销售员总结范文

1 / 24 销售员总结范文 【范文一：销售员个人工作总结】 今年是我公司的关键一年，也是在这一年里，我们努力抓好公司各工作，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，我们销售部全体人员团结拼搏，较好的完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 1、 20XX 年销售情况 20XX 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。2016 年度老板给销售部 定下 6000 万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额 5900 万元，产销率 95%，货款回收率 98%。 2、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、2 / 24 任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们 销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。 2016 年我学习了iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。 3、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销 售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以廊坊本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 3 / 24 4、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 5、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 2016 年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 2016 年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销4 / 24 售业绩。 又是一年末，我们回首今年的风风雨雨，我们付出了很多，但是我们让得到的比付出的更多。在接下来的时间里，我们会再接再厉，努力把公司做大做强！ 【范文二：市场销售人员工作总结】 2XX 年即将结束，非常荣幸能够成为我公司的一名销售人员，在公司领导的正确带领下，我恪尽职守，兢兢业业，不断提高自身的业务素质，个人思想政治素质和综合素质也有了显著提高，圆满的完成了公司下达的各项销售指标。现将本年度个人工作情 况总结汇报如下： 一、作为一名助代，明白自己职责。 1、配合业代完成公司下达的各项销售指标。 2、定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列。 3、开发空白市场，提高市场的占有率。 5 / 24 4、积极推广新品，提高市场铺货率。 5、积极收集竟品信息并及时整理上报 6、做好校园点 cp 和集兑活动。 二、执行公司的各项促销计划。 在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品 卖点辟如；技术创新，面体酥脆纯净水制面，零食化口味；使他们成为我们华丰面的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。 三、市场情况反馈及建议。 我由 10 月份管理山海关；北戴河；二批商；校园点；零店；对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对破损面及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量。酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是一个提升，就是有的店主反应量少，希望6 / 24 公司尽量解决并以改善。我公司的干吃面占有主导地位，现阶段 圣战士和福香脆都在试图抢占市场，特别是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离，树立干吃面的形象品牌。 四、有待改善的几个方面。 1、进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。 2、及时与客户沟通，进一步增加客情。 3、加强学习，运用到实际工作中。 4、自己的不足就是工作起来不是很认真，希望领导及时批评与指正，以得在以后工作中加以改正。 最后我们将坚定不移地延续品牌道路，及时了解市场，加强与市场互动合理发展，我相信在我的共同努力下 ，我们必将度过各种难关，取得市场战役的更大胜利。 【范文三：服装销售员工作总结】 7 / 24 工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并不是简简单单的卖出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。 自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢 的融入到了这一个集体，慢慢的开始适应。 进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整个店，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改进，提高素质。 在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中8 / 24 去，也没有 达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉，特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚至其他知识，员工的服务态度这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。 在工作中，我也学习、体验了一些销售策略， 现分享如下： 我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时，下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部9 / 24 分，同时将越来越多，闲逛型 的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。闲逛型的客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待， 80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。 我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。 千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并及时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。 二、明确任务，主动积极 积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完10 / 24 成，另一方面要积极考虑并补充完善 三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完 善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。 感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。 【范文四：销售员个人年终工作总结】 岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。2016 年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。 初到公司时，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。加强自己的知 识积累和专业技能。 11 / 24 下面我对 20XX 年的工作进行总结： 一、客户接待 20XX 年 6 月 -12 月共接待 146 组客户， 本地 93 组客户，占总客户的 63、 6%。 本地以北地区 28 组，占总客户的 19、 19%。 本地以南地区 13 组，占总客户的 8、 9%。 其他地区 8 组，占客户的 5、 4%。 外地客户 5 组，占总客户的 3、 4%。 二、面积选择： 50 -60 ，占总客户的 20%。 70 -80 ，占总客户的 50% 90 -100 总客户的 20%， 12 / 24 100 以 上占总客户的 10%。 三、购买方式 贷款购房占客户的 70%，一次性购房占总客户的 30%。 