首问制谁接待谁负责做到信访工作人人过问个个有责妇联主席接待日（即每个星期二为主席接待日）这一天里妇联邓主席亲自接待来信来访妇女群众查阅疑难来信听取分管维权负责人工作汇报会办处理复杂的来信来访案件领导亲自接待和重视信访工作以及信访工作制度的健全提高我市妇联信访效益 3充分发挥社会化维权网络作用有效维护妇女儿童合法权益 市妇联加强部门协调充分发挥市妇女儿童合法权益联席会议制度妇联三级信访网络和27个家庭暴力投诉、司法援助中心