四、购买人群 来访客户年龄： 25-50 岁， 主力购买人群： 30-40 岁。 青年人占来访人群的 70%。 五、购房需求： （ 1）婚房比例为 20%、自住为 50%、陪读为 30%。 （ 2）客户理想的户型： 90 -100 三室一厅、明厅的户型， 13 / 24 （ 3）项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。 六、销售情况 成交 2 组：一次性付款 1 组，按揭贷款 1 组。 总房款： 316365 元 七、未成交原因： 1、价格因素： （ 1）价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比例高也是客户在购房时考虑的主要因素。 （ 2）客户认知度： 部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户对项目认知度比较模糊。 （ 3）客户方面： 14 / 24 购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期，在客户印象中，楼房完工即清盘售完。 主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注重房屋质量。对房屋产权的法 律意识薄弱。 客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或已购房，未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。 客户接待经验总结： 一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。 二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等；记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。通过电话回访等方式掌握客 户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方法。 15 / 24 三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。 四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷款要求（包括首付比例、手续办理、贷款条件）、交房日期、房屋质量、建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参考依据。 总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售接待 仍需学习，总结经验在 20XX 年基础上取长补短，在新的一中年更好的完成工作。 五、工作中的不足： 1、工作经验不足，在工作中细节考虑不周全。 2、业务知识和销售技巧，仍需学习掌握。 3、应变能力有待提高。 16 / 24 根据 20XX 年的工作情况，制定 2016 年的工作计划 （一）挖掘潜在客户通过项目介绍，口碑宣传以及其他宣传方式扩大销售渠道。 （二）增强自己服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。 （三）学习业务知识、销售技巧在销售实战中总结经验，理论与实践 相结合更好运用在工作中。 （四）市场调研了解其他项目销售情况，销售政策，积极搜集信息并及时汇总。 20XX 年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待。在新的一年，我相信我能够做的更好。在不断的学习中，我的知识和业务水平也会得到进步。 2016 年，我一直在期待！我也会更加努力的去工作，交出自己满意的成绩单。 【范文五：房地产销售员工作总结】 17 / 24 不经意间， XX 年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执 着令我依然坚守岗位。 20XX 年项目业绩 从元月至 12 月末的十二个月里，销售业绩并不理想， 某项目名称 共销售住房 80 套，车库及储藏间 57 间，累计合同金额 15637000 元，已结代理费金额计仅 218899 元整。 20XX 年工作小结 元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作； 2 月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备 9 号楼的交房工作；3、 4、 5 月份进行 9 号、 12 号楼的交房工作，并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案，针对 某项目名称 的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想 法，在取得开发商同意后， 6、 7 月份 某项目名称 分别举办了“某某县小学生书画比赛”和“某某县中学生作文大赛”，在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高某某房产的美誉度，充实 某项目名称 的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想18 / 24 中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。 8、 9 月份接到公司的调令，在整理 某项目名称 收盘资料的同时，将接手 另一项目名称 的销售工作。当我听说这个消息时真是欣喜若狂，初进公司就是 另一项目名称 招聘销售人 员，第一个接触的项目也是 另一项目名称 ，而在公司的整体考虑后我却被分配到 某项目名称 。没能留在 另一项目名称 做销售一直是我心中的遗憾，现在我终于能在 另一某项目名称 的续篇 *项目工作，我觉得公司给我一个圆梦的机会，那段时间我是心是飞扬的，多么令人不愉快的人，在我眼中都会变得亲切起来；为了能在规定时间内将 某项目名称 的收盘账目整理出来，我放弃休假，甚至通宵工作，可收盘的计划在开发商的坚持下还是无疾而终。 10月份我游走在 *项目和 某项目名称 之间： A 项目名称 的尾房销售、 B 项目名称 的客户积累、 C 项目名称 的二期交付我竭尽全力做好两边的工作，虽然辛苦但我觉得一切都那么令人愉快。我不知道该说意想不到，还是该说意料之中， 某项目名称 项目另换他人的变化令我从峰顶跌到谷底，总之我花了许多时间来调整自己的状态，来接受这个事实。 11、 12 月份持续尾房销售工作，培训员工，与开发商协商收盘，解决客户投诉。 19 / 24 20XX 年工作中存在的问题 1、 某项目名称 一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满； 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调 虽然很好，可就是接受反映不解决问题； 3、年底的代理费拖欠情况严重； 4、销售人员培训（专业知识、销售技巧和现场应变）不够到位； 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利； 在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。 20 / 24 20XX 年工作计划 新年的确有新的气象，公司在 *的商业项目 *娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。因为前期一直是策划先行， 而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师 *；这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。 新年计划： 1、希望 某项目名称 能顺利收盘并结清账目。 2、收集 *娱乐城的数据，为 *娱乐城培训销售人员，在新年期间做好 *娱乐城的客户积累、分析工作。 3、参与项目策划，在 *娱乐城这个项目打个漂亮的翻身仗。 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。 新的一年已来临，我又投入新一轮的紧张工作，其中有与21 / 24 同行的竞争、与同事的竞争，更有与自己的 竞争。希望羊年能够圆满结束 某项目名称 销售的工作，狗年成为新项目的经理，为公司创造更多的财富。 祝愿 某项目名称 所有销售人员身体健康、共同进步！ 祝愿公司在新的一年中，生意兴隆、财源广进！ 【范文六：汽车销售员工作总结】 2016 年即将过去，在今年的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。 2016 年汽车销售员工作总结：简要总结如下： 我是 2016 年 *月 *日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，22 / 24 我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